Cilt Bakımı Pazarlaması: 2020'de Çevrimiçi Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız?

Çevrimiçi cilt bakımı ve güzellik mağazaları her şekilde ortaya çıkıyor. Peki sizinkini tam olarak nasıl bir rakip denizi arasında öne çıkaracaksınız? Cevap basit: cilt bakımı pazarlaması .

İnternette güzellik veya cilt bakımı ürünleri satıyorsanız ve satışlarınızı artırmanın bir yolunu arıyorsanız, cilt bakımı pazarlamasının ne olduğunu bilmeniz gerekir. Bu nedenle, bu makaleyi bilmeniz gereken her şeyle bir araya getirdik.

İşte kremlerinizi, serumlarınızı ve sihirli cilt iksirlerinizi deli gibi satacak 11 cilt bakımı pazarlama ipucu:

1. Dönüşümleri sergilemek
2. Güvenilir ol
3. İçerik anahtardır
4. kişisel ol
5. Bir şeyi geri vermek
6. Öncesi ve sonrası senin en iyi arkadaşın
7. Müşteriler = etkileyiciler
8. Gerçekçi ol
9. Eğlenceli şeyler deneyin!
10. Aktif ol
11. Mükemmel müşteri hizmeti sunun

Ürünlerinizin doğru şekilde sergilenmesi, çevrimiçi satış yaparken TÜM fark yaratabilir. Özellikle cilt bakımı söz konusu olduğunda: görseller müşterilerin ürünlerinize aşık olmasını sağlar, 5 yıldızlı incelemeler onları diğer kullanıcıların onları denediğine ve test ettiğine ikna eder ve doğru sınıflandırma, ürünün onlar için doğru eşleşme olduğunu garanti eder.

İdeal olarak, ürün sayfanız şunları göstermelidir:

• Ürün görselleri: En az iki tane olmasını hedefleyin ve ürünün dokusunu ve kıvamını gösterdiğiniz yerde en az bir tane olmasına çalışın.
• Doğru ürün açıklaması: çok kısa değil, çok uzun da değil. Mümkünse, ürünün kullanıcının cildini değiştirmeye nasıl yardımcı olacağını açıklayın - içerik maddeleri, genel sonuçlar veya yenilikçi formülasyonlar olsun. Bu, satmayı seçtiğiniz ürünler aracılığıyla markanızı iletmek ve fark yaratmak için SİZİN alanınızdır. Bundan yararlanın ve yaratıcı olun.
• Yıldızlar ve incelemeler: Hiçbir şey, ürünleri daha önce denemiş olan diğerlerinin incelemelerinden daha iyi konuşmaz. Bunu mağazanıza eklediğinizden emin olun.
• Doğru kategorizasyon: Ürünü belirli bir cilt tipi, cilt sorunu ve ürün tipi için etiketlediğinizden emin olun.
• İçerik listesi: Açık ve anlaşılması kolay olduğundan emin olun. Bu şekilde müşteriler şişede tam olarak ne olduğunu bilebilirler. Ayrıca, ürününüzün harika bir özelliği varsa (vegan olmak veya balmumu olması gibi), bu anahtar kelimeleri en az bir kez açıklamanıza eklediğinizden emin olun.
• İlgili ürünler / Sıklıkla birlikte satın alınan ürünler: Müşteri zaten ürünle açıkça ilgilendiğinden satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Öyleyse neden ciltlerini de parlatacak benzerlerini bulmalarına yardım etmiyorsunuz? Bu harika bir cilt bakımı (ve satış stratejisi). Sadece Amazon'a sorun.

Bir düşünün: Fiziksel bir mağazadayken, tüm test cihazlarını denemeniz yeterlidir. Ürünün kıvamını görebilir, nasıl hissettirdiğini, cildinize tam olarak yerleşip yerleşmediğini ve istenilen etkiyi sağlayıp sağlamadığını analiz edebilirsiniz. Ama internetten alışveriş yaparken bunların hiçbirini yapamazsınız . Bu nedenle, temiz bir şekilde sunulan tüm bu bilgilere ihtiyacınız var - bu sizin tek rafınız ve dönüşüm biletiniz.

