O que é PR Clipping e como fazê-lo de forma eficaz?

Hoje, uma presença online é uma necessidade para qualquer negócio. Mas, por mais que a Internet possa ajudar uma marca, ela também pode causar sérios danos . Avaliações negativas, informações falsas, suposições injustas; tudo pode causar uma crise de reputação.

É aí que entram os recortes de relações públicas e o monitoramento de mídia. Eles podem ajudar a proteger a reputação da sua empresa e gerenciar a imagem da sua marca.

Explore este método de análise neste artigo e descubra como aplicá-lo ao seu negócio.

Recorte de relações públicas: o que é?

O recorte de relações públicas é um método de análise da eficácia das atividades de relações públicas . Como o nome sugere, consiste em coletar menções na mídia (ou clipes) sobre sua marca.

Você pode usar esse método para determinar quantas vezes sua marca foi mencionada na mídia impressa, transmitida ou on-line. Mais importante ainda, você pode obter recortes em tempo real e compartilhá-los à medida que aparecem.

Por que o recorte de relações públicas é importante?

A prática do PR clipping é essencial para estratégias de relações públicas e campanhas de marketing, pois permite que as empresas avaliem seus esforços, meçam resultados e determinem a eficácia geral .

Além disso, o recorte de relações públicas pode ser usado para acompanhar a presença, visibilidade e reputação online de uma organização. Então, por que vale a pena aprofundar esse tópico?

O recorte de relações públicas ajuda você como empresa das seguintes maneiras:

1. Mantenha-se informado

O recorte de relações públicas reúne dados de várias fontes on-line e os apresenta a você em um só lugar. Consequentemente, você pode acompanhar todas as menções da sua marca e sempre saber o que está acontecendo para reagir rapidamente.

2. Entenda a percepção dos clientes sobre sua marca

O recorte de relações públicas permitirá que você saiba o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca. Ao fazer isso, você poderá entender melhor os pensamentos e as necessidades de seus clientes.

3. Gerencie a reputação da sua marca com mais eficiência

Ao rastrear recortes de relações públicas, você pode responder prontamente a discussões, revisões ou consultas. Isso não apenas demonstra sua preocupação com seus clientes, mas também cria lealdade e confiança.

4. Detecte menções desfavoráveis

O uso do recorte de relações públicas facilita muito a identificação de menções negativas e a reação rápida, para evitar que uma crise mais significativa ocorra.

5. Tome decisões futuras

Usando o recorte de relações públicas, você pode coletar dados de toda a Web para tomar melhores decisões futuras com base nesses insights.

6. Melhorar

A análise de recortes de relações públicas pode ajudá-lo a identificar lacunas para mudanças e melhorar suas estratégias de comunicação.

Como tirar o máximo proveito dos recortes de relações públicas

Pelo exposto, você pode ver que o recorte de relações públicas não é apenas útil para as agências demonstrarem seu valor para os clientes, mas também para as empresas controlarem suas reputações, criarem reconhecimento de marca ou rastrearem suas iniciativas de marketing.

Há mais uma vantagem – os recortes de relações públicas podem ser reutilizados para seus próprios fins de marketing . O uso de ótimos recortes em seu site e canais de mídia social pode criar um burburinho e aumentar sua credibilidade.

Não há dúvidas de que esta ferramenta pode beneficiar o seu negócio. Então, se você quer começar, o que você deve fazer a seguir?

Qual é a melhor maneira de fazer recortes de relações públicas?

O recorte de relações públicas não faz sentido quando você o faz manualmente, especialmente online. Além disso, é quase impossível. Você pode imaginar verificar os resultados do Google um por um? Nós também não podemos.

Levaria muito tempo e seria interminável, já que novas menções apareciam o tempo todo. Além dos resultados da pesquisa, também existem muitas plataformas de mídia social que você precisaria verificar.

Esta é uma tarefa assustadora , então você ficará feliz em saber que pode automatizá-la sem muito esforço. Quando você deseja introduzir o recorte de relações públicas em sua estratégia de análise regular, deve examinar mais de perto um serviço dedicado que detecta automaticamente quaisquer menções e as rastreia em tempo real – uma ferramenta de monitoramento de mídia.

Etapa 1: encontrar uma ferramenta de monitoramento

Encontrar uma ferramenta que possa ajudá-lo nesta questão deve ser o seu primeiro passo. Não vale a pena investir seu tempo e dinheiro em um aplicativo que é muito complexo para dominar rapidamente e tem uma interface tão complicada que você provavelmente precisaria ser um programador para usá-lo.

