Marketing pentru îngrijirea pielii: Cum să vă creșteți vânzările online în 2020

Magazinele online de îngrijire a pielii și frumusețe apar în orice mod. Deci, cum anume ar trebui să-l faci pe al tău să iasă în evidență printre o mare de concurenți? Răspunsul este simplu: marketing pentru îngrijirea pielii .

Dacă vindeți produse de înfrumusețare sau de îngrijire a pielii online și căutați o modalitate de a vă crește vânzările, atunci trebuie să știți despre ce înseamnă marketingul pentru îngrijirea pielii. De aceea, am pregătit acest articol cu ​​tot ce trebuie să știți.

Iată 11 sfaturi de marketing pentru îngrijirea pielii care vor face ca cremele, serurile și poțiunile magice pentru piele să se vândă ca nebun:

1. Prezentarea convertiților
2. Fii de încredere
3. Conținutul este cheia
4. Fii personal
5. Dă ceva înapoi
6. Înainte și după sunt cel mai bun prieten al tău
7. Clienți = influenți
8. Fii serios
9. Încearcă lucruri distractive!
10. Fii activ
11. Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Prezentarea corectă a produselor dvs. poate face TOată diferența atunci când vindeți online. Mai ales în ceea ce privește îngrijirea pielii: imaginile îi fac pe clienți să se îndrăgostească de produsele tale, recenziile de 5 stele îi convin că alți utilizatori le-au încercat și le-au testat, iar clasificarea corectă garantează că este potrivită pentru ei.

În mod ideal, pagina dvs. de produs ar trebui să prezinte:

• Imagini de produs: urmărește să ai cel puțin două și încearcă să ai cel puțin una în care să arăți textura și consistența produsului.
• Descrierea exactă a produsului: nu prea scurtă, dar nici prea lungă. Dacă puteți, descrieți modul în care produsul va ajuta la schimbarea pielii utilizatorului – fie că este vorba despre ingrediente, rezultate generale sau formulări inovatoare. Acesta este spațiul TĂU pentru a face diferența și a-ți comunica brandul prin produsele pe care alegi să le vinzi. Profită de asta și fii creativ.
• Stele și recenzii: nimic nu vorbește mai bine decât recenziile altora care au încercat produsele înainte. Asigurați-vă că includeți acest lucru în magazinul dvs.
• Clasificare corectă: asigurați-vă că aveți produsul etichetat pentru un anumit tip de piele, îngrijorare de piele și tip de produs.
• Lista de ingrediente: asigurați-vă că este clară și ușor de înțeles. În acest fel, clienții pot ști exact ce este în sticlă. De asemenea, dacă produsul dvs. are o caracteristică uimitoare (cum ar fi a fi vegan sau a avea ceară de albine), asigurați-vă că includeți aceste cuvinte cheie în descrierea dvs. cel puțin o dată.
• Produse înrudite / Cumpărate frecvent împreună: vă poate ajuta să vă creșteți vânzările, deoarece clientul este în mod clar interesat de produs. Așadar, de ce să nu-i ajuți să găsească altele asemănătoare care să le facă și pielea să strălucească? Aceasta este o strategie grozavă de îngrijire a pielii (și de vânzare). Întrebați doar Amazon.

Gândește-te: atunci când te afli într-un magazin fizic, trebuie doar să încerci toți testerele. Puteți vedea consistența produsului și analiza cum se simte, dacă se așează corect pe pielea dvs. și dacă are efectul dorit. Dar când faci cumpărături online, nu poți face nimic din toate astea . De aceea, aveți nevoie de toate aceste informații prezentate într-o manieră curată – este singurul dumneavoastră raft și biletul de conversie.

Partea de imagine a produsului este deosebit de importantă. Asigurați-vă că includeți o mulțime de imagini în fiecare pagină de produs. Dacă un client este capabil să vadă sticla sau borcanul produsului în detaliu, să treacă de la diferite puncte de vedere și chiar să poată vedea textura produsului, acest lucru poate ajuta cu adevărat să convingă pe cineva că este produsul potrivit pentru el.

Așa că asigurați-vă că faceți toate fotografiile de care ați putea (sau nu) aveți nevoie. Deschide sticlele și borcanele, arată adevărata față a produsului și imaginea mărcii tale. Dacă faci prea multe fotografii și nu le folosești pentru site-ul tău web, vei avea întotdeauna conținut suplimentar pentru conturile tale de socializare.

Ca în orice relație, încrederea este esențială. Acest lucru este valabil și pentru relațiile cu clienții online. Asigurați-vă că întregul site este demn de încredere:

Asigurați-vă că site-ul dvs. are un certificat SSL (HTTPS), care este utilizat pentru comunicații securizate prin rețele de computere din întreaga lume. Site-urile fără acest avantaj de securitate pot apărea ca site-uri potențiale de fraudă sau site-uri web care încearcă să fure informațiile unui utilizator. Mai bine face-ți clienții să se simtă cât mai în siguranță posibil.

