Marketing para el cuidado de la piel: cómo impulsar sus ventas en línea en 2020

Las tiendas de belleza y cuidado de la piel en línea están apareciendo por todas partes. Entonces, ¿cómo se supone que debes hacer que el tuyo se destaque entre un mar de competidores? La respuesta es simple: marketing para el cuidado de la piel .

Si vende productos de belleza o para el cuidado de la piel en línea y está buscando una manera de aumentar sus ventas, entonces necesita saber de qué se trata el marketing de cuidado de la piel. Es por eso que hemos elaborado este artículo con todo lo que necesita saber.

Aquí hay 11 consejos de marketing para el cuidado de la piel que harán que sus cremas, sueros y pociones mágicas para la piel se vendan como locos:

1. Mostrar conversos
2. Ser confiable
3. El contenido es clave
4. Sea personal
5. Devolver algo
6. El antes y el después son tus mejores amigos
7. Clientes = influencers
8. Se real
9. ¡Prueba cosas divertidas!
10. Ser activo
11. Ofrezca un excelente servicio al cliente

La exhibición correcta de sus productos puede marcar TODA la diferencia al vender en línea. Especialmente en lo que respecta al cuidado de la piel: las imágenes hacen que los clientes se enamoren de sus productos, las reseñas de 5 estrellas los convencen de que otros usuarios los han probado y la categorización correcta garantiza que es la combinación adecuada para ellos.

Idealmente, la página de su producto debería mostrar:

• Imágenes del producto: intente tener al menos dos e intente tener al menos una en la que muestre la textura y la consistencia del producto.
• Descripción precisa del producto: no demasiado corta, pero tampoco demasiado larga. Si puede, describa cómo el producto ayudará a cambiar la piel del usuario, ya sean ingredientes, resultados generales o formulaciones innovadoras. Este es SU espacio para marcar la diferencia y comunicar SU marca a través de los productos que elige vender. Aprovecha y sé creativo.
• Estrellas y reseñas: nada habla más alto que las reseñas de otras personas que han probado los productos antes. Asegúrese de incluir esto en su tienda.
• Categorización correcta: asegúrese de tener el producto etiquetado para un tipo de piel específico, un problema de piel y un tipo de producto.
• Lista de ingredientes: asegúrese de que sea clara y fácil de entender. De esa forma, los clientes pueden saber con precisión qué hay en la botella. Además, si su producto tiene una característica sorprendente (como ser vegano o tener cera de abejas), asegúrese de incluir estas palabras clave en su descripción al menos una vez.
• Productos relacionados / Comprados juntos con frecuencia: puede ayudar a aumentar sus ventas, ya que el cliente claramente ya está interesado en el producto. Entonces, ¿por qué no ayudarlos a encontrar otros similares que también hagan que su piel brille? Este es un gran cuidado de la piel (y una estrategia de ventas). Pregúntale a Amazon.

Piénsalo: cuando estás en una tienda física, solo tienes que probar todos los probadores. Puedes ver la consistencia del producto y analizar cómo se siente, si se asienta correctamente en tu piel y si tiene el efecto deseado. Pero cuando compra en línea, no puede hacer nada de esto . Es por eso que necesita toda esta información presentada de manera limpia: es su única plataforma y su boleto para la conversión.

La parte de la imagen del producto es particularmente importante. Asegúrese de incluir muchas imágenes en cada página de producto. Si un cliente puede ver la botella o el frasco del producto con gran detalle, cambiar de vistas e incluso poder ver la textura del producto, esto realmente puede ayudar a convencer a alguien de que es el producto adecuado para ellos.

Así que asegúrese de tomar todas las fotos que necesite (o no). Abra las botellas y frascos, muestre la verdadera cara del producto y la imagen de su marca. Si toma demasiadas fotos y no las usa para su sitio web, siempre tendrá contenido adicional para sus cuentas de redes sociales.

Como en cualquier relación, la confianza es fundamental. Esto también se aplica a las relaciones con los clientes en línea. Asegúrese de que todo su sitio sea digno de confianza:

Asegúrese de que su sitio tenga un certificado SSL (HTTPS), que se utiliza para comunicaciones seguras a través de redes informáticas en todo el mundo. Los sitios sin este beneficio de seguridad pueden aparecer como sitios potenciales de fraude o sitios web que intentan robar la información de un usuario. Es mejor que sus clientes se sientan lo más seguros posible.

