온라인 드롭 서비스: $10,000/월 틈새 상품화된 서비스 에이전시 구축

고통이 있는 곳에 이익이 있을 수도...

오늘의 게스트 피트 모카이티스도 그랬다. 피트는 그의 팟캐스트에서 어느 정도 관심을 받고 있었지만 쇼 노트, 편집, 소셜 미디어와 같은 모든 오프-에어 작업을 수행하는 데 어려움을 겪고 있었습니다.

Pete Mockaitis에게 그 고통은 그가 Brian Kearney와 공동 설립한 틈새 드롭 서비스 회사인 AwesomePros.co로 바뀌었고 현재 반복 수익으로 월 10,000달러를 벌고 있습니다.

이것은 원격으로 작업을 아웃소싱할 수 있는 거의 모든 틈새 시장에서 작동할 것입니다. 이 에피소드에서는 Pete와 Brian이 어떻게 비즈니스를 성장시켰는지 자세히 설명합니다.

The Side Hustle Show 인터뷰를 시청하여 다음을 배우십시오.

• 피트와 브라이언이 이것을 사내 솔루션에서 $10,000/월 비즈니스로 가져간 방법
• 고객 명단을 늘리는 데 사용한 전술
• 다른 업종에서 이를 복제하려는 경우 틈새 시장과 가격을 파악하는 방법

무료 보너스: 101가지 서비스 사업 아이디어

AwesomePros의 아이디어는 어떻게 생겼습니까?

피트는 자신의 사업을 도와줄 재능 있는 인력을 찾고 구축했으며 여유 공간이 있다는 것을 깨달았습니다.

그는 다른 사람들이 비슷한 도움을 필요로 하는 가장 분명한 장소이기 때문에 자신이 속한 팟캐스트 마스터 그룹에서 이를 언급하면서 시작했습니다.

Pete는 자신이 주인에게 이렇게 말했습니다.

그의 그룹에 있는 몇 명의 사람들이 그 제안을 받아들였고 몇 가지 작업을 그의 방식으로 보냈습니다.

그 직후, Pete는 Podcast Movement 이벤트에서 자신이 쇼를 제작하는 과정에 대해 이야기하고 있었습니다.

그는 프로세스 속도를 높이는 데 도움을 주는 방법을 설명했으며 연설 중에 여유 공간이 있다고 언급했습니다.

청중 중 누군가가 그에게 손을 내밀어 그의 팀을 사용하고 싶다고 말했기 때문에 그가 확보한 또 다른 고객이었습니다.

이것은 Pete가 이것이 정말로 일이 될 수 있다는 것을 깨달았을 때였습니다. 그러나 그는 이것을 사업으로 확장하는 데 필요한 시간이나 기술이 없다고 생각했습니다.

브라이언을 만나기 전까지는...

Brian과 Niching Up – 그리고 Down과 함께 힘을 합치다

“정확한 대화는 기억나지 않지만 '이봐 브라이언, 직업이 없잖아요? 당신은 판매에 능숙합니다. 이것을 성장시키도록 노력합시다.'” Brian은 Pete가 AwesomePros에서 일하기 위해 그에게 접근한 방법을 회상하면서 말했습니다.

그들은 공동 창립자로서 그들의 역할이 무엇인지에 대한 세부 사항을 정리하고 비즈니스 성장을 위한 작업을 시작했습니다.

흥미롭게도 피트는 팟캐스트를 돕기 위해 조수를 고용하기 시작했습니다. 그러나 AwesomePros의 대상 고객을 결정할 때 팟캐스트 호스트를 돕는 것에만 국한되지 않기로 결정했습니다.

피트와 브라이언은 모든 원격 작업에 가장 적합한 가상 비서를 제공하는 비즈니스를 구축하고 싶었습니다.

그러나 결국 일어난 일은 모든 고객이 팟캐스터였으며 모두 AwesomePro에 동일한 서비스를 요청했다는 것입니다.

수요가 있는 방향으로 방향을 바꾸면서 Brian은 "이 팟캐스트 시장에 두 배로 줄이고 집중하기로 결정했습니다."라고 말했습니다.

여기에서 사람들을 위한 팟캐스트 제작을 위한 AwesomePros의 전문성이 탄생했습니다.

시장에서 장소 찾기

팟캐스터가 쇼 노트를 작성하고 팟캐스트를 편집하고 마무리하는 데 도움이 되는 서비스가 이미 많이 있습니다.

그래서 저는 Pet에게 AwesomePro가 시장에 나와 있는 다른 서비스와 어떻게 다른지, 그리고 그와 Brian이 시장에서 경쟁 우위를 찾을 수 있다고 확신하는 이유를 물었습니다.

