Маркетинг по уходу за кожей: как увеличить ваши онлайн-продажи в 2020 году

Интернет-магазины по уходу за кожей и косметикой появляются повсюду. Так как именно вы должны выделить свою среди множества конкурентов? Ответ прост: маркетинг по уходу за кожей .

Если вы продаете товары для красоты или ухода за кожей в Интернете и ищете способ повысить свои продажи, вам необходимо знать, что такое маркетинг по уходу за кожей. Вот почему мы собрали в этой статье все, что вам нужно знать.

Вот 11 маркетинговых советов по уходу за кожей, которые сделают ваши кремы, сыворотки и волшебные зелья для кожи безумно популярными:

1. Демонстрация новообращенных
2. Быть заслуживающим доверия
3. Контент является ключевым
4. Получите личное
5. Дать что-то взамен
6. До и после - ваш лучший друг
7. Клиенты = влиятельные лица
8. Будь реальным
9. Попробуйте забавные вещи!
10. Быть активным
11. Предлагайте отличное обслуживание клиентов

Правильная демонстрация вашей продукции может иметь ВСЕ значение при онлайн-продажах. Особенно в том, что касается ухода за кожей: изображения заставляют клиентов влюбиться в ваши продукты, 5-звездочные обзоры убеждают их, что другие пользователи пробовали и тестировали их, а правильная категоризация гарантирует, что они подходят им.

В идеале на странице вашего продукта должны быть представлены:

• Изображения продукта: стремитесь иметь как минимум два и постарайтесь иметь хотя бы одно, на котором вы демонстрируете текстуру и консистенцию продукта.
• Точное описание продукта: не слишком короткое, но и не слишком длинное. Если можете, опишите, как продукт поможет изменить кожу пользователя - будь то ингредиенты, общие результаты или инновационные формулы. Это ВАШЕ пространство, чтобы изменить мир к лучшему и рассказать о ВАШЕМ бренде с помощью продуктов, которые вы выбираете для продажи. Воспользуйтесь этим и проявите творческий подход.
• Звезды и обзоры: ничто не говорит выше, чем отзывы других, кто пробовал продукты раньше. Обязательно включите это в свой магазин.
• Правильная категоризация: убедитесь, что ваш продукт помечен для определенного типа кожи, проблем с кожей и типа продукта.
• Список ингредиентов: убедитесь, что он понятен и понятен. Таким образом покупатели могут точно знать, что находится в бутылке. Кроме того, если у вашего продукта есть удивительные характеристики (например, веганский или пчелиный воск), обязательно включите эти ключевые слова в свое описание хотя бы один раз.
• Сопутствующие товары / Часто покупаемые вместе: может помочь увеличить ваши продажи, поскольку покупатель явно уже заинтересован в продукте. Так почему бы не помочь им найти похожие, которые также сделают их кожу сияющей? Это отличный уход за кожей (и стратегия продаж). Просто спросите Amazon.

Подумайте об этом: когда вы находитесь в обычном магазине, вам просто нужно опробовать всех тестеров. Вы можете увидеть консистенцию продукта и проанализировать, как он ощущается, правильно ли он ложится на вашу кожу и оказывает ли желаемый эффект. Но когда вы делаете покупки в Интернете, вы не можете делать ничего из этого . Вот почему вам нужно, чтобы вся эта информация была представлена ​​в понятной форме - это ваша единственная полка и ваш билет к конверсии.

Часть изображения продукта особенно важна. Обязательно включайте много изображений на каждую страницу продукта. Если клиент может детально рассмотреть бутылку или банку продукта, переключиться с разных ракурсов и даже увидеть текстуру продукта, это действительно может помочь убедить кого-то, что это тот продукт, который им подходит.

Поэтому обязательно сделайте все фотографии, которые могут вам (а могут и не понадобиться). Откройте бутылки и банки, покажите истинное лицо продукта и имидж вашего бренда. Если вы сделаете слишком много фотографий и не используете их для своего веб-сайта, у вас всегда будет дополнительный контент для ваших учетных записей в социальных сетях.

Как и в любых отношениях, необходимо доверие. Это также относится к онлайн-отношениям с клиентами. Убедитесь, что весь ваш сайт достоин доверия:

Убедитесь, что у вашего сайта есть сертификат SSL (HTTPS), который используется для безопасного обмена данными в компьютерных сетях по всему миру. Сайты без этой привилегии безопасности могут отображаться как сайты с потенциальным мошенничеством или веб-сайты, которые пытаются украсть информацию пользователя. Лучше сделайте так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя в максимальной безопасности.

