Come scegliere il miglior CRM WooCommerce per migliorare il coinvolgimento dei clienti

Molto tempo fa, gli imprenditori conoscevano personalmente i loro clienti perché l'unico modo per ricevere assistenza era entrare nel negozio o stare in piedi. Con Internet che cambia rapidamente il modo in cui acquistiamo beni e servizi, le aziende affrontano la dura realtà dell'adattamento o della morte. Non preoccuparti però! Questi suggerimenti imminenti risolveranno questo problema e ti mostreranno come scegliere il miglior CRM WooCommerce per migliorare il coinvolgimento dei clienti.

I tuoi clienti sono tutto per te. e senza il loro interesse o lealtà verso la tua azienda, non avresti affari! Questo è esattamente il motivo per cui il Customer Relationship Management , o CRM , è stato e sarà sempre importante per i marchi. Fortunatamente per noi, è il 2017 e viviamo nell'era digitale, il che significa che ci sono centinaia di opzioni online in cui gli imprenditori possono ottenere aiuto. Prima di entrare nelle opzioni CRM che abbiamo scelto per te, vediamo perché il CRM è così importante in primo luogo.

Perché WooCommerce CRM è importante per la mia attività?

Perché tenere traccia del tuo CRM è importante per le prestazioni del tuo business online? Il motivo è che ti aiuta a raggiungere nuovi clienti e preservare quelli vecchi. Come? Facile, informandoti delle loro decisioni. Gli strumenti CRM segnalano le azioni dei clienti per guidare le conversioni, il che consente a te e al tuo team di analizzare cosa funziona e cosa non funziona. È uno strumento così importante da sfruttare perché mentre WooCommerce è una grande forza trainante del back-end, CRM è il soldato in prima linea che sorveglia l'area.

Decisioni guidate dai dati

Poiché il CRM è basato sui dati , aiuterà il tuo team a prendere decisioni aziendali informate e consapevoli. Il CRM ti mostra esattamente dove si trovano i clienti nel loro viaggio. Ad esempio, se hanno già effettuato un acquisto, se sono stati esposti ai tuoi annunci pubblicitari passati o se non li hai contattati affatto. Queste sono informazioni cruciali perché il tuo team può inviare messaggi ai clienti in base a dove si trovano specificamente nel loro viaggio.

Retargeting degli utenti passati

Il remarketing è particolarmente potente perché aumenterà il tasso di conversione nel tempo. In uno studio condotto da Wordstream, il remarketing li ha aiutati ad aumentare i visitatori abituali del 50% , aumentare le conversioni del 51% e aumentare il tempo sul sito del 300% ! Lento e costante vince la gara, quindi non aspettarti risultati dall'oggi al domani: arriveranno in tempo. Con l'aiuto del CRM, puoi creare una forte campagna di retargeting che indurrà gli utenti a volerti visitare ancora, e ancora, e forse anche ancora. Alla fine, saranno clienti fedeli.

Comprendi le visite alla pagina

Un'altra meravigliosa caratteristica di CRM è la capacità di vedere come appare il comportamento degli utenti sul tuo sito web. Questa, questa qui è la roba buona. Questo è il Santo Graal, la pietra del mago; questo è Gandalf il Grigio che torna come Gandalf il Bianco perché è qui che avviene la magia. Avere una profonda conoscenza del comportamento degli utenti sul tuo sito è un enorme vantaggio perché il posizionamento e il design orientato all'azione aiutano a far avanzare gli utenti nel loro percorso del cliente.

Ottieni una migliore comprensione del tuo pubblico

Ciò che ciascuno di questi elementi mostra è che il CRM aiuta il tuo team a comprendere meglio il comportamento degli utenti, che è una conoscenza preziosa nel mercato di oggi? Ad esempio, con il lancio di Fenty Beauty, Rihanna ha recentemente fatto un commento sul suo successo a Inc. e ha detto: " Ho questa percezione che i miei amici sono i consumatori, e se non funziona su di loro, allora non lo sto facendo. esso ." Pertanto, conosci i tuoi utenti come se fossero tuoi amici.

I 3 migliori CRM WooCommerce per migliorare il coinvolgimento

Ora che abbiamo spiegato perché il CRM è così importante, questi prossimi strumenti sono i primi 3 che abbiamo scelto per aiutare a migliorare il coinvolgimento dei clienti. Offrono anche altri servizi che possono aiutarti a espandere la tua attività in modo coerente e coerente. Dalle grandi aziende come Facebook ai negozi locali di mamme e papà, esiste uno strumento CRM che ti aiuterà a soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche.

forza vendita

Salesforce non offre solo soluzioni per il servizio clienti, ma fornisce anche ai clienti assistenza alle vendite e software di marketing principalmente rivolti alle aziende B2B. I loro servizi cloud consentono al tuo team di:

Elimina quei grattacapi che derivano dall'archiviazione dei tuoi dati, perché non gestisci hardware e software, che diventa responsabilità di un fornitore esperto come salesforce.com .

Alcuni dei loro grandi clienti includono Coca-Cola, GE e American Express.

CRM agile

Offrendo oltre 50 funzionalità di vendita, Agile CRM ti aiuta a ottenere "flussi di lavoro più intelligenti per la vendita guidata dai processi". Una delle loro caratteristiche uniche La visualizzazione dei contatti a 360 gradi è una delle loro caratteristiche uniche, che ti consente di vedere conversazioni, note di chiamata, presenza sui social e attività web. Puoi utilizzare questo strumento per aiutarti a gestire gli impegni dei clienti e analizzare i loro movimenti.

metrilo

Metrilo è stato letteralmente creato per aiutarti ad avere successo con WooCommerce. Le loro tariffe dipendono dalle dimensioni della tua attività, quindi puoi scegliere il pacchetto che ritieni più adatto alle tue esigenze. È perfetto per imprenditori e piccole imprese, ma può ospitare imprese più grandi e persino imprese. Inoltre, se non sei ancora sicuro del CRM e vuoi provare un paio di cose prima di impegnarti in un abbonamento mensile, Metrilo offre una prova gratuita di 14 giorni!

Riepilogo e panoramica

Si spera che tu abbia acquisito una migliore comprensione del CRM e dei vantaggi di ciò che può fare per la tua attività e la tua strategia di marketing complessiva. Prendere decisioni basate sui fatti è sempre meglio e capire come utilizzare i numeri a proprio vantaggio è la cosa migliore. Il CRM non riguarda solo la comprensione dei clienti, ma anche la comprensione di come fare affari meglio. Ricapitoliamo i vantaggi :

• I dati guidano le decisioni che concentreranno gli sforzi del tuo team
• La possibilità di vedere quali utenti hanno bisogno del retargeting per migliorare le tue conversioni nel tempo
• Migliore comprensione di dove gli utenti stanno convertendo sulla tua pagina e dove stanno cadendo
• Una comprensione generale più completa del tuo pubblico e di come puoi relazionarti con loro come imprenditore

Armi di distribuzione di massa

• Salesforce per soluzioni di marketing e CRM basate su cloud
• CRM agile per una comprensione a 360 gradi del tuo pubblico
• Metrilo per chi vuole immergersi nel CRM

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