Jak wybrać najlepszy CRM WooCommerce, aby zwiększyć zaangażowanie klientów?

Dawno temu właściciele firm znali swoich klientów osobiście, ponieważ jedynym sposobem na obsługę było wejście do sklepu lub stoisko. Ponieważ Internet szybko zmienia sposób, w jaki kupujemy towary i usługi, firmy stają w obliczu trudnej rzeczywistości adaptacji lub śmierci. Nie martw się jednak! Te nadchodzące wskazówki rozwiążą ten problem i pokażą, jak wybrać najlepszy CRM WooCommerce, aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

Twoi klienci są dla Ciebie wszystkim. a bez ich zainteresowania lub lojalności wobec Twojej firmy nie miałbyś żadnego interesu! Właśnie dlatego zarządzanie relacjami z klientami , czyli CRM , było i zawsze będzie ważne dla marek. Na szczęście dla nas jest rok 2017 i żyjemy w erze cyfrowej, co oznacza, że ​​istnieją setki opcji online, w których właściciele firm mogą uzyskać pomoc. Zanim przejdziemy do wybranych przez nas opcji CRM, przyjrzyjmy się przede wszystkim, dlaczego CRM jest tak ważny.

Dlaczego WooCommerce CRM jest ważny dla mojej firmy?

Dlaczego śledzenie Twojego CRM jest ważne dla wyników Twojej firmy w Internecie? Powodem jest to, że pomaga dotrzeć do nowych klientów i zachować starych. W jaki sposób? Łatwo, informując Cię o swoich decyzjach. Narzędzia CRM raportują działania klientów w celu zwiększenia konwersji, co pozwala Tobie i Twojemu zespołowi analizować, co działa, a co nie. Jest to tak ważne narzędzie do wykorzystania, ponieważ podczas gdy WooCommerce jest świetną siłą napędową zaplecza, CRM jest czołowym żołnierzem badającym obszar.

Decyzje oparte na danych

Ponieważ CRM jest oparty na danych , pomoże Twojemu zespołowi w podejmowaniu świadomych i świadomych decyzji biznesowych. CRM pokazuje dokładnie, gdzie klienci są na swojej drodze. Na przykład, jeśli dokonali już zakupu, jeśli mieli kontakt z Twoimi wcześniejszymi reklamami lub jeśli w ogóle się do nich nie skontaktowałeś. Jest to kluczowa informacja, ponieważ Twój zespół może wysyłać wiadomości do klientów na podstawie tego, gdzie konkretnie się znajdują na swojej drodze.

Retargetuj poprzednich użytkowników

Remarketing jest szczególnie skuteczny, ponieważ z czasem zwiększy współczynnik konwersji. W badaniu przeprowadzonym przez Wordstream remarketing pomógł im zwiększyć liczbę powracających użytkowników o 50% , zwiększyć liczbę konwersji o 51% i wydłużyć czas spędzony w witrynie o 300% ! Powoli i stabilnie wygrywa wyścig, więc nie oczekuj wyników z dnia na dzień — przyjdą na czas. Z pomocą CRM możesz stworzyć silną kampanię retargetingową, która sprawi, że użytkownicy będą chcieli Cię odwiedzać ponownie, a może nawet jeszcze raz. W końcu będą lojalnymi klientami.

Zrozumienie odwiedzin strony

Kolejną cudowną funkcją CRM jest możliwość zobaczenia, jak wygląda zachowanie użytkownika na Twojej stronie. To tutaj jest dobre. To jest święty Graal, kamień czarnoksiężnika; to Gandalf Szary powraca jako Gandalf Biały, ponieważ to tutaj dzieje się magia. Dogłębne zrozumienie zachowań użytkowników w Twojej witrynie jest ogromną zaletą, ponieważ projektowanie zorientowane na rozmieszczenie i działanie pomaga poruszać użytkowników w ich ścieżce klienta.

