PR Clipping คืออะไร และทำอย่างไรให้ได้ผล

ทุกวันนี้ การแสดงตนทางออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ แต่อินเทอร์เน็ตสามารถช่วยแบรนด์ได้มากเพียง ใด ก็สามารถสร้างความเสียหายร้ายแรง ได้เช่นกัน บทวิจารณ์เชิงลบ ข้อมูลปลอม สมมติฐานที่ไม่เป็นธรรม ล้วนก่อให้เกิดวิกฤตด้านชื่อเสียงได้

นั่นคือที่มาของการตัด PR และการติดตามสื่อ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยปกป้องชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณและจัดการภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้

สำรวจวิธีการวิเคราะห์นี้ในบทความนี้และค้นหาวิธีนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ

PR clipping: มันคืออะไร?

PR clipping เป็นวิธี การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมประชาสัมพันธ์ ตามชื่อของมัน มันประกอบด้วยการรวบรวมสื่อที่กล่าวถึง (หรือคลิป) เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อระบุจำนวนครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในสิ่งพิมพ์ การออกอากาศ หรือสื่อออนไลน์ ที่สำคัญที่สุด คุณสามารถรับคลิป ในแบบเรียลไทม์ และแชร์ตามที่ปรากฏ

เหตุใดการตัด PR จึงมีความสำคัญ

การฝึก PR clipping เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และแคมเปญการตลาด เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินความพยายาม วัดผลลัพธ์ และ กำหนดประสิทธิภาพโดยรวม

นอกจากนี้ สามารถใช้ PR clipping เพื่อติดตามสถานะออนไลน์ การมองเห็น และชื่อเสียงขององค์กร เหตุใดจึงควรขุดลึกลงไปในหัวข้อนี้

PR clipping ช่วยคุณในฐานะธุรกิจด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. รับทราบข้อมูล

PR clipping รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งทางออนไลน์และนำเสนอให้คุณในที่เดียว ดังนั้น คุณจึงสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งหมดและรู้อยู่เสมอว่าสิ่งใดที่กำลังจะมีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างรวดเร็ว

2. เข้าใจการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ

PR clipping จะทำให้คุณรู้ว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร คุณจะสามารถเข้าใจความคิดและความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น

3. จัดการชื่อเสียงแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณติดตามการประชาสัมพันธ์ คุณสามารถตอบกลับการสนทนา บทวิจารณ์ หรือข้อสงสัยได้ทันที ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความกังวลของคุณที่มีต่อลูกค้า แต่ยังสร้างความภักดีและความไว้วางใจอีกด้วย

4. ตรวจจับการกล่าวถึงที่ไม่พึงประสงค์ใด ๆ

การใช้ PR clipping ทำให้ง่ายต่อการระบุการกล่าวถึงเชิงลบและตอบสนองอย่างรวดเร็ว เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดวิกฤตที่สำคัญมากขึ้น

5. ตัดสินใจในอนาคต

เมื่อใช้ PR clipping คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากทั่วทั้งเว็บเพื่อตัดสินใจในอนาคตได้ดีขึ้นโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

6. ปรับปรุง

การวิเคราะห์ PR clippings สามารถช่วยให้คุณมองเห็นช่องว่างสำหรับการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

วิธีใช้ PR clippings ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

จากข้างต้น คุณจะเห็นว่าการประชาสัมพันธ์คลิปไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์สำหรับเอเจนซีในการแสดงคุณค่าของตนต่อลูกค้า แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมชื่อเสียง สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือติดตามการริเริ่มทางการตลาดได้

มีข้อดีอีกอย่างหนึ่ง คือ สามารถใช้ซ้ำ PR clipping เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณเอง ได้ การใช้คลิปที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณสามารถสร้างกระแสและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณได้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเครื่องมือนี้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ แล้วถ้าอยากเริ่มต้องทำยังไงต่อ?

วิธีที่ดีที่สุดในการทำ PR clippings คืออะไร?

