Pemasaran Perawatan Kulit: Cara Meningkatkan Penjualan Online Anda di Tahun 2020

Toko perawatan kulit dan kecantikan online bermunculan di mana-mana. Jadi bagaimana tepatnya Anda harus membuat milik Anda menonjol di antara lautan pesaing? Jawabannya sederhana: pemasaran perawatan kulit .

Jika Anda menjual produk kecantikan atau perawatan kulit secara online dan sedang mencari cara untuk meningkatkan penjualan Anda, maka Anda perlu mengetahui apa itu pemasaran perawatan kulit. Itulah sebabnya kami menyusun artikel ini dengan semua yang perlu Anda ketahui.

Berikut 11 tips pemasaran perawatan kulit yang akan membuat krim, serum, dan ramuan ajaib kulit Anda laris manis:

1. Menampilkan orang yang bertobat
2. Dapat dipercaya
3. Konten adalah kuncinya
4. menjadi pribadi
5. Berikan sesuatu kembali
6. Sebelum dan sesudah adalah teman terbaikmu
7. Pelanggan = influencer
8. Menjadi nyata
9. Cobalah hal-hal yang menyenangkan!
10. Jadilah aktif
11. Menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa

Menampilkan produk Anda dengan benar dapat membuat SEMUA perbedaan saat berjualan online. Terutama dalam hal perawatan kulit: gambar membuat klien jatuh cinta dengan produk Anda, ulasan bintang 5 meyakinkan mereka bahwa pengguna lain telah mencoba dan mengujinya, dan kategorisasi yang benar menjamin bahwa produk tersebut cocok untuk mereka.

Idealnya, halaman produk Anda harus menampilkan:

• Gambar produk: bertujuan untuk memiliki setidaknya dua, dan mencoba untuk memiliki setidaknya satu di mana Anda menunjukkan tekstur dan konsistensi produk.
• Deskripsi produk yang akurat: tidak terlalu pendek, tetapi juga tidak terlalu panjang. Jika Anda bisa, jelaskan bagaimana produk akan membantu mengubah kulit pengguna – baik itu bahan, hasil keseluruhan atau formulasi inovatif. Ini adalah ruang ANDA untuk membuat perbedaan dan mengkomunikasikan merek ANDA melalui produk yang Anda pilih untuk dijual. Manfaatkan itu dan jadilah kreatif.
• Bintang dan ulasan: tidak ada yang berbicara lebih tinggi daripada ulasan orang lain yang telah mencoba produk sebelumnya. Pastikan untuk menyertakan ini di toko Anda.
• Kategorisasi yang benar: pastikan Anda memiliki produk yang ditandai untuk jenis kulit, masalah kulit, dan jenis produk tertentu.
• Daftar bahan: pastikan jelas dan mudah dimengerti. Dengan begitu pelanggan bisa tahu persis apa yang ada di dalam botol. Juga, jika produk Anda memiliki karakteristik yang luar biasa (seperti menjadi vegan, atau memiliki lilin lebah), pastikan untuk memasukkan kata kunci ini ke dalam deskripsi Anda setidaknya sekali.
• Produk terkait / Sering dibeli bersama: dapat membantu meningkatkan penjualan Anda karena pelanggan jelas sudah tertarik dengan produk tersebut. Jadi mengapa tidak membantu mereka menemukan yang serupa yang juga akan membuat kulit mereka bercahaya? Ini adalah perawatan kulit yang hebat (dan strategi penjualan). Tanyakan saja pada Amazon.

Pikirkan tentang ini: ketika Anda berada di toko fisik, Anda hanya perlu mencoba semua penguji. Anda dapat melihat konsistensi produk dan menganalisis bagaimana rasanya, apakah itu menempel dengan benar di kulit Anda dan apakah itu memiliki efek yang diinginkan. Tetapi ketika Anda berbelanja online, Anda tidak dapat melakukan semua ini . Itulah mengapa Anda memerlukan semua informasi ini disajikan dengan cara yang bersih – ini adalah satu-satunya rak Anda dan tiket Anda menuju konversi.