Кредит, дебет, PayPal, оплата в магазине и даже оплата в один клик - все это разные варианты, которые вы должны предложить своим клиентам. Это разнообразие заставляет пользователя чувствовать себя более непринужденно, поскольку именно они решают, как они собираются платить вам, вместо того, чтобы навязывать определенный способ оплаты. Это добавляет ауру профессионализма и безопасности, которую нельзя пропустить.

Повысьте доверие своих клиентов, включив в них сертификаты, характеристики продуктов, видеообзоры, сообщения в блогах, публикации в социальных сетях, обратные ссылки и т. Д.

В качестве побочного совета убедитесь, что ваши страницы в социальных сетях отражают эту безопасность. Пользователь считает, что в магазине «безопаснее» покупать, если он активен в социальных сетях и взаимодействует со своим сообществом. Значит, бренд настоящий, и ему можно доверять .

Контент-маркетинг - это еще один способ заставить ваших клиентов возвращаться снова и снова, а также экономичный способ привлечь потенциальных клиентов! Интересный контент может иметь решающее значение.

Расширьте свой блог на темы, отличные от ухода за кожей. Попробуйте моду, красоту, отношения, психологию или даже гороскопы. Вы даже можете провести забавную викторину, в которой они узнают, гель это или увлажняющий крем на основе крема, в зависимости от их характера. Так вы создаете экспертный бренд 360.

Главное, о чем следует помнить при разработке маркетинговой стратегии по уходу за кожей, - это ваша целевая аудитория. Поймите их, их потребности, интересы и все сопутствующие товары, которые им могут понравиться, и работайте над этим. Например, есть вероятность, что ваши клиенты заинтересованы в уходе за своей кожей, а также в макияже и других учебных пособиях или руководствах. Почему бы не сделать урок о том, как сделать эту красную помаду * яркой * на холсте с сияющей безупречной кожей?

Персональные рекомендации - это ВСЕ в мире, который насыщен различными вариантами: типом кожи, проблемами кожи, состояниями кожи и даже дерматологическими заболеваниями. В наши дни люди ожидают индивидуального решения своей проблемы и ждут его без промедления. Вот тут-то и появляется маркетинг по уходу за кожей.

Интересный способ познакомиться с клиентами - пройти викторину. Вы задаете вопросы, они получают индивидуальный ответ. Ваша кожа жирная или сухая? Вы страдаете от прыщей или шелушения кожи? Вы бы предпочли лечить солнечные пятна или морщины? Они пройдут путь самопознания, который приведет их туда, где они хотят быть: их персональные рекомендации. В качестве плюса мы рекомендуем добавить пару объяснений, почему вы рекомендовали именно эти продукты. Например: если ваш клиент страдает от жирной кожи и солнечных пятен, то легкий SPF вместе с осветляющим средством с такими ингредиентами, как муцин улитки, ниацинамид или витамин C, будут им идеальным выбором! Объясните им: они с большей вероятностью обратятся, если действительно поймут, что вы рекомендуете и почему.

Кроме того, не бойтесь, чтобы с вами связались! Скажите людям, что они могут связаться с вами по электронной почте или в социальных сетях, чтобы получить более подробные рекомендации. Возможно, вы даже можете организовать звонки или видеоконференции, на которых они объяснят свои проблемы, и вы предоставите исчерпывающий ответ вместе с их новой программой ухода за кожей с ВАШИМИ продуктами. Этот индивидуальный подход может иметь большое значение и может иметь решающее значение в том, где покупатель решит делать покупки… и если это с вами.

Постоянные клиенты будут возвращаться, если у них есть что-то, что они могут получить только от вас. Вы можете запустить программу вознаграждений , в которой клиент получает определенную скидку после определенного количества покупок, реферальную программу , в которой они зарабатывают баллы или скидки за привлечение друзей, программу обзора , где они могут получать скидки или бесплатные продукты, если они просмотрите свои продукты.

Невозможно отрицать силу веских доказательств. Сравнительная картина того, как улучшилась кожа человека после использования нового продукта по уходу за кожей или применения нового режима ухода за кожей, может быть поразительной. Попросите своих клиентов записать это и убедитесь, что вы получаете несколько потрясающих фотографий до и после каждого отзыва - это торговая марка маркетинга по уходу за кожей, которую вы не должны упускать из виду.

Отличный продукт всегда имеет значение. Обязательно запишите это.

Иногда вам не нужен известный человек, чтобы спонсировать ваш бренд. Поиск постоянных клиентов, которые действительно заинтересованы в ваших продуктах и ​​имеют различное количество подписчиков (хотя, возможно, и не десятки тысяч), на самом деле может помочь вашему бизнесу расти лучше и активнее.

