Çevrimiçi Bırakma Hizmeti: Ayda 10 bin ABD doları değerinde Niche Üretilmiş Hizmet Ajansı Oluşturma

Yayınlanan: 2021-10-14

Acının olduğu yerde kazanç da olabilir…

Bugünkü konuğumuz Pete Mockaitis için durum buydu. Pete podcast'inde bir miktar çekiş görüyordu, ancak tüm yayın dışı görevleri - gösteri notları, düzenleme, sosyal medya - sürdürmekte zorlanıyordu.

Pete Mockaitis için bu acı, Brian Kearney ile birlikte kurduğu ve şu anda ayda 10 bin dolarlık sürekli gelir elde eden niş bir drop-servis şirketi olan AwesomePros.co'ya dönüştü.

Bu, görevleri uzaktan dışarıdan temin edebileceğiniz hemen hemen her nişte işe yarayacak bir şey ve bu bölümde Pete ve Brian, işlerini nasıl büyüttüklerini tam olarak anlatıyor.

çevrimiçi damla servisi

Aşağıdakileri öğrenmek için The Side Hustle Show röportajına katılın:

Pete ve Brian bunu şirket içi bir çözümden aylık 10 bin dolarlık bir işe nasıl aldılar?
müşteri kadrosunu büyütmek için kullandıkları taktikler
Bunu başka bir dikeyde çoğaltmak istiyorsanız, niş ve fiyatlandırmayı nasıl anlayabilirsiniz?

İçindekiler gösterisi

Ücretsiz Bonus: 101 Hizmet İş Fikri
101 Hizmet İş Fikri
AwesomePros Fikri Nasıl Ortaya Çıktı?
Brian ve Niching ile Güçlerini Birleştirme – Sonra Aşağı
Pazarda Yer Bulma
Müşteriler Nasıl Bulunur ve Güvenceye Alınır
Bir Gösterinin Kaç İndirme Aldığını Tahmin Etme
Sosyal Yardım Şablonları, İpuçları ve Teknoloji
Cold Outreach'te Beklenen Dönüşüm Oranı
İşe Yarayan Diğer Pazarlama Taktikleri
Müşteri/Ekip Üyesi Oranının Dengelenmesi
Bir Müşterinin Beklenen Yaşam Boyu Değeri
Hiç Profesyoneller ve Müşteriler Sizi Önemsememeye Çalıştı mı?
Hizmeti Fiyatlandırma
Hedef Brüt Marj
İşletmeyi Yürütmek İçin Kullanılan Teknoloji
Eğitim ve İlk Katılım Artıları
Sıradaki ne?
Pete ve Brian'ın Side Hustle Nation için 1 Numaralı İpuçları
Ücretsiz Bonus: 101 Hizmet İş Fikri
101 Hizmet İş Fikri
Bu Bölümden Bağlantılar ve Kaynaklar
Sponsorlar
Daha Fazla Yan Koşuşturma Gösterisi mi İstiyorsunuz?

Ücretsiz Bonus: 101 Hizmet İş Fikri

101 Hizmet İş Fikri

Bir sonraki gelir akışınız için garantili ilham!

Listenin tamamını şimdi indirmek için e-posta adresinizi girin:

Ayrıca en iyi yan ipuçlarımı ve haftalık bültenimi alacaksınız. İstediğiniz zaman devre dışı bırakın.

AwesomePros Fikri Nasıl Ortaya Çıktı?

Pete, kendi işinde kendisine yardımcı olmak için yetenekli işgücünü bulmuş ve kurmuştu ve bir miktar boş kapasitesi olduğunu fark etti.

Diğer insanların benzer yardıma ihtiyaç duyacağı en bariz yer olduğu için, bulunduğu bir podcasting dehası grubunda bundan bahsederek başladı.

Pete bana beynine, "Sonunda çok yardımsever ve çok iyi olan bu kişiyi buldum ve biraz fazladan kapasitem var" dediğini söyledi.

Grubundaki birkaç kişi teklifi kabul etti ve yoluna bazı işler gönderdi.

Bundan kısa bir süre sonra Pete, bir Podcast Hareketi etkinliğinde bir gösteri üretmek için uyguladığı süreçler hakkında bir konuşma yapıyordu.

