如何選擇最佳的 WooCommerce CRM 來提高客戶參與度

已發表: 2017-12-11

很久以前，企業主親自認識他們的客戶，因為獲得服務的唯一方式就是走進商店或站台。 隨著互聯網迅速改變了我們購買商品和服務的方式，企業面臨著要么適應要么消亡的嚴酷現實。 不過不用擔心！ 這些即將推出的技巧將解決該問題，並將向您展示如何選擇最佳的 WooCommerce CRM 以提高客戶參與度。

您的客戶就是您的一切。 沒有他們對您公司的興趣或忠誠，您就沒有生意！ 這正是客戶關係管理或CRM一直並將永遠對品牌很重要的原因。 幸運的是，現在是 2017 年，我們生活在數字時代，這意味著企業主可以通過數百個在線選項獲得幫助。 在討論我們為您選擇的 CRM 選項之前，讓我們首先介紹一下為什麼 CRM 如此重要。

為什麼 WooCommerce CRM 對我的業務很重要？

為什麼跟踪您的CRM對您的在線業務績效很重要？ 原因是它可以幫助您吸引新客戶並保留舊客戶。 如何？ 很簡單，通知你他們的決定。 CRM 工具報告客戶行為以推動轉化，這使您和您的團隊能夠剖析哪些有效，哪些無效。 這是一個非常重要的工具，因為雖然 WooCommerce 是一個強大的後端驅動力，但 CRM 是調查該地區的最前沿的步兵。

數據驅動的決策

由於 CRM 是數據驅動的，因此它將幫助您的團隊做出明智且有根據的業務決策。 CRM 可以準確地向您顯示客戶在他們的旅程中所處的位置。 例如，如果他們已經進行了購買，如果他們已經接觸過您過去的廣告，或者您根本沒有與他們聯繫。 這是至關重要的信息，因為您的團隊可以根據客戶在旅程中的具體位置向他們發送消息。

重新定位過去的用戶

再營銷特別強大，因為它會隨著時間的推移提高您的轉化率。 在 Wordstream 進行的一項研究中，再營銷幫助他們將回頭客增加了50% ，將轉化率提高了51% ，並將現場時間增加了300% ！ 緩慢而穩定的贏得比賽，所以不要指望一夜之間就會有結果——它們會及時出現。 在 CRM 的幫助下，您可以創建一個強大的重定向營銷活動，讓用戶想要一次又一次，甚至可能再次訪問您。 最終，他們將成為忠實的客戶。

了解頁面訪問

CRM 的另一個奇妙功能是能夠查看用戶在您網站上的行為。 這，這就是好東西。 這是聖杯，魔法石； 這是灰人甘道夫以白人甘道夫的身份回歸，因為這是魔法發生的地方。 深入了解您網站上的用戶行為是一個巨大的優勢，因為佈局和以行動為導向的設計有助於推動用戶在他們的客戶旅程中前進。

更好地了解您的受眾

這些項目中的每一項都表明 CRM 可以幫助您的團隊更好地了解用戶行為，這在當今市場上是非常寶貴的知識？ 例如，隨著 Fenty Beauty 的推出，蕾哈娜最近對她對 Inc. 的成功發表了評論，並說：“我有這樣一種看法，我的朋友是消費者，如果它對他們不起作用，那麼我就不做它。” 因此，要像了解您的朋友一樣了解您的用戶。

前 3 名 WooCommerce CRM 可提高參與度

既然我們已經討論了為什麼 CRM 如此重要，接下來的這些工具是我們選擇的前 3 個工具，以幫助提高您的客戶參與度。 他們還提供其他服務，可以幫助您以無縫且有凝聚力的方式擴展業務。 從 Facebook 等大公司到當地的夫妻店，都有一個 CRM 工具可以幫助您滿足特定的業務需求。

銷售隊伍

Salesforce 不僅提供客戶服務解決方案，而且還為客戶提供主要針對 B2B 公司的銷售幫助和營銷軟件。 他們的雲服務允許您的團隊：

消除存儲您自己的數據帶來的麻煩，因為您沒有管理硬件和軟件——這成為像salesforce.com這樣有經驗的供應商的責任。

他們的一些知名客戶包括可口可樂、通用電氣和美國運通。

敏捷客戶關係管理

Agile CRM提供 50 多種銷售功能，可幫助您實現“流程驅動銷售的更智能工作流程”。 他們的獨特功能之一 360 度聯繫人視圖是他們的獨特功能之一，它允許您查看對話、通話記錄、社交狀態和網絡活動。 您可以使用此工具來幫助您管理客戶互動並分析他們的動向。

美特里洛

Metrilo旨在幫助您通過 WooCommerce 取得成功。 他們的費率取決於您的業務規模，因此您可以選擇最適合您需求的套餐。 它非常適合企業家和小型企業，但可以容納更大的企業甚至企業。 另外，如果您對 CRM 仍然不確定，並想在訂閱月度訂閱之前測試一些東西，Metrilo 提供 14 天免費試用！

總結與概述

希望您更好地了解 CRM 以及它可以為您的業務和整體營銷策略帶來的好處。 根據事實做出決定總是更好，了解如何利用數字為您帶來優勢是最好的。 CRM 不僅關乎了解您的客戶，還關乎了解如何更好地開展業務。 讓我們再次回顧一下好處：

  • 數據驅動的決策將集中您的團隊的努力
  • 能夠查看哪些用戶需要重新定位以隨著時間的推移提高轉化率
  • 更好地了解用戶在您頁面上的哪些地方進行了轉化以及他們在哪些地方流失
  • 全面更全面地了解您的受眾以及您作為企業主如何與他們建立聯繫

大規模分發武器

  • 用於基於雲的 CRM 和營銷解決方案的 Salesforce
  • 敏捷 CRM，可 360 度全方位了解您的受眾
  • Metrilo 適合那些想要涉足 CRM 的人

祝您好運，如果您正在尋找最新的電子商務營銷趨勢以整合到您的 CRM 策略中，您可以在這裡找到它們！