Bagian gambar produk sangat penting. Pastikan untuk menyertakan banyak gambar di setiap halaman produk. Jika klien dapat melihat botol atau toples produk dengan sangat rinci, untuk beralih dari pandangan yang berbeda dan bahkan dapat melihat tekstur produk, ini benar-benar dapat membantu meyakinkan seseorang bahwa itu adalah produk yang tepat untuk mereka.

Jadi pastikan untuk mengambil semua foto yang mungkin (atau mungkin tidak) Anda butuhkan. Buka botol dan stoples, tunjukkan wajah asli produk dan citra merek Anda. Jika Anda mengambil terlalu banyak foto dan tidak menggunakannya untuk situs web Anda, Anda akan selalu memiliki konten tambahan untuk akun media sosial Anda.

Seperti dalam hubungan apa pun, kepercayaan sangat penting. Ini juga berlaku untuk hubungan pelanggan online. Pastikan seluruh situs Anda layak dipercaya:

Pastikan situs Anda memiliki sertifikat SSL (HTTPS), yang digunakan untuk komunikasi aman melalui jaringan komputer di seluruh dunia. Situs tanpa fasilitas keamanan ini dapat muncul sebagai situs penipuan potensial atau situs web yang mencoba mencuri informasi pengguna. Lebih baik buat klien Anda merasa seaman mungkin.

Kredit, debit, PayPal, pembayaran di dalam toko, dan bahkan checkout sekali klik adalah semua opsi berbeda yang harus Anda tawarkan kepada klien Anda. Variasi ini membuat pengguna merasa lebih nyaman, karena merekalah yang memutuskan bagaimana mereka akan membayar Anda daripada menerapkan metode pembayaran tertentu. Ini menambah aura profesionalisme dan keamanan yang tidak boleh dilewatkan oleh toko Anda.

Bangun kepercayaan klien Anda dengan menyertakan sertifikasi, fitur produk, ulasan video, posting blog, berbagi media sosial, tautan balik, dll.

Sebagai tip sampingan, pastikan halaman media sosial Anda mencerminkan keamanan ini. Seorang pengguna merasa toko "lebih aman" untuk dibeli jika aktif di media sosial dan terlibat dengan komunitasnya. Itu berarti merek itu nyata dan Anda dapat mempercayainya .

Pemasaran konten adalah cara lain untuk membuat pelanggan Anda kembali lagi, serta cara yang hemat biaya untuk menjangkau calon pelanggan! Konten yang menarik dapat membuat semua perbedaan.

Perluas blog Anda ke tema selain perawatan kulit. Cobalah mode, kecantikan, hubungan, psikologi, atau bahkan horoskop. Anda bahkan dapat membuat kuis yang menyenangkan di mana mereka akan mengetahui apakah mereka gel atau pelembab berbasis krim berdasarkan kepribadian mereka. Inilah cara Anda membangun merek 360 yang ahli.

Hal utama yang perlu diingat untuk strategi pemasaran perawatan kulit Anda adalah audiens target Anda. Pahami mereka, kebutuhan mereka, minat mereka, dan semua produk terkait yang mungkin mereka sukai dan kerjakan untuk itu. Misalnya, kemungkinan klien Anda tertarik untuk merawat kulit mereka tetapi juga dalam riasan dan tutorial atau panduan lainnya. Mengapa tidak membuat tutorial tentang cara membuat lipstik merah *meletup* di atas kanvas kulit yang bersinar dan mulus?

Rekomendasi yang dipersonalisasi adalah SEGALANYA di dunia yang dipenuhi oleh pilihan: jenis kulit, masalah kulit, kondisi kulit, dan bahkan penyakit dermatologis. Di zaman sekarang ini, orang mengharapkan solusi khusus untuk masalah mereka, dan mereka mengharapkannya segera. Di sinilah pemasaran perawatan kulit masuk.