Aqui está uma lista rápida e obrigatória de recursos que essa ferramenta deve ter para fornecer um trabalho contínuo com recorte de relações públicas:

• Disponibilidade de um teste gratuito – Você não quer comprar um porco em um puxão, então você deve poder testar a ferramenta antes de investir.
• Detecção de sentimento – Ajuda muito quando a ferramenta fornece um recurso para detectar automaticamente o sentimento das menções. Usando esta opção, você pode ver se as menções são positivas, neutras ou negativas, permitindo que você as gerencie com mais eficiência em um período de tempo menor.
• Notificações em tempo real – Você deve ter a capacidade de receber notificações em tempo real quando algo acontecer, para que, se alguém mencionar sua marca negativamente, você seja notificado instantaneamente e possa agir.
• Relatórios prontos – Uma boa ferramenta de monitoramento deve oferecer relatórios prontos que você possa gerar com alguns cliques e fornecer todos os dados relevantes. Idealmente, você deve poder ajustá-los para melhor atender às suas necessidades e baixá-los em formatos populares.

Etapa 2: configurar sua primeira consulta de monitoramento

Ao escolher uma ferramenta de monitoramento que gostaria de usar, você precisará configurar a primeira palavra-chave (ou lista de palavras-chave) que a ferramenta rastreará para você. Com o exemplo do Mediatoolkit, vamos ilustrar como isso funciona.

No início, você deve inserir as palavras-chave que deseja monitorar. As palavras-chave podem estar relacionadas ao nome da sua empresa, seus concorrentes, seu setor, um produto que você oferece ou uma campanha publicitária que você está executando no momento.

Etapa 3: acompanhe os resultados

Todas as menções de suas palavras-chave agora serão coletadas automaticamente pela ferramenta. A única coisa que você precisa fazer é visitar a ferramenta regularmente e navegar pelos resultados.

No Mediatoolkit, você pode filtrar os resultados por idioma, local, sentimento, autor ou pontuação de influência. A última métrica é especialmente útil no recorte de relações públicas, pois você pode visualizar as menções que são especialmente significativas e nas quais vale a pena se concentrar em primeiro lugar.

Além disso, você pode selecionar apenas as fontes que deseja monitorar. O Mediatoolkit abrange plataformas como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tripadvisor e sites, comentários e fóruns.

Etapa 4: configurar um alerta

Algumas ferramentas de monitoramento de mídia permitem que você receba notificações em tempo real assim que algo acontecer. É especialmente útil quando você deseja reagir rapidamente. Nesse caso; resumos diários podem não ser suficientes.

Essa configuração pode ser feita rapidamente no Mediatoolkit. Você pode receber notificações por e-mail, aplicativo móvel ou até mesmo Slack. Há também uma opção para criar alertas personalizados.

Etapa 5: criar o relatório

A etapa final do recorte de relações públicas é criar um relatório que o ajude a analisar todas as menções. Embora essa etapa não seja obrigatória, ela ajudará você a entender melhor seu desempenho e agilizar seu trabalho. Os dados são apresentados em gráficos, o que permite tomar decisões mais informadas.

O Mediatoolkit oferece relatórios abrangentes, que podem ser básicos ou avançados, ou você também pode optar por gerar uma análise competitiva. Além disso, todos esses relatórios podem ser baixados em formato PDF ou .PPT com apenas um clique.

Vários meses atrás, o Mediatoolkit também lançou um novo recurso que permite criar relatórios de marca. Você pode fazer upload do logotipo da sua empresa, alterar a cor do plano de fundo, adicionar um glossário, escolher seu posicionamento e alterar muitas outras opções para adequar o relatório às suas necessidades.

Existem outras ferramentas que podem ajudar no recorte de relações públicas?

Conforme discutido acima, as ferramentas de monitoramento de mídia fornecem os melhores resultados quando se trata de recorte de relações públicas. Além disso, ferramentas dedicadas como essas oferecem muito mais benefícios do que outras soluções, pois são projetadas especificamente para essa finalidade.

No entanto, existem outras soluções que você pode escolher. Mas, claro, escolher o que é adequado para você depende do que você precisa, então vamos mostrar algumas alternativas também.

Alertas do Google

Os serviços de clipping PR podem ser acessados ​​através do Google Alerts. É uma ferramenta gratuita que permite fazer pesquisas básicas; adicione palavras-chave e filtre os resultados. No entanto, oferece rastreamento limitado de palavras-chave e não fornece recursos complexos.

notícias do Google

Você também pode realizar uma pesquisa rápida no Google Notícias. Isso fornecerá a cobertura recente da mídia de sua marca. Ainda assim, é importante notar que esta ferramenta identifica menções apenas de sites listados do Google.

Juntando tudo

O recorte de relações públicas e o monitoramento de mídia devem ser parte integrante do processo de tomada de decisão para avaliar a eficácia dos esforços de marketing de sua marca.

Mais de 80% dos compradores de varejo realizam pesquisas on-line antes de fazer uma compra. Mesmo um único comentário negativo pode impedir um cliente em potencial de agir.

Certifique-se de usar uma ferramenta de recorte de relações públicas e continue monitorando as menções online, para não perder nada que possa ter um impacto importante na reputação da sua marca.