วิธีเลือก WooCommerce CRM ที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เมื่อนานมาแล้ว เจ้าของธุรกิจรู้จักลูกค้าเป็นการส่วนตัวเพราะวิธีเดียวที่จะรับบริการได้คือเดินเข้าไปในร้านหรือยืน ด้วยอินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าและบริการอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับความเป็นจริงที่รุนแรงในการปรับตัวหรือกำลังจะตาย ไม่ต้องกังวล! เคล็ดลับที่จะเกิดขึ้นเหล่านี้จะแก้ปัญหานั้นและจะแสดงวิธีเลือก WooCommerce CRM ที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ลูกค้าของคุณคือทุกสิ่งของคุณ และหากปราศจากความสนใจหรือความภักดีต่อบริษัทของคุณ คุณก็จะไม่มีธุรกิจ! นี่คือสาเหตุที่การ บริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือ CRM มีความสำคัญต่อแบรนด์เสมอมา โชคดีสำหรับเรา มันคือปี 2017 และเราอยู่ในยุคดิจิทัล ซึ่งหมายความว่ามีตัวเลือกออนไลน์นับร้อยที่เจ้าของธุรกิจสามารถรับความช่วยเหลือได้ ก่อนที่เราจะพูดถึงตัวเลือก CRM ที่เราเลือกให้คุณ มาทำความเข้าใจกันว่าทำไม CRM ถึงมีความสำคัญตั้งแต่แรก

เหตุใด WooCommerce CRM จึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของฉัน

เหตุใดการติดตาม CRM ของคุณจึงมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพธุรกิจออนไลน์ของคุณ เหตุผลก็คือช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้ ยังไง? ง่ายโดยแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจของพวกเขา เครื่องมือ CRM รายงานการกระทำของลูกค้าเพื่อกระตุ้น Conversion ซึ่งช่วยให้คุณและทีมของคุณแยกแยะว่าอะไรคือสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผล เป็นเครื่องมือสำคัญในการใช้ประโยชน์เพราะในขณะที่ WooCommerce เป็นแรงผลักดันแบ็กเอนด์ที่ยอดเยี่ยม CRM เป็นทหารราบแถวหน้าในการสำรวจพื้นที่

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เนื่องจาก CRM ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จะช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูลและความรู้ CRM แสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าอยู่ที่ไหนบนเส้นทางของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาได้ทำการซื้อแล้ว หากพวกเขาได้เห็นโฆษณาในอดีตของคุณ หรือหากคุณไม่ได้ติดต่อกับพวกเขาเลย นี่เป็นข้อมูลที่สำคัญเนื่องจากทีมของคุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่พวกเขาอยู่โดยเฉพาะในการเดินทางของพวกเขา

กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในอดีตอีกครั้ง

รีมาร์เก็ตติ้งมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเพราะจะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ในการศึกษาที่ทำโดย Wordstream รีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้พวกเขาเพิ่มผู้เข้าชมซ้ำ 50% เพิ่ม Conversion 51% และเพิ่มเวลาบนไซต์ 300% ! ชนะการแข่งขันอย่างช้าๆและมั่นคง ดังนั้นอย่าคาดหวังผลลัพธ์ในชั่วข้ามคืน พวกเขาจะมาทันเวลา ด้วยความช่วยเหลือของ CRM คุณสามารถสร้างแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แข็งแกร่งซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ต้องการมาเยี่ยมคุณอีกครั้งและอีกครั้งและอาจถึงอีกครั้ง ในที่สุดพวกเขาจะเป็นลูกค้าประจำ

ทำความเข้าใจการเข้าชมเพจ

คุณลักษณะมหัศจรรย์อีกประการของ CRM คือความสามารถในการดูพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ นี่ นี่ นี่ ของ ดี ๆ. นี่คือจอกศักดิ์สิทธิ์ ศิลาของหมอผี นี่คือแกนดัล์ฟเดอะเกรย์ที่กลับมาเป็นแกนดัล์ฟเดอะไวท์เพราะนี่คือที่ที่เวทมนตร์เกิดขึ้น การมีความ เข้าใจ อย่างลึกซึ้ง เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ บนไซต์ของคุณเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก เนื่องจากการจัดวางและการออกแบบที่เน้นการดำเนินการช่วยย้ายผู้ใช้ไปตามเส้นทางของลูกค้า