Cara menyenangkan untuk menjalin hubungan pribadi dengan pelanggan Anda adalah melalui kuis. Anda mengajukan pertanyaan, mereka mendapatkan jawaban khusus mereka. Apakah kulit Anda berminyak atau kering? Apakah Anda menderita jerawat atau kulit bersisik? Apakah Anda lebih suka mengobati bintik matahari atau kerutan? Mereka akan melalui perjalanan penemuan diri yang akan membawa mereka tepat ke tempat yang mereka inginkan: rekomendasi pribadi mereka. Sebagai nilai tambah, kami sarankan untuk menambahkan satu atau dua penjelasan tentang mengapa Anda merekomendasikan produk ini secara khusus. Misalnya: jika pelanggan Anda menderita kulit berminyak dan bintik matahari, maka SPF ringan bersama dengan perawatan pencerah dengan bahan-bahan seperti musin siput, niacinamide, atau vitamin C akan menjadi pasangan yang sempurna! Jelaskan hal ini kepada mereka – kemungkinan besar mereka akan berkonversi jika mereka benar-benar memahami apa yang Anda rekomendasikan dan alasannya.

Juga, jangan takut untuk dihubungi! Beri tahu orang-orang bahwa mereka dapat menghubungi Anda melalui email atau media sosial untuk rekomendasi yang lebih mendalam. Mungkin Anda bahkan dapat mengatur panggilan atau rapat video di mana mereka menjelaskan masalah mereka dan Anda memberikan jawaban menyeluruh bersama dengan rutinitas perawatan kulit baru mereka, yang menampilkan produk ANDA. Sentuhan pribadi ini bisa sangat membantu dan dapat membuat perbedaan di mana pelanggan memutuskan untuk berbelanja… dan jika itu dengan Anda.

Pelanggan setia akan terus datang kembali jika mereka memiliki sesuatu yang hanya bisa mereka dapatkan dari Anda. Anda dapat memulai program hadiah , di mana pelanggan mendapat diskon tertentu setelah jumlah pembelian yang ditentukan, program rujukan , di mana mereka mendapatkan poin atau diskon untuk membawa teman, program ulasan , di mana mereka bisa mendapatkan diskon atau produk gratis jika mereka meninjau produk Anda.

Tidak dapat disangkal kekuatan bukti kuat. Gambaran perbandingan tentang bagaimana kulit seseorang telah membaik sejak menggunakan produk perawatan kulit baru atau mempraktikkan rezim perawatan kulit baru bisa sangat mencengangkan. Minta klien Anda untuk merekam ini dan pastikan Anda mendapatkan beberapa foto sebelum dan sesudah yang menakjubkan untuk setiap ulasan yang Anda buat – ini adalah merek dagang pemasaran perawatan kulit yang tidak boleh Anda abaikan.

Produk hebat selalu membuat perbedaan. Pastikan untuk merekamnya.

Terkadang, Anda tidak membutuhkan orang terkenal untuk mensponsori merek Anda. Menemukan pelanggan setia yang benar-benar tertarik dengan produk Anda dan memiliki jumlah pengikut yang bervariasi (walaupun mungkin tidak puluhan ribu) sebenarnya dapat membantu bisnis Anda tumbuh dengan cara yang lebih baik dan lebih terlibat.

Tentu, seorang influencer dengan 100K pengikut pasti akan menjangkau banyak orang. Tetapi tidak banyak dari mereka yang akan berkonversi. Ini karena jelas bahwa itu adalah penyebutan yang disponsori, dan bukan produk sebenarnya yang digunakan atau bahkan dipercaya oleh influencer.

Sebaliknya, pelanggan yang benar-benar mencintai merek Anda dapat menunjukkan dengan tepat bagaimana produk Anda mengubah hidupnya dan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan potensial yang terlibat. Perlu diingat – “influencer” ini adalah klien sebenarnya, orang-orang yang telah berkonversi. Ketika mereka membagikan hasil dan rekomendasi mereka yang sebenarnya, orang lain mungkin lebih yakin untuk mencoba produk Anda. Kata-kata mereka dapat dipercaya, oleh karena itu produk Anda (dan hasilnya) harus nyata. Ini adalah jenis keterlibatan yang ingin Anda bangun.

Tidak ada stok foto atau peniru di sini. Bangun merek Anda dan pastikan ia melakukan apa yang seharusnya dilakukan: terhubung . Cobalah untuk menjauh dari branding perawatan kulit "dasar" dan pastikan semuanya memiliki sentuhan Anda sendiri.