Creditul, debitul, PayPal, plata în magazin și chiar și finalizarea cu un singur clic sunt toate opțiuni diferite pe care ar trebui să le oferi clienților tăi. Această varietate face ca un utilizator să se simtă mai în largul său, deoarece ei sunt cei care decid cum vă vor plăti în loc să li se impună o anumită metodă de plată. Adaugă o aură de profesionalism și securitate pe care magazinul tău nu ar trebui să o rateze.

Construiți încrederea clienților dvs. incluzând certificări, caracteristici ale produselor, recenzii video, postări pe blog, distribuiri pe rețelele sociale, backlink-uri etc.

Ca sfat secundar, asigurați-vă că paginile dvs. de socializare reflectă această securitate. Un utilizator simte că un magazin este „mai sigur” de unde să cumpere dacă este activ pe rețelele sociale și interacționează cu comunitatea sa. Înseamnă că marca este reală și poți avea încredere în el .

Marketingul de conținut este o altă modalitate de a-ți face clienții să revină pentru mai mult, precum și o modalitate rentabilă de a ajunge la clienții potențiali! Conținutul captivant poate face toată diferența.

Extindeți-vă blogul la alte teme decât îngrijirea pielii. Încercați moda, frumusețea, relațiile, psihologia sau chiar horoscoapele. Puteți chiar să faceți un test distractiv în care vor afla dacă sunt un gel sau o cremă hidratantă pe bază de personalitate. Acesta este modul în care construiești un brand expert, 360.

Principalul lucru de care trebuie să țineți cont pentru strategia dvs. de marketing pentru îngrijirea pielii este publicul țintă. Înțelegeți-le, nevoile lor, interesele lor și toate produsele conexe pe care le pot iubi și lucrați în acest sens. De exemplu, sunt șanse ca clienții tăi să fie interesați să aibă grijă de pielea lor, dar și de machiaj și alte tutoriale sau ghiduri. De ce să nu faci un tutorial despre cum să faci acel ruj roșu *pop* pe o pânză de piele strălucitoare, fără cusur?

Recomandările personalizate sunt TOTUL într-o lume saturată de opțiuni: tipul de piele, îngrijorarea pielii, afecțiuni ale pielii și chiar boli dermatologice. În zilele noastre, oamenii se așteaptă la o soluție personalizată la problema lor și o așteaptă imediat. Aici intervine marketingul pentru îngrijirea pielii.

O modalitate distractivă de a vă familiariza cu clienții este printr-un test. Tu pui întrebările, ei primesc răspunsul personalizat. Pielea ta este grasă sau uscată? Suferi de acnee sau de pete de piele descuamată? Ai prefera sa tratezi petele solare sau ridurile? Vor trece printr-o călătorie de auto-descoperire care îi va duce exact acolo unde își doresc să ajungă: recomandarea lor personalizată. Ca plus, vă recomandăm să adăugați o explicație sau două despre motivul pentru care ați recomandat aceste produse în mod specific. De exemplu: dacă clientul dumneavoastră suferă de piele grasă și de pete solare, atunci un SPF ușor împreună cu un tratament de strălucire cu ingrediente precum mucină de melc, niacinamidă sau vitamina C ar fi potrivirea lor perfectă! Explicați-le acest lucru – este mai probabil să se convertească dacă înțeleg cu adevărat ce recomandați și de ce.

De asemenea, nu vă fie frică să fiți contactat! Spuneți-le oamenilor că vă pot contacta prin e-mail sau rețelele sociale pentru o recomandare mai aprofundată. Poate că ați putea chiar să stabiliți apeluri sau întâlniri video în care ei își explică problemele și le oferiți un răspuns amănunțit împreună cu noua lor rutină de îngrijire a pielii, cu produsele DVS. Această atingere personală ar putea aduce un drum lung și poate face toată diferența în ceea ce privește locul în care un client decide să facă cumpărături... și dacă este cu tine.

Clienții fideli vor reveni în continuare dacă au ceva ce pot obține doar de la tine. Puteți începe un program de recompense , în care un client primește o anumită reducere după un număr definit de achiziții, un program de recomandare , în care câștigă puncte sau reduceri pentru aducerea prietenilor, un program de recenzii , în care poate câștiga reduceri sau produse gratuite dacă revizuiește-ți produsele.

Nu se poate nega puterea dovezilor concrete. O imagine comparativă a modului în care pielea unei persoane s-a îmbunătățit de la utilizarea unui nou produs de îngrijire a pielii sau de la practicarea unui nou regim de îngrijire a pielii poate fi uluitoare. Cereți clienților să înregistreze acest lucru și asigurați-vă că obțineți niște fotografii uimitoare înainte și după pentru fiecare recenzie pe care o faceți - aceasta este o marcă comercială de marketing pentru îngrijirea pielii pe care nu ar trebui să o treceți cu vederea.

Un produs grozav face întotdeauna diferența. Asigurați-vă că îl înregistrați.

Uneori, nu aveți nevoie de o persoană celebră care să vă sponsorizeze marca. Găsirea clienților fideli care sunt de fapt interesați de produsele tale și au un număr variat de adepți (deși poate nu zeci de mii) poate ajuta de fapt afacerea ta să crească într-un mod mai bun și mai implicat.

