تسويق العناية بالبشرة: كيفية زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت في عام 2020

تظهر متاجر العناية بالبشرة والجمال على الإنترنت بكل الطرق. إذن ، كيف يُفترض بك تحديدًا أن تجعلك تبرز بين بحر من المنافسين؟ الجواب بسيط: تسويق العناية بالبشرة .

إذا كنت تبيع منتجات التجميل أو العناية بالبشرة عبر الإنترنت وتبحث عن طريقة لزيادة مبيعاتك ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما هو التسويق للعناية بالبشرة. لهذا السبب قمنا بتجميع هذه المقالة مع كل ما تحتاج إلى معرفته.

إليك 11 نصيحة تسويقية للعناية بالبشرة ستجعل كريماتك وأمصالك وجرع البشرة السحرية تبيع بجنون:

1. عرض المتحولين
2. تكون جديرة بالثقة
3. المحتوى هو المفتاح
4. احصل على الشخصية
5. أرد الجميل
6. قبل وبعد هي أفضل صديق لك
7. العملاء = المؤثرون
8. كن واقعيا
9. جرب الأشياء الممتعة!
10. كن فعالا
11. تقديم خدمة عملاء رائعة

يمكن أن يؤدي العرض الصحيح لمنتجاتك إلى إحداث فرق كبير عند البيع عبر الإنترنت. خاصة فيما يتعلق بالعناية بالبشرة: الصور تجعل العملاء يقعون في حب منتجاتك ، وتقنعهم المراجعات ذات الخمس نجوم أن مستخدمين آخرين قد جربوها واختبروها ، ويضمن التصنيف الصحيح أنه الخيار المناسب لهم.

من الناحية المثالية ، يجب أن تعرض صفحة منتجك ما يلي:

• صور المنتج: استهدف الحصول على صورتين على الأقل ، وحاول أن يكون لديك صورة واحدة على الأقل تُظهر قوام المنتج وتناسقه.
• وصف دقيق للمنتج: ليس قصيرًا جدًا ، ولكن ليس طويلًا أيضًا. إذا استطعت ، صِف كيف سيساعد المنتج في تغيير بشرة المستخدم - سواء كانت مكونات أو نتائج عامة أو تركيبات مبتكرة. هذه هي مساحتك لإحداث فرق وإيصال علامتك التجارية من خلال المنتجات التي تختار بيعها. استفد منها وكن مبدعًا.
• النجوم والمراجعات: لا شيء يتحدث عن تقييمات الآخرين الذين جربوا المنتجات من قبل. تأكد من تضمين هذا في متجرك.
• التصنيف الصحيح: تأكد من وضع علامة على المنتج لنوع بشرة معين وقلق من الجلد ونوع المنتج.
• قائمة المكونات: تأكد من أنها واضحة وسهلة الفهم. بهذه الطريقة يمكن للعملاء معرفة بالضبط ما يوجد في الزجاجة. أيضًا ، إذا كان لمنتجك خاصية مذهلة (مثل كونه نباتيًا ، أو وجود شمع عسل) ، فتأكد من استخدام هذه الكلمات الرئيسية في وصفك مرة واحدة على الأقل.
• المنتجات ذات الصلة / التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر: يمكن أن تساعد في زيادة مبيعاتك حيث من الواضح أن العميل مهتم بالفعل بالمنتج. فلماذا لا تساعدهم في العثور على أنواع مماثلة من شأنها أيضًا أن تجعل بشرتهم متوهجة؟ هذه عناية رائعة بالبشرة (واستراتيجية مبيعات). فقط اسأل أمازون.

فكر في الأمر: عندما تكون في متجر فعلي ، عليك فقط تجربة جميع المختبرين. يمكنك رؤية تناسق المنتج وتحليل شعوره ، وما إذا كان يستقر بشكل صحيح على بشرتك وما إذا كان له التأثير المطلوب. ولكن عندما تتسوق عبر الإنترنت ، لا يمكنك القيام بأي من هذه الأشياء . لهذا السبب تحتاج إلى تقديم كل هذه المعلومات بطريقة نظيفة - إنها الرف الوحيد والوحيد الخاص بك وتذكرة التحويل.