Influencer klien adalah cara yang bagus untuk melakukan ini. Gunakan orang NYATA, BUKAN model. Calon pelanggan lebih cenderung terlibat dengan merek yang benar-benar mencoba terhubung dengan mereka, daripada berhubungan dengan merek yang memposting konten yang sama dengan yang lain. Kami percaya bahwa tip pemasaran perawatan kulit khusus ini akan membuat perbedaan besar dalam meningkatkan penjualan Anda.

Anda dapat melakukan lebih banyak hal daripada yang Anda bayangkan. Berbagi cerita dan kuis Instagram, luncurkan sesi media sosial langsung, buat webinar, dan bahkan buat meme! Internet membuat segalanya serba cepat, tetapi ini juga berarti bahwa kita bisa menjadi lebih kreatif dalam cara kita berinteraksi dengan orang lain.

Komunikasikan pesan merek Anda dengan cara yang orisinal. Bisa melalui media sosial, buletin atau bahkan konten teks dan video. Rekomendasi kami? Cobalah sesuatu yang tidak akan Anda pertimbangkan sebelumnya, seperti akun video TikTok tempat Anda membuat video berdurasi 15 detik dengan lagu. Mereka adalah cara yang bagus untuk menjangkau lebih banyak orang dan cara yang menyenangkan untuk membuat mereka mengenal merek Anda.

Secara sosial, tentu saja. Kontes, hadiah, dan aliansi merek adalah cara luar biasa untuk membuat orang berinteraksi dengan merek Anda dan mengenal produk Anda. Cari perusahaan lain yang terkait dengan lini perawatan kulit Anda (Mungkin toko kecantikan untuk melengkapi tampilan? Atau bahkan suplemen kesehatan untuk kulit bercahaya dari dalam ke luar?) dan bersatu untuk satu pesan: Anda lebih sehat.

Juga, tidak ada salahnya untuk sering memposting. Cobalah untuk mendapatkan sesuatu di akun media sosial utama Anda secara konsisten (poin bonus jika Anda berhasil memposting setiap hari!).

Ini adalah tip tambahan. Cobalah untuk tersedia “24/7” untuk klien Anda. Kami menempatkan ini dalam tanda kutip karena kami tahu tidak mungkin tersedia sepanjang hari, setiap hari. Tetapi cobalah untuk menjawab pertanyaan klien Anda sesegera mungkin: layanan hebat dan respons cepat membuat orang senang . Pelanggan yang senang menghasilkan ulasan yang lebih baik, klien yang kembali, dan lebih banyak penjualan.

Bahkan jika Anda tidak memiliki jawaban untuk masalah klien tertentu secara langsung (yaitu paket hilang dalam perjalanan dan Anda tidak dapat langsung menemukannya), beri tahu mereka bahwa Anda mengetahui masalahnya dan sedang bekerja keras untuk memperbaikinya. dia. Ini membuat orang tahu bahwa Anda terlibat dan yang lebih penting, Anda peduli .

Juga, jangan berharap hanya dihubungi melalui email. Komunikasi telah berjalan jauh dan orang-orang mengharapkan bisnis tersedia di media sosial juga. Selain itu, mengirim pesan instan jauh lebih mudah daripada menulis email. Pantau terus kotak masuk Instagram, Facebook, dan Twitter Anda untuk pesan terbaru.

Jadi di sana Anda memilikinya. Pada dasarnya, untuk menonjol di antara semua toko perawatan kulit lainnya, Anda harus melakukan satu hal: JADILAH ANDA . Bersikaplah pribadi, benar-benar nyata, dan ingatlah bahwa hal terpenting di sini akan selalu menjadi klien Anda. Jadi, dapatkan audiens target Anda melalui cara-cara baru dan menyenangkan, serta komunikasikan keunikan merek Anda dengan kiat-kiat ini. Anda akan meningkatkan penjualan dalam waktu singkat.

Dan jika Anda mau, kami dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda melalui pemasaran perawatan kulit. Kami dapat mengelola akun media sosial Anda atau bahkan membuat konten baru dan inovatif. Pada akhirnya, kami di sini untuk membantu Anda membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik, satu kulit bercahaya pada satu waktu .