在线投递服务：建立一个每月 1 万美元的利基产品化服务机构

哪里有痛苦，哪里就有利润……

今天的嘉宾 Pete Mockaitis 就是这种情况。 皮特在播客中看到了一些吸引力，但他正在努力跟上所有的播出任务——节目笔记、编辑、社交媒体。

对于 Pete Mockaitis 来说，这种痛苦变成了 AwesomePros.co，这是一家他与 Brian Kearney 共同创立的利基投放服务公司，现在每月的经常性收入为 10ka 美元。

这几乎适用于任何可以远程外包任务的利基市场，在这一集中，Pete 和 Brian 详细介绍了他们是如何发展业务的。

收听 The Side Hustle Show 采访，了解：

• Pete 和 Brian 如何将其从内部解决方案转变为每月 1 万美元的业务
• 他们用来增加客户名册的策略
• 如果您想在另一个垂直领域复制这一点，您如何确定利基和定价

免费奖金：101 个服务经营理念

AwesomePros 的想法是如何产生的

皮特找到并建立了他的才华横溢的员工队伍来帮助他开展自己的业务，并意识到他还有一些闲置的能力。

他首先在他所在的播客策划小组中提到它，因为这是其他人需要类似帮助的最明显的地方。

皮特告诉我，他对他的策划者说：“我终于找到了这个人，他非常乐于助人，他们非常好，而且我还有一点额外的能力。”

他小组中的几个人接受了他的提议，并按照他的方式发送了一些工作。

不久之后，Pete 在 Podcast Movement 活动上发表了关于他制作节目的流程的演讲。

他解释了他如何招聘帮助以加快他的流程，并在他的演讲中提到他有一些闲置的能力。

观众中有人向他伸出手，说他们想使用他的团队，所以那是他获得的另一个客户。

这时候皮特意识到这可能真的是一件事。 但他觉得自己没有时间或具备将其扩展到业务所需的一些技能。

直到他遇到了布赖恩……

与布赖恩联手，利基上升——然后下降

“我不记得确切的谈话内容，但大致是，‘嘿，布莱恩，你没有工作，对吧？ 你很擅长销售，让我们试着发展这件事，'”布莱恩告诉我回忆皮特是如何找到他在 AwesomePros 上工作的。