รับความเข้าใจที่ดีขึ้นของผู้ชมของคุณ

แต่ละรายการเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า CRM ช่วยให้ทีมของคุณ เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ได้ ดีขึ้น ซึ่งเป็นความรู้ที่ประเมินค่าไม่ได้ในตลาดปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ในการเปิดตัว Fenty Beauty นั้น ริฮานน่าเพิ่งแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความสำเร็จของเธอในบริษัท Inc. และกล่าวว่า “ ฉันมีความรู้สึกว่าเพื่อนของฉันเป็นผู้บริโภค และหากไม่ได้ผล ฉันก็จะไม่ทำ มัน .” ดังนั้น ทำความรู้จักผู้ใช้ของคุณราวกับว่าพวกเขาเป็นเพื่อนของคุณ

3 WooCommerce CRM อันดับต้น ๆ เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม

ตอนนี้เราได้อธิบายแล้วว่าเหตุใด CRM จึงมีความสำคัญมาก เครื่องมือถัดไปเหล่านี้เป็น 3 อันดับแรกที่ เราได้เลือกเพื่อช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ พวกเขายังเสนอบริการอื่น ๆ ที่สามารถช่วยคุณขยายธุรกิจของคุณอย่างราบรื่นและเหนียวแน่น ตั้งแต่บริษัทขนาดใหญ่อย่าง Facebook ไปจนถึงร้านแม่และร้านป๊อปในท้องถิ่น มีเครื่องมือ CRM ที่จะช่วยคุณตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

Salesforce

Salesforce ไม่เพียงแต่นำเสนอโซลูชันการบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมอบความช่วยเหลือด้านการขายและซอฟต์แวร์การตลาดแก่ลูกค้าที่มุ่งเป้าไปที่บริษัท B2B เป็นหลัก บริการคลาวด์ของพวกเขาช่วยให้ทีมของคุณสามารถ:

ขจัดความยุ่งยากที่มาพร้อมกับการจัดเก็บข้อมูลของคุณเอง เนื่องจากคุณไม่ได้จัดการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ซึ่งจะกลายเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายที่มีประสบการณ์ เช่น salesforce.com

ลูกค้ารายใหญ่บางรายของพวกเขา ได้แก่ Coca-Cola, GE และ American Express

Agile CRM

ด้วยคุณสมบัติการขายมากกว่า 50 รายการ Agile CRM ช่วยให้คุณบรรลุ “เวิร์กโฟลว์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับการขายที่ขับเคลื่อนด้วยกระบวนการ” หนึ่งในคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ มุมมองผู้ติดต่อ 360 องศา เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งช่วยให้คุณเห็นการสนทนา บันทึกการโทร สถานะทางสังคม และกิจกรรมบนเว็บ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อช่วยคุณจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้าและวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของพวกเขา

Metrilo

Metrilo สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จกับ WooCommerce อัตราขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณสามารถเลือกแพ็คเกจที่คุณรู้สึกว่าเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด เหมาะสำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็ก แต่สามารถรองรับธุรกิจขนาดใหญ่และแม้แต่องค์กร นอกจากนี้ หากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับ CRM และต้องการทดสอบบางสิ่งก่อนที่จะสมัครเป็นสมาชิกรายเดือน Metrilo ขอเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน!

สรุป & ภาพรวม

หวังว่าคุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับ CRM และประโยชน์ของสิ่งที่มันสามารถทำได้สำหรับธุรกิจของคุณและกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ การตัดสินใจตามข้อเท็จจริงนั้นดีกว่าเสมอ และการเข้าใจวิธีใช้ตัวเลขเพื่อประโยชน์ของคุณนั้นดีที่สุด CRM ไม่ใช่แค่การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจวิธีการทำธุรกิจให้ดีขึ้นด้วย มาดู ประโยชน์ กันอีกครั้ง:

• ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจที่จะเน้นที่ความพยายามของทีมของคุณ
• ความสามารถในการดูว่าผู้ใช้รายใดต้องการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อปรับปรุง Conversion ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
• ทำความเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้ทำ Conversion ที่ใดบนหน้าเว็บของคุณ และจุดใดที่พวกเขาล้มลง
• ความเข้าใจโดยรวมที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและวิธีที่คุณสามารถเชื่อมโยงกับพวกเขาในฐานะเจ้าของธุรกิจ

อาวุธกระจายมวลชน

• Salesforce สำหรับโซลูชันการตลาดและ CRM บนคลาวด์
• Agile CRM เพื่อความเข้าใจผู้ชมของคุณแบบ 360 องศา
• Metrilo สำหรับผู้ที่ต้องการจุ่มเท้าลงใน CRM

ขอให้โชคดี และหากคุณกำลังมองหาเทรนด์การตลาดอีคอมเมิร์ซล่าสุดที่จะรวมเข้ากับกลยุทธ์ CRM ของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่!