Layanan Drop Online: Membangun Agen Layanan Produk Niche $10k/bln

Diterbitkan: 2021-10-14

Di mana ada rasa sakit, mungkin juga ada untung…

Itulah yang terjadi pada tamu hari ini, Pete Mockaitis. Pete melihat beberapa daya tarik dengan podcastnya, tetapi berjuang untuk mempertahankan semua tugas off-air — catatan acara, pengeditan, media sosial.

Untuk Pete Mockaitis, rasa sakit itu berubah menjadi AwesomePros.co, sebuah perusahaan layanan drop niche yang ia dirikan bersama Brian Kearney dan sekarang menghasilkan $10ka per bulan dalam pendapatan berulang.

Ini adalah sesuatu yang akan bekerja di hampir semua ceruk di mana Anda dapat melakukan outsourcing tugas dari jarak jauh, dan dalam episode ini, Pete dan Brian menjelaskan dengan tepat bagaimana mereka mengembangkan bisnis mereka.

layanan drop online

Tonton wawancara The Side Hustle Show untuk mempelajari:

bagaimana Pete dan Brian mengambil ini dari solusi internal menjadi bisnis $10k/bln
taktik yang mereka gunakan untuk mengembangkan daftar klien mereka
bagaimana Anda bisa mengetahui ceruk dan harga jika Anda ingin meniru ini di vertikal lain

Daftar Isi menunjukkan

Bonus Gratis: 101 Ide Bisnis Layanan
101 Ide Bisnis Layanan
Bagaimana Ide AwesomePros Muncul
Bergabung dengan Brian dan Niching Up – Then Down
Menemukan Tempat di Pasar
Cara Menemukan dan Mengamankan Klien
Cara Memperkirakan Berapa Banyak Unduhan yang Didapat dari Pertunjukan
Template Penjangkauan, Kiat, dan Teknologi
Tingkat Konversi yang Diharapkan pada Cold Outreach
Taktik Pemasaran Lain yang Telah Berhasil
Menyeimbangkan Rasio Klien/Anggota Tim
Nilai Seumur Hidup yang Diharapkan dari Pelanggan
Pernah Pro dan Klien Mencoba Memotong Anda?
Harga Layanan
Target Margin Kotor
Teknologi yang Digunakan untuk Menjalankan Bisnis
Pelatihan dan Orientasi Pro
Apa berikutnya?
Tips #1 Pete dan Brian untuk Side Hustle Nation
Bonus Gratis: 101 Ide Bisnis Layanan
101 Ide Bisnis Layanan
Tautan dan Sumber Daya dari Episode ini
Sponsor
Ingin Lebih Banyak Pertunjukan Side Hustle?

Bonus Gratis: 101 Ide Bisnis Layanan

101 Ide Bisnis Layanan

Inspirasi dijamin untuk aliran pendapatan Anda berikutnya!

Masukkan email Anda untuk mengunduh daftar lengkap sekarang:

Anda juga akan menerima kiat-kiat sampingan terbaik saya dan buletin mingguan. Menyisih kapan saja.

Bagaimana Ide AwesomePros Muncul

Pete telah menemukan dan membangun tenaga kerjanya yang berbakat untuk membantunya dengan bisnisnya sendiri dan menyadari bahwa dia memiliki beberapa kapasitas cadangan.

Dia memulai dengan menyebutkannya di grup dalang podcasting tempat dia berada karena ini adalah tempat paling jelas di mana orang lain akan membutuhkan bantuan serupa.

Pete memberi tahu saya bahwa dia berkata kepada dalangnya, "Saya akhirnya menemukan orang yang sangat membantu dan mereka sangat baik, dan saya memiliki sedikit kapasitas ekstra."

Beberapa orang dalam kelompoknya menerima tawaran itu dan mengirimkan beberapa pekerjaan kepadanya.

Tak lama setelah itu, Pete sedang berbicara di acara Gerakan Podcast tentang proses yang dia lakukan untuk memproduksi sebuah pertunjukan.