Süreçlerini hızlandırmak için nasıl yardım aldığını açıkladı ve konuşması sırasında biraz boş kapasitesi olduğundan da bahsetti.

Seyircilerden biri ona ulaştı ve ekibini kullanmak istediklerini söyledi, yani bu, güvence altına aldığı başka bir müşteriydi.

Pete bunun gerçekten bir şey olabileceğini anladığı zamandı. Ancak bunu bir işe dönüştürmek için gereken zamana veya bazı becerilere sahip olduğunu düşünmüyordu.

Brian ile tanışana kadar öyleydi…

Brian ve Niching ile Güçlerini Birleştirme – Sonra Aşağı

“Tam konuşmayı hatırlamıyorum, ama 'Hey Brian, bir işin yok, değil mi? Satışta iyisin, hadi bu şeyi büyütmeye çalışalım,” dedi Brian, Pete'in AwesomePros üzerinde çalışmak için ona nasıl yaklaştığını hatırlayarak.

Kurucu ortak olarak rollerinin ne olacağına ilişkin bazı ayrıntıları belirlediler ve işi büyütmek için çalışmaya başladılar.

İlginç bir şekilde Pete, podcast'ine yardımcı olması için asistanları işe almaya başladı. Ancak, AwesomePros için hedef kitlelerine karar verirken, yalnızca podcast sunucularına yardım etmekle yetinmemeye karar verdiler.

Pete ve Brian, herhangi bir uzaktan çalışma için en iyi sanal asistanları sunan bir iş kurmak istedi.

Sonunda olan şey, müşterilerinin her birinin podcast yayıncısı olması ve hepsinin aynı hizmetleri AwesomePros'tan istemesiydi.

Talebin yönünü değiştiren Brian, "iki katına çıkmaya ve gerçekten bu podcasting pazarına odaklanmaya" karar verdiklerini söyledi.

AwesomePros'un insanlar için podcast üretme konusundaki uzmanlığı burada ortaya çıktı.

Pazarda Yer Bulma

Podcast yayıncılarına gösteri notlarında, podcast'lerini düzenlemede ve sonlandırmada yardımcı olacak hizmet sıkıntısı yok.

Bu yüzden Pete'e AwesomePros'u piyasadaki diğer hizmetlerden ayıran şeyin ne olduğunu ve Brian ile kendisinin pazarda rekabet avantajı bulabileceklerinden neden emin olduklarını sordum.

“Süper yenilikçi değiliz. Tesisatçılara ihtiyacınız olduğu için biz bir nevi tesisatçı gibiyiz ve tesisatçılar teknoloji ve teklifler açısından özellikle ileri düzeyde değiller," dedi Pete.

AwesomePros'u diğer birçok hizmet sağlayıcıdan ayıran bir şey de, denizaşırı yardım tuttukları için fiyatlarının çok rekabetçi olmasıdır.

Bu, podcast yayıncılarının şovları üzerinde daha fazla zaman harcayabilecekleri ve tabii ki bitmiş ürünü cilalamak için daha az para harcayabilecekleri anlamına geliyor.

Müşteriler Nasıl Bulunur ve Güvenceye Alınır

Pete ve Brian iki ana alana odaklanmaya karar verdiler; podcasting ve YouTube.

Satış geçmişi olan Brian, sosyal yardıma yöneliyordu. Brian, podcast yayıncılarına ve YouTuber'lara ulaşması gerektiğini biliyordu, bu nedenle sosyal yardım becerilerini geliştirmek için birkaç kurs aldı.

Remit Sethi'den ve ayrıca SalesFolk'tan bir kurs aldı. Brian, "Kendime giden e-posta araştırması yapmayı gerçekten öğrendim" dedi.

Brian, soğuk e-posta erişimi yaparken hedefin öne çıkmanın yollarını bulmak olduğunu söyledi. AwesomePros'un nasıl "İyi bir fiyata, iyi hizmet" sunduğuna vurgu yaptı ve potansiyel müşterilerle görüşmeyi teklif etti.

Başlamak için Pete, FancyHands adlı ABD merkezli bir sanal asistan şirketin yardımıyla ulaşılabilecek bir podcast sunucu listesi hazırladı.

