การตลาดสกินแคร์: วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณในปี 2020

ร้านขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและความงามออนไลน์กำลังผุดขึ้นทุกวิถีทาง แล้วคุณควรจะทำให้ตัวเองโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งได้อย่างไร? คำตอบนั้นง่าย: การตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ความงามหรือสกินแคร์ทางออนไลน์ และกำลังมองหาวิธีเพิ่มยอดขาย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าการตลาดเกี่ยวกับสกินแคร์นั้นเกี่ยวกับอะไร นั่นคือเหตุผลที่เราได้รวบรวมบทความนี้พร้อมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

เคล็ดลับการตลาดสกินแคร์ 11 ข้อที่จะทำให้ครีม เซรั่ม และยาบำรุงผิววิเศษของคุณขายดีอย่างบ้าคลั่ง:

1. จัดแสดงผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใส
2. ไว้ใจได้
3. เนื้อหาสำคัญ
4. รับส่วนบุคคล
5. ให้อะไรกลับมา
6. ก่อนและหลังเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ
7. ลูกค้า = ผู้มีอิทธิพล
8. เป็นจริง
9. ลองของสนุก!
10. กระตือรือร้น
11. ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

การแสดงสินค้าของคุณอย่างถูกต้องสามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมดเมื่อขายออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว: รูปภาพทำให้ลูกค้าตกหลุมรักผลิตภัณฑ์ของคุณ บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวโน้มน้าวพวกเขาว่าผู้ใช้รายอื่นได้ทดลองและทดสอบแล้ว และการจัดหมวดหมู่ที่ถูกต้องช่วยรับประกันว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับพวกเขา

ตามหลักการแล้ว หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณควรแสดง:

• รูปภาพสินค้า: ตั้ง เป้าให้มีอย่างน้อยสองภาพ และพยายามให้มีอย่างน้อยหนึ่งภาพเพื่อแสดงพื้นผิวและความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์
• รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง: ไม่สั้นเกินไปแต่ไม่ยาวเกินไป หากทำได้ ให้อธิบายว่าผลิตภัณฑ์จะช่วยเปลี่ยนแปลงผิวของผู้ใช้ได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นส่วนผสม ผลลัพธ์โดยรวม หรือสูตรนวัตกรรมใหม่ นี่คือพื้นที่ของคุณในการสร้างความแตกต่างและสื่อสารแบรนด์ของคุณผ่านผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือกขาย ใช้ประโยชน์จากมันและสร้างสรรค์
• ดาวและบทวิจารณ์: ไม่มีอะไรจะพูดได้ดีไปกว่าการวิจารณ์ของผู้อื่นที่เคยลองใช้ผลิตภัณฑ์มาก่อน อย่าลืมรวมสิ่งนี้ไว้ในร้านค้าของคุณ
• การจัดหมวดหมู่ที่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดแท็กผลิตภัณฑ์สำหรับประเภทผิวเฉพาะ ปัญหาผิว และประเภทผลิตภัณฑ์
• รายการส่วนผสม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชัดเจนและเข้าใจง่าย ด้วยวิธีนี้ลูกค้าสามารถรู้ได้อย่างแม่นยำว่ามีอะไรอยู่ในขวด นอกจากนี้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะเฉพาะที่น่าทึ่ง (เช่น เป็นมังสวิรัติ หรือมีขี้ผึ้ง) อย่าลืมใส่คำหลักเหล่านี้ในคำอธิบายของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง
• สินค้าที่เกี่ยวข้อง / ซื้อร่วมกันบ่อย : ช่วยเพิ่มยอดขายได้ เนื่องจากลูกค้าสนใจสินค้าอยู่แล้วอย่างชัดเจน เหตุใดจึงไม่ช่วยพวกเขาค้นหาสิ่งที่คล้ายคลึงกันที่จะทำให้ผิวของพวกเขาเปล่งประกายด้วย นี่คือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ยอดเยี่ยม (และกลยุทธ์การขาย) แค่ถามอเมซอน

ลองคิดดู เมื่อคุณอยู่ที่ร้านค้าจริง คุณเพียงแค่ต้องลองใช้ผู้ทดสอบทั้งหมด คุณสามารถเห็นความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์และวิเคราะห์ว่ารู้สึกอย่างไร เข้ากันได้ดีกับผิวของคุณหรือไม่ และมีผลตามที่ต้องการหรือไม่ แต่ เมื่อคุณช้อปปิ้งออนไลน์ คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ ได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการข้อมูลทั้งหมดนี้ที่นำเสนอในลักษณะที่สะอาด - เป็นชั้นวางเดียวเท่านั้นและตั๋วของคุณสำหรับการแปลง

