스킨케어 마케팅: 2020년 온라인 판매를 늘리는 방법

온라인 스킨케어 및 뷰티 매장이 여기저기서 등장하고 있습니다. 그렇다면 경쟁자들 사이에서 어떻게 당신의 제품을 돋보이게 만들 수 있을까요? 답은 간단합니다. 스킨케어 마케팅 입니다.

뷰티 또는 스킨케어 제품을 온라인으로 판매하고 판매를 늘릴 방법을 찾고 있다면 스킨케어 마케팅이 무엇인지 알아야 합니다. 그래서 우리는 당신이 알아야 할 모든 것과 함께 이 기사를 준비했습니다.

다음은 크림, 세럼, 마법의 피부 물약을 미친 듯이 팔게 만드는 11가지 스킨케어 마케팅 팁입니다.

1. 전환자 표시
2. 신뢰할 수 있는 사람이 되십시오
3. 콘텐츠가 핵심
4. 개인화
5. 무언가를 돌려 주다
6. 전후가 당신의 가장 친한 친구입니다
7. 고객 = 인플루언서
8. 솔직 해져
9. 재미있는 일을 해보세요!
10. 활동적으로
11. 훌륭한 고객 서비스 제공

제품의 올바른 진열은 온라인 판매 시 큰 차이를 만들 수 있습니다. 특히 스킨케어와 관련된 경우: 이미지는 고객이 귀하의 제품과 사랑에 빠지게 하고, 별 5개 리뷰는 다른 사용자가 사용해 보고 테스트했다는 확신을 주며, 올바른 분류는 해당 제품이 적합한 제품임을 보증합니다.

이상적으로는 제품 페이지에 다음이 표시되어야 합니다.

• 제품 이미지: 최소 2 장을 목표로 하고, 제품의 질감과 일관성을 보여주는 곳에서 최소 1장을 갖도록 노력하세요.
• 정확한 제품 설명: 너무 짧지도 길지도 않습니다. 가능하다면 성분, 전반적인 결과 또는 혁신적인 제형 등 제품이 사용자의 피부를 어떻게 변화시키는지 설명하십시오. 이것은 당신이 판매하기로 선택한 제품을 통해 변화를 만들고 브랜드를 전달할 수 있는 당신의 공간입니다. 그것을 활용하고 창의력을 발휘하십시오.
• 별점 및 리뷰: 이전에 제품을 사용해 본 다른 사람들의 리뷰보다 더 나은 것은 없습니다. 이것을 상점에 포함시키십시오.
• 올바른 분류: 특정 피부 유형, 피부 문제 및 제품 유형에 대해 제품에 태그를 지정했는지 확인하십시오.
• 성분 목록: 명확하고 이해하기 쉬운지 확인하십시오. 이렇게 하면 고객이 병 안에 무엇이 들어 있는지 정확하게 알 수 있습니다. 또한 제품에 놀라운 특징이 있는 경우(예: 완전채식 또는 밀랍) 이러한 키워드를 설명에 한 번 이상 포함해야 합니다.
• 관련 상품 / 자주 구매하는 상품: 이미 해당 상품에 관심이 있는 고객이 있어 매출 증대에 도움이 될 수 있습니다. 그렇다면 피부를 빛나게 해줄 유사한 제품을 찾도록 도와주시지 않겠습니까? 이것은 훌륭한 스킨케어(및 판매 전략)입니다. 아마존에 물어보세요.

생각해 보세요. 실제 매장에 있을 때 모든 테스터를 시험해 보기만 하면 됩니다. 제품의 일관성을 확인하고 피부에 올바르게 정착했는지, 원하는 효과를 얻었는지 등을 분석할 수 있습니다. 그러나 온라인 쇼핑을 할 때는 이 중 어느 것도 할 수 없습니다 . 그렇기 때문에 이 모든 정보를 깔끔한 방식으로 제공해야 합니다. 이 정보는 귀하의 유일한 선반이자 전환 티켓입니다.

제품 이미지 부분이 특히 중요합니다. 각 제품 페이지에 많은 이미지를 포함해야 합니다. 고객이 제품의 병이나 항아리를 아주 자세히 볼 수 있고 다른 보기에서 전환하고 제품의 질감을 볼 수 있다면 이는 누군가에게 그것이 자신에게 적합한 제품임을 확신시키는 데 정말로 도움이 될 수 있습니다.

