Online Drop Service: budowanie niszowej agencji usług produktowych o wartości 10 000 USD/mies.

Opublikowany: 2021-10-14

Tam, gdzie jest ból, może być też zysk…

Tak było w przypadku dzisiejszego gościa, Pete'a Mockaitisa. Pete widział trochę trakcji ze swoim podcastem, ale miał problemy z nadążaniem za wszystkimi zadaniami poza anteną - notatkami z serialu, montażem, mediami społecznościowymi.

Dla Pete'a Mockaitisa ten ból przekształcił się w AwesomePros.co, niszową firmę świadczącą usługi drop-serwisowe, którą założył wraz z Brianem Kearneyem i która teraz przynosi 10 tys.

To jest coś, co sprawdzi się w niemal każdej niszy, w której możesz zlecać zadania zdalnie, a w tym odcinku Pete i Brian opisują dokładnie, w jaki sposób rozwijali swoją działalność.

obsługa zrzutów online

Obejrzyj wywiad z The Side Hustle Show, aby dowiedzieć się:

jak Pete i Brian przenieśli to z własnego rozwiązania do biznesu o wartości 10 tys. USD/mies.
taktyki, których użyli, aby powiększyć listę swoich klientów
jak znaleźć niszę i cenę, jeśli chcesz to powielić w innej pionie

Spis treści pokaż

Darmowy bonus: 101 pomysłów na usługi biznesowe
101 pomysłów na usługi biznesowe
Jak narodził się pomysł AwesomePros
Łączenie sił z Brianem i nisze w górę – potem w dół
Znalezienie miejsca na rynku
Jak znaleźć i zabezpieczyć klientów
Jak oszacować liczbę pobrań programu?
Szablony, porady i technika pomocy
Oczekiwany współczynnik konwersji w programie Cold Outreach
Inne taktyki marketingowe, które się sprawdziły
Równoważenie stosunku klienta do członka zespołu
Oczekiwana dożywotnia wartość klienta
Czy kiedykolwiek profesjonaliści i klienci próbowali cię odciąć?
Wycena usługi
Docelowa marża brutto
Technologia używana do prowadzenia biznesu
Profesjonaliści w zakresie szkoleń i wdrażania
Co dalej?
Najlepsze porady Pete'a i Briana dla Side Hustle Nation
Darmowy bonus: 101 pomysłów na usługi biznesowe
101 pomysłów na usługi biznesowe
Linki i zasoby z tego odcinka
Sponsorzy
Chcesz więcej Side Hustle Show?

Darmowy bonus: 101 pomysłów na usługi biznesowe

101 pomysłów na usługi biznesowe

Gwarantowana inspiracja dla Twojego kolejnego strumienia dochodów!

Wpisz swój adres e-mail, aby pobrać pełną listę teraz:

Otrzymasz również moje najlepsze wskazówki dotyczące pobocznego pośpiechu i cotygodniowy biuletyn. Zrezygnuj w dowolnym momencie.

Jak narodził się pomysł AwesomePros

Pete znalazł i zbudował swoją utalentowaną siłę roboczą, aby pomóc mu w prowadzeniu własnego biznesu i zdał sobie sprawę, że ma trochę wolnych mocy produkcyjnych.

Zaczął od wspomnienia o tym w grupie podcastów, w której był, ponieważ było to najbardziej oczywiste miejsce, w którym inni ludzie potrzebowaliby podobnej pomocy.

Pete powiedział mi, że powiedział do swojego mistrza: „W końcu znalazłem tę osobę, która jest tak pomocna i jest tak dobra, a ja mam trochę dodatkowej zdolności”.

Kilka osób z jego grupy przyjęło go z ofertą i wysłało mu trochę pracy.

Niedługo po tym Pete wygłaszał przemówienie na imprezie Podcast Movement o procesach, które wprowadził do produkcji serialu.

Wyjaśnił, jak zatrudnia pomoc, aby przyspieszyć swoje procesy, a także wspomniał podczas swojej przemowy, że ma wolne moce produkcyjne.

Ktoś z publiczności skontaktował się z nim i powiedział, że chciałby skorzystać z jego zespołu, więc to był kolejny klient, którego pozyskał.

Wtedy Pete zdał sobie sprawę, że to naprawdę może być rzecz. Ale nie czuł, że ma czas lub niektóre umiejętności wymagane do przekształcenia tego w biznes.

Tak było, dopóki nie poznał Briana…

Łączenie sił z Brianem i nisze w górę – potem w dół

„Nie pamiętam dokładnej rozmowy, ale przebiegała ona w stylu: „Hej Brian, nie masz pracy, prawda? Jesteś dobry w sprzedaży, spróbujmy to wyhodować” – powiedział Brian, przypominając mi, jak Pete zaproponował mu pracę nad AwesomePros.