“우리는 혁신적이지 않습니다. 우리는 배관공이 필요하다는 점에서 배관공과 비슷합니다. 배관공은 기술과 제안 면에서 특별히 최첨단이 아닙니다.”라고 Pete가 말했습니다.

AwesomePro가 다른 많은 서비스 제공업체와 다른 점은 해외 지원을 고용할 때 가격 경쟁력이 매우 높다는 것입니다.

이것은 팟캐스터가 자신의 쇼 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있고 물론 완제품을 연마하는 데 드는 비용을 줄일 수 있음을 의미합니다.

클라이언트를 찾고 보호하는 방법

피트와 브라이언은 두 가지 주요 틈새 시장에 집중하기로 결정했습니다. 팟캐스트와 유튜브.

영업 경력이 있는 Brian은 홍보 활동을 시작했습니다. Brian은 팟캐스터와 YouTube 사용자에게 연락해야 한다는 것을 알고 있었기 때문에 홍보 기술을 연마하기 위해 몇 가지 과정을 수강했습니다.

그는 Remit Sethi의 강의와 SalesFolk의 강의를 들었습니다. 브라이언은 “아웃바운드 이메일 탐색 방법을 스스로 터득했습니다.”라고 말했습니다.

Brian은 콜드 이메일 아웃리치를 할 때 목표는 눈에 띄는 방법을 찾는 것이라고 말했습니다. 그는 AwesomePros가 "좋은 서비스, 좋은 가격"을 제공하는 방법을 강조하고 잠재 고객과 통화를 제안했습니다.

시작하기 위해 Pete는 FancyHands라는 미국 기반 가상 비서 회사의 도움을 받아 연락할 팟캐스트 호스트 목록을 작성했습니다.

다음으로 Brian은 관심 있는 산업 및 팟캐스트 목록을 작성했습니다. 그런 다음 그는 연락처 세부 정보를 찾을 수 있는 모든 호스트에게 연락하기 시작했습니다.

이 프로세스의 속도를 높이고 간소화할 방법을 찾던 사람들은 필리핀에서 코더를 찾았습니다. 그들은 그가 관심 있는 산업에서 이메일을 가져오는 Python 스크립트를 만들도록 했습니다.

Brian은 주로 지난 6개월 동안 팟캐스트를 제작했고 상당한 양의 다운로드를 받고 있는 팟캐스터를 찾고 있다고 말했습니다.

현재 AwesomePros가 전문화하고 있는 최적의 장소는 팟캐스트 제작에 약간의 도움이 필요하고 시간을 절약할 수 있는 방법이 필요한 팟캐스터입니다.

쇼의 다운로드 수를 추정하는 방법

Pete는 대상 클라이언트를 찾을 수 있도록 팟캐스트의 다운로드 수를 추정하는 데 도움이 되는 팁을 공유했습니다.

그는 팟캐스트를 듣는 데 사용하는 대부분의 앱을 통해 해당 앱의 구독자 수와 다운로드 횟수를 알 수 있다고 말했습니다.

예를 들어, PodBean은 쇼의 구독자 수를 명확하게 보여줍니다. 팟캐스터가 청중의 규모에 따라 광고주를 찾을 수 있는 플랫폼인 AdvertiseCast도 볼 수 있습니다.

약간의 관련이 있으며 정확한 과학이 아닙니다. 그러나 찾을 수 있는 숫자를 기반으로 프로그램의 도달범위를 알 수 있습니다.

더 빠른 방법은 ListenNotes에서 프로그램을 찾아 글로벌 순위를 보는 것입니다. 이것은 당신에게 쇼가 얼마나 인기있는지에 대한 대략적인 추정치를 줄 것입니다.

홍보 템플릿, 팁 및 기술

많은 콜드 이메일을 받기 위해 연락하려는 사람들일 가능성이 있습니다. 당신이 눈에 띄고 주목받기를 원한다면 다른 일을 해야 합니다.

Brian은 자신의 아웃리치 접근 방식을 설명하면서 “주요 측면은 가치 있는 것을 제공하되 너무 짧게 하는 것입니다.

Brian은 이메일에서 "게임하기"가 효과가 없다고 생각한다고 말했습니다. 그는 먼저 연락하는 것을 좋아하고 왜 누군가에게 연락하고 무엇을 제공하는지 정확히 설명하고 전화를 걸어 더 자세히 논의할 것을 제안합니다.

Brian은 그가 수강한 봉사 활동 과정에서 얻은 두 가지 주요 팁은 다음과 같습니다. 짧고 직접적이어야 하며 스팸 필터를 유발할 수 있는 특정 단어를 사용하지 마십시오.

그는 "무료 평가판"과 같은 용어를 사용하거나 "!!!"를 많이 추가하면 Google의 스팸 필터가 트리거될 수 있다고 말했습니다. Brian은 또한 가치를 추가해야 하고 대규모 홍보를 수행할 때 모든 사람에게 똑같은 이메일 템플릿을 보내는 것이 아님을 보여주어야 한다고 강조했습니다.