따라서 필요하거나 필요하지 않을 수 있는 모든 사진을 촬영하십시오. 병과 항아리를 깨고 제품의 실제 얼굴과 브랜드 이미지를 보여줍니다. 사진을 너무 많이 찍어 웹사이트에 사용하지 않으면 소셜 미디어 계정에 항상 추가 콘텐츠가 생깁니다.

모든 관계에서와 마찬가지로 신뢰는 필수적입니다. 이는 온라인 고객 관계에도 적용됩니다. 전체 사이트가 신뢰할 수 있는지 확인하십시오.

사이트에 전 세계 컴퓨터 네트워크를 통한 보안 통신에 사용되는 SSL 인증서(HTTPS)가 있는지 확인하십시오. 이 보안 혜택이 없는 사이트는 잠재적인 사기 사이트나 사용자 정보를 도용하려는 웹사이트로 나타날 수 있습니다. 고객이 최대한 안전하다고 느끼도록 하는 것이 좋습니다.

신용, 직불, PayPal, 매장 내 결제 및 원클릭 체크아웃은 모두 고객에게 제공해야 하는 다양한 옵션입니다. 이 다양성은 사용자가 특정 지불 방법을 부과하는 대신 지불 방법을 결정하기 때문에 사용자가 더 쉽게 느끼게 합니다. 매장에서 놓치지 말아야 할 전문성과 보안의 분위기를 더해줍니다.

인증, 제품 기능, 비디오 리뷰, 블로그 게시물, 소셜 미디어 공유, 백링크 등을 포함하여 고객의 신뢰를 구축하십시오.

보조 팁으로 소셜 미디어 페이지에 이 보안을 반영해야 합니다. 사용자는 상점이 소셜 미디어에서 활성화되고 커뮤니티에 참여하는 경우 구매하기에 "더 안전"하다고 생각합니다. 그것은 브랜드가 진짜이고 당신이 그것을 신뢰할 수 있음을 의미합니다 .

콘텐츠 마케팅은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 비용 효율적인 방법일 뿐만 아니라 고객이 더 많이 재방문하도록 하는 또 다른 방법입니다! 매력적인 콘텐츠는 모든 차이를 만들 수 있습니다.

스킨 케어 이외의 주제로 블로그를 확장하십시오. 패션, 미용, 인간관계, 심리학, 심지어 운세까지 시도해 보십시오. 자신의 성격에 따라 젤인지 크림 베이스의 모이스처라이저인지 알 수 있는 재미있는 퀴즈를 만들 수도 있습니다. 이것이 전문가, 360도 브랜드를 구축하는 방법입니다.

스킨케어 마케팅 전략에서 염두에 두어야 할 주요 사항은 타겟 고객입니다. 그들, 그들의 필요, 관심사, 그리고 그들이 사랑하고 그것을 위해 노력할 수 있는 모든 관련 제품을 이해하십시오. 예를 들어, 고객이 피부 관리뿐 아니라 메이크업 및 기타 튜토리얼이나 가이드에도 관심이 있을 수 있습니다. 빛나고 결점 없는 피부의 캔버스에 빨간 립스틱 *팝*을 만드는 방법에 대한 튜토리얼을 만들어 보지 않으시겠습니까?

개인화 된 권장 사항은 피부 유형, 피부 문제, 피부 상태 및 피부병과 같은 옵션으로 가득 찬 세상의 모든 것입니다. 오늘날과 같은 시대에 사람들은 문제에 대한 맞춤형 솔루션을 기대하고 즉시 해결되기를 기대합니다. 스킨케어 마케팅이 필요한 곳입니다.