El crédito, el débito, PayPal, el pago en la tienda e incluso el pago con un clic son opciones diferentes que debe ofrecer a sus clientes. Esta variedad hace que el usuario se sienta más cómodo, ya que es él quien decide cómo te va a pagar en lugar de que te impongan una determinada forma de pago. Agrega un aura de profesionalismo y seguridad que su tienda no debe perderse.

Genere la confianza de sus clientes al incluir certificaciones, características de productos, reseñas de videos, publicaciones en blogs, recursos compartidos en redes sociales, vínculos de retroceso, etc.

Como consejo adicional, asegúrese de que sus páginas de redes sociales reflejen esta seguridad. Un usuario siente que una tienda es "más segura" para comprar si está activa en las redes sociales y se relaciona con su comunidad. Significa que la marca es real y puedes confiar en ella .

El marketing de contenido es otra forma de hacer que sus clientes regresen por más, así como una forma rentable de llegar a clientes potenciales. El contenido atractivo puede marcar la diferencia.

Expanda su blog a temas distintos al cuidado de la piel. Prueba la moda, la belleza, las relaciones, la psicología o incluso los horóscopos. Incluso puedes hacer un cuestionario divertido en el que descubrirán si son un gel o un humectante a base de crema según su personalidad. Así es como se construye una marca 360 experta.

Lo principal a tener en cuenta para su estrategia de marketing para el cuidado de la piel es su público objetivo. Entiéndalos, sus necesidades, sus intereses y todos los productos relacionados que puedan amar y trabaje para lograrlo. Por ejemplo, es probable que sus clientes estén interesados ​​en cuidar su piel pero también en el maquillaje y otros tutoriales o guías. ¿Por qué no hacer un tutorial sobre cómo hacer que ese lápiz labial rojo * resalte * en un lienzo de piel brillante e impecable?

Las recomendaciones personalizadas lo son TODO en un mundo que está saturado de opciones: tipo de piel, problemas de la piel, afecciones de la piel e incluso enfermedades dermatológicas. Hoy en día, la gente espera una solución personalizada para su problema y la espera pronto. Aquí es donde entra en juego el marketing para el cuidado de la piel.

Una forma divertida de familiarizarse con sus clientes es a través de un cuestionario. Usted hace las preguntas, ellos obtienen su respuesta personalizada. ¿Tu piel es grasa o seca? ¿Sufre de acné o de parches de piel escamosa? ¿Prefieres tratar las manchas solares o las arrugas? Pasarán por un viaje de autodescubrimiento que los llevará justo donde quieren estar: su recomendación personalizada. Como ventaja, recomendamos agregar una explicación o dos sobre por qué recomendó estos productos específicamente. Por ejemplo: si su cliente sufre de piel grasa y manchas solares, ¡entonces un FPS ligero junto con un tratamiento iluminador con ingredientes como mucina de caracol, niacinamida o vitamina C sería su combinación perfecta! Explíqueles esto: es más probable que se conviertan si realmente entienden lo que está recomendando y por qué.

Además, ¡no tenga miedo de ser contactado! Dígale a las personas que pueden comunicarse con usted por correo electrónico o redes sociales para obtener una recomendación más detallada. Quizás incluso podría programar llamadas o videoconferencias en las que le expliquen sus problemas y usted brinde una respuesta completa junto con su nueva rutina de cuidado de la piel, con SUS productos. Este toque personal podría ser de gran ayuda y puede marcar la diferencia en el lugar donde un cliente decide comprar ... y si es contigo.

Los clientes leales seguirán regresando si tienen algo que solo pueden obtener de usted. Puede iniciar un programa de recompensas , donde un cliente obtiene un cierto descuento después de un número definido de compras, un programa de recomendación , donde gana puntos o descuentos por traer amigos, un programa de revisión , donde puede ganar descuentos o productos gratis si revise sus productos.

No se puede negar el poder de la evidencia sólida. Una imagen comparativa de cómo ha mejorado la piel de una persona desde que utilizó un nuevo producto para el cuidado de la piel o practicó un nuevo régimen de cuidado de la piel puede ser asombrosa. Pídale a sus clientes que registren esto y asegúrese de obtener algunas fotos increíbles de antes y después por cada reseña que haga; esta es una marca comercial de marketing para el cuidado de la piel que no debe pasar por alto.

Un gran producto siempre marca la diferencia. Asegúrate de grabarlo.

A veces, no necesitas una persona famosa para patrocinar tu marca. Encontrar clientes leales que estén realmente interesados ​​en sus productos y que tengan una cantidad variada de seguidores (aunque quizás no decenas de miles) puede ayudar a que su negocio crezca de una manera mejor y más comprometida.