Ardından Brian, ilgilendiği sektörlerin ve podcast'lerin bir listesini oluşturdu. Ardından iletişim bilgilerini bulabildiği tüm sunuculara ulaşmaya başladı.

Bu süreci hızlandırmanın ve kolaylaştırmanın yollarını arayan adamlar, Filipinler'de bir kodlayıcı buldular. İlgilendikleri sektörlerden e-postaları çekmesi için bir Python betiği oluşturmasını istediler.

Brian, öncelikle önceki 6 ayda bir podcast hazırlamış ve yeterli miktarda indirme almış podcast yayıncılarını aradıklarını söyledi.

En tatlı nokta - ve şimdi AwesomePros'un uzmanlaştığı yer burası - podcast'lerini oluşturmak için biraz yardıma ihtiyaç duydukları ve kendilerine zaman kazandırmanın bir yolu olan bir podcast yayıncısıdır.

Bir Gösterinin Kaç İndirme Aldığını Tahmin Etme

Pete, hedef müşterilerinizi bulabilmeniz için bir podcast'in kaç kez indirildiğini tahmin etmenize yardımcı olacak bir ipucu paylaştı.

Podcast'leri dinlemek için kullandığınız çoğu uygulamanın, o uygulamada bir şovun kaç abone ve indirme aldığını size söyleyeceğini söyledi.

Örneğin, PodBean, bir şovun kaç abonesi olduğunu size açıkça gösterir. Podcast yayıncılarının kitlelerinin büyüklüğüne göre reklamverenleri bulmaları için bir platform olan AdvertiseCast'e de bakabilirsiniz.

Ortada biraz koşuşturma var ve bu kesin bir bilim değil. Ancak bulabileceğiniz sayılara dayanarak bir şovun erişimi hakkında iyi bir fikir edinebilirsiniz.

Daha hızlı bir yol, ListenNotes'ta bir şov aramak ve küresel sıralamasına bakmaktır. Bu size gösterinin ne kadar popüler olduğuna dair kaba bir tahmin verecektir.

Sosyal Yardım Şablonları, İpuçları ve Teknoloji

Muhtemelen, çok sayıda soğuk e-posta almak için ulaşmak istediğiniz kişilerdir. Sizinkinin öne çıkmasını ve fark edilmesini istiyorsanız, farklı bir şey yapmalısınız.

Brian, sosyal yardım yaklaşımını açıklarken, "Ana özellik, değerli bir şey sağlamak, ancak çok kısa olmaktır," dedi.

Brian bana e-postalarda "oyun oynamanın" işe yaramadığını söyledi. Açık sözlü olmayı, birisiyle neden iletişim kurduğunu ve ne teklif ettiğini tam olarak açıklamayı ve daha fazla tartışmak için bir telefon görüşmesi yapmayı sever.

Brian'ın aldığı sosyal yardım kurslarından öğrendiğini söylediği iki ana ipucu şunlardı; kısa ve doğrudan olun ve spam filtresini tetikleyebilecek belirli kelimeleri kullanmayın.

"Ücretsiz deneme" gibi terimler kullanmanın veya çok sayıda "!!!" eklemenin Google'ın spam filtresini tetikleyebileceğini söyledi. Brian ayrıca değer katmanız gerektiğini vurguladı ve toplu erişim yaparken herkese aynı e-posta şablonunu göndermediğinizi gösterdi.

Brian e-postalarına herhangi bir bağlantı eklemiyor. Bunun yerine, insanlardan daha fazla bilgi edinmek isterlerse yanıt vermelerini istedi ve hizmeti test edebilmeleri için ilk teslimat setinin ücretsiz olacağını bilmelerini sağladı.

Pete, her gün çok sayıda e-posta göndermeden bu ipuçlarını izleyerek başarıya ulaşabildiklerini söyledi - genellikle günde yaklaşık 50-75 e-posta gönderiyorlar.

İşin teknik tarafında, kampanyalarını yönetmek için Outreach.io'yu kullanmaya başladılar ve şimdi MixMax'i kullanıyorlar.

Brian ayrıca "doğru zamanda doğru yerde olmanın satışların %80'ini oluşturduğunu" da sözlerine ekledi. Kişi listenizi gözden geçirdikten sonra, birinin durumunun değişip değişmediğini görmek için onlara tekrar e-posta göndermeye başlamaktan çekinmeyin.