Dia menjelaskan bagaimana dia mempekerjakan bantuan untuk mempercepat prosesnya, dan juga menyebutkan selama ceramahnya dia memiliki beberapa kapasitas cadangan.

Seseorang di antara hadirin menjangkau dia dan mengatakan mereka ingin menggunakan timnya, jadi itu adalah klien lain yang dia dapatkan.

Saat itulah Pete menyadari bahwa ini benar-benar bisa terjadi. Tapi dia merasa tidak punya waktu atau keterampilan yang dibutuhkan untuk mengembangkannya menjadi bisnis.

Itu sampai dia bertemu Brian ...

Bergabung dengan Brian dan Niching Up – Then Down

“Saya tidak ingat persis percakapannya, tapi itu seperti, 'Hei Brian, kamu tidak punya pekerjaan, kan? Anda pandai dalam penjualan, mari kita coba kembangkan hal ini,'” kata Brian kepada saya mengingat bagaimana Pete mendekatinya untuk mengerjakan AwesomePros.

Mereka menyelesaikan beberapa detail mengenai peran mereka sebagai salah satu pendiri dan mulai bekerja untuk mengembangkan bisnis.

Menariknya, Pete mulai mempekerjakan asisten untuk membantu podcastnya. Namun, ketika memutuskan audiens target mereka untuk AwesomePros, mereka memutuskan untuk tidak hanya membantu host podcast.

Pete dan Brian ingin membangun bisnis yang menawarkan asisten virtual terbaik untuk pekerjaan jarak jauh apa pun.

Apa yang akhirnya terjadi, adalah bahwa setiap klien mereka adalah podcaster dan mereka semua meminta AwesomePros untuk layanan yang sama.

Mengubah arah ke tempat permintaan, Brian mengatakan mereka memutuskan untuk “menggandakan dan benar-benar fokus pada pasar podcasting ini.”

Di sinilah spesialisasi AwesomePros untuk memproduksi podcast untuk orang-orang muncul.

Menemukan Tempat di Pasar

Tidak ada kekurangan layanan di luar sana untuk membantu podcaster dengan catatan acara mereka, mengedit, dan menyelesaikan podcast mereka.

Jadi, saya bertanya kepada Pete apa yang membedakan AwesomePros dari layanan lain di pasar dan mengapa dia dan Brian yakin mereka dapat menemukan keunggulan kompetitif di pasar.

“Kami tidak super inovatif. Kami seperti tukang ledeng karena Anda membutuhkan tukang ledeng, dan tukang ledeng tidak terlalu canggih dalam hal teknologi dan penawaran, ”kata Pete kepada saya.

Sesuatu yang membedakan AwesomePros dari banyak penyedia layanan lain adalah harga mereka sangat kompetitif karena mereka menyewa bantuan luar negeri.

Ini berarti podcaster dapat menghabiskan lebih banyak waktu mengerjakan acara mereka, dan tentu saja, menghabiskan lebih sedikit uang untuk memoles produk jadi.

Cara Menemukan dan Mengamankan Klien

Pete dan Brian memutuskan untuk fokus pada dua ceruk utama; podcasting dan YouTube.

Dengan latar belakang penjualan, Brian memimpin penjangkauan. Brian tahu bahwa dia perlu menjangkau podcaster dan YouTuber, jadi dia mengambil beberapa kursus untuk mempertajam keterampilan penjangkauannya.

Dia mengambil kursus oleh Remit Sethi, dan juga satu oleh SalesFolk. “Saya benar-benar belajar sendiri bagaimana melakukan pencarian email keluar,” kata Brian kepada saya.

Brian mengatakan tujuan ketika melakukan penjangkauan email dingin adalah menemukan cara untuk menonjol. Dia menekankan bagaimana AwesomePros menyediakan “Layanan bagus, dengan harga bagus,” dan menawarkan untuk menelepon prospek.

Untuk memulai, Pete menyusun daftar host podcast untuk dihubungi dengan bantuan perusahaan asisten virtual yang berbasis di AS bernama FancyHands.

Selanjutnya, Brian menyusun daftar industri dan podcast yang dia minati. Dia kemudian mulai menjangkau semua host yang bisa dia temukan detail kontaknya.