Brian은 이메일에 링크를 추가하지 않습니다. 대신 그는 사람들에게 더 자세히 알고 싶은 경우 회신을 요청하고 서비스를 테스트할 수 있도록 첫 번째 결과물 세트가 무료임을 알립니다.

피트는 매일 엄청난 수의 이메일을 보내지 않고도 이러한 팁을 따르면 성공할 수 있었다고 말했습니다. 일반적으로 하루에 약 50-75개의 이메일을 보냅니다.

기술적인 측면에서 그들은 Outreach.io를 사용하여 캠페인을 관리하기 시작했고 이제는 MixMax를 사용합니다.

Brian은 또한 "적시에 적절한 장소에 있는 것이 매출의 80%"라고 덧붙였습니다. 연락처 목록을 검토했으면 주저하지 말고 다른 사람의 상황이 변경되었는지 확인하기 위해 다시 이메일을 보내십시오.

Cold Outreach의 예상 전환율

Brian은 이메일을 보내는 100명 중 10명에게서 일반적으로 응답을 받는다고 말했습니다.

그 10개의 응답 중 1개가 유료 고객이 됩니다. 이는 1%의 전환율로 콜드 아웃리치에 그다지 나쁘지 않습니다.

효과가 있었던 기타 마케팅 전술

이메일 지원 이면에서 신규 고객을 위한 차선책은 입소문과 추천입니다.

Brian은 클라이언트가 AwesomePros와 더 오래 일할수록 더 많은 시간과 돈이 절약되고 더 많이 추천할 가능성이 있다고 말했습니다.

팟캐스팅은 상당히 작은 틈새 커뮤니티입니다. 팟캐스터는 종종 서로 이야기를 나누기 때문에 더 많은 고객을 확보할 수 있었습니다.

클라이언트/팀 구성원 비율 균형 조정

잉여 없이 수요를 충족할 수 있는 충분한 인력이 있도록 고용 팀 구성원의 균형을 맞추는 것은 피트와 브라이언이 항상 노력하고 있는 것입니다.

클라이언트와 작업할 때 가상 비서(또는 "Pro"라고 부름)를 할당하고 동일한 Pro가 클라이언트와 함께 유지됩니다.

Brian은 Pro가 작업 부하에 따라 약 3-4개의 클라이언트를 처리할 수 있다고 말했습니다. 이를 통해 고객 기반을 늘릴 때 얼마나 많은 전문가를 교육해야 하는지 잘 알 수 있습니다.

현재 AwesomePros에는 7명의 정규직 전문가가 있습니다.

고객의 기대평생가치

브라이언은 대부분의 고객들이 오랫동안 자리를 지킨다고 말했습니다. 사실, 그들은 처음으로 착륙한 고객과 여전히 일하고 있습니다.

데이터가 더 많아지면 1년 정도 지나면 더 잘 알게 될 것이지만 현재로서는 Brian이 매우 좋아 보인다고 말했습니다.

프로와 클라이언트가 당신을 잘라 버리려고 한 적이 있습니까?

Pro를 클라이언트와 연결한 후에는 클라이언트가 Brian과 Pete를 제거하고 Pro와 1:1 작업을 하여 비용을 절약하고 싶은 생각이 들 수 있습니다.

이것은 그들이 겪은 문제가 아닙니다. 우선 Brian은 Pro와 고객 모두 계약을 존중하고 "플랫폼에서 벗어나" 관계를 유지하는 데 동의하는 계약에 서명했다고 말했습니다.

그러나 이것이 그들의 Pro를 충성스럽게 유지하는 것은 아닙니다. Brian은 그와 Pet이 회사 내 커뮤니티를 만들고 있다고 말했습니다.

그들은 또한 건강 관리 비용을 지불하고 다른 특전을 제공할 뿐만 아니라 Pros에게 잘 지불합니다. Pet는 또한 그들이 Pros를 정규직으로 고용함으로써 많은 위험을 감수하고 있다고 덧붙였습니다.

클라이언트가 반드시 정규직 비서를 원하는 것은 아닙니다. 가상 비서가 언제 얼마나 자주 작동하는지 선택하고 선택할 수는 없지만 이것은 AwesomePros가 제공할 수 있는 것입니다.

서비스 가격 책정

“최종 소비자를 위해 미국에서 최저 임금보다 약간 낮은 가격으로 가격을 책정할 수 있다면 미친 듯이 싼 거래가 될 것이라고 생각했습니다.” 피트가 나에게 말했습니다.

실제 금액은 주마다 다르기 때문에 시간당 15달러라는 수치를 일종의 유사 최저 임금으로 간주하여 가격 책정의 기준으로 삼았습니다.