Doprecyzowali niektóre szczegóły dotyczące ich roli jako współzałożycieli i rozpoczęli pracę nad rozwojem firmy.

Co ciekawe, Pete zaczął zatrudniać asystentów do pomocy przy jego podcastie. Decydując się na grupę docelową AwesomePros, postanowili jednak nie ograniczać się do pomocy gospodarzom podcastów.

Pete i Brian chcieli zbudować firmę oferującą najlepszych wirtualnych asystentów do pracy zdalnej.

Okazało się jednak, że każdy z ich klientów był podcasterem i wszyscy prosili AwesomePros o te same usługi.

Zmieniając kierunek, w którym jest popyt, Brian powiedział, że postanowili „podwoić się i naprawdę skupić na tym rynku podcastów”.

To tutaj pojawiła się specjalizacja AwesomePros w produkcji podcastów dla ludzi.

Znalezienie miejsca na rynku

Nie brakuje już dostępnych usług, które pomagają podcasterom w sporządzaniu notatek, edytowaniu i finalizowaniu podcastów.

Zapytałem więc Pete'a, co odróżnia AwesomePros od innych usług na rynku i dlaczego on i Brian byli pewni, że mogą znaleźć przewagę konkurencyjną na rynku.

„Nie jesteśmy super innowacyjni. Jesteśmy trochę jak hydraulicy, ponieważ potrzebujesz hydraulików, a hydraulicy nie są szczególnie zaawansowani pod względem technologii i ofert” – powiedział mi Pete.

Tym, co odróżnia AwesomePros od wielu innych dostawców usług, jest to, że ich ceny są bardzo konkurencyjne, ponieważ zatrudniają pomoc z zagranicy.

Oznacza to, że podcasterzy mogą spędzać więcej czasu pracując nad swoimi programami i oczywiście wydawać mniej pieniędzy na polerowanie gotowego produktu.

Jak znaleźć i zabezpieczyć klientów

Pete i Brian postanowili skupić się na dwóch głównych niszach; podcasty i YouTube.

Z doświadczeniem w sprzedaży Brian był liderem w popularyzacji. Brian wiedział, że musi dotrzeć do podcasterów i YouTuberów, więc wziął udział w kilku kursach, aby wyostrzyć swoje umiejętności popularyzacji.

Ukończył kurs Remit Sethi, a także SalesFolk. „Naprawdę nauczyłem się, jak wyszukiwać wychodzące wiadomości e-mail” — powiedział mi Brian.

Brian powiedział, że celem prowadzenia cold mailingu jest znalezienie sposobów na wyróżnienie się. Położył nacisk na to, w jaki sposób AwesomePros zapewnia „dobrą usługę w dobrej cenie” i zaoferował rozmowę z potencjalnymi klientami.

Na początek Pete ułożył listę hostów podcastów, z którymi można się skontaktować za pomocą amerykańskiej firmy zajmującej się wirtualnymi asystentami o nazwie FancyHands.

Następnie Brian ułożył listę branż i podcastów, którymi się interesował. Następnie zaczął docierać do wszystkich gospodarzy, dla których mógł znaleźć dane kontaktowe.

Szukając sposobów na przyspieszenie i usprawnienie tego procesu, chłopaki znaleźli programistę na Filipinach. Kazali mu stworzyć skrypt w Pythonie do ściągania e-maili z branż, którymi byli zainteresowani.

Brian powiedział, że szukają przede wszystkim podcastów, którzy stworzyli podcast w ciągu ostatnich 6 miesięcy i otrzymali przyzwoitą liczbę pobrań.

Najlepszym miejscem – i w tym właśnie specjalizują się teraz AwesomePros – jest podcaster, który jest w momencie, w którym potrzebują niewielkiej pomocy w tworzeniu swojego podcastu i sposobu na zaoszczędzenie czasu.

Jak oszacować liczbę pobrań programu?

Pete podzielił się wskazówką, która pomoże oszacować liczbę pobrań podcastu, abyś mógł znaleźć swoich docelowych klientów.

Powiedział, że większość aplikacji, których używasz do słuchania podcastów, powie Ci, ilu subskrybentów i pobrań programu otrzyma w tej aplikacji.

Na przykład PodBean wyraźnie pokazuje, ilu subskrybentów ma program. Możesz także zajrzeć na AdvertiseCast, która jest platformą dla podcasterów do wyszukiwania reklamodawców na podstawie wielkości ich odbiorców.

W grę wchodzi trochę biegania i nie jest to nauka ścisła. Ale możesz uzyskać dobre pojęcie o zasięgu programu na podstawie znalezionych liczb.

Szybszym sposobem jest sprawdzenie programu w ListenNotes i przyjrzenie się jego globalnej pozycji. To da ci przybliżone oszacowanie, jak popularny jest program.