การตัด PR นั้นไม่สมเหตุสมผลเมื่อคุณทำด้วยตนเอง โดยเฉพาะทางออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้น มันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย คุณลองนึกภาพการตรวจสอบผลลัพธ์ของ Google ทีละรายการไหม เราไม่สามารถอย่างใดอย่างหนึ่ง

มันจะใช้เวลามากเกินไป และมันจะไม่มีวันจบสิ้นเนื่องจากการกล่าวถึงใหม่จะปรากฏขึ้นตลอดเวลา นอกจากผลการค้นหาแล้ว ยังมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณอาจต้องตรวจสอบ

นี่เป็น งานที่น่ากลัว ดังนั้นคุณยินดีที่จะรู้ว่าคุณสามารถทำให้มันเป็นอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามมาก เมื่อคุณต้องการแนะนำ PR clipping ลงในกลยุทธ์การวิเคราะห์ปกติของคุณ คุณควรพิจารณาบริการเฉพาะที่ตรวจหาการกล่าวถึงโดยอัตโนมัติและติดตามแบบเรียลไทม์ - เครื่องมือตรวจสอบสื่อ

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาเครื่องมือตรวจสอบ

การหาเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ควรเป็นขั้นตอนแรกของคุณ มันไม่คุ้มที่จะลงทุนเวลาและเงินของคุณไปกับแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนเกินไปที่จะเชี่ยวชาญอย่างรวดเร็วและมีอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนซึ่งคุณอาจต้องเป็นโปรแกรมเมอร์จึงจะใช้งานได้

ต่อไปนี้คือรายการคุณสมบัติด่วนที่ต้องมีซึ่งเครื่องมือดังกล่าวจะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างราบรื่นด้วย PR clipping:

• มีให้ทดลองใช้ฟรี – คุณไม่ต้องการซื้อหมูในการกระตุ้น ดังนั้นคุณควรจะสามารถทดสอบเครื่องมือก่อนตัดสินใจลงทุน
• การตรวจจับความรู้สึก – ช่วยได้มากเมื่อเครื่องมือมีคุณสมบัติในการตรวจจับความรู้สึกของการกล่าวถึงโดยอัตโนมัติ การใช้ตัวเลือกนี้ คุณสามารถดูได้ว่าการกล่าวถึงนั้นเป็นไปในเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ ซึ่งทำให้คุณสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในกรอบเวลาที่สั้นลง
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ – คุณควรมีความสามารถในการรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อมีบางอย่างเกิดขึ้น เพื่อที่ว่าถ้ามีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณในเชิงลบ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีและสามารถดำเนินการได้
• รายงานสำเร็จรูป – เครื่องมือตรวจสอบที่ดีควรมีรายงานสำเร็จรูปที่คุณสามารถสร้างได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตามหลักการแล้ว คุณควรปรับแต่งมันให้เหมาะกับความต้องการของคุณและดาวน์โหลดในรูปแบบยอดนิยมได้

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าการสืบค้นข้อมูลการตรวจสอบครั้งแรกของคุณ

เมื่อคุณเลือกเครื่องมือตรวจสอบที่คุณต้องการใช้ คุณจะต้องตั้งค่าคำหลักคำแรก (หรือรายการคำหลัก) ที่เครื่องมือจะติดตามให้คุณ ด้วยตัวอย่าง Mediatoolkit เราจะอธิบายวิธีการทำงาน

ในการเริ่มต้น คุณต้องป้อนคำหลักที่คุณต้องการตรวจสอบ คีย์เวิร์ดอาจเกี่ยวข้องกับชื่อบริษัท คู่แข่ง อุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ หรือแคมเปญโฆษณาที่คุณกำลังดำเนินการอยู่

ขั้นตอนที่ 3: ติดตามผลลัพธ์

เครื่องมือจะรวบรวมการกล่าวถึงคำหลักของคุณทั้งหมดโดยอัตโนมัติ สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือไปที่เครื่องมือนี้เป็นประจำและเรียกดูผลลัพธ์