Cold Outreach'te Beklenen Dönüşüm Oranı

Brian, e-posta gönderdikleri her 100 kişiden genellikle bu potansiyel müşterilerin 10'undan yanıt aldıklarını söyledi.

Bu 10 yanıttan 1'i ödeme yapan bir müşteri olacak. Bu, soğuk erişim için çok da kötü olmayan %1'lik bir dönüşüm oranıdır.

İşe Yarayan Diğer Pazarlama Taktikleri

E-posta erişiminin arkasında, yeni müşteriler için bir sonraki en iyi itici güç, ağızdan ağza iletişim ve yönlendirmeler olmuştur.

Brian, bir müşterinin AwesomePros ile ne kadar uzun süre çalışırsa, o kadar fazla zaman ve para tasarrufu sağladığını ve onları tavsiye etme olasılıklarının o kadar yüksek olduğunu söyledi.

Podcasting oldukça küçük, niş bir topluluktur. Podcast yayıncıları genellikle birbirleriyle konuşurlar, bu nedenle bu, daha fazla müşteri kazanmaları için iyi bir yol oldu.

Müşteri/Ekip Üyesi Oranının Dengelenmesi

İşe alma ekibi üyelerini, fazlalık olmadan talebi karşılamak için yeterli işgücü olacak şekilde dengelemek, Pete ve Brian'ın her zaman üzerinde çalıştığı bir şeydir.

Bir müşteriyle çalışırken, bir sanal asistan (veya onlara bir "Pro" diyorlar) atarlar ve aynı Pro, müşteriyle birlikte kalır.

Brian, bir Pro'nun iş yüküne bağlı olarak yaklaşık 3-4 müşteriyle ilgilenebileceğini söyledi. Bu onlara, müşteri tabanlarını artırırken ne kadar Uzman yetiştirmeleri gerektiği konusunda iyi bir fikir verir.

Şu anda AwesomePros'ta tam zamanlı çalışan 7 Profesyonelleri var.

Bir Müşterinin Beklenen Yaşam Boyu Değeri

Brian, müşterilerinin çoğunun uzun süre ortalıkta kaldığını söyledi. Aslında, hala ilk geldikleri müşterilerle çalışıyorlar.

Bir yıl kadar sonra daha fazla veriye sahip olduklarında daha iyi bilecekler, ancak şimdilik Brian gerçekten iyi göründüğünü söyledi.

Hiç Profesyoneller ve Müşteriler Sizi Önemsememeye Çalıştı mı?

Bir Profesyonel'i bir müşteriye bağladıktan sonra, bir müşterinin Brian ve Pete'i kesmeye çalışmasının ve paradan tasarruf etmek için bir Profesyonel ile 1'e 1 çalışmasının cazip olduğunu düşünebilirsiniz.

Yine de bu, karşılaştıkları bir sorun değil. Birincisi, Brian, hem Profesyonellerin hem de müşterilerin, düzenlemelerini yerine getirmeyi ve ilişkilerini "platform dışı" almamayı kabul eden sözleşmeler imzaladığını söyledi.

Ancak, Profesyonellerini sadık tutan şey bu değil. Brian, kendisinin ve Pete'in şirket içinde Profesyonellerin çalışmaktan keyif aldığı bir yerde bir topluluk oluşturduğunu söyledi.

Ayrıca, Artılarına iyi para ödüyorlar, sağlık hizmetleri için para ödüyorlar ve başka avantajlar sunuyorlar. Pete, Profesyonelleri tam zamanlı olarak işe alarak çok fazla risk aldıklarını da sözlerine ekledi.

Müşteriler mutlaka tam zamanlı bir asistan istemez. Sanal asistanın kendileri için ne zaman ve ne sıklıkla çalışacağını seçemezler ve bu, AwesomePros'un sunabileceği bir şeydir.

Hizmeti Fiyatlandırma

Pete, "Son tüketici için ABD'de asgari ücretin biraz altında olacak şekilde fiyatlandırabilirsek, bunun çılgın bir pazarlık olacağını düşünüyorduk" dedi.