Szablony, porady i technika pomocy

Są szanse, że ludzie, z którymi chcesz się skontaktować, aby otrzymać wiele zimnych e-maili. Jeśli chcesz, aby Twoja firma wyróżniała się i była zauważona, musisz zrobić coś innego.

„Głównym aspektem jest zapewnienie czegoś wartościowego, ale być super-krótkim”, powiedział Brian, wyjaśniając swoje podejście.

Brian powiedział mi, że uważa, że „granie w gry” w e-mailach nie działa. Lubi być szczery, wyjaśniać dokładnie, dlaczego się z kimś kontaktuje i co oferuje, oraz proponować, że wskoczy na telefon, aby omówić to dalej.

Dwie główne wskazówki, które Brian powiedział, że nauczył się na kursach popularyzacyjnych, na które uczęszczał; być krótkie i bezpośrednie oraz nie używać niektórych słów, które mogą uruchomić filtr spamu.

Powiedział, że użycie terminów takich jak „Bezpłatny okres próbny” lub dodanie wielu „!!!” może uruchomić filtr spamu Google. Brian podkreślił również, że musisz dodać wartość i zademonstrować, że nie wysyłasz wszystkim dokładnie tego samego szablonu wiadomości e-mail podczas masowych działań promocyjnych.

Brian nie dodaje żadnych linków w swoich e-mailach. Zamiast tego poprosił ludzi, aby odpowiedzieli, jeśli są zainteresowani, aby dowiedzieć się więcej, i poinformował ich, że pierwszy zestaw materiałów do dostarczenia będzie bezpłatny, aby mogli przetestować usługę.

Pete powiedział, że dzięki tym wskazówkom udało im się odnieść sukces bez wysyłania ogromnej liczby e-maili dziennie – zazwyczaj wysyłają około 50-75 e-maili dziennie.

Od strony technologicznej zaczęli używać Outreach.io do zarządzania swoimi kampaniami, a teraz używają MixMax.

Brian dodał również, że „bycie we właściwym miejscu we właściwym czasie to 80% sprzedaży”. Po przejrzeniu listy kontaktów nie wahaj się ponownie wysłać do nich e-maila, aby sprawdzić, czy czyjaś sytuacja się zmieniła.

Oczekiwany współczynnik konwersji w programie Cold Outreach

Brian powiedział, że na każde 100 osób, do których wysyłają e-maile, zazwyczaj otrzymują odpowiedzi od 10 z tych potencjalnych klientów.

Z tych 10 odpowiedzi 1 zostanie płatnym klientem. To współczynnik konwersji wynoszący 1%, co nie jest złe, jeśli chodzi o zasięg na zimno.

Inne taktyki marketingowe, które się sprawdziły

Za e-mailem, kolejnym najlepszym motorem dla nowych klientów jest poczta pantoflowa i polecenia.

Brian powiedział, że im dłużej klient pracuje z AwesomePros, tym więcej czasu i pieniędzy widzi, że to go oszczędza i tym bardziej prawdopodobne jest, że go poleci.

Podcasting to dość mała, niszowa społeczność. Podcasterzy często rozmawiają ze sobą, więc jest to dobry sposób, w jaki zdobyli więcej klientów.

Równoważenie stosunku klienta do członka zespołu

Pete i Brian zawsze pracują nad zrównoważeniem zatrudniania członków zespołu tak, aby było wystarczająco dużo siły roboczej, aby zaspokoić popyt bez nadwyżki.

Pracując z klientem, przypisują wirtualnego asystenta (lub „Pro”, jak go nazywają), a ten sam Pro zostaje z klientem.

Brian powiedział, że Pro może obsłużyć około 3-4 klientów, w zależności od obciążenia pracą. Daje im to dobre wyobrażenie o tym, ilu profesjonalistów muszą wyszkolić w miarę zwiększania bazy klientów.

Obecnie zatrudniają 7 pełnoetatowych profesjonalistów w AwesomePros.

Oczekiwana dożywotnia wartość klienta

Brian powiedział, że większość ich klientów zostaje przez długi czas. W rzeczywistości nadal pracują z pierwszymi klientami, których wylądowali.

Będą wiedzieć lepiej za mniej więcej rok, kiedy będą mieli więcej danych, ale na razie Brian powiedział, że wygląda to naprawdę dobrze.

Czy kiedykolwiek profesjonaliści i klienci próbowali cię odciąć?

Po połączeniu profesjonalisty z klientem możesz pomyśleć, że kuszące jest, aby klient spróbował odciąć się od Briana i Pete'a i po prostu pracować sam na sam z profesjonalistą, aby zaoszczędzić pieniądze.

Nie jest to jednak problem, na który się natknęli. Po pierwsze, Brian powiedział, że zarówno profesjonaliści, jak i klienci podpisują umowy, zgadzając się honorować ich umowę i nie usuwać ich relacji „poza platformą”.