Claro, un influencer con 100K seguidores seguramente llegará a muchas personas. Pero no muchos de ellos se convertirán. Esto se debe a que es obvio que es una mención patrocinada y no un producto real que el influencer usa o en el que cree.

Por el contrario, un cliente que realmente ama su marca puede mostrar exactamente cómo sus productos cambiaron su vida y pueden llegar a clientes potenciales más comprometidos. Tenga en cuenta que estos "influencers" son clientes reales, personas que ya se han convertido. Cuando comparten sus resultados y recomendaciones reales, otras personas pueden estar más convencidas de probar sus productos. Su palabra es confiable, por lo tanto, sus productos (y los resultados) deben ser reales. Este es el tipo de compromiso en el que desea desarrollar.

No hay fotos de archivo o imitadores aquí. Desarrolle su marca y asegúrese de que haga lo que se supone que debe hacer: conectarse . Trate de mantenerse alejado de las marcas de cuidado de la piel "básicas" y asegúrese de que todo tenga su propio toque.

Los influencers de clientes son una excelente manera de hacer esto. Utilice personas REALES, NO modelos. Es más probable que los clientes potenciales interactúen con una marca que realmente intenta conectarse con ellos, en lugar de relacionarse con una que publica el mismo contenido que el resto. Creemos que este consejo de marketing para el cuidado de la piel en particular marcará una gran diferencia para impulsar sus ventas.

Puedes hacer más cosas de las que imaginabas. Comparta historias y cuestionarios de Instagram, inicie sesiones de redes sociales en vivo, cree seminarios web e incluso cree memes. Internet acelera todo, pero esto también significa que podemos ser más creativos en la forma en que interactuamos con las personas.

Comunica el mensaje de tu marca de forma original. Puede ser a través de las redes sociales, boletines o incluso contenido de texto y video. ¿Nuestra recomendación? Pruebe algo que no hubiera considerado antes, como una cuenta de video de TikTok donde crea videos de 15 segundos con canciones. Son una excelente manera de llegar a más personas y una manera divertida de hacer que conozcan su marca.

Socialmente, por supuesto. Los concursos, los sorteos y las alianzas de marca son una manera increíble de hacer que las personas interactúen con su marca y conozcan sus productos. Busque otras compañías que estén relacionadas con su línea de cuidado de la piel (¿tal vez una tienda de belleza para complementar el look? ¿O incluso suplementos de salud para una piel radiante de adentro hacia afuera?) Y únanse para un solo mensaje: una persona más saludable.

Además, a nadie le hace daño publicar con frecuencia. Trate de obtener algo en sus principales cuentas de redes sociales de manera consistente (¡puntos de bonificación si logra publicar a diario!).

Este es un consejo adicional. Intente estar disponible "24 horas al día, 7 días a la semana" para sus clientes. Lo ponemos entre comillas porque sabemos que es imposible estar disponible todo el día, todos los días. Pero intente responder a las preguntas de sus clientes lo antes posible: un gran servicio y respuestas rápidas hacen feliz a la gente . Los clientes satisfechos generan mejores reseñas, clientes que regresan y más ventas.

Incluso si no tiene una respuesta para el problema de un cliente en particular de inmediato (es decir, el paquete se perdió en tránsito y no puede ubicarlo de inmediato), hágales saber que está al tanto del problema y que está trabajando arduamente para solucionarlo. eso. Esto les permite a las personas saber que estás involucrado y, lo que es más importante, te preocupas .

Además, no espere ser contactado solo por correo electrónico. La comunicación ha avanzado mucho y la gente espera que las empresas también estén disponibles en las redes sociales. Además, es mucho más fácil enviar un mensaje instantáneo que redactar un correo electrónico. Esté atento a sus bandejas de entrada de Instagram, Facebook y Twitter para recibir mensajes recientes.

Así que ahí lo tienes. Básicamente, para destacar entre todas las otras tiendas de cuidado de la piel, debes hacer una cosa: SER TÚ . Sea personal, sea absolutamente real y tenga en cuenta que lo más importante aquí siempre serán sus clientes. Así que atraiga a su público objetivo a través de formas nuevas y divertidas y comunique la singularidad de su marca con estos consejos. Habrá aumentado las ventas en poco tiempo.

Y si lo desea, podemos ayudarlo a hacer crecer su negocio a través del marketing para el cuidado de la piel. Podemos administrar sus cuentas de redes sociales o incluso crear contenido nuevo e innovador. Al final, estamos aquí para ayudarlo a hacer del mundo un lugar mejor, una piel radiante a la vez .