Как выбрать лучшую WooCommerce CRM для улучшения взаимодействия с клиентами

Давным-давно владельцы бизнеса знали своих клиентов лично, потому что единственный способ получить обслуживание - это войти в магазин или к стойке. В связи с тем, что Интернет быстро меняет способы приобретения товаров и услуг, предприятия сталкиваются с суровой реальностью адаптации или смерти. Но не волнуйтесь! Эти предстоящие советы решат эту проблему и покажут вам, как выбрать лучшую WooCommerce CRM для улучшения взаимодействия с клиентами.

Ваши клиенты - ваше все. и без их интереса или лояльности к вашей компании у вас не было бы бизнеса! Именно поэтому управление взаимоотношениями с клиентами , или CRM , было и всегда будет важным для брендов. К счастью для нас, сейчас 2017 год, и мы живем в эпоху цифровых технологий, а это означает, что есть сотни онлайн-вариантов, где владельцы бизнеса могут получить помощь. Прежде чем мы перейдем к вариантам CRM, которые мы выбрали для вас, давайте рассмотрим, почему CRM так важна в первую очередь.

Почему WooCommerce CRM важна для моего бизнеса?

Почему отслеживание CRM важно для эффективности вашего онлайн-бизнеса? Причина в том, что это помогает вам привлечь новых клиентов и сохранить старых. Как? Легко, сообщив вам о своих решениях. Инструменты CRM сообщают о действиях клиентов, направленных на повышение конверсии, что позволяет вам и вашей команде анализировать, что работает, а что не работает. Это такой важный инструмент, который нужно использовать, потому что, хотя WooCommerce является отличной движущей силой серверной части, CRM является передовым солдатом, исследующим территорию.

Решения, основанные на данных

Поскольку CRM управляется данными , она поможет вашей команде принимать информированные и обоснованные бизнес-решения. CRM показывает вам, где именно находятся клиенты. Например, если они уже совершили покупку, видели ли они ваши прошлые рекламные объявления или вы вообще не связались с ними. Это важная информация, потому что ваша команда может отправлять сообщения клиентам в зависимости от того, где они конкретно находятся в пути.

Ретаргетинг на прошлых пользователей

Ремаркетинг особенно эффективен, потому что со временем он увеличит ваш коэффициент конверсии. Согласно исследованию, проведенному Wordstream, ремаркетинг помог им увеличить количество повторных посетителей на 50% , повысить конверсию на 51% и увеличить время пребывания на сайте на 300% ! Медленно и неуклонно побеждает в гонке, поэтому не ждите результатов в одночасье - они придут вовремя. С помощью CRM вы можете создать сильную ретаргетинговую кампанию, которая будет вызывать у пользователей желание посещать вас снова и снова, а может быть, даже еще раз. В конце концов, они станут лояльными покупателями.

Узнайте о посещениях страниц

Еще одна замечательная особенность CRM - это возможность видеть, как выглядит поведение пользователей на вашем сайте. Вот это, вот и все самое интересное. Это Святой Грааль, волшебный камень; это Гэндальф Серый, возвращающийся как Гэндальф Белый, потому что именно здесь происходит волшебство. Глубокое понимание поведения пользователей на вашем сайте является огромным преимуществом, потому что размещение и дизайн, ориентированный на действия, помогают продвигать пользователей по их пути к покупке.

Получите лучшее представление о своей аудитории

Каждый из этих пунктов показывает, что CRM помогает вашей команде лучше понять поведение пользователей, что является бесценным знанием на сегодняшнем рынке? Например, при запуске Fenty Beauty Рианна недавно прокомментировала свой успех в Inc. и сказала: « У меня такое ощущение, что мои друзья являются потребителями, и если это не сработает с ними, значит, я не буду этого делать. это . " Поэтому знакомьтесь со своими пользователями, как если бы они были вашими друзьями.

Топ-3 WooCommerce CRM для улучшения взаимодействия

Теперь, когда мы выяснили, почему CRM так важна, эти следующие инструменты входят в тройку лучших, которые мы выбрали для улучшения взаимодействия с клиентами. Они также предлагают другие услуги, которые могут помочь вам расширить ваш бизнес непрерывно и согласованно. От крупных компаний, таких как Facebook, до местных семейных и популярных магазинов, есть инструмент CRM, который поможет вам удовлетворить ваши конкретные бизнес-потребности.

Salesforce

Salesforce не только предлагает решения для обслуживания клиентов, но также предоставляет клиентам помощь в продажах и маркетинговое программное обеспечение, которое в первую очередь предназначено для компаний B2B. Их облачные сервисы позволяют вашей команде:

Избавьтесь от головной боли, связанной с хранением ваших собственных данных, поскольку вы не управляете оборудованием и программным обеспечением - это становится обязанностью опытного поставщика, такого как salesforce.com .

Некоторые из их именитых клиентов включают Coca-Cola, GE и American Express.

Гибкая CRM

Предлагая более 50 функций продаж, Agile CRM помогает вам достичь «более разумных рабочих процессов для продаж, ориентированных на процессы». Одна из их уникальных функций 360-градусное представление контактов - одна из их уникальных функций, которая позволяет вам видеть разговоры, заметки о звонках, присутствие в социальных сетях и веб-активность. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы помочь вам управлять взаимодействием с клиентами и анализировать их движения.

Метрило

Metrilo был буквально создан, чтобы помочь вам добиться успеха с WooCommerce. Их ставки зависят от размера вашего бизнеса, поэтому вы можете выбрать пакет, который, по вашему мнению, лучше всего соответствует вашим потребностям. Он идеально подходит для предпринимателей и небольших предприятий, но может вместить и более крупные предприятия. Кроме того, если вы все еще не уверены в CRM и хотите протестировать пару вещей, прежде чем переходить на ежемесячную подписку, Metrilo предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию!

Резюме и обзор

Надеюсь, вы лучше поняли CRM и преимущества того, что она может сделать для вашего бизнеса и вашей общей маркетинговой стратегии. Всегда лучше принимать решения, основанные на фактах, и лучше всего понимать, как использовать числа в своих интересах. CRM - это не только понимание ваших клиентов, но и понимание того, как лучше вести бизнес. Давайте еще раз рассмотрим преимущества :

• Данные управляют решениями, которые сосредоточат усилия вашей команды
• Возможность видеть, каким пользователям нужен ретаргетинг, чтобы со временем улучшить ваши конверсии.
• Лучшее понимание того, где пользователи конвертируются на вашей странице, а где они падают.
• Более полное понимание вашей аудитории и того, как вы можете относиться к ней как к владельцу бизнеса.

Оружие массового распространения

• Salesforce для облачных CRM и маркетинговых решений
• Гибкая CRM для полного понимания вашей аудитории
• Metrilo для тех, кто хочет окунуться в CRM

Удачи, и если вы ищете последние маркетинговые тенденции электронной коммерции для интеграции в свою стратегию CRM, вы можете найти их здесь!