Ürün görseli kısmı özellikle önemlidir. Her ürün sayfasına bol miktarda resim eklediğinizden emin olun. Bir müşteri ürünün şişesini veya kavanozunu ayrıntılı olarak görebiliyorsa, farklı görünümler arasında geçiş yapabiliyorsa ve hatta ürünün dokusunu görebiliyorsa, bu, birilerini ürünün kendisi için doğru ürün olduğuna ikna etmeye gerçekten yardımcı olabilir.

Bu nedenle, ihtiyacınız olabilecek (veya olmayabilecek) tüm fotoğrafları çektiğinizden emin olun. Şişeleri ve kavanozları kırın, ürünün gerçek yüzünü ve markanızın imajını gösterin. Çok fazla fotoğraf çeker ve bunları web siteniz için kullanmazsanız, sosyal medya hesaplarınız için her zaman ekstra içeriğiniz olur.

Her ilişkide olduğu gibi güven çok önemlidir. Bu aynı zamanda çevrimiçi müşteri ilişkileri için de geçerlidir. Tüm sitenizin güvenilmeye değer olduğundan emin olun:

Sitenizin, dünya genelinde bilgisayar ağları üzerinden güvenli iletişim için kullanılan bir SSL sertifikasına (HTTPS) sahip olduğundan emin olun. Bu güvenlik avantajına sahip olmayan siteler, potansiyel dolandırıcılık siteleri veya bir kullanıcının bilgilerini çalmaya çalışan web siteleri olarak görünebilir. Müşterilerinizin mümkün olduğunca güvende hissetmesini sağlayın.

Kredi, banka, PayPal, mağazada ödeme ve hatta tek tıklamayla ödeme, müşterilerinize sunmanız gereken farklı seçeneklerdir. Bu çeşitlilik, belirli bir ödeme yöntemi dayatmak yerine size nasıl ödeme yapacaklarına karar verenler oldukları için, kullanıcının daha rahat hissetmesini sağlar. Mağazanızın kaçırmaması gereken bir profesyonellik ve güvenlik havası ekler.

Sertifikalar, ürün özellikleri, video incelemeleri, blog gönderileri, sosyal medya paylaşımları, geri bağlantılar vb. dahil ederek müşterilerinizin güvenini artırın.

Bir ipucu olarak, sosyal medya sayfalarınızın bu güvenliği yansıttığından emin olun. Bir kullanıcı, sosyal medyada aktifse ve topluluğuyla etkileşime giriyorsa, bir mağazanın satın alınmasının "daha güvenli" olduğunu düşünüyor. Bu, markanın gerçek olduğu ve ona güvenebileceğiniz anlamına gelir .

İçerik pazarlama, müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlamanın başka bir yolu ve potansiyel müşterilere ulaşmanın uygun maliyetli bir yoludur! İlgi çekici içerik tüm farkı yaratabilir.

Blogunuzu cilt bakımı dışındaki temalara genişletin. Modayı, güzelliği, ilişkileri, psikolojiyi ve hatta burçları deneyin. Hatta kişiliklerine göre jel mi yoksa krem ​​bazlı nemlendirici mi olduklarını öğrenecekleri eğlenceli bir test bile yapabilirsiniz. 360 derecelik bir uzman markayı bu şekilde oluşturursunuz.

Cilt bakımı pazarlama stratejiniz için aklınızda bulundurmanız gereken en önemli şey hedef kitlenizdir. Onları, ihtiyaçlarını, ilgi alanlarını ve sevebilecekleri ve bunun için çalışabilecekleri tüm ilgili ürünleri anlayın. Örneğin, müşterilerinizin cildine bakmanın yanı sıra makyaj ve diğer öğreticiler veya kılavuzlarla da ilgilenme olasılığı vardır. Neden o kırmızı rujun parlak, kusursuz bir cilt tuvalinde nasıl *açılacağına* dair bir eğitim yapmıyorsunuz?

Kişiselleştirilmiş öneriler, seçeneklerle dolu bir dünyada HER ŞEYDİR: cilt tipi, cilt sorunu, cilt koşulları ve hatta dermatolojik hastalıklar. Bu gün ve çağda, insanlar sorunlarına özel bir çözüm bekliyorlar ve bunu hemen bekliyorlar. Cilt bakımı pazarlamasının devreye girdiği yer burasıdır.