Несомненно, влиятельный человек со 100 тысячами подписчиков обязательно привлечет внимание многих людей. Но не многие из них обратятся. Это потому, что очевидно, что это спонсорское упоминание, а не реальный продукт, который, по мнению влиятельного лица, использует или даже верит в него.

Напротив, покупатель, который искренне любит ваш бренд, может продемонстрировать, как именно ваши продукты изменили его или ее жизнь, и сможет привлечь больше заинтересованных потенциальных клиентов. Имейте в виду - эти «влиятельные лица» - это реальные клиенты, люди, которые уже совершили конверсию. Когда они поделятся своими реальными результатами и рекомендациями, другие люди могут быть более убеждены попробовать ваши продукты. Их слово заслуживает доверия, поэтому ваши продукты (и результаты) должны быть настоящими. Это тот тип взаимодействия, на котором вы хотите развиваться.

Здесь нет ни стоковых фотографий, ни подражателей. Создайте свой бренд и убедитесь, что он делает то, что должен: соединяться . Постарайтесь держаться подальше от «базового» брендинга средств ухода за кожей и убедитесь, что все имеет ваш индивидуальный подход.

Лидеры мнений клиентов - отличный способ сделать это. Используйте НАСТОЯЩИХ людей, а не моделей. Потенциальные клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с брендом, который на самом деле пытается связаться с ними, вместо того, чтобы связываться с брендом, который публикует тот же контент, что и остальные. Мы считаем, что этот конкретный маркетинговый совет по уходу за кожей будет иметь огромное значение для увеличения ваших продаж.

Вы можете сделать больше, чем вы себе представляли. Делитесь историями и викторинами в Instagram, запускайте сеансы в социальных сетях, создавайте вебинары и даже создавайте мемы! Интернет делает все быстро, но это также означает, что мы можем проявлять больше творчества в способах взаимодействия с людьми.

Изложите идею вашего бренда оригинальным образом. Это может быть через социальные сети, информационные бюллетени или даже текстовый и видеоконтент. Наша рекомендация? Попробуйте свои силы в том, о чем вы раньше не задумывались, например, в видео-аккаунте TikTok, где вы создаете 15-секундные видео с песнями. Это отличный способ привлечь больше людей и увлекательный способ познакомить их с вашим брендом.

Социально, конечно. Конкурсы, розыгрыши и союзы брендов - отличный способ побудить людей взаимодействовать с вашим брендом и узнавать о ваших продуктах. Поищите другие компании, связанные с вашей линией средств по уходу за кожей (возможно, магазин красоты, который дополнит ваш образ? Или даже добавки для здоровья, чтобы кожа сияла изнутри?), И объединитесь для одного сообщения: вы будете более здоровыми.

Кроме того, частые публикации никому не повредит. Постарайтесь постоянно сообщать что-то в своих основных учетных записях в социальных сетях (бонусные баллы, если вам удается публиковать сообщения ежедневно!).

Это дополнительный совет. Старайтесь быть доступными для ваших клиентов «24/7». Мы заключили это в кавычки, потому что знаем, что невозможно быть доступным весь день, каждый день. Но постарайтесь как можно скорее ответить на вопросы клиентов: отличный сервис и быстрые ответы делают людей счастливыми . Довольные клиенты приводят к лучшим отзывам, постоянным клиентам и увеличению продаж.

Даже если у вас нет ответа на проблему конкретного клиента сразу (например, посылка потеряна при транспортировке, и вы не можете сразу ее найти), сообщите им, что вы знаете о проблеме и прилагаете все усилия, чтобы исправить Это. Это позволяет людям узнать, что вы участвуете и, что более важно, вам не все равно .

Кроме того, не ожидайте, что с вами свяжутся только по электронной почте. Коммуникация прошла долгий путь, и люди ожидают, что компании также будут доступны в социальных сетях. Кроме того, гораздо проще отправить мгновенное сообщение, чем написать электронное письмо. Следите за свежими сообщениями в своих почтовых ящиках Instagram, Facebook и Twitter.

Вот и все. По сути, чтобы выделиться среди других магазинов по уходу за кожей, вам нужно сделать одно: БЫТЬ ВАМИ . Будьте личными, будьте абсолютно правдивыми и помните, что самым важным здесь всегда будут ваши клиенты. Так что привлекайте свою целевую аудиторию новыми и интересными способами и рассказывайте об уникальности своего бренда с помощью этих советов. Вы мгновенно увеличите продажи.

И если вы хотите, мы можем помочь вам в развитии вашего бизнеса с помощью маркетинга по уходу за кожей. Мы можем управлять вашими учетными записями в социальных сетях или даже создавать новый и инновационный контент. В конце концов, мы здесь, чтобы помочь вам сделать мир лучше, по одной сияющей коже за раз .