고객과 친해지는 재미있는 방법은 퀴즈를 이용하는 것입니다. 질문을 하면 맞춤형 답변을 얻을 수 있습니다. 당신의 피부는 지성입니까, 아니면 건성입니까? 당신은 여드름이나 벗겨지기 쉬운 피부 패치로 고통 받고 있습니까? 기미나 주름을 치료하시겠습니까? 그들은 그들이 원하는 바로 그곳에 착륙할 자기 발견의 여정을 겪을 것입니다. 바로 개인화된 추천입니다. 추가로 이 제품을 구체적으로 추천한 이유에 대한 설명을 한두 개 추가하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 고객이 지성 피부와 일광 반점으로 고통받는 경우 달팽이 점액, 나이아신아미드 또는 비타민 C와 같은 성분을 함유한 미백 트리트먼트와 함께 가벼운 SPF가 완벽한 조화를 이룹니다! 그들에게 이것을 설명하십시오. 그들이 당신이 추천하는 것과 그 이유를 실제로 이해한다면 전환할 가능성이 더 큽니다.

또한 연락을 두려워하지 마십시오! 사람들에게 이메일이나 소셜 미디어를 통해 연락하여 보다 심층적인 추천을 받을 수 있다고 알립니다. 아마도 당신은 그들이 그들의 문제를 설명하고 당신의 제품을 특징으로 하는 그들의 새로운 스킨케어 루틴과 함께 철저한 답변을 제공하는 전화나 화상 회의를 설정할 수도 있습니다. 이 개인적인 접촉은 먼 길을 갈 수 있으며 고객이 쇼핑하기로 결정한 곳에서 모든 차이를 만들 수 있습니다. 그리고 그것이 당신과 함께라면…

충성 고객은 당신에게서만 얻을 수 있는 것이 있으면 계속 돌아올 것입니다. 고객이 정해진 수의 구매 후에 특정 할인을 받는 보상 프로그램 , 친구를 데려오면 포인트나 할인을 받는 추천 프로그램 , 다음과 같은 경우 할인 또는 무료 제품을 받을 수 있는 리뷰 프로그램을 시작할 수 있습니다. 귀하의 제품을 검토하십시오.

확실한 증거의 힘은 부정할 수 없습니다. 새로운 스킨케어 제품을 사용하거나 새로운 스킨케어 요법을 시행한 이후로 개인의 피부가 어떻게 개선되었는지에 대한 비교 그림은 놀라울 수 있습니다. 고객에게 이것을 기록하도록 요청하고 각 리뷰에 대해 놀라운 전후 사진을 얻으십시오. 이것은 간과해서는 안되는 스킨케어 마케팅 상표입니다.

훌륭한 제품은 항상 차이를 만듭니다. 반드시 기록해 두십시오.

때로는 브랜드를 후원하기 위해 유명한 사람이 필요하지 않습니다. 귀하의 제품에 실제로 관심이 있고 다양한 팔로워(수만 명이 아닐지라도)가 있는 충성도 높은 고객을 찾는 것은 실제로 귀하의 비즈니스가 더 나은 참여 방식으로 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

물론 10만 팔로워를 가진 인플루언서는 많은 사람들에게 다가갈 것입니다. 그러나 이들 중 많은 수가 전환되지 않을 것입니다. 인플루언서가 사용하거나 믿고 있는 실제 제품이 아닌 스폰서 멘션임이 분명하기 때문입니다.

반대로, 진정으로 귀하의 브랜드를 사랑하는 고객 은 귀하 의 제품이 자신의 삶을 어떻게 변화시켰는지 정확하게 보여줄 수 있고 더 참여도가 높은 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다. 명심하십시오. 이러한 "인플루언서"는 이미 전환한 실제 고객입니다. 실제 결과와 권장 사항을 공유하면 다른 사람들이 귀하의 제품을 사용해 보고자 하는 확신이 더 커질 수 있습니다. 그들의 말은 신뢰할 수 있으므로 귀하의 제품(및 결과)은 실제여야 합니다. 이것은 구축하려는 참여 유형입니다.

여기에는 스톡 사진이나 카피캣이 없습니다. 브랜드를 구축하고 그것이 해야 할 일을 하는지 확인하십시오: 연결 . "기본적인" 스킨케어 브랜드를 멀리하고 모든 것이 자신만의 터치가 되도록 하십시오.