Müşterilerinizle kişiselleşmenin eğlenceli bir yolu bir sınavdır. Soruları soruyorsun, özel cevaplarını alıyorlar. Cildiniz yağlı mı kuru mu? Akne veya pul pul cilt lekelerinden muzdarip misiniz? Güneş lekelerini mi yoksa kırışıklıkları mı tedavi etmeyi tercih edersin? Onları tam olmak istedikleri yere götürecek bir kendini keşfetme yolculuğundan geçecekler: kişisel tavsiyeleri. Artı olarak, bu ürünleri neden özellikle tavsiye ettiğinize dair bir veya iki açıklama eklemenizi öneririz. Örneğin: müşteriniz yağlı ciltten ve güneş lekelerinden şikayetçiyse, hafif bir SPF ile birlikte salyangoz müsin, niasinamid veya C vitamini gibi bileşenlerle aydınlatıcı bir bakım mükemmel bir eşleşme olacaktır! Bunu onlara açıklayın – ne önerdiğinizi ve nedenini gerçekten anlarlarsa, dönüşüm sağlamaları daha olasıdır.

Ayrıca, iletişime geçmekten korkmayın! İnsanlara daha ayrıntılı bir öneri için e-posta veya sosyal medya aracılığıyla size ulaşabileceklerini söyleyin. Belki de sorunlarını açıkladıkları aramalar veya görüntülü toplantılar bile ayarlayabilir ve SİZİN ürünlerinizi içeren yeni cilt bakım rutinleriyle birlikte kapsamlı bir yanıt verebilirsiniz. Bu kişisel dokunuş uzun bir yol kat edebilir ve bir müşterinin alışveriş yapmaya karar verdiği yer ve sizinle olup olmadığı konusunda tüm farkı yaratabilir.

Sadık müşteriler, yalnızca sizden alabilecekleri bir şeyleri varsa geri gelmeye devam edeceklerdir. Bir müşterinin belirli sayıda alışverişten sonra belirli bir indirim aldığı bir ödül programı , arkadaşlarını getirmek için puan veya indirim kazandığı bir tavsiye programı , bir inceleme programı , indirim veya ücretsiz ürünler kazanabilecekleri bir program başlatabilirsiniz. ürünlerinizi gözden geçirin.

Kesin kanıtın gücünü inkar etmek yok. Bir kişinin cildinin yeni bir cilt bakım ürünü kullanması veya yeni bir cilt bakımı rejimi uygulamasına göre nasıl geliştiğine dair karşılaştırmalı bir resim şaşırtıcı olabilir. Müşterilerinizden bunu kaydetmelerini isteyin ve yaptığınız her inceleme için harika öncesi ve sonrası fotoğrafları çektiğinizden emin olun - bu, gözden kaçırmamanız gereken bir cilt bakımı pazarlama markasıdır.

Harika bir ürün her zaman fark yaratır. Mutlaka kaydedin.

Bazen markanıza sponsor olmak için ünlü bir kişiye ihtiyacınız olmaz. Ürünlerinizle gerçekten ilgilenen ve çeşitli sayıda takipçisi olan (belki on binlerce olmasa da) sadık müşteriler bulmak, aslında işinizin daha iyi ve daha etkileşimli bir şekilde büyümesine yardımcı olabilir.

Elbette, 100.000 takipçisi olan bir influencer, birçok kişiye ulaşacağından emin olacaktır. Ancak bunların çoğu dönüşmeyecek. Bunun nedeni, sponsorlu bir söz olduğu ve etkileyicinin kullandığı veya hatta inandığı gerçek bir ürün olmadığı açıktır.

Aksine, markanızı gerçekten seven bir müşteri, ürünlerinizin hayatını nasıl değiştirdiğini tam olarak gösterebilir ve daha ilgili potansiyel müşterilere ulaşabilir. Aklınızda bulundurun – bu “etkileyiciler”, halihazırda dönüşüm gerçekleştirmiş olan gerçek müşterilerdir. Gerçek sonuçlarını ve tavsiyelerini paylaştıklarında, diğer insanlar ürünlerinizi denemeye daha ikna olabilir. Sözleri güvenilirdir, bu nedenle ürünleriniz (ve sonuçları) gerçek olmalıdır. Bu, üzerine inşa etmek istediğiniz etkileşim türüdür.

Burada stok fotoğraf veya taklitçi yok. Markanızı oluşturun ve yapması gerekeni yaptığından emin olun: connect . “Temel” cilt bakımı markalarından uzak durmaya çalışın ve her şeyin kendi dokunuşunuz olduğundan emin olun.