Mencari cara untuk mempercepat dan merampingkan proses ini, mereka menemukan pembuat kode di Filipina. Mereka memintanya membuat skrip Python untuk menarik email dari industri yang mereka minati.

Brian mengatakan mereka terutama mencari podcaster yang telah menghasilkan podcast dalam 6 bulan sebelumnya dan mendapatkan jumlah unduhan yang layak.

Titik manisnya – dan di sinilah AwesomePros berspesialisasi sekarang – adalah podcaster yang pada titik di mana mereka membutuhkan sedikit bantuan untuk memproduksi podcast mereka dan cara untuk menghemat waktu.

Cara Memperkirakan Berapa Banyak Unduhan yang Didapat dari Pertunjukan

Pete membagikan tip untuk membantu memperkirakan berapa banyak unduhan podcast sehingga Anda dapat menemukan klien target Anda.

Dia mengatakan bahwa sebagian besar aplikasi yang Anda gunakan untuk mendengarkan podcast akan memberi tahu Anda berapa banyak pelanggan dan unduhan yang didapat acara di aplikasi itu.

Misalnya, PodBean dengan jelas menunjukkan kepada Anda berapa banyak pelanggan yang dimiliki suatu acara. Anda juga dapat melihat AdvertiseCast, yang merupakan platform bagi podcaster untuk menemukan pengiklan berdasarkan ukuran audiens mereka.

Ada sedikit berkeliaran yang terlibat dan itu bukan ilmu pasti. Tapi Anda bisa mendapatkan ide bagus tentang jangkauan acara berdasarkan angka yang bisa Anda temukan.

Cara yang lebih cepat adalah dengan mencari acara di ListenNotes dan melihat peringkat globalnya. Ini akan memberi Anda perkiraan kasar tentang seberapa populer acara tersebut.

Template Penjangkauan, Kiat, dan Teknologi

Kemungkinannya adalah, orang yang ingin Anda jangkau untuk mendapatkan banyak email dingin. Jika Anda ingin milik Anda menonjol dan diperhatikan, Anda harus melakukan sesuatu yang berbeda.

“Aspek utamanya adalah untuk memberikan sesuatu yang bernilai, tetapi harus super singkat,” kata Brian kepada saya menjelaskan pendekatan penjangkauannya.

Brian mengatakan kepada saya bahwa dia tidak berpikir "bermain game" dalam email berfungsi. Dia suka berterus terang, menjelaskan dengan tepat mengapa dia menghubungi seseorang dan apa yang dia tawarkan, dan menawarkan untuk menelepon untuk mendiskusikannya lebih lanjut.

Dua tips utama yang menurut Brian diambilnya dari kursus penjangkauan yang dia ikuti adalah; singkat dan langsung dan tidak menggunakan kata-kata tertentu yang dapat memicu filter spam.

Dia mengatakan menggunakan istilah seperti "Uji coba gratis" atau menambahkan banyak "!!!" dapat memicu filter spam Google. Brian juga menegaskan bahwa Anda perlu memberi nilai tambah dan menunjukkan bahwa Anda tidak hanya mengirimkan template email yang sama persis kepada semua orang saat melakukan penjangkauan massal.

Brian tidak menambahkan tautan apa pun di emailnya. Sebagai gantinya, dia meminta orang untuk membalas jika mereka tertarik untuk mempelajari lebih lanjut dan memberi tahu mereka bahwa set kiriman pertama akan gratis sehingga mereka dapat menguji layanan tersebut.

Pete mengatakan mereka dapat menemukan kesuksesan dengan mengikuti tip-tip ini tanpa mengirimkan email dalam jumlah besar setiap hari – mereka biasanya mengirimkan sekitar 50-75 email sehari.

Di sisi teknologi, mereka mulai menggunakan Outreach.io untuk mengelola kampanye mereka dan sekarang menggunakan MixMax.

Brian juga menambahkan bahwa “berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat adalah 80% dari penjualan.” Ketika Anda telah menyelesaikan daftar kontak Anda, jangan ragu untuk mulai mengirim email lagi kepada mereka untuk melihat apakah situasi seseorang telah berubah.