جزء صورة المنتج مهم بشكل خاص. تأكد من تضمين الكثير من الصور في كل صفحة منتج. إذا كان العميل قادرًا على رؤية زجاجة المنتج أو البرطمان بتفاصيل كبيرة ، للتبديل من طرق العرض المختلفة وحتى يكون قادرًا على رؤية نسيج المنتج ، فيمكن أن يساعد ذلك حقًا في إقناع شخص ما بأنه المنتج المناسب له.

لذا تأكد من التقاط جميع الصور التي قد تحتاجها (أو لا تحتاجها). قم بفتح الزجاجات والبرطمانات ، واظهر الوجه الحقيقي للمنتج وصورة علامتك التجارية. إذا كنت تلتقط صورًا كثيرة جدًا ولا تستخدمها لموقع الويب الخاص بك ، فسيكون لديك دائمًا محتوى إضافي لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

كما في أي علاقة ، الثقة ضرورية. ينطبق هذا أيضًا على علاقات العملاء عبر الإنترنت. تأكد من أن موقعك بالكامل يستحق الثقة:

تأكد من أن موقعك يحتوي على شهادة SSL (HTTPS) ، والتي يتم استخدامها للاتصالات الآمنة عبر شبكات الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم. يمكن أن تظهر المواقع التي لا تحتوي على ميزة الأمان هذه كمواقع احتيال محتملة أو مواقع ويب تحاول سرقة معلومات المستخدم. من الأفضل أن تجعل عملائك يشعرون بالأمان قدر الإمكان.

يعد الائتمان والخصم و PayPal والدفع في المتجر وحتى الدفع بنقرة واحدة خيارات مختلفة يجب أن تقدمها لعملائك. هذا التنوع يجعل المستخدم يشعر براحة أكبر ، لأنهم هم الذين يقررون كيف سيدفعون لك بدلاً من فرض طريقة دفع معينة. إنه يضيف هالة من الاحتراف والأمان لا ينبغي أن يفوتها متجرك.

قم ببناء ثقة عملائك من خلال تضمين الشهادات وميزات المنتج ومراجعات الفيديو ومنشورات المدونات ومشاركات الوسائط الاجتماعية والروابط الخلفية وما إلى ذلك.

كنصيحة جانبية ، تأكد من أن صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تعكس هذا الأمان. يشعر المستخدم أن المتجر "أكثر أمانًا" للشراء منه إذا كان نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ويتفاعل مع مجتمعه. هذا يعني أن العلامة التجارية حقيقية ويمكنك الوثوق بها .

يعد تسويق المحتوى طريقة أخرى للحفاظ على عودة عملائك للحصول على المزيد ، فضلاً عن كونه وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء المحتملين! يمكن أن يحدث المحتوى الجذاب كل الفرق.

قم بتوسيع مدونتك إلى مواضيع أخرى غير العناية بالبشرة. جرب الموضة والجمال والعلاقات وعلم النفس أو حتى الأبراج. يمكنك أيضًا إجراء اختبار ممتع حيث سيكتشفون ما إذا كانوا مرطبًا جل أو مرطبًا يعتمد على شخصيتهم. هذه هي الطريقة التي تبني بها خبير 360 علامة تجارية.

الشيء الرئيسي الذي يجب أن تضعه في اعتبارك لاستراتيجية تسويق العناية بالبشرة هو جمهورك المستهدف. افهمهم واحتياجاتهم واهتماماتهم وجميع المنتجات ذات الصلة التي قد يحبونها ويعملون على تحقيقها. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون عملاؤك مهتمين بالعناية ببشرتهم ولكن أيضًا في الماكياج والبرامج التعليمية أو الأدلة الأخرى. لماذا لا تقوم بعمل برنامج تعليمي حول كيفية جعل أحمر الشفاه الأحمر هذا * البوب ​​* على قماش من الجلد اللامع والخالي من العيوب؟

التوصيات الشخصية هي كل شيء في عالم مشبع بالخيارات: نوع الجلد ، مخاوف الجلد ، الأمراض الجلدية وحتى الأمراض الجلدية. في هذا اليوم وهذا العصر ، يتوقع الناس حلًا مخصصًا لمشكلتهم ، ويتوقعون ذلك برونتو. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تسويق العناية بالبشرة.