Müşteri etkileyicileri bunu yapmanın harika bir yoludur. Modelleri DEĞİL GERÇEK insanları kullanın. Potansiyel müşterilerin, diğerleriyle aynı içeriği yayınlayan bir markayla ilişki kurmak yerine, onlarla gerçekten bağlantı kurmaya çalışan bir markayla etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir. Bu özel cilt bakımı pazarlama ipucunun satışlarınızı artırmada büyük bir fark yaratacağına inanıyoruz.

Hayal ettiğinizden daha fazlasını yapabilirsiniz. Instagram hikayeleri ve testler paylaşın, canlı sosyal medya oturumları başlatın, web seminerleri oluşturun ve hatta meme'ler oluşturun! İnternet her şeyi hızlandırıyor, ancak bu aynı zamanda insanlarla etkileşimde daha yaratıcı olabileceğimiz anlamına da geliyor.

Markanızın mesajını özgün bir şekilde iletin. Sosyal medya, haber bültenleri ve hatta metin ve video içeriği aracılığıyla olabilir. Bizim önerimiz? Şarkılarla 15 saniyelik videolar oluşturduğunuz bir TikTok video hesabı gibi daha önce aklınıza gelmeyecek bir şey deneyin. Daha fazla insana ulaşmanın harika bir yolu ve markanızı tanımalarını sağlamanın eğlenceli bir yolu.

Sosyal olarak tabii. Yarışmalar, eşantiyonlar ve marka ittifakları, insanların markanızla etkileşim kurmasını ve ürünlerinizi tanımasını sağlamanın harika bir yoludur. Cilt bakımı hattınızla ilgili diğer şirketleri arayın (Görünüşü tamamlayacak bir güzellik mağazası olabilir mi? Hatta içten dışa ışıltılı bir cilt için sağlık takviyeleri?) ve tek bir mesaj için bir araya gelin: daha sağlıklı bir siz.

Ayrıca sık sık paylaşım yapmaktan kimseye zarar gelmez. Ana sosyal medya hesaplarınızdan tutarlı bir şekilde bir şeyler elde etmeye çalışın (günlük paylaşım yapmayı başarırsanız bonus puanlar!).

Bu ekstra bir ipucu. Müşterileriniz için “7/24” ulaşılabilir olmaya çalışın. Bunu tırnak içine aldık çünkü her gün, her gün ulaşılabilir olmanın imkansız olduğunu biliyoruz. Ancak müşterilerinizin sorularını mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışın: mükemmel hizmet ve hızlı yanıtlar insanları mutlu eder . Mutlu müşteriler daha iyi incelemelere, geri dönen müşterilere ve daha fazla satışa yol açar.

Belirli bir müşterinin sorununa hemen bir yanıtınız olmasa bile (yani paket taşıma sırasında kaybolur ve hemen yerini bulamasanız), sorunun farkında olduğunuzu ve düzeltmek için çok çalıştığınızı onlara bildirin. o. Bu, insanların sizin dahil olduğunuzu ve daha da önemlisi umursadığınızı bilmelerini sağlar.

Ayrıca, yalnızca e-posta yoluyla ulaşılmayı beklemeyin. İletişim uzun bir yol kat etti ve insanlar işletmelerin sosyal medyada da erişilebilir olmasını bekliyor. Ayrıca, bir e-posta oluşturmaktan daha anlık ileti göndermek çok daha kolaydır. Son mesajlar için Instagram, Facebook ve Twitter gelen kutularınızı takip etmeye devam edin.

İşte orada. Temel olarak, diğer tüm cilt bakım mağazaları arasında öne çıkmak için tek bir şey yapmanız gerekir: SİZ OLUN . Kişisel olun, kesinlikle gerçekçi olun ve buradaki en önemli şeyin her zaman müşterileriniz olacağını unutmayın. Bu nedenle, yeni ve eğlenceli yollarla hedef kitlenize ulaşın ve bu ipuçlarıyla markanızın benzersizliğini iletin. Kısa sürede satışları artıracaksınız.

Ve isterseniz, cilt bakımı pazarlaması yoluyla işinizi büyütmenize yardımcı olabiliriz. Sosyal medya hesaplarınızı yönetebilir, hatta yeni ve yenilikçi içerikler oluşturabiliriz. Sonunda, dünyayı daha iyi bir yer haline getirmenize yardımcı olmak için buradayız , her seferinde parlayan bir cilt .