고객 참여를 개선하기 위해 최고의 WooCommerce CRM을 선택하는 방법

게시 됨: 2017-12-11

오래 전에 사업주는 고객을 개인적으로 알고 있었습니다. 인터넷이 우리가 상품과 서비스를 구매하는 방식을 빠르게 변화시키면서 기업은 적응하거나 죽어가는 가혹한 현실에 직면해 있습니다. 그래도 걱정하지 마세요! 다음 팁은 그 문제를 해결하고 고객 참여를 개선하기 위해 최고의 WooCommerce CRM을 선택하는 방법을 보여줄 것입니다.

당신의 고객은 당신의 전부입니다. 귀하의 회사에 대한 관심이나 충성도가 없으면 사업이 불가능할 것입니다! 이것이 바로 고객 관계 관리( CRM )가 브랜드에서 중요해 왔고 앞으로도 중요할 이유입니다. 다행스럽게도 2017년이고 우리는 디지털 시대에 살고 있습니다. 즉, 비즈니스 소유자가 도움을 받을 수 있는 수백 가지 온라인 옵션이 있습니다. 고객을 위해 선택한 CRM 옵션을 살펴보기 전에 CRM이 왜 중요한지 먼저 살펴보겠습니다.

WooCommerce CRM이 내 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

CRM을 추적하는 것이 온라인 비즈니스 성과에 중요한 이유는 무엇입니까? 그 이유는 새로운 고객에게 도달하고 기존 고객을 유지하는 데 도움이 되기 때문입니다. 어떻게? 쉽게, 그들의 결정을 알려줍니다. CRM 도구는 전환을 유도하기 위한 고객 행동에 대해 보고하므로 귀하와 귀하의 팀이 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 분석할 수 있습니다. WooCommerce가 훌륭한 백엔드 추진력인 반면 CRM은 이 지역을 조사하는 최전선 보병이기 때문에 활용하는 데 매우 중요한 도구입니다.

데이터 기반 의사결정

CRM은 데이터 기반 이기 때문에 팀이 정보에 입각한 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. CRM은 고객의 여정을 정확히 보여줍니다. 예를 들어, 그들이 이미 구매를 한 경우, 귀하의 과거 광고에 노출된 경우 또는 귀하가 그들에게 전혀 연락하지 않은 경우. 이는 팀에서 고객이 여행 중 구체적으로 어디에 있는지에 따라 메시지를 보낼 수 있기 때문에 중요한 정보입니다.

과거 사용자 리타겟팅

리마케팅은 시간이 지남에 따라 전환율을 증가시키기 때문에 특히 강력합니다. Wordstream에서 수행한 연구에 따르면 리마케팅은 재방문자 수를 50% , 전환율을 51% , 사이트에 머문 시간을 300% 늘리는 데 도움이 되었습니다! 느리고 꾸준함이 경주에서 이기므로 하룻밤 사이에 결과를 기대하지 마십시오. 결과는 제때 올 것입니다. CRM의 도움으로 사용자가 귀하를 계속 방문하고 싶게 만드는 강력한 리타게팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 결국 그들은 충성스러운 고객이 될 것입니다.

페이지 방문 이해

CRM의 또 다른 놀라운 기능은 웹사이트에서 사용자 행동이 어떻게 보이는지 볼 수 있다는 것입니다. 이것, 여기가 좋은 물건입니다. 이것은 성배, 마법사의 돌입니다. 이것은 마술이 일어나는 곳이기 때문에 Gandalf Gray가 Gandalf White로 돌아옵니다. 귀하의 사이트에서 사용자 행동을 깊이 이해하는 것은 배치 및 행동 지향적인 디자인이 사용자를 고객 여정으로 안내하는 데 도움이 되기 때문에 큰 이점입니다.