他们解决了一些关于他们作为联合创始人的角色的细节，并开始致力于发展业务。

有趣的是，Pete 开始雇佣助手来帮助他的播客。 然而，在确定 AwesomePros 的目标受众时，他们决定不只局限于帮助播客主持人。

皮特和布赖恩想要建立一个企业，为任何远程工作提供最好的虚拟助手。

但最终发生的事情是，他们的每一位客户都是播客，他们都向 AwesomePros 寻求相同的服务。

改变需求方向，Brian 说他们决定“加倍努力，真正专注于这个播客市场”。

这就是 AwesomePros 专门为人们制作播客的地方。

在市场上寻找一席之地

已经有很多服务可以帮助播客制作他们的节目笔记、编辑和完成他们的播客。

所以，我问皮特 AwesomePros 与市场上其他服务的区别是什么，以及为什么他和布赖恩相信他们可以在市场上找到竞争优势。

“我们不是超级创新。 我们有点像水管工，因为你需要水管工，而水管工在技术和报价方面并不是特别先进，”皮特告诉我。

将 AwesomePros 与许多其他服务提供商区分开来的一点是，当他们聘请海外帮助时，他们的定价非常有竞争力。

这意味着播客能够花更多的时间来制作他们的节目，当然，花更少的钱来打磨成品。

如何寻找和保护客户

皮特和布莱恩决定专注于两个主要领域； 播客和 YouTube。

凭借销售背景，Brian 负责外展工作。 Brian 知道他需要接触播客和 YouTube 用户，因此他参加了几门课程来提高他的外展技能。

他参加了 Remit Sethi 的课程，以及 SalesFolk 的课程。 “我真的自学了如何进行出站电子邮件勘探，”布赖恩告诉我。

布赖恩说，进行冷电子邮件外展的目标是找到脱颖而出的方法。 他强调 AwesomePros 如何以优惠的价格提供“优质的服务”，并主动提出与潜在客户通电话。

首先，Pete 在一家名为 FancyHands 的美国虚拟助理公司的帮助下整理了一份播客主持人列表。

接下来，Brian 列出了他感兴趣的行业和播客列表。然后，他开始联系所有他能找到联系方式的主持人。

为了寻找加快和简化这一过程的方法，这些家伙在菲律宾找到了一名编码员。 他们让他创建一个 Python 脚本来从他们感兴趣的行业中提取电子邮件。

Brian 说，他们主要寻找在过去 6 个月内制作过播客并获得大量下载的播客。

最佳点——这就是 AwesomePros 现在专攻的地方——是一个播客，他们需要一点帮助来制作他们的播客和一种节省时间的方法。

如何估计一个节目的下载量

Pete 分享了一个技巧，帮助您估算播客的下载量，以便您找到目标客户。

他说，您用来收听播客的大多数应用程序都会告诉您该应用程序上有多少订阅者和下载量。

例如，PodBean 清楚地向您显示一个节目有多少订阅者。 您还可以查看 AdvertiseCast，这是一个供播客根据受众规模寻找广告商的平台。

涉及到一些跑来跑去，这不是一门精确的科学。 但是你可以根据你能找到的数字来很好地了解节目的影响力。

更快的方法是在 ListenNotes 上查找节目并查看其全球排名。 这将使您粗略估计该节目的受欢迎程度。

外展模板、提示和技术

很有可能，您想联系的人会收到很多冷电子邮件。 如果您希望自己的产品脱颖而出并受到关注，则必须做一些不同的事情。

“主要方面是提供有价值的东西，但要超短，”布莱恩告诉我解释他的外展方法。

Brian 告诉我，他认为在电子邮件中“玩游戏”是行不通的。 他喜欢直言不讳，准确解释他联系某人的原因以及他提供的服务，并主动提出接听电话进一步讨论。

布赖恩说，他从参加的外展课程中学到的两个主要技巧是： 简短而直接，不要使用可能触发垃圾邮件过滤器的某些词。

他说使用诸如“免费试用”之类的术语或添加大量“!!!”可以触发谷歌的垃圾邮件过滤器。 Brian 还强调，您需要增加价值并证明您在进行大规模外展时不仅仅是向每个人发送完全相同的电子邮件模板。

Brian 没有在他的电子邮件中添加任何链接。 相反，他要求人们回复是否有兴趣了解更多信息，并让他们知道第一组可交付成果将是免费的，以便他们可以测试服务。

Pete 说，他们能够按照这些提示获得成功，而无需每天发送大量电子邮件——他们通常每天发送大约 50-75 封电子邮件。

在技​​术方面，他们开始使用 Outreach.io 来管理他们的活动，现在使用 MixMax。

布赖恩还补充说，“在正确的时间出现在正确的地点是销售额的 80%。” 当您处理完您的联系人列表后，请不要犹豫，再次开始向他们发送电子邮件，以查看某人的情况是否发生了变化。

