カスタマーエンゲージメントを改善するための最良のWooCommerceCRMを選択する方法

公開: 2017-12-11

昔、ビジネスオーナーは顧客を個人的に知っていました。なぜなら、サービスを受ける唯一の方法は店に足を踏み入れるか、立つことだったからです。インターネットが私たちの商品やサービスの購入方法を急速に変化させているため、企業は適応したり死んだりするという厳しい現実に直面しています。でも心配しないでください！これらの今後のヒントは、その問題を解決し、顧客エンゲージメントを改善するために最適なWooCommerceCRMを選択する方法を示します。

あなたの顧客はあなたのすべてです。そして、あなたの会社に対する彼らの関心や忠誠心がなければ、あなたはビジネスをすることができません！これがまさに、顧客関係管理（ CRM ）がブランドにとって重要であり、これからも重要である理由です。私たちにとって幸運なことに、それは2017年であり、私たちはデジタル時代に生きています。つまり、ビジネスオーナーが助けを得ることができるオンラインオプションが何百もあります。選択したCRMオプションに入る前に、そもそもCRMが非常に重要である理由を説明しましょう。

WooCommerce CRMが私のビジネスにとって重要なのはなぜですか？

オンラインビジネスのパフォーマンスにとって、 CRMを追跡することが重要なのはなぜですか。その理由は、新しい顧客にリーチし、古い顧客を維持するのに役立つからです。どのように？彼らの決定をあなたに知らせることによって、簡単です。 CRMツールは、コンバージョンを促進するための顧客の行動について報告します。これにより、あなたとあなたのチームは、何が機能していて何が機能していないかを分析できます。 WooCommerceは優れたバックエンドの推進力であるのに対し、CRMはその地域を調査する最前線の足の兵士であるため、これは活用するための非常に重要なツールです。

データ主導の意思決定

CRMはデータ駆動型であるため、チームが情報に基づいた知識に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。 CRMは、顧客がどこに向かっているのかを正確に示します。たとえば、彼らがすでに購入した場合、彼らがあなたの過去の広告にさらされた場合、またはあなたが彼らにまったく連絡をとっていない場合。チームは顧客が特に旅の途中にいる場所に基づいて顧客にメッセージを送ることができるため、これは重要な情報です。

過去のユーザーをリターゲット

リマーケティングは、時間の経過とともにコンバージョン率が上がるため、特に強力です。 Wordstreamが行った調査では、リマーケティングにより、リピーターが50％増加し、コンバージョンが51％増加し、オンサイト時間が300％増加しました。ゆっくりと着実にレースに勝つので、一夜にして結果を期待しないでください-彼らは間に合うでしょう。 CRMの助けを借りて、ユーザーが何度も何度も、そしておそらくもう一度あなたを訪問したくなるような強力なリターゲティングキャンペーンを作成することができます。最終的に、彼らは忠実な顧客になります。

ページ訪問を理解する

CRMのもう1つのすばらしい機能は、Webサイトでのユーザーの行動を確認できることです。これ、これはここで良いものです。これは聖杯、賢者の石です。これは、魔法が起こる場所であるため、Gandalf theGrayがGandalftheWhiteとして戻ってきたものです。サイトでのユーザーの行動を深く理解することは、配置とアクション指向のデザインがユーザーをカスタマージャーニーに沿って動かすのに役立つため、大きな利点です。

視聴者をよりよく理解する

これらの各項目が示すのは、CRMは、チームがユーザーの行動をよりよく理解するのに役立つということです。これは、今日の市場で非常に貴重な知識です。たとえば、Fenty Beautyの発売に伴い、リアーナは最近、Inc。での成功についてコメントし、次のように述べています。それ。」したがって、ユーザーを友達であるかのように知ることができます。

エンゲージメントを向上させるトップ3のWooCommerceCRM

CRMが非常に重要である理由を説明したので、これらの次のツールは、顧客エンゲージメントの向上に役立つために選択した上位3つです。また、シームレスでまとまりのある方法でビジネスを拡大するのに役立つ他のサービスも提供しています。 Facebookのような大企業から地元のママやポップショップまで、特定のビジネスニーズに対応するのに役立つCRMツールがあります。

Salesforce

Salesforceは、カスタマーサービスソリューションを提供するだけでなく、主にB2B企業を対象としたセールスヘルプとマーケティングソフトウェアをクライアントに提供します。彼らのクラウドサービスにより、チームは次のことが可能になります。

ハードウェアとソフトウェアを管理していないため、独自のデータの保存に伴う頭痛の種を排除します。これは、 salesforce.comのような経験豊富なベンダーの責任になります。

彼らの有名なクライアントには、コカコーラ、GE、アメリカンエキスプレスなどがあります。

アジャイルCRM

50を超える販売機能を提供するAgileCRMは、「プロセス主導の販売のためのよりスマートなワークフロー」の実現を支援します。独自の機能の1つ360度のContactViewは、独自の機能の1つであり、会話、通話メモ、ソーシャルプレゼンス、およびWebアクティビティを表示できます。このツールを使用して、顧客エンゲージメントを管理し、顧客の動きを分析するのに役立てることができます。

メトリロ

Metriloは、WooCommerceで成功するために文字通り構築されました。それらの料金はあなたのビジネスの規模に依存するので、あなたはあなたのニーズに最も合うと思うパッケージを選ぶことができます。起業家や中小企業に最適ですが、大企業や企業にも対応できます。さらに、CRMについてまだ確信がなく、月次サブスクリプションにコミットする前にいくつかのことをテストしたい場合は、Metriloが14日間の無料トライアルを提供します。

概要と概要

うまくいけば、CRMと、CRMがビジネスと全体的なマーケティング戦略に何ができるかについての理解を深めることができます。事実に基づいて決定を下す方が常に優れており、数字を有利に使用する方法を理解することが最善です。 CRMは、顧客を理解するだけでなく、ビジネスをより良く行う方法を理解することでもあります。 メリットをもう一度見てみましょう。

データは、チームの努力に焦点を当てる意思決定を促進しました
時間の経過とともにコンバージョンを改善するためにリターゲティングが必要なユーザーを確認する機能
ユーザーがページのどこでコンバージョンを達成し、どこでユーザーが離脱しているのかをよりよく理解する
あなたの聴衆の全体的なより包括的な理解とあなたがビジネスオーナーとして彼らにどのように関係することができるか

質量分布の武器

クラウドベースのCRMおよびマーケティングソリューション向けのSalesforce
視聴者を360度理解するためのアジャイルCRM
CRMにつま先を浸したい人のためのMetrilo

幸運を祈ります。CRM戦略に統合するための最新のeコマースマーケティングトレンドを探している場合は、ここで見つけることができます。