청중을 더 잘 이해하기

이러한 각 항목이 보여주는 것은 CRM이 오늘날 시장에서 귀중한 지식인 사용자 행동을 팀이 더 잘 이해 하는 데 도움이 된다는 것입니까? 예를 들어, 펜티 아름다움의 출시와 함께, 리안은 최근 주식에 그녀의 성공에 대한 코멘트를 만들어 내 친구가 소비자 있음이 인식을 가지고 있고, 그들에 일을하지 않으면, 내가 뭘하고 있지 않다 "고 말했다 그것 .” 따라서 사용자를 친구처럼 알아가십시오.

참여도를 높이는 3가지 우커머스 CRM

이제 CRM이 왜 중요한지 알아보았으므로 다음 도구는 고객 참여를 개선하는 데 도움이 되도록 선택한 상위 3개 도구입니다. 또한 원활하고 응집력 있는 방식으로 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 다른 서비스도 제공합니다. Facebook과 같은 대기업에서 지역 엄마와 아빠 가게에 이르기까지 특정 비즈니스 요구 사항을 해결하는 데 도움이 되는 CRM 도구가 있습니다.

영업

Salesforce는 고객 서비스 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 주로 B2B 회사를 대상으로 하는 영업 지원 및 마케팅 소프트웨어를 고객에게 제공합니다. 그들의 클라우드 서비스를 통해 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.

하드웨어 및 소프트웨어를 관리하지 않기 때문에 자신의 데이터를 저장할 때 발생하는 이러한 골칫거리를 제거하십시오. 이는 salesforce.com 과 같은 숙련된 공급업체의 책임이 됩니다.

그들의 유명 고객 중 일부는 코카콜라, GE 및 아메리칸 익스프레스를 포함합니다.

애자일 CRM

50개 이상의 판매 기능을 제공하는 Agile CRM 은 "프로세스 중심 판매를 위한 더 스마트한 워크플로"를 달성하는 데 도움이 됩니다. 독특한 기능 중 하나 360도 연락처 보기는 대화, 통화 메모, 사회적 존재 및 웹 활동을 볼 수 있는 고유한 기능 중 하나입니다. 이 도구를 사용하여 고객 참여를 관리하고 그들의 움직임을 분석할 수 있습니다.

메트로로

Metrilo 는 말 그대로 WooCommerce의 성공을 돕기 위해 제작되었습니다. 요금은 비즈니스 규모에 따라 다르므로 필요에 가장 잘 맞는 패키지를 선택할 수 있습니다. 기업가와 소규모 기업에 적합하지만 대기업과 기업도 수용할 수 있습니다. 또한 여전히 CRM에 대해 확신이 서지 않고 월간 구독을 약정하기 전에 몇 가지를 테스트하려는 경우 Metrilo는 14일 무료 평가판을 제공합니다!

요약 및 개요

CRM과 CRM이 비즈니스 및 전반적인 마케팅 전략에 할 수 있는 이점에 대해 더 잘 이해하셨기를 바랍니다. 사실에 근거하여 결정을 내리는 것이 항상 더 좋으며 숫자를 유리하게 사용하는 방법을 이해하는 것이 가장 좋습니다. CRM은 고객을 이해하는 것뿐만 아니라 비즈니스를 더 잘 수행하는 방법도 이해하는 것입니다. 이점을 다시 살펴보겠습니다.

  • 팀의 노력에 집중할 수 있는 데이터 기반 의사 결정
  • 시간이 지남에 따라 전환을 개선하기 위해 리타게팅이 필요한 사용자를 확인하는 기능
  • 사용자가 페이지에서 전환하는 위치와 이탈하는 위치에 대한 더 나은 이해
  • 청중과 비즈니스 소유자로서 청중과 관계를 맺을 수 있는 방법에 대한 전반적으로 더 포괄적인 이해

대량 유통 무기

  • 클라우드 기반 CRM 및 마케팅 솔루션용 Salesforce
  • 청중을 360도 이해하기 위한 애자일 CRM
  • CRM에 발을 담그고 싶은 사람들을 위한 Metrilo

행운을 빕니다. CRM 전략에 통합할 최신 전자 상거래 마케팅 트렌드를 찾고 있다면 여기에서 찾을 수 있습니다!