ส่วนรูปภาพผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเป็นพิเศษ อย่าลืมใส่รูปภาพจำนวนมากในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์ หากลูกค้าสามารถเห็นขวดหรือโถของผลิตภัณฑ์ได้อย่างละเอียด เพื่อเปลี่ยนจากมุมมองที่แตกต่างกัน และสามารถเห็นเนื้อสัมผัสของผลิตภัณฑ์ได้ การทำเช่นนี้จะช่วยโน้มน้าวให้ผู้อื่นเห็นว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

ดังนั้น อย่าลืมถ่ายรูปทั้งหมดที่คุณอาจต้องการ (หรืออาจไม่จำเป็น) เปิดขวดและขวดโหล เผยให้เห็นใบหน้าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ หากคุณถ่ายรูปมากเกินไปและไม่ได้ใช้สำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณจะมีเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเสมอ

เช่นเดียวกับในความสัมพันธ์ใดๆ ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ใช้กับความสัมพันธ์กับลูกค้าออนไลน์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ทั้งหมดของคุณน่าเชื่อถือ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีใบรับรอง SSL (HTTPS) ซึ่งใช้สำหรับการสื่อสารที่ปลอดภัยผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วโลก ไซต์ที่ไม่มีสิทธิพิเศษด้านความปลอดภัยนี้อาจปรากฏเป็นไซต์ที่อาจหลอกลวงหรือเว็บไซต์ที่พยายามขโมยข้อมูลของผู้ใช้ ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยมากที่สุด

เครดิต เดบิต PayPal การชำระเงินในร้านค้า และแม้แต่การชำระเงินด้วยคลิกเดียว ล้วนเป็นตัวเลือกที่แตกต่างกันทั้งหมดที่คุณควรเสนอให้กับลูกค้าของคุณ ความหลากหลายนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่ตัดสินใจว่าจะจ่ายเงินให้คุณอย่างไร แทนที่จะกำหนดวิธีการชำระเงินแบบใดแบบหนึ่ง เพิ่มความเป็นมืออาชีพและความปลอดภัยที่ร้านค้าของคุณไม่ควรพลาด

สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณโดยรวมถึงการรับรอง คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์วิดีโอ บล็อกโพสต์ การแชร์บนโซเชียลมีเดีย ลิงก์ย้อนกลับ ฯลฯ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าโซเชียลมีเดียของคุณแสดงถึงความปลอดภัยนี้ ผู้ใช้รู้สึกว่าร้านค้า "ปลอดภัย" กว่าที่จะซื้อได้หากมีการใช้งานบนโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมกับชุมชน หมายความว่าแบรนด์มีจริงและคุณสามารถไว้วางใจได้

การตลาดเนื้อหาเป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกตลอดจนวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า! เนื้อหาที่มีส่วนร่วมสามารถสร้างความแตกต่างได้

ขยายบล็อกของคุณไปยังธีมอื่นๆ ที่ไม่ใช่สกินแคร์ ลองแฟชั่น ความงาม ความสัมพันธ์ จิตวิทยา หรือแม้แต่ดูดวง คุณยังสามารถทำแบบทดสอบสนุกๆ ที่พวกเขาจะได้รู้ว่ามันเป็นเจลหรือมอยส์เจอไรเซอร์แบบครีมตามบุคลิกของพวกเขา นี่คือวิธีสร้างแบรนด์ 360 ระดับผู้เชี่ยวชาญ

สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงสำหรับกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำความเข้าใจกับพวกเขา ความต้องการ ความสนใจ และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่พวกเขาอาจชื่นชอบและมุ่งไปสู่สิ่งนั้น ตัวอย่างเช่น มีโอกาสที่ลูกค้าของคุณสนใจที่จะดูแลผิวของพวกเขา แต่ยังรวมถึงการแต่งหน้าและบทแนะนำหรือคำแนะนำอื่นๆ ทำไมไม่ทำการสอนเกี่ยวกับวิธีการทำให้ลิปสติกสีแดง *ปรากฏ* บนผืนผ้าใบที่มีผิวเปล่งปลั่งไร้ที่ติ?

