Marketing produktów do pielęgnacji skóry: jak zwiększyć sprzedaż online w 2020 roku?

Internetowe sklepy pielęgnacyjne i kosmetyczne pojawiają się w każdym kierunku. Więc jak dokładnie masz wyróżnić się na tle morza konkurentów? Odpowiedź jest prosta: marketing produktów do pielęgnacji skóry .

Jeśli sprzedajesz produkty kosmetyczne lub pielęgnacyjne online i szukasz sposobu na zwiększenie sprzedaży, musisz wiedzieć, na czym polega marketing produktów do pielęgnacji skóry. Dlatego przygotowaliśmy ten artykuł ze wszystkim, co musisz wiedzieć.

Oto 11 wskazówek marketingowych dotyczących pielęgnacji skóry, które sprawią, że Twoje kremy, serum i magiczne mikstury do skóry sprzedają się jak szalone:

1. Prezentacja konwertytów
2. Być godnym zaufania
3. Treść jest kluczowa
4. Bądź osobisty
5. Oddaj coś
6. Przed i po to twój najlepszy przyjaciel
7. Klienci = influencerzy
8. Być prawdziwym
9. Wypróbuj zabawne rzeczy!
10. Być aktywnym
11. Oferuj świetną obsługę klienta

Prawidłowa prezentacja Twoich produktów może mieć WSZYSTKIE znaczenie podczas sprzedaży online. Szczególnie jeśli chodzi o pielęgnację skóry: zdjęcia sprawiają, że klienci zakochują się w Twoich produktach, 5-gwiazdkowe recenzje przekonują ich, że wypróbowali je i przetestowali inni użytkownicy, a prawidłowa kategoryzacja gwarantuje, że jest to dla nich odpowiednie dopasowanie.

W idealnej sytuacji strona produktu powinna prezentować:

• Zdjęcia produktów: postaraj się mieć co najmniej dwa i postaraj się mieć co najmniej jedno, na którym pokazujesz teksturę i konsystencję produktu.
• Dokładny opis produktu: nie za krótki, ale też nie za długi. Jeśli możesz, opisz, w jaki sposób produkt pomoże zmienić skórę użytkownika – czy to składniki, ogólne rezultaty, czy innowacyjne formuły. To TWOJA przestrzeń, w której możesz coś zmienić i komunikować swoją markę poprzez produkty, które zdecydujesz się sprzedawać. Skorzystaj z tego i bądź kreatywny.
• Gwiazdy i recenzje: nic nie przemawia lepiej niż recenzje innych osób, które wcześniej wypróbowały produkty. Pamiętaj, aby uwzględnić to w swoim sklepie.
• Prawidłowa kategoryzacja: upewnij się, że masz produkt oznaczony jako określony rodzaj skóry, problem ze skórą i typ produktu.
• Lista składników: upewnij się, że jest jasna i łatwa do zrozumienia. W ten sposób klienci mogą dokładnie wiedzieć, co jest w butelce. Ponadto, jeśli Twój produkt ma niesamowitą charakterystykę (np. bycie weganinem lub posiadanie wosku pszczelego), pamiętaj, aby przynajmniej raz wprowadzić te słowa kluczowe w opisie.
• Produkty powiązane / Często kupowane razem: mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży, ponieważ klient jest już wyraźnie zainteresowany produktem. Dlaczego więc nie pomóc im znaleźć podobnych, które również sprawią, że ich skóra będzie promienna? To świetna pielęgnacja skóry (i strategia sprzedaży). Zapytaj Amazona.

Pomyśl o tym: kiedy jesteś w sklepie fizycznym, po prostu musisz wypróbować wszystkie testery. Możesz zobaczyć konsystencję produktu i przeanalizować, jak się czuje, czy prawidłowo osadza się na skórze i czy przynosi oczekiwany efekt. Ale kiedy robisz zakupy online, nie możesz tego zrobić . Dlatego potrzebujesz wszystkich tych informacji przedstawionych w przejrzysty sposób – to Twoja jedyna półka i bilet do konwersji.