이것은 또한 Pet와 Brian이 국가 평균보다 훨씬 높은 금액을 Pros에게 지불할 수 있도록 합니다. 따라서 양측 모두에게 윈윈(win-win)인 셈이다.

목표 매출총이익

Brian은 AwesomePros에서 30-40%의 총 마진을 목표로 하고 있다고 말했습니다. 일부 간접비를 충당해야 하지만 "현금 집약적인 사업"이 아니라고 Brian이 말했습니다.

비즈니스 운영에 사용되는 기술

모든 전문가가 원격으로 작업하고 Pete와 Brian과 다른 시간대에 있기 때문에 모든 것을 추적하고 처리할 수 있는 간단한 기술 스택을 구축했습니다.

비즈니스를 운영하는 데 사용하는 도구와 기술은 다음과 같습니다.

• Clockify – 이것은 그들이 Pros의 근무 시간을 추적하고, 휴가와 병가를 기록하고, 보낸 시간과 관련된 모든 것을 추적하는 데 사용하는 도구입니다.
• Google Meet – Pete와 Brian은 이 소프트웨어를 사용하여 후보자를 인터뷰하고 전문가 및 고객과의 회의를 주최합니다.
• Slack – 이것은 그들이 프로와 의사 소통하는 데 사용하는 팀 커뮤니케이션 소프트웨어입니다.
• Typeform – 후보자 인터뷰 질문을 할 때 사용하는 소프트웨어입니다. 모든 데이터를 Excel 시트로 쉽게 내보내 작업할 수 있습니다.

교육 및 온보딩 전문가

Brian은 영어 실력이 뛰어나고 팟캐스트 편집 경험이 있는 전문가를 모집하려고 하지만 일반적으로 약간의 교육이 필요하다고 말했습니다.

그들은 잠재적인 고용자가 질문에 답하고 테스트 샘플을 작성하도록 하므로 글을 잘 쓰고 쇼 노트를 작성할 수 있다고 확신합니다.

팟캐스트 편집을 위해 Audacity와 같은 소프트웨어를 사용하도록 누군가를 교육하는 데는 시간이 조금 더 걸립니다. Brian은 최대 2주가 소요될 수 있지만 인력을 투입하여 출동할 준비를 하게 될 것이라고 말했습니다.

피트는 채용할 때의 철학이 “당신이 할 수 있는 것을 말하지 말고, 당신이 할 수 있는 것을 보여주세요”라고 덧붙였습니다.

피트는 잠재 직원이 자신의 능력을 보여주기 위해 많은 질문을 한다고 말했습니다.

후보자 목록을 조금 좁히면 유료 테스트를 제공합니다. 그들은 또한 최종 몇 명의 후보자가 결정되면 대면 인터뷰를 할 것입니다.

피트는 그들이 뛰어난 사람들을 찾고 있으며 결과적으로 지원자의 1-2%만 고용하게 된다고 말했습니다.

OnlineJobs.ph는 Pet와 Brian이 대부분의 후보자를 찾는 곳입니다. 또한 후보자가 자신의 전문가로부터 추천을 받았고 LinkedIn에서 일부 홍보 활동을 수행했습니다.

무엇 향후 계획?

"다음은 이 일을 부업에서 풀타임 공연으로 바꾸는 것입니다."라고 Brian이 말했습니다.

Brian은 향후 4-6개월 내에 AwesomePros에서 풀타임으로 일하기를 희망합니다. 그는 7개의 장점 대신 17개, 70개를 갖고 계속 성장하고 싶다고 말했다.

Pet은 AwesomePros가 계속해서 그의 부업 중 하나가 될 것이라고 말했습니다. 그의 주요 공연은 경력 향상을 원하는 사람들을 위한 팟캐스트인 HowToBeAwesomeAtYourJob.com입니다. 피트는 또한 이것의 뒤에서 약간의 코칭과 훈련을 합니다.

Side Hustle Nation을 위한 피트와 브라이언의 #1 팁

피트: "컨셉을 미리 검증하세요."

Brian: “교육이 핵심입니다. 하루에 한 시간씩 교육에 투자하십시오.”

무료 보너스: 101가지 서비스 사업 아이디어

이 에피소드의 링크 및 리소스

• 어썸프로스.co
• HowToBeAwesomeAtYourJob.com
• IWillTeachYouToBeRich.com – Remit Sethi의 블로그
• 세일즈포크
• 팬시핸즈
• 광고캐스트
• 팟빈
• ListenNotes
• 아웃리치.io
• 믹스맥스
• 팟캐스트FastTrack | 창업자와의 인터뷰
• 시계화하다
• 구글 미팅
• 느슨하게
• 대담
• 서체
• OnlineJobs.ph | 창업자와의 인터뷰

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