คำแนะนำเฉพาะบุคคลคือทุกสิ่งในโลกที่เต็มไปด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น ประเภทผิว ปัญหาผิว สภาพผิว และแม้แต่โรคผิวหนัง ในยุคนี้ ผู้คนคาดหวังวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และคาดหวังให้เกิดขึ้นทันที นี่คือที่มาของการตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

วิธีที่สนุกในการสร้างความเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของคุณคือการทำแบบทดสอบ คุณถามคำถามพวกเขาจะได้รับคำตอบที่กำหนดเอง ผิวของคุณมันหรือแห้ง? คุณประสบปัญหาสิวหรือผิวเป็นขุยหรือไม่? คุณอยากจะรักษาจุดด่างดำหรือริ้วรอยจากแสงแดดหรือไม่? พวกเขาจะเดินทางเพื่อค้นหาตัวเองที่จะนำพวกเขาไปสู่จุดที่ต้องการ: คำแนะนำส่วนบุคคลของพวกเขา นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มคำอธิบายหนึ่งหรือสองคำเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณแนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณประสบปัญหาผิวมันและจุดด่างดำ ค่า SPF ที่บางเบาพร้อมกับการรักษาความสดใสด้วยส่วนผสมอย่างเมือกหอยทาก ไนอาซินาไมด์หรือวิตามินซีจะเหมาะกับพวกเขาที่สุด! อธิบายเรื่องนี้ให้พวกเขาฟัง มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะเปลี่ยนหากพวกเขาเข้าใจสิ่งที่คุณแนะนำจริงๆ และเพราะเหตุใด

นอกจากนี้อย่ากลัวที่จะติดต่อ! บอกผู้คนว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดียเพื่อรับคำแนะนำเชิงลึกเพิ่มเติม บางทีคุณอาจจะโทรหรือประชุมทางวิดีโอที่พวกเขาอธิบายปัญหาของพวกเขา และคุณให้คำตอบอย่างละเอียดพร้อมกับกิจวัตรการดูแลผิวใหม่ที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณ สัมผัสส่วนตัวนี้สามารถไปได้ไกลและสามารถสร้างความแตกต่างได้ว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อที่ใด… และถ้าเป็นของคุณ

ลูกค้าประจำจะกลับมาอีกเรื่อยๆ หากพวกเขามีสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากคุณเท่านั้น คุณสามารถเริ่ม โปรแกรมรางวัล โดยที่ลูกค้าจะได้รับส่วนลดหลังจากการซื้อตามจำนวนที่กำหนดไว้ โปรแกรมแนะนำ ที่ซึ่งพวกเขาได้รับคะแนนหรือส่วนลดจากการนำเพื่อนมา โปรแกรมรีวิว ซึ่งพวกเขาสามารถรับส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์ฟรีได้หากพวกเขา ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่มีการปฏิเสธอำนาจของหลักฐานที่ยาก ภาพเปรียบเทียบว่าผิวของคนๆ นั้นดีขึ้นอย่างไรบ้างตั้งแต่ใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวใหม่หรือฝึกฝนระบบการดูแลผิวแบบใหม่นั้นน่าประหลาดใจ ขอให้ลูกค้าของคุณบันทึกสิ่งนี้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ภาพถ่ายก่อนและหลังที่น่าตื่นตาตื่นใจสำหรับรีวิวแต่ละรายการของคุณ นี่คือเครื่องหมายการค้าการตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่คุณไม่ควรมองข้าม

ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมักสร้างความแตกต่าง อย่าลืมจดบันทึกไว้

บางครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องมีคนดังมาสนับสนุนแบรนด์ของคุณ การหาลูกค้าประจำที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ และมีผู้ติดตามจำนวนมาก (ถึงแม้จะไม่ใช่หลายหมื่นคนก็ตาม) ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ดีขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น

แน่นอนว่าผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตาม 100,000 คนจะต้องเข้าถึงผู้คนจำนวนมากอย่างแน่นอน แต่สิ่งเหล่านี้มีไม่มากที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส นี่เป็นเพราะเห็นได้ชัดว่าเป็นการกล่าวถึงผู้สนับสนุนและไม่ใช่ผลิตภัณฑ์จริงที่ผู้มีอิทธิพลใช้หรือเชื่อ

ในทางกลับกัน ลูกค้าที่ รักแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง สามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเปลี่ยนแปลงชีวิตของเขาหรือเธออย่างไร และสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้นได้อย่างไร พึงระลึกไว้เสมอว่า “ผู้มีอิทธิพล” เหล่านี้เป็นลูกค้าจริง ๆ ที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสไปแล้ว เมื่อพวกเขาแชร์ผลลัพธ์และคำแนะนำที่แท้จริง คนอื่นๆ อาจมั่นใจมากขึ้นที่จะลองผลิตภัณฑ์ของคุณ คำพูดของพวกเขาน่าเชื่อถือ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ของคุณ (และผลลัพธ์) จะต้องเป็นจริง นี่คือประเภทของการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการสร้าง

ไม่มีภาพถ่ายสต็อกหรือลอกเลียนแบบที่นี่ สร้างแบรนด์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำในสิ่งที่ควรจะทำ: เชื่อมต่อ พยายามอยู่ห่างจากการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว "พื้นฐาน" และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างมีสัมผัสของคุณเอง