Tingkat Konversi yang Diharapkan pada Cold Outreach

Brian mengatakan bahwa dari setiap 100 orang yang mereka kirimi email, mereka biasanya mendapat tanggapan dari 10 prospek tersebut.

Dari 10 balasan tersebut, 1 akan menjadi klien yang membayar. Itu adalah tingkat konversi 1%, yang tidak terlalu buruk untuk penjangkauan dingin.

Taktik Pemasaran Lain yang Telah Berhasil

Di balik penjangkauan email, pendorong terbaik berikutnya untuk klien baru adalah dari mulut ke mulut dan rujukan.

Brian mengatakan bahwa semakin lama klien bekerja dengan AwesomePros, semakin banyak waktu dan uang yang mereka lihat menghemat mereka dan semakin besar kemungkinan mereka untuk merekomendasikannya.

Podcasting adalah komunitas niche yang cukup kecil. Podcaster sering berbicara satu sama lain, jadi ini adalah cara yang baik untuk mendapatkan lebih banyak klien.

Menyeimbangkan Rasio Klien/Anggota Tim

Menyeimbangkan perekrutan anggota tim sehingga ada tenaga kerja yang cukup untuk memenuhi permintaan tanpa kelebihan adalah sesuatu yang selalu dikerjakan Pete dan Brian.

Saat bekerja dengan klien, mereka menetapkan asisten virtual (atau "Pro" seperti yang mereka sebut) dan Pro yang sama tetap bersama klien.

Brian mengatakan seorang Pro dapat menangani sekitar 3-4 klien, tergantung pada beban kerja. Ini memberi mereka ide bagus tentang berapa banyak Pro yang perlu mereka latih saat mereka meningkatkan basis klien mereka.

Mereka saat ini memiliki 7 Pro penuh waktu pada staf di AwesomePros.

Nilai Seumur Hidup yang Diharapkan dari Pelanggan

Brian mengatakan bahwa sebagian besar klien mereka bertahan lama. Faktanya, mereka masih bekerja dengan klien pertama yang mereka dapatkan.

Mereka akan tahu lebih baik dalam satu tahun atau lebih ketika mereka memiliki lebih banyak data, tetapi untuk saat ini, Brian mengatakan itu terlihat sangat bagus.

Pernah Pro dan Klien Mencoba Memotong Anda?

Setelah menghubungkan Pro dengan klien, Anda mungkin berpikir tergoda untuk klien mencoba dan memotong Brian dan Pete dan hanya bekerja 1-on-1 dengan Pro untuk menghemat uang.

Ini bukan masalah yang mereka hadapi. Untuk satu, Brian mengatakan baik Pro dan klien menandatangani kontrak yang setuju untuk menghormati pengaturan mereka dan tidak mengambil hubungan mereka "di luar platform".

Namun, bukan ini yang membuat Pro mereka tetap setia. Brian mengatakan bahwa dia dan Pete sedang menciptakan komunitas di dalam perusahaan, di suatu tempat yang dinikmati oleh para Pro.

Mereka juga membayar Pro mereka dengan baik, serta membayar untuk perawatan kesehatan dan menawarkan beberapa fasilitas lainnya. Pete menambahkan bahwa mereka juga mengambil banyak risiko dengan mempekerjakan Pro secara penuh waktu.

Klien tidak selalu menginginkan asisten penuh waktu. Mereka tidak dapat memilih kapan dan seberapa sering asisten virtual bekerja untuk mereka, ini adalah sesuatu yang AwesomePros dapat tawarkan.

Harga Layanan

"Kami berpikir jika kami dapat menetapkan harga di bawah upah minimum di AS untuk konsumen akhir, itu akan seperti tawaran gila," kata Pete kepada saya.

Mereka menganggap angka $15/jam sebagai semacam upah minimum semu karena jumlah sebenarnya bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya dan menetapkannya sebagai dasar penetapan harga mereka.

Ini juga memungkinkan Pete dan Brian untuk membayar Pro mereka dengan jumlah yang jauh di atas rata-rata untuk negara mereka. Jadi, ini adalah win-win untuk kedua belah pihak.