冷外展的预期转化率

布赖恩说，他们每向 100 个人发送电子邮件，他们通常会收到其中 10 个潜在客户的回复。

从这 10 条回复中，有 1 条将成为付费客户。 这是 1% 的转化率，这对于冷外展来说还算不错。

其他行之有效的营销策略

在电子邮件推广之后，新客户的下一个最佳驱动因素是口碑和推荐。

Brian 说，客户与 AwesomePros 合作的时间越长，他们看到的时间和金钱就越多，他们就越有可能推荐他们。

播客是一个相当小的利基社区。 播客经常互相交谈，所以这是他们吸引更多客户的好方法。

平衡客户/团队成员比例

平衡招聘团队成员，以便有足够的劳动力来满足需求而不会出现盈余，这是 Pete 和 Brian 一直在努力的事情。

与客户合作时，他们会指派一名虚拟助理（或称他们为“专业人士”），而这位专业人士会留在客户身边。

Brian 说 Pro 可以处理大约 3-4 个客户，具体取决于工作量。 这让他们很好地了解在增加客户群时需要培训多少专业人士。

他们目前在 AwesomePros 有 7 名全职专业人士。

客户的预期终身价值

布赖恩说，他们的大多数客户都长期存在。 事实上，他们仍在与他们登陆的第一批客户合作。

大约一年后，当他们有更多数据时，他们会知道得更好，但就目前而言，Brian 说它看起来非常好。

有没有专业人士和客户试图把你排除在外？

在将 Pro 与客户联系起来后，您可能会认为客户很想尝试将 Brian 和 Pete 排除在外，并与 Pro 一对一地工作以节省资金。

不过，这不是他们遇到的问题。 一方面，Brian 说专业人士和客户都签署了合同，同意遵守他们的安排，而不是让他们的关系“脱离平台”。

然而，这并不是让他们的专业人士保持忠诚的原因。 布赖恩说他和皮特正在公司内部创建一个社区，一个专业人士喜欢工作的地方。

他们还为专业人士支付了丰厚的报酬，并支付了医疗保健费用并提供了一些其他津贴。 皮特补充说，他们还通过聘请全职专业人士承担了很多风险。

客户不一定需要全职助理。 他们无法选择虚拟助手为他们工作的时间和频率，这是 AwesomePros 能够提供的。

为服务定价

“我们在想，如果我们可以将其定价为略低于美国最终消费者的最低工资，那将是一场疯狂的讨价还价，”皮特告诉我。

他们将每小时 15 美元的数字视为一种伪最低工资，因为实际金额因州而异，并将其作为定价的基础。

这也让 Pete 和 Brian 向他们的 Pro 支付的金额远高于他们所在国家/地区的平均水平。 所以，这对双方来说都是双赢的。

目标毛利率

布赖恩说，他们在 AwesomePros 争取 30-40% 的毛利率。 有一些间接费用需要支付，但布赖恩告诉我，这不是“超级现金密集型业务”。

用于经营业务的技术

由于他们所有的专业人士都在与 Pete 和 Brian 不同的时区远程工作，因此他们构建了一个简单的技术堆栈来跟踪和处理所有事情。

他们用于开展业务的工具和技术是：

• Clockify – 这是他们用来跟踪专业人士工作时间、记录假期和病假以及与所用时间相关的所有其他内容的工具。
• Google Meet——Pete 和 Brian 使用该软件面试候选人，并与他们的专业人士和客户举行会议。
• Slack – 这是他们用来与专业人士交流的团队交流软件。
• Typeform——这是他们在询问候选人面试问题时使用的软件。 它使他们可以轻松地将所有数据导出到 Excel 工作表中。

培训和入职专家

布赖恩说，他们试图招募具有出色英语技能和编辑播客经验的专业人士，但通常需要一些培训。

他们有准雇员回答问题并为他们编写测试样本，因此他们确信自己能够写得很好并制作演示笔记。

培训某人使用 Audacity 等软件编辑播客需要更多时间。 布赖恩说这可能需要几周时间，但他们会派人来准备出发。

Pete 补充说，他们在招聘时的理念是：“不要告诉我你能做什么，而是告诉我你能做什么。”

皮特说，他们会向潜在员工提出很多问题，让他们展示自己的能力。

一旦他们稍微缩小了候选人名单，他们就会提供付费测试。 一旦确定最后几名候选人，他们还将进行面对面的面试。

皮特说，他们正在寻找杰出的人才，结果，他们最终只雇用了 1-2% 的申请人。

OnlineJobs.ph 是 Pete 和 Brian 找到大多数候选人的地方。 他们也有候选人从他们的专业人士那里推荐给他们，并在 LinkedIn 上进行了一些宣传。

下一步是什么？

“接下来是希望把这从我的副业变成我的全职演出，”布赖恩告诉我。

Brian 希望在接下来的 4-6 个月内全职从事 AwesomePros 工作。 他说他不想拥有 7 个职业球员，而是希望拥有 17 个，然后是 70 个，并继续增长。

皮特说 AwesomePros 将继续成为他的副业之一。 他的主要工作是 HowToBeAwesomeAtYourJob.com，这是一个面向希望改善职业生涯的人的播客。 皮特还为此进行了一些指导和培训。

Pete 和 Brian 的 Side Hustle Nation 的 #1 提示

皮特： “预先验证你的概念。”

布赖恩： “教育是关键。 每天留出一个小时用于教育。”

免费奖金：101 个服务经营理念

本集的链接和资源

• AwesomePros.co
• HowToBeAwesomeAtYourJob.com
• IWillTeachYouToBeRich.com – 汇款 Sethi 的博客
• 销售人员
• 花式手
• 广告投放
• 豆荚
• 听笔记
• Outreach.io
• 混合最大
• 播客FastTrack | 我对创始人的采访
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• OnlineJobs.ph | 我对创始人的采访

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