클라이언트 인플루언서는 이를 수행하는 좋은 방법입니다. 모델이 아닌 실제 사람을 사용하십시오. 잠재 고객은 다른 브랜드와 동일한 콘텐츠를 게시하는 브랜드와 관계를 맺는 대신 실제로 그들과 소통하려고 하는 브랜드와 관계를 맺을 가능성이 더 큽니다. 우리는 이 특별한 스킨케어 마케팅 팁이 매출 증대에 큰 차이를 만들 것이라고 믿습니다.

상상했던 것보다 더 많은 일을 할 수 있습니다. Instagram 이야기와 퀴즈를 공유하고, 라이브 소셜 미디어 세션을 시작하고, 웨비나를 만들고, 밈도 만드세요! 인터넷은 모든 것을 빠르게 진행하지만 이는 또한 우리가 사람들과 상호 작용하는 방식에서 더 창의적일 수 있음을 의미합니다.

독창적인 방식으로 브랜드 메시지를 전달하세요. 소셜 미디어, 뉴스레터 또는 텍스트 및 비디오 콘텐츠를 통해서도 가능합니다. 우리의 추천은? 노래가 포함된 15초 동영상을 만드는 TikTok 동영상 계정과 같이 이전에는 생각하지 못했던 일을 시도해 보십시오. 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 좋은 방법이자 브랜드를 알릴 수 있는 재미있는 방법입니다.

물론 사회적으로요. 콘테스트, 경품 및 브랜드 제휴는 사람들이 귀하의 브랜드와 상호 작용하고 귀하의 제품을 알게 되는 놀라운 방법입니다. 당신의 스킨케어 라인과 관련된 다른 회사를 찾아보세요(외모를 보완하는 미용실? 아니면 속부터 빛나는 피부를 위한 건강 보조제까지?). 그리고 하나의 메시지를 위해 함께 뭉치십시오. 더 건강한 당신입니다.

또한 자주 게시하는 것은 누구에게도 피해를 주지 않습니다. 주요 소셜 미디어 계정에서 일관되게 무언가를 얻으려고 노력하십시오(매일 게시할 수 있다면 보너스 포인트!).

추가팁입니다. 고객을 위해 "24시간 연중무휴"로 이용할 수 있도록 노력하십시오. 하루 종일, 매일 사용할 수 있는 것은 불가능하다는 것을 알기 때문에 이것을 따옴표로 묶었습니다. 그러나 가능한 한 빨리 고객의 질문에 답하려고 노력하십시오. 훌륭한 서비스와 빠른 응답은 사람들을 행복하게 만듭니다. 행복한 고객은 더 나은 리뷰, 재방문 고객 및 더 많은 판매로 이어집니다.

특정 고객의 문제에 대한 답변이 즉시 없는 경우(예: 배송 중 소포가 분실되어 바로 찾을 수 없음) 문제를 인식하고 해결하기 위해 열심히 노력하고 있음을 알리십시오. 그것. 이를 통해 사람들은 귀하가 관련되어 있으며 더 중요한 것은 귀하가 관심을 갖고 있음을 알 수 있습니다.

또한 이메일로만 연락할 것으로 기대하지 마십시오. 커뮤니케이션은 먼 길을 왔고 사람들은 소셜 미디어에서도 비즈니스를 사용할 수 있기를 기대합니다. 또한 이메일을 작성하는 것보다 인스턴트 메시지를 보내는 것이 훨씬 쉽습니다. Instagram, Facebook 및 Twitter 받은 편지함에서 최근 메시지를 계속 확인하십시오.

그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다. 기본적으로 다른 모든 스킨케어 매장 중에서 눈에 띄 려면 한 가지만 수행해야 합니다. 개인적이고, 절대적으로 현실적이며, 여기서 가장 중요한 것은 항상 고객이라는 것을 명심하십시오. 따라서 새롭고 재미있는 방법을 통해 타겟 고객을 확보하고 이러한 팁을 통해 브랜드의 독창성을 전달하십시오. 순식간에 매출이 올라갑니다.

그리고 원하신다면 스킨케어 마케팅을 통해 비즈니스 성장을 도와드릴 수 있습니다. 소셜 미디어 계정을 관리하거나 새롭고 혁신적인 콘텐츠를 만들 수도 있습니다. 결국, 우리는 한 번에 하나의 빛나는 피부로 세상을 더 나은 곳으로 만들도록 돕기 위해 왔습니다 .