Uzyskaj lepsze zrozumienie swoich odbiorców

Każdy z tych elementów pokazuje, że CRM pomaga Twojemu zespołowi lepiej zrozumieć zachowania użytkowników, co jest bezcenną wiedzą na dzisiejszym rynku? Na przykład, wraz z uruchomieniem Fenty Beauty, Rihanna niedawno skomentowała swój sukces Inc. i powiedziała: „ Mam wrażenie, że moi przyjaciele są konsumentami, a jeśli to na nich nie działa, to nie robię to ”. Dlatego poznaj swoich użytkowników tak, jakby byli Twoimi przyjaciółmi.

Top 3 CRM WooCommerce w celu zwiększenia zaangażowania

Teraz, gdy omówiliśmy, dlaczego CRM jest tak ważny, te kolejne narzędzia to 3 najlepsze , które wybraliśmy, aby pomóc zwiększyć zaangażowanie klientów. Oferują również inne usługi, które mogą pomóc w bezproblemowym i spójnym rozwoju firmy. Od dużych firm, takich jak Facebook, po lokalne sklepy z mamami i wyskakującymi sklepami, istnieje narzędzie CRM, które pomoże Ci sprostać konkretnym potrzebom biznesowym.

Siły sprzedaży

Salesforce oferuje nie tylko rozwiązania z zakresu obsługi klienta, ale także dostarcza klientom pomoc sprzedażową i oprogramowanie marketingowe, które jest skierowane przede wszystkim do firm B2B. Ich usługi w chmurze umożliwiają Twojemu zespołowi:

Wyeliminuj problemy związane z przechowywaniem własnych danych, ponieważ nie zarządzasz sprzętem i oprogramowaniem — za to odpowiada doświadczony sprzedawca, taki jak salesforce.com .

Kilku z ich znanych klientów to Coca-Cola, GE i American Express.

Zwinny CRM

Oferując ponad 50 funkcji sprzedażowych, Agile CRM pomaga osiągnąć „inteligentniejsze przepływy pracy dla sprzedaży sterowanej procesami”. Jedną z ich unikalnych funkcji 360-stopniowy widok kontaktu jest jedną z ich unikalnych funkcji, która umożliwia przeglądanie rozmów, notatek połączeń, obecności w mediach społecznościowych i aktywności w sieci. Możesz użyć tego narzędzia, aby pomóc Ci zarządzać zaangażowaniem klientów i analizować ich ruchy.

Metrilo

Metrilo zostało dosłownie stworzone, aby pomóc Ci odnieść sukces z WooCommerce. Ich stawki zależą od wielkości Twojej firmy, więc możesz wybrać pakiet, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Jest idealny dla przedsiębiorców i mniejszych firm, ale może pomieścić większe firmy, a nawet przedsiębiorstwa. Dodatkowo, jeśli nadal nie masz pewności co do CRM i chcesz przetestować kilka rzeczy, zanim zdecydujesz się na miesięczną subskrypcję, Metrilo oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny!

Podsumowanie i przegląd

Mamy nadzieję, że lepiej zrozumiałeś CRM i korzyści płynące z tego, co może zrobić dla Twojej firmy i ogólnej strategii marketingowej. Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty jest zawsze lepsze, a zrozumienie, jak wykorzystać liczby na swoją korzyść, jest najlepsze. CRM to nie tylko zrozumienie Twoich klientów, to także zrozumienie, jak lepiej prowadzić biznes. Przyjrzyjmy się jeszcze raz korzyściom :

• Decyzje oparte na danych, które skoncentrują wysiłki Twojego zespołu
• Możliwość zobaczenia, którzy użytkownicy potrzebują retargetowania, aby z czasem poprawić konwersje
• Lepsze zrozumienie, gdzie użytkownicy dokonują konwersji na Twojej stronie, a gdzie spadają
• Ogólnie bardziej wszechstronne zrozumienie odbiorców i sposobu, w jaki możesz się z nimi odnosić jako właściciel firmy

Broń masowej dystrybucji

• Salesforce dla rozwiązań CRM i marketingowych opartych na chmurze
• Agile CRM dla 360-stopniowego zrozumienia odbiorców
• Metrilo dla tych, którzy chcą zanurzyć palce w CRM

Powodzenia, a jeśli szukasz najnowszych trendów w marketingu eCommerce do zintegrowania z Twoją strategią CRM, znajdziesz je tutaj!