Gerçek miktar eyaletten eyalete değiştiği için 15$/saat rakamını bir tür sahte asgari ücret olarak aldılar ve bunu fiyatlandırma için temel olarak belirlediler.

Bu aynı zamanda Pete ve Brian'ın Profesyonellerine ülkelerinin ortalamasının çok üzerinde bir miktar ödeme yapmalarını sağlar. Yani, her iki taraf için bir kazan-kazan.

Hedef Brüt Marj

Brian, AwesomePros'ta %30-40 brüt kar marjı için çekim yaptıklarını söyledi. Kapsanması gereken bazı genel giderler var, ancak Brian bana bunun “süper nakit yoğun bir iş” olmadığını söyledi.

İşletmeyi Yürütmek İçin Kullanılan Teknoloji

Tüm Profesyonelleri uzaktan ve Pete ve Brian'dan farklı zaman dilimlerinde çalışırken, her şeyi takip etmek ve yönetmek için basit bir teknoloji yığını oluşturdular.

İşletmelerini yürütmek için kullandıkları araçlar ve teknolojiler şunlardır:

Clockify - Bu, Profesyonellerin çalışılan saatlerini izlemek, tatil ve hastalık günlerini ve harcanan zamanla ilgili diğer her şeyi kaydetmek için kullandıkları araçtır.
Google Meet – Pete ve Brian, adaylarla röportaj yapmak ve ayrıca Profesyonelleri ve müşterileriyle toplantılara ev sahipliği yapmak için bu yazılımı kullanır.
Slack – Bu, Profesyonelleri ile iletişim kurmak için kullandıkları bir ekip iletişim yazılımıdır.
Typeform – Adaylara mülakat soruları sorarken kullandıkları yazılımdır. Çalışmak için tüm verileri bir Excel sayfasına kolayca aktarmalarını sağlar.

Eğitim ve İlk Katılım Artıları

Brian, mükemmel İngilizce becerilerine ve podcast düzenleme deneyimine sahip Profesyonelleri işe almaya çalıştıklarını, ancak genellikle bazı eğitimlerin gerekli olduğunu söyledi.

Muhtemel işe alımları soruları yanıtlıyor ve onlar için test örnekleri yazıyorlar, bu yüzden iyi yazabileceklerinden ve gösteri notları üretebileceklerinden eminler.

Birini podcast'leri düzenlemek için Audacity gibi yazılımları kullanacak şekilde eğitmek biraz daha fazla zaman alır. Brian birkaç hafta sürebileceğini söyledi, ancak birilerinin hızlanıp yola çıkmaya hazır olacağını söyledi.

Pete, işe alırken felsefelerinin "Bana ne yapabileceğini söyleme, bana ne yapabileceğini göster" olduğunu ekledi.

Pete, potansiyel işe alımlara neler yapabileceklerini göstermelerini sağlamak için birçok soru sorduklarını söyledi.

Aday listelerini biraz daralttıktan sonra ücretli testler sunuyorlar. Son birkaç adaya düştüklerinde yüz yüze görüşmeler de yapacaklar.

Pete, istisnai insanlar aradıklarını ve sonuç olarak başvuranların sadece %1-2'sini işe aldıklarını söyledi.

OnlineJobs.ph, Pete ve Brian'ın adaylarının çoğunu bulduğu yerdir. Ayrıca, Profesyonellerinden kendilerine yönlendirilen adaylar da oldu ve LinkedIn'de bazı sosyal yardımlar yaptılar.

Sıradaki ne?

Brian, “Sırada, umarım bunu benim için bir yan koşuşturmadan benim için tam zamanlı bir konsere çevirmek olur” dedi.

Brian, önümüzdeki 4-6 ay içinde AwesomePros üzerinde tam zamanlı olarak çalışmayı umuyor. 7 Artı'ya sahip olmak yerine önce 17'ye, sonra 70'e sahip olmak ve bunu büyütmeye devam etmek istediğini söyledi.

Pete, AwesomePros'un yan işlerinden biri olmaya devam edeceğini söyledi. Ana işi, kariyerlerini geliştirmek isteyen insanlar için bir podcast olan HowToBeAwesomeAtYourJob.com'dur. Pete ayrıca bunun arkasından biraz koçluk ve eğitim yapıyor.