هناك طريقة ممتعة للتواصل الشخصي مع عملائك من خلال اختبار. أنت تسأل الأسئلة ، ويحصلون على إجابتهم المخصصة. هل بشرتك دهنية أم جافة؟ هل تعانين من حب الشباب أو من بقع قشاري في الجلد؟ هل تفضل معالجة بقع الشمس أو التجاعيد؟ سيخوضون رحلة اكتشاف الذات التي ستنزل بهم في المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه: توصياتهم الشخصية. كميزة إضافية ، نوصي بإضافة شرح أو شرحين حول سبب التوصية بهذه المنتجات على وجه التحديد. على سبيل المثال: إذا كان عميلك يعاني من بشرة دهنية وبقع الشمس ، فإن عامل الحماية من الشمس خفيف الوزن جنبًا إلى جنب مع العلاج المشرق بمكونات مثل الحلزون أو النياسيناميد أو فيتامين سي سيكون الخيار الأمثل له! اشرح لهم ذلك - فمن المرجح أن يقوموا بالتحويل إذا فهموا بالفعل ما توصي به ولماذا.

أيضًا ، لا تخف من الاتصال بك! أخبر الأشخاص أنه يمكنهم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على توصيات أكثر تعمقًا. ربما يمكنك حتى إجراء مكالمات أو اجتماعات فيديو حيث يشرحون مشاكلهم وتقدم إجابة شاملة إلى جانب روتينهم الجديد للعناية بالبشرة ، والذي يعرض منتجاتك. هذه اللمسة الشخصية يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً ويمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في المكان الذي يقرر العميل التسوق فيه ... وما إذا كان معك.

سيستمر العملاء المخلصون في العودة إذا كان لديهم شيء لا يمكنهم الحصول عليه إلا منك. يمكنك بدء برنامج مكافآت ، حيث يحصل العميل على خصم معين بعد عدد محدد من المشتريات ، أو برنامج إحالة ، حيث يربحون نقاطًا أو خصومات لجلب الأصدقاء ، أو برنامج مراجعة ، حيث يمكنهم كسب خصومات أو منتجات مجانية إذا كانوا مراجعة منتجاتك.

ليس هناك من ينكر قوة الأدلة القوية. يمكن أن تكون الصورة المقارنة لكيفية تحسن بشرة الشخص منذ استخدام منتج جديد للعناية بالبشرة أو ممارسة نظام جديد للعناية بالبشرة أمرًا مذهلاً. اطلب من عملائك تسجيل ذلك وتأكد من حصولك على بعض الصور المذهلة قبل وبعد كل مراجعة تجريها - فهذه علامة تجارية لتسويق العناية بالبشرة يجب ألا تتجاهلها.

المنتج الرائع يحدث فرقًا دائمًا. تأكد من تسجيله.

في بعض الأحيان ، لا تحتاج إلى شخص مشهور لرعاية علامتك التجارية. إن العثور على عملاء مخلصين مهتمين بالفعل بمنتجاتك ولديهم عدد متنوع من المتابعين (وإن لم يكن عشرات الآلاف) يمكن أن يساعد في الواقع على نمو عملك بطريقة أفضل وأكثر تفاعلاً.

بالتأكيد ، من المؤكد أن المؤثر الذي لديه 100 ألف متابع سيصل إلى العديد من الأشخاص. لكن لن يتحول الكثير من هؤلاء. هذا لأنه من الواضح أنه ذكر برعاية ، وليس منتجًا حقيقيًا يستخدمه المؤثر أو يؤمن به.

على العكس من ذلك ، يمكن للعميل الذي يحب علامتك التجارية حقًا أن يعرض بالضبط كيف غيرت منتجاتك حياته أو حياتها ويمكن أن تصل إلى عملاء محتملين أكثر تفاعلاً. ضع في اعتبارك - هؤلاء "المؤثرون" هم عملاء حقيقيون ، أشخاص قاموا بالفعل بتحويل أنفسهم. عندما يشاركون نتائجهم وتوصياتهم الحقيقية ، قد يقتنع الآخرون بتجربة منتجاتك. كلمتهم جديرة بالثقة ، لذلك يجب أن تكون منتجاتك (والنتائج) حقيقية. هذا هو نوع المشاركة الذي تريد البناء عليه.

لا توجد صور مخزون أو نسخ مقلدة هنا. قم ببناء علامتك التجارية وتأكد من أنها تقوم بما يفترض القيام به: الاتصال . حاول الابتعاد عن العلامات التجارية "الأساسية" للعناية بالبشرة وتأكد من أن كل شيء له لمستك الخاصة.