Sigur, un influencer cu 100.000 de urmăritori va ajunge cu siguranță la mulți oameni. Dar nu mulți dintre aceștia se vor converti. Acest lucru se datorează faptului că este evident că este o mențiune sponsorizată și nu un produs real în care influențatorul îl folosește sau în care crede.

Dimpotrivă, un client care îți iubește cu adevărat marca poate arăta exact cum produsele tale i-au schimbat viața și poate ajunge la clienți potențiali mai implicați. Rețineți – acești „influenceri” sunt clienți reali, oameni care s-au convertit deja. Atunci când își împărtășesc rezultatele și recomandările reale, alte persoane pot fi mai convinse să încerce produsele tale. Cuvântul lor este de încredere, prin urmare produsele tale (și rezultatele) trebuie să fie reale. Acesta este tipul de angajament pe care doriți să vă dezvoltați.

Nu există fotografii de stoc sau imitații aici. Construiește-ți marca și asigură-te că face ceea ce ar trebui să facă: conectează-te . Încearcă să stai departe de brandingul „de bază” pentru îngrijirea pielii și asigură-te că totul are propria ta atingere.

Influenții clienți sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru. Folosește oameni adevărați, NU modele. Clienții potențiali au mai multe șanse să se implice cu un brand care încearcă de fapt să se conecteze cu ei, în loc să se relaționeze cu unul care postează același conținut ca restul. Credem că acest sfat de marketing special pentru îngrijirea pielii va face o diferență uriașă în creșterea vânzărilor.

Poți face mai multe lucruri decât ți-ai imaginat. Distribuiți povești și chestionare Instagram, lansați sesiuni live de rețele sociale, creați webinarii și chiar creați meme-uri! Internetul face ca totul să fie rapid, dar asta înseamnă și că putem deveni mai creativi în felul în care interacționăm cu oamenii.

Comunicați mesajul mărcii dvs. într-un mod original. Poate fi prin intermediul rețelelor sociale, buletine de știri sau chiar conținut text și video. Recomandarea noastră? Încearcă-ți ceva la care nu te-ai fi luat în considerare înainte, cum ar fi un cont video TikTok în care creezi videoclipuri de 15 secunde cu melodii. Sunt o modalitate excelentă de a ajunge la mai mulți oameni și o modalitate distractivă de a-i face să vă cunoască marca.

Social, desigur. Concursurile, cadourile și alianțele de mărci sunt o modalitate uimitoare de a-i determina pe oameni să interacționeze cu marca dvs. și să vă cunoască produsele. Căutați alte companii care au legătură cu linia dvs. de îngrijire a pielii (Poate un magazin de frumusețe pentru a completa aspectul? Sau chiar suplimente de sănătate pentru o piele strălucitoare din interior spre exterior?) și uniți-vă pentru un singur mesaj: un tu mai sănătos.

De asemenea, nu a stricat pe nimeni să posteze des. Încercați să obțineți ceva în mod constant în principalele conturi de rețele sociale (puncte bonus dacă reușiți să postați zilnic!).

Acesta este un sfat suplimentar. Încercați să fiți disponibil „24/7” pentru clienții dvs. Am pus asta între ghilimele pentru că știm că este imposibil să fii disponibil toată ziua, în fiecare zi. Dar încercați să răspundeți la întrebările clienților dvs. cât mai curând posibil: serviciile excelente și răspunsurile rapide îi fac pe oameni fericiți . Clienții fericiți duc la recenzii mai bune, clienți care revin și mai multe vânzări.

Chiar dacă nu aveți un răspuns imediat pentru problema unui anumit client (adică pachetul este pierdut în tranzit și nu îl puteți localiza imediat), spuneți-i că sunteți conștient de problemă și că lucrați din greu pentru a o remedia aceasta. Acest lucru le permite oamenilor să știe că ești implicat și, ceea ce este mai important, că îți pasă .

De asemenea, nu vă așteptați să fiți contactat doar prin e-mail. Comunicarea a parcurs un drum lung și oamenii se așteaptă ca afacerile să fie disponibile și pe rețelele sociale. În plus, este mult mai ușor să trimiți un mesaj instantaneu decât să compui un e-mail. Rămâi la curent cu căsuțele tale Instagram, Facebook și Twitter pentru mesajele recente.

Deci iată-l. Practic, pentru a ieși în evidență printre toate celelalte magazine de îngrijire a pielii, trebuie să faci un singur lucru: FI TU . Fii personal, fii absolut real și reține că cel mai important lucru aici vor fi întotdeauna clienții tăi. Prin urmare, atrageți publicul țintă prin moduri noi și distractive și comunicați unicitatea mărcii dvs. cu aceste sfaturi. Veți avea vânzări crescute în cel mai scurt timp.

Și dacă doriți, vă putem ajuta să vă dezvoltați afacerea prin marketing pentru îngrijirea pielii. Vă putem gestiona conturile de rețele sociale sau chiar crea conținut nou și inovator. În cele din urmă, suntem aici pentru a vă ajuta să faceți din lume un loc mai bun, câte o piele strălucitoare pe rând .