Jednak nie to sprawia, że ich zawodowcy są lojalni. Brian powiedział, że on i Pete tworzą społeczność w firmie, gdzie profesjonaliści lubią pracować.

Dobrze płacą również swoim zawodowcom, płacą za opiekę zdrowotną i oferują inne korzyści. Pete dodał, że podejmują też duże ryzyko, zatrudniając zawodowców na pełen etat.

Klienci niekoniecznie chcą asystenta na pełen etat. Nie są w stanie wybrać, kiedy i jak często pracuje dla nich wirtualny asystent, to jest coś, co może zaoferować AwesomePros.

Wycena usługi

„Myśleliśmy, że jeśli moglibyśmy wycenić ją tak, aby była nieco niższa od płacy minimalnej w USA dla konsumenta końcowego, to byłaby jak szalona okazja”, powiedział mi Pete.

Przyjęli kwotę 15 USD/godz. jako rodzaj pseudo płacy minimalnej, ponieważ rzeczywista kwota różni się w zależności od stanu i ustalili ją jako podstawę do ustalania cen.

Pozwala to również Pete'owi i Brianowi płacić swoim zawodowcom kwotę znacznie wyższą niż średnia dla ich kraju. Tak więc jest to korzystne dla obu stron.

Docelowa marża brutto

Brian powiedział, że strzelają do 30-40% marży brutto w AwesomePros. Są pewne koszty ogólne, które trzeba pokryć, ale Brian powiedział mi, że to nie jest „super gotówkowy biznes”.

Technologia używana do prowadzenia biznesu

Ponieważ wszyscy ich zawodowcy pracują zdalnie i w różnych strefach czasowych niż Pete i Brian, zbudowali prosty stos technologiczny do śledzenia i obsługi wszystkiego.

Narzędzia i technologie, których używają do prowadzenia swojej działalności, to:

Clockify – Jest to narzędzie, którego używają do śledzenia godzin przepracowanych przez profesjonalistów, rejestrowania urlopów i dni chorobowych oraz wszystkiego innego, co wiąże się ze spędzonym czasem.
Google Meet – Pete i Brian używają tego oprogramowania do przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami, a także organizowania spotkań ze swoimi profesjonalistami i klientami.
Slack – jest to oprogramowanie do komunikacji zespołowej, którego używają do komunikowania się ze swoimi zawodowcami.
Typeform — jest to oprogramowanie, którego używają podczas zadawania kandydatom pytań na rozmowę kwalifikacyjną. Pozwala im łatwo wyeksportować wszystkie dane do arkusza Excel do pracy.

Profesjonaliści w zakresie szkoleń i wdrażania

Brian powiedział, że starają się rekrutować profesjonalistów z doskonałą znajomością języka angielskiego i doświadczeniem w redagowaniu podcastów, ale zwykle wymagane jest szkolenie.

Mają potencjalni pracownicy, którzy odpowiadają na pytania i piszą dla nich próbki testowe, więc są pewni, że są w stanie dobrze pisać i tworzyć notatki z występów.

Szkolenie kogoś do korzystania z oprogramowania takiego jak Audacity do edycji podcastów zajmuje trochę więcej czasu. Brian powiedział, że może to potrwać do kilku tygodni, ale ktoś będzie gotowy do pracy.

Pete dodał, że ich filozofia przy zatrudnianiu brzmi: „Nie mów mi, co możesz zrobić, pokaż mi, co możesz zrobić”.

Pete powiedział, że zadają potencjalnym zatrudnionym wiele pytań, aby pokazać, do czego są zdolni.

Gdy trochę zawężą listę kandydatów, oferują płatne testy. Przeprowadzą również rozmowy twarzą w twarz, gdy dotrą do kilku ostatnich kandydatów.

Pete powiedział, że szukają wyjątkowych ludzi, w wyniku czego zatrudniają zaledwie 1-2% kandydatów.

OnlineJobs.ph to miejsce, w którym Pete i Brian znajdują większość swoich kandydatów. Kandydaci polecali ich także od swoich Prosów i prowadzili kontakt na LinkedIn.

Co dalej?

„Następnie miejmy nadzieję, że zmienię to z bocznego zamieszania dla mnie w pełnoetatowy koncert dla mnie”, powiedział mi Brian.

Brian ma nadzieję, że będzie pracować nad AwesomePros w pełnym wymiarze godzin w ciągu najbliższych 4-6 miesięcy. Zamiast 7 Prosów, powiedział, że chce mieć 17, a potem 70 i dalej je rozwijać.

Pete powiedział, że AwesomePros nadal będzie jednym z jego pobocznych zajęć. Jego głównym występem jest HowToBeAwesomeAtYourJob.com, podcast dla ludzi, którzy chcą poprawić swoją karierę. Pete również trenuje i trenuje.