Szczególnie ważna jest część dotycząca wizerunku produktu. Pamiętaj, aby na każdej stronie produktu zamieścić dużo zdjęć. Jeśli klient jest w stanie bardzo szczegółowo zobaczyć butelkę lub słoik produktu, przełączyć się z różnych widoków, a nawet zobaczyć teksturę produktu, może to naprawdę pomóc przekonać kogoś, że jest to właściwy produkt dla niego.

Dlatego pamiętaj, aby zrobić wszystkie zdjęcia, których możesz (lub nie) potrzebować. Otwórz butelki i słoiki, pokaż prawdziwe oblicze produktu i wizerunek Twojej marki. Jeśli zrobisz zbyt wiele zdjęć i nie użyjesz ich w swojej witrynie, zawsze będziesz mieć dodatkowe treści na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Jak w każdym związku, zaufanie jest niezbędne. Dotyczy to również relacji z klientami online. Upewnij się, że cała Twoja witryna jest godna zaufania:

Upewnij się, że Twoja witryna ma certyfikat SSL (HTTPS), który jest używany do bezpiecznej komunikacji w sieciach komputerowych na całym świecie. Witryny bez tej premii bezpieczeństwa mogą być wyświetlane jako witryny z potencjalnymi oszustwami lub witryny, które próbują ukraść informacje użytkownika. Lepiej spraw, aby Twoi klienci czuli się tak bezpiecznie, jak to tylko możliwe.

Kredyt, debet, PayPal, płatność w sklepie, a nawet płatność jednym kliknięciem to różne opcje, które powinieneś zaoferować swoim klientom. Ta różnorodność sprawia, że ​​użytkownik czuje się swobodniej, ponieważ to on decyduje o tym, w jaki sposób zamierza zapłacić, zamiast narzucać określoną metodę płatności. Dodaje aurę profesjonalizmu i bezpieczeństwa, której nie może zabraknąć w Twoim sklepie.

Buduj zaufanie swoich klientów, włączając certyfikaty, funkcje produktów, recenzje wideo, posty na blogu, udostępnienia w mediach społecznościowych, linki zwrotne itp.

Na marginesie upewnij się, że Twoje strony w mediach społecznościowych odzwierciedlają to bezpieczeństwo. Użytkownik czuje, że sklep jest „bezpieczniejszy”, jeśli jest aktywny w mediach społecznościowych i angażuje się w społeczność. Oznacza to, że marka jest prawdziwa i można jej zaufać .

Marketing treści to kolejny sposób na to, aby Twoi klienci wracali po więcej, a także opłacalny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów! Angażujące treści mogą mieć ogromne znaczenie.

Rozszerz swój blog o tematy inne niż pielęgnacja skóry. Wypróbuj modę, urodę, relacje, psychologię, a nawet horoskopy. Możesz nawet zrobić zabawny quiz, w którym dowiesz się, czy jest to żel, czy krem ​​nawilżający na bazie ich osobowości. W ten sposób budujesz ekspercką markę 360.

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać w strategii marketingowej produktów do pielęgnacji skóry, jest grupa docelowa. Zrozum ich, ich potrzeby, zainteresowania i wszystkie powiązane produkty, które mogą pokochać i pracuj nad tym. Na przykład są szanse, że Twoi klienci są zainteresowani dbaniem o swoją skórę, ale także makijażem i innymi samouczkami lub przewodnikami. Dlaczego by nie zrobić samouczka, jak sprawić, by czerwona szminka *wystrzeliła* na płótnie o lśniącej, nieskazitelnej skórze?

Spersonalizowane rekomendacje to WSZYSTKO w świecie przesyconym opcjami: rodzajem skóry, problemem skóry, stanami skóry, a nawet chorobami dermatologicznymi. W dzisiejszych czasach ludzie oczekują niestandardowego rozwiązania ich problemu i oczekują tego od razu. Tu właśnie pojawia się marketing produktów do pielęgnacji skóry.

Świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami jest quiz. Ty zadajesz pytania, oni otrzymują niestandardową odpowiedź. Twoja skóra jest tłusta czy sucha? Czy cierpisz na trądzik lub plamy łuszczącej się skóry? Czy wolisz leczyć przebarwienia posłoneczne lub zmarszczki? Przejdą przez podróż samopoznania, która wyląduje dokładnie tam, gdzie chcą: ich spersonalizowaną rekomendacją. Jako plus zalecamy dodanie wyjaśnienia lub dwóch, dlaczego poleciłeś te produkty. Na przykład: jeśli Twoja klientka cierpi na tłustą skórę i plamy posłoneczne, to lekki SPF wraz z zabiegiem rozjaśniającym ze składnikami takimi jak mucyna ślimaka, niacynamid lub witamina C będą idealnym rozwiązaniem! Wyjaśnij im to – jest bardziej prawdopodobne, że dokonają konwersji, jeśli rzeczywiście zrozumieją, co polecasz i dlaczego.

Nie bój się też skontaktować! Powiedz ludziom, że mogą skontaktować się z Tobą przez e-mail lub media społecznościowe, aby uzyskać bardziej szczegółowe rekomendacje. Być może możesz nawet zorganizować rozmowy telefoniczne lub spotkania wideo, podczas których wyjaśnią swoje problemy i udzielisz dokładnej odpowiedzi wraz z nową rutyną pielęgnacji skóry, zawierającą TWOJE produkty. Ten osobisty kontakt może mieć duży wpływ na to, gdzie klient zdecyduje się na zakupy… i czy jest przy Tobie.

Lojalni klienci będą wracać, jeśli mają coś, co mogą dostać tylko od Ciebie. Możesz rozpocząć program nagród , w którym klient otrzymuje określoną zniżkę po określonej liczbie zakupów, program poleceń , w którym zdobywa punkty lub rabaty za sprowadzenie znajomych, program recenzji , w którym może zdobyć rabaty lub darmowe produkty, jeśli przejrzyj swoje produkty.

Nie można zaprzeczyć sile twardych dowodów. Porównawczy obraz poprawy stanu skóry danej osoby od czasu zastosowania nowego produktu do pielęgnacji skóry lub zastosowania nowego schematu pielęgnacji skóry może być zdumiewający. Poproś swoich klientów, aby to nagrali i upewnij się, że otrzymałeś niesamowite zdjęcia przed i po każdej recenzji, którą tworzysz – jest to znak towarowy marketingowy do pielęgnacji skóry, którego nie powinieneś przeoczyć.

Świetny produkt zawsze robi różnicę. Pamiętaj, aby to nagrać.

Czasami nie potrzebujesz znanej osoby do sponsorowania Twojej marki. Znalezienie lojalnych klientów, którzy są rzeczywiście zainteresowani Twoimi produktami i mają zróżnicowaną liczbę obserwujących (choć może nie dziesiątki tysięcy), może faktycznie pomóc Twojej firmie rozwijać się w lepszy i bardziej zaangażowany sposób.

Jasne, influencer mający 100 000 obserwujących z pewnością dotrze do wielu osób. Ale niewielu z nich się nawróci. Dzieje się tak, ponieważ oczywiste jest, że jest to wzmianka sponsorowana, a nie rzeczywisty produkt, którego używa lub w który wierzy influencer.

Wręcz przeciwnie, klient, który naprawdę kocha Twoją markę, może dokładnie pokazać, jak Twoje produkty zmieniły jego życie i dotrzeć do bardziej zaangażowanych potencjalnych klientów. Pamiętaj – ci „influencerzy” to prawdziwi klienci, ludzie, którzy już się nawrócili. Gdy podzielą się swoimi prawdziwymi wynikami i rekomendacjami, inne osoby mogą być bardziej przekonane do wypróbowania Twoich produktów. Ich słowo jest godne zaufania, dlatego Twoje produkty (i rezultaty) muszą być prawdziwe. To jest rodzaj zaangażowania, na którym chcesz się oprzeć.

Brak zdjęć stockowych lub naśladowców. Zbuduj swoją markę i upewnij się, że robi to, co powinna: connect . Staraj się trzymać z dala od „podstawowego” brandingu produktów do pielęgnacji skóry i upewnij się, że wszystko ma swój własny charakter.