المؤثرون على العملاء طريقة رائعة للقيام بذلك. استخدم أناس حقيقيين وليس نماذج. من المرجح أن يتفاعل العملاء المحتملون مع علامة تجارية تحاول بالفعل التواصل معهم ، بدلاً من الارتباط بعلامة تنشر نفس المحتوى مثل البقية. نعتقد أن نصيحة تسويق العناية بالبشرة هذه ستحدث فرقًا كبيرًا في زيادة مبيعاتك.

يمكنك القيام بأشياء أكثر مما تخيلت. مشاركة القصص والاختبارات على Instagram ، وإطلاق جلسات التواصل الاجتماعي الحية ، وإنشاء ندوات عبر الإنترنت ، وحتى إنشاء الميمات! يجعل الإنترنت كل شيء سريع الخطى ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكننا أن نكون أكثر إبداعًا في طرق تفاعلنا مع الناس.

قم بتوصيل رسالة علامتك التجارية بطريقة أصلية. يمكن أن يكون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل الإخبارية أو حتى محتوى النص والفيديو. توصياتنا؟ جرب يدك في شيء لم تكن تفكر فيه من قبل ، مثل حساب فيديو TikTok حيث تنشئ مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية مع الأغاني. إنها طريقة رائعة للوصول إلى المزيد من الأشخاص وطريقة ممتعة لتعريفهم بعلامتك التجارية.

اجتماعيا بالطبع. تعد المسابقات والهدايا وتحالفات العلامات التجارية طريقة رائعة لجعل الأشخاص يتفاعلون مع علامتك التجارية والتعرف على منتجاتك. ابحث عن الشركات الأخرى المرتبطة بخط العناية ببشرتك (ربما متجر تجميل يكمل المظهر ، أو حتى المكملات الصحية للبشرة المتوهجة من الداخل إلى الخارج؟) وتعاونوا معًا للحصول على رسالة واحدة: أنت أكثر صحة.

أيضا ، لا تؤذي أي شخص أن ينشر بشكل متكرر. حاول الحصول على شيء ما عبر حسابات الوسائط الاجتماعية الرئيسية الخاصة بك باستمرار (نقاط المكافأة إذا تمكنت من النشر يوميًا!).

هذه نصيحة إضافية. حاول أن تكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائك. وضعنا هذا بين علامتي اقتباس لأننا نعلم أنه من المستحيل أن تكون متاحًا طوال اليوم وكل يوم. لكن حاول الإجابة على أسئلة عملائك في أسرع وقت ممكن: الخدمة الرائعة والاستجابات السريعة تجعل الناس سعداء . يؤدي العملاء السعداء إلى تقييمات أفضل ، وعودة عملاء ومبيعات أكثر.

حتى إذا لم يكن لديك إجابة لمشكلة عميل معين على الفور (على سبيل المثال ، فقدت الحزمة أثناء النقل ولا يمكنك تحديد موقعها على الفور) ، أخبرهم أنك على دراية بالمشكلة وتعمل بجد لإصلاحها هو - هي. يتيح هذا للناس معرفة أنك متورط والأهم من ذلك ، أنك تهتم .

أيضًا ، لا تتوقع أن يتم الوصول إليك عبر البريد الإلكتروني فقط. لقد قطعت الاتصالات شوطا طويلا ويتوقع الناس أن تكون الأعمال التجارية متاحة على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، من الأسهل بكثير إرسال رسالة فورية بدلاً من كتابة رسالة بريد إلكتروني. ابق على اتصال بصناديق الوارد الخاصة بك على Instagram و Facebook و Twitter للرسائل الأخيرة.

لذلك هناك لديك. في الأساس ، لكي تبرز بين جميع متاجر العناية بالبشرة الأخرى ، عليك أن تفعل شيئًا واحدًا: كن أنت . كن شخصيًا ، وكن حقيقيًا تمامًا ، وتذكر أن أهم شيء هنا سيكون دائمًا عملاؤك. لذا ، استهدف جمهورك المستهدف من خلال طرق جديدة وممتعة وقم بتوصيل تفرد علامتك التجارية بهذه النصائح. ستزيد مبيعاتك في لمح البصر.

وإذا أردت ، يمكننا مساعدتك في تنمية أعمالك من خلال تسويق العناية بالبشرة. يمكننا إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو حتى إنشاء محتوى جديد ومبتكر. في النهاية ، نحن هنا لمساعدتك في جعل العالم مكانًا أفضل ، بشرة متوهجة في كل مرة .