Target Margin Kotor

Brian mengatakan mereka menargetkan margin kotor 30-40% di AwesomePros. Ada beberapa biaya overhead yang perlu ditanggung, tapi itu bukan "bisnis super padat uang" kata Brian kepada saya.

Teknologi yang Digunakan untuk Menjalankan Bisnis

Dengan semua Pro mereka bekerja dari jarak jauh dan di zona waktu yang berbeda untuk Pete dan Brian, mereka telah membangun tumpukan teknologi sederhana untuk melacak dan menangani semuanya.

Alat dan teknologi yang mereka gunakan untuk menjalankan bisnis mereka adalah:

Clockify – Ini adalah alat yang mereka gunakan untuk melacak jam kerja Pro mereka, mencatat liburan dan hari sakit, dan segala sesuatu yang berhubungan dengan waktu yang dihabiskan.
Google Meet – Pete dan Brian menggunakan perangkat lunak ini untuk mewawancarai kandidat, serta mengadakan pertemuan dengan Pro dan klien mereka.
Slack – Ini adalah perangkat lunak komunikasi tim yang mereka gunakan untuk berkomunikasi dengan Pro mereka.
Typeform – Ini adalah perangkat lunak yang mereka gunakan saat mengajukan pertanyaan wawancara kandidat. Ini memungkinkan mereka untuk dengan mudah mengekspor semua data ke dalam lembar Excel untuk digunakan.

Pelatihan dan Orientasi Pro

Brian mengatakan mereka mencoba merekrut Pro dengan keterampilan bahasa Inggris yang sangat baik dan pengalaman mengedit podcast, tetapi biasanya ada beberapa pelatihan yang diperlukan.

Mereka memiliki calon karyawan yang menjawab pertanyaan dan menulis sampel tes untuk mereka, jadi mereka yakin mereka mampu menulis dengan baik dan menghasilkan catatan pertunjukan.

Melatih seseorang untuk menggunakan perangkat lunak seperti Audacity untuk mengedit podcast membutuhkan waktu lebih lama. Brian mengatakan itu bisa memakan waktu hingga beberapa minggu, tetapi mereka akan memiliki seseorang yang meningkatkan dan siap untuk pergi.

Pete menambahkan bahwa filosofi mereka saat merekrut adalah, "Jangan beri tahu saya apa yang bisa Anda lakukan, tunjukkan apa yang bisa Anda lakukan."

Pete mengatakan mereka mengajukan banyak pertanyaan kepada calon karyawan untuk membuat mereka menunjukkan kemampuan mereka.

Setelah mereka sedikit mempersempit daftar kandidat, mereka menawarkan tes berbayar. Mereka juga akan melakukan wawancara tatap muka setelah mereka mendapatkan beberapa kandidat terakhir.

Pete mengatakan bahwa mereka sedang mencari orang-orang yang luar biasa, dan sebagai hasilnya, mereka akhirnya hanya mempekerjakan 1-2% dari pelamar.

OnlineJobs.ph adalah tempat Pete dan Brian menemukan sebagian besar kandidat mereka. Mereka juga memiliki kandidat yang dirujuk dari Pro mereka, dan melakukan beberapa penjangkauan di LinkedIn.

Apa berikutnya?

“Apa yang selanjutnya adalah semoga mengubah ini dari pekerjaan sampingan bagi saya menjadi pertunjukan penuh waktu untuk saya,” kata Brian kepada saya.

Brian berharap dapat bekerja di AwesomePros secara penuh dalam 4-6 bulan ke depan. Alih-alih memiliki 7 Pro, dia mengatakan ingin memiliki 17, lalu 70, dan terus mengembangkannya.

Pete mengatakan AwesomePros akan terus menjadi salah satu usaha sampingannya. Pertunjukan utamanya adalah HowToBeAwesomeAtYourJob.com, podcast untuk orang-orang yang ingin meningkatkan karir mereka. Pete juga melakukan beberapa pembinaan dan pelatihan di belakang ini.