Influencerzy klientów to świetny sposób, aby to zrobić. Używaj PRAWDZIWYCH ludzi, NIE modeli. Potencjalni klienci są bardziej skłonni do interakcji z marką, która faktycznie próbuje się z nimi połączyć, zamiast odnosić się do takiej, która publikuje te same treści, co reszta. Wierzymy, że ta konkretna wskazówka marketingowa dotycząca pielęgnacji skóry będzie miała ogromny wpływ na zwiększenie sprzedaży.

Możesz zrobić więcej rzeczy, niż sobie wyobrażałeś. Udostępniaj historie i quizy na Instagramie, uruchamiaj sesje w mediach społecznościowych na żywo, twórz webinaria, a nawet twórz memy! Internet sprawia, że ​​wszystko dzieje się w szybkim tempie, ale oznacza to również, że możemy być bardziej kreatywni w sposobach interakcji z ludźmi.

W oryginalny sposób zakomunikuj przesłanie swojej marki. Może to być za pośrednictwem mediów społecznościowych, biuletynów, a nawet treści tekstowych i wideo. Nasza rekomendacja? Spróbuj swoich sił w czymś, czego wcześniej nie brałeś pod uwagę, na przykład na koncie wideo TikTok, na którym tworzysz 15-sekundowe filmy z piosenkami. To świetny sposób na dotarcie do większej liczby osób i zabawny sposób na zapoznanie ich z Twoją marką.

Oczywiście towarzysko. Konkursy, prezenty i sojusze marek to niesamowity sposób na zachęcenie ludzi do interakcji z Twoją marką i poznania Twoich produktów. Poszukaj innych firm, które są powiązane z twoją linią produktów do pielęgnacji skóry (może sklep kosmetyczny, aby uzupełnić wygląd? A może nawet suplementy zdrowotne dla promiennej skóry od wewnątrz?) i połącz się, aby uzyskać jedną wiadomość: zdrowszy ty.

Poza tym nikomu nigdy nie zaszkodzi częste publikowanie. Staraj się konsekwentnie umieszczać coś na swoich głównych kontach w mediach społecznościowych (punkty bonusowe, jeśli uda Ci się codziennie publikować!).

To dodatkowa wskazówka. Staraj się być dostępny dla swoich klientów „24/7”. Umieszczamy to w cudzysłowie, ponieważ wiemy, że nie da się być dostępnym przez cały dzień, każdego dnia. Ale postaraj się jak najszybciej odpowiedzieć na pytania swoich klientów: świetna obsługa i szybkie odpowiedzi sprawiają, że ludzie są szczęśliwi . Zadowoleni klienci prowadzą do lepszych recenzji, powracających klientów i większej sprzedaży.

Nawet jeśli nie masz od razu odpowiedzi na problem konkretnego klienta (tj. paczka zaginęła w transporcie i nie możesz jej od razu zlokalizować), poinformuj ich, że jesteś świadomy problemu i ciężko pracujesz, aby go naprawić to. Dzięki temu ludzie wiedzą, że jesteś zaangażowany, a co ważniejsze, zależy Ci na tym .

Nie oczekuj też, że otrzymasz od nas tylko e-mail. Komunikacja przeszła długą drogę i ludzie oczekują, że firmy będą również dostępne w mediach społecznościowych. Ponadto znacznie łatwiej jest wysłać wiadomość błyskawiczną niż pisać e-mail. Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami na swoich skrzynkach odbiorczych na Instagramie, Facebooku i Twitterze.

Więc masz to. Zasadniczo, aby wyróżnić się spośród wszystkich innych sklepów do pielęgnacji skóry , musisz zrobić jedną rzecz: BYĆ SOBĄ . Bądź osobisty, bądź absolutnie prawdziwy i pamiętaj, że najważniejszą rzeczą tutaj zawsze będą Twoi klienci. Dotrzyj do grupy docelowej nowymi i zabawnymi sposobami i komunikuj wyjątkowość swojej marki za pomocą tych wskazówek. Zwiększysz sprzedaż w mgnieniu oka.

A jeśli chcesz, możemy pomóc Ci rozwinąć Twój biznes poprzez marketing produktów do pielęgnacji skóry. Możemy zarządzać Twoimi kontami w mediach społecznościowych, a nawet tworzyć nowe i innowacyjne treści. W końcu jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci uczynić świat lepszym miejscem, jedna promienna skóra na raz .