ใน Mediatoolkit คุณสามารถกรองผลลัพธ์ตามภาษา สถานที่ ความรู้สึก ผู้แต่ง หรือคะแนนอิทธิพล ตัวชี้วัดสุดท้ายมีประโยชน์อย่างยิ่งในการตัด PR เนื่องจากคุณสามารถดูการกล่าวถึงที่มีนัยสำคัญและควรค่าแก่การมุ่งเน้นเป็นพิเศษตั้งแต่แรก

นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกเฉพาะแหล่งที่มาที่คุณต้องการตรวจสอบ Mediatoolkit ครอบคลุมแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tripadvisor และเว็บไซต์ ความคิดเห็น และฟอรัม

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดค่าการแจ้งเตือน

เครื่องมือตรวจสอบสื่อบางอย่างช่วยให้คุณได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ทันทีที่มีบางอย่างเกิดขึ้น มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ในกรณีนี้; สรุปรายวันอาจไม่เพียงพอ

การตั้งค่านี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็วใน Mediatoolkit คุณสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมล แอพมือถือ หรือแม้แต่ Slack นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองอีกด้วย

ขั้นตอนที่ 5: สร้างรายงาน

ขั้นตอนสุดท้ายของการตัด PR คือการสร้างรายงานที่ช่วยคุณวิเคราะห์การกล่าวถึงทั้งหมด แม้ว่าขั้นตอนนี้จะไม่บังคับ แต่จะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพและปรับปรุงงานของคุณได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลจะแสดงเป็นกราฟ ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น

Mediatoolkit นำเสนอรายงานที่ครอบคลุม ซึ่งอาจเป็นแบบพื้นฐานหรือขั้นสูง หรือคุณสามารถเลือกที่จะสร้างการวิเคราะห์เชิงแข่งขันได้ นอกจากนี้ รายงานทั้งหมดเหล่านี้สามารถดาวน์โหลดในรูปแบบ PDF หรือ .PPT ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

เมื่อหลายเดือนก่อน Mediatoolkit ได้เปิดตัวคุณลักษณะใหม่ที่ช่วยให้คุณสร้างรายงานที่มีตราสินค้าได้ คุณสามารถอัปโหลดโลโก้บริษัทของคุณ เปลี่ยนสีพื้นหลัง เพิ่มอภิธานศัพท์ เลือกตำแหน่ง และเปลี่ยนตัวเลือกอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อปรับแต่งรายงานให้ตรงตามความต้องการของคุณ

มีเครื่องมืออื่นใดที่สามารถช่วยในการตัด PR ได้หรือไม่?

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เครื่องมือเฝ้าติดตามสื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงการตัด PR นอกจากนี้ เครื่องมือเฉพาะอย่างเหล่านี้มีประโยชน์มากกว่าโซลูชันอื่นๆ เนื่องจากได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจุดประสงค์นี้

อย่างไรก็ตาม มีโซลูชันอื่นๆ ที่คุณสามารถเลือกได้ แต่แน่นอนว่าการเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับคุณนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ เราจะแสดงทางเลือกอื่นให้คุณเห็นเช่นกัน

Google Alerts

บริการตัด PR สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Google Alerts เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณทำวิจัยพื้นฐานได้ เพิ่มคำหลักและกรองผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม มีการติดตามคำหลักที่จำกัด และไม่มีคุณลักษณะที่ซับซ้อน

Google News

คุณยังทำการค้นหาอย่างรวดเร็วใน Google News ได้อีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับความคุ้มครองจากสื่อล่าสุดของแบรนด์ของคุณ ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเครื่องมือนี้ระบุเฉพาะการกล่าวถึงจากเว็บไซต์ที่อยู่ในรายการของ Google เท่านั้น

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

PR clipping และการติดตามสื่อควร เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ของคุณ

ผู้ค้าปลีกกว่า 80% หาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ แม้แต่ความคิดเห็นเชิงลบเพียงรายการเดียวก็สามารถยับยั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ให้ดำเนินการได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมือ PR clipping และตรวจสอบการกล่าวถึงออนไลน์อยู่เสมอ ดังนั้นคุณจะไม่พลาดทุกสิ่งที่อาจส่งผลกระทบสำคัญต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