ผู้มีอิทธิพลของลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ ใช้คนจริง ไม่ใช่โมเดล ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่พยายามเชื่อมต่อกับพวกเขาจริงๆ แทนที่จะเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่โพสต์เนื้อหาเดียวกันกับส่วนที่เหลือ เราเชื่อว่าเคล็ดลับการตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวโดยเฉพาะนี้จะสร้างความแตกต่างอย่างมากในการเพิ่มยอดขายของคุณ

คุณสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้มากกว่าที่คุณคิด แบ่งปันเรื่องราวและแบบทดสอบบน Instagram เปิดเซสชันโซเชียลมีเดีย สร้างการสัมมนาผ่านเว็บ และสร้างมส์! อินเทอร์เน็ตทำให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แต่ก็หมายความว่าเราสามารถมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้คน

สื่อสารข้อความของแบรนด์ของคุณในแบบที่เป็นต้นฉบับ ผ่านทางโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว หรือแม้แต่เนื้อหาที่เป็นข้อความและวิดีโอ คำแนะนำของเรา? ลองใช้สิ่งที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน เช่น บัญชีวิดีโอ TikTok ที่คุณสร้างวิดีโอความยาว 15 วินาทีพร้อมเพลง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้คนมากขึ้นและเป็นวิธีที่สนุกในการทำให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ

แน่นอนในสังคม การแข่งขัน การแจกของรางวัล และพันธมิตรแบรนด์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนให้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ของคุณ มองหาบริษัทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณ (อาจเป็นร้านเสริมความงามเพื่อเสริมรูปลักษณ์ หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพสำหรับผิวที่เปล่งปลั่งจากภายในสู่ภายนอก) และรวมกลุ่มกันเพื่อข้อความเดียว: สุขภาพดีขึ้น

นอกจากนี้ยังไม่เคยทำร้ายใครที่จะโพสต์บ่อยๆ พยายามหาบางสิ่งในบัญชีโซเชียลมีเดียหลักของคุณอย่างสม่ำเสมอ (คะแนนโบนัสหากคุณสามารถโพสต์ได้ทุกวัน!)

นี่เป็นเคล็ดลับพิเศษ พยายามให้บริการ "24/7" สำหรับลูกค้าของคุณ เราใส่สิ่งนี้ในเครื่องหมายคำพูดเพราะเรารู้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะให้บริการตลอดทั้งวันทุกวัน แต่พยายามตอบคำถามของลูกค้าของคุณโดยเร็วที่สุด: บริการที่ยอดเยี่ยมและการตอบสนองที่รวดเร็วทำให้ผู้คนมีความสุข ลูกค้าที่มีความสุขนำไปสู่การรีวิวที่ดีขึ้น ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ และยอดขายที่เพิ่มขึ้น

แม้ว่าคุณจะไม่มีคำตอบสำหรับปัญหาของลูกค้ารายใดรายหนึ่งทันที (เช่น พัสดุสูญหายระหว่างการขนส่งและคุณไม่สามารถค้นหาได้ทันที) ให้พวกเขารู้ว่าคุณทราบปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างหนัก มัน. สิ่งนี้ทำให้ผู้คนรู้ว่าคุณมีส่วนร่วม และสิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือ คุณใส่ใจ

นอกจากนี้ อย่าคาดหวังว่าจะได้รับการติดต่อทางอีเมลเท่านั้น การสื่อสารมาไกลและผู้คนคาดหวังว่าธุรกิจจะพร้อมใช้งานบนโซเชียลมีเดียเช่นกัน นอกจากนี้ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีง่ายกว่าการเขียนอีเมล คอยติดตามกล่องจดหมาย Instagram, Facebook และ Twitter ของคุณสำหรับข้อความล่าสุด

ดังนั้นคุณมีมัน โดยพื้นฐานแล้ว เพื่อให้โดดเด่นกว่าร้านสกินแคร์อื่นๆ คุณต้องทำสิ่งหนึ่ง: BE YOU เป็นส่วนตัว เป็นจริงอย่างแท้จริง และจำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่นี่คือลูกค้าของคุณเสมอ ดังนั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยวิธีใหม่ๆ ที่สนุกสนาน และสื่อสารเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะมียอดขายเพิ่มขึ้นในเวลาไม่นาน

และถ้าคุณต้องการ เราสามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณผ่านการตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เราสามารถจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหรือแม้กระทั่งสร้างเนื้อหาใหม่และสร้างสรรค์ สุดท้ายนี้ เราพร้อมช่วยคุณทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น ครั้งละหนึ่งผิวที่เปล่งปลั่ง