Müşteri Etkileşimini Geliştirmek için En İyi WooCommerce CRM Nasıl Seçilir

Uzun zaman önce, işletme sahipleri müşterilerini şahsen tanırlardı çünkü hizmet almanın tek yolu mağazaya girmek veya standa girmekti. İnternet, mal ve hizmet satın alma şeklimizi hızla değiştirirken, işletmeler uyum sağlamanın veya ölmenin sert gerçekliğiyle karşı karşıya. Yine de endişelenme! Yaklaşan bu ipuçları, bu sorunu çözecek ve müşteri katılımını iyileştirmek için en iyi WooCommerce CRM'yi nasıl seçeceğinizi gösterecektir.

Müşterileriniz sizin her şeyinizdir. ve şirketinize olan ilgileri veya sadakatleri olmadan işiniz olmaz! İşte bu yüzden Müşteri İlişkileri Yönetimi veya CRM , markalar için her zaman önemli olmuştur ve olacaktır. Şansımıza, 2017 ve Dijital Çağda yaşıyoruz, bu da işletme sahiplerinin yardım alabileceği yüzlerce çevrimiçi seçenek olduğu anlamına geliyor. Sizin için seçtiğimiz CRM seçeneklerine geçmeden önce, öncelikle CRM'in neden bu kadar önemli olduğuna değinelim.

WooCommerce CRM İşletmem İçin Neden Önemli?

Tutarak Neden CRM parça online iş performansı için önemlidir? Bunun nedeni, yeni müşterilere ulaşmanıza ve eskilerini korumanıza yardımcı olmasıdır. Nasıl? Kolay, kararlarını size bildirerek. CRM araçları, sizin ve ekibinizin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını incelemenize olanak tanıyan dönüşümleri sağlamak için müşteri eylemleri hakkında rapor verir. Yararlanmak için çok önemli bir araçtır çünkü WooCommerce harika bir arka uç itici güç olsa da, CRM bölgeyi araştıran en önde gelen piyadedir.

Veriye Dayalı Kararlar

CRM veri odaklı olduğundan , ekibinizin bilinçli ve eğitimli iş kararları almasına yardımcı olur. CRM, müşterilerin yolculuklarında tam olarak nerede olduklarını gösterir. Örneğin, daha önce bir satın alma işlemi yapmışlarsa, geçmişteki reklamlarınıza maruz kalmışlarsa veya onlara hiç ulaşmamışsanız. Bu çok önemli bir bilgi çünkü ekibiniz müşterilere özellikle yolculuklarının neresinde olduklarına göre mesaj gönderebilir.

Geçmiş Kullanıcıları Yeniden Hedefle

Yeniden pazarlama, zaman içinde dönüşüm oranınızı artıracağı için özellikle güçlüdür. Wordstream tarafından yapılan bir çalışmada, yeniden pazarlama, tekrar eden ziyaretçileri %50 , dönüşümleri %51 ve sitede geçirilen süreyi %300 artırmalarına yardımcı oldu! Yavaş ve istikrarlı bir şekilde yarışı kazanır, bu nedenle sonuçları bir gecede beklemeyin - zamanında gelecektir. CRM'nin yardımıyla, kullanıcıların sizi tekrar tekrar ziyaret etmelerini ve hatta belki bir kez daha ziyaret etmelerini sağlayacak güçlü bir yeniden hedefleme kampanyası oluşturabilirsiniz. Sonunda sadık müşteriler olacaklar.

Sayfa Ziyaretlerini Anlayın

CRM'nin bir başka harika özelliği de, web sitenizde kullanıcı davranışının nasıl göründüğünü görme yeteneğidir. Bu, burası iyi şeyler. Bu kutsal kase, büyücünün taşı; Bu Gri Gandalf, Beyaz Gandalf olarak geri dönüyor çünkü sihrin gerçekleştiği yer burası. Yerleşim ve eylem odaklı tasarım, kullanıcıları müşteri yolculuklarında ilerletmeye yardımcı olduğundan, sitenizdeki kullanıcı davranışını derinlemesine anlamak büyük bir avantajdır.

Kitlenizi Daha İyi Anlayın

Bu öğelerin her birinin gösterdiği şey, CRM'nin ekibinizin günümüz pazarında paha biçilmez bir bilgi olan kullanıcı davranışını daha iyi anlamasına yardımcı olmasıdır? Örneğin Fenty Beauty'nin lansmanı ile Rihanna geçtiğimiz günlerde Inc.'e olan başarısı hakkında bir yorum yaptı ve “ Arkadaşlarımın tüketici olduğu algısına sahibim ve onlarda işe yaramazsa yapmıyorum ” dedi. o .” Bu nedenle, kullanıcılarınızı arkadaşlarınızmış gibi tanıyın.

Etkileşimi Geliştirmek için En İyi 3 WooCommerce CRM

Artık CRM'nin neden bu kadar önemli olduğunu anladığımıza göre, bu sonraki araçlar, müşteri katılımınızı iyileştirmeye yardımcı olmak için seçtiğimiz ilk 3 araç. Ayrıca, işinizi sorunsuz ve uyumlu bir şekilde genişletmenize yardımcı olabilecek başka hizmetler de sunarlar. Facebook gibi büyük şirketlerden yerel ana ve pop mağazalarına kadar, özel iş ihtiyaçlarınızı karşılamanıza yardımcı olacak bir CRM aracı var.

Satış ekibi

Salesforce, yalnızca müşteri hizmetleri çözümleri sunmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilere öncelikle B2B şirketlerine yönelik satış yardımı ve pazarlama yazılımı sağlar. Bulut hizmetleri ekibinizin şunları yapmasına olanak tanır:

Donanım ve yazılımı yönetmediğiniz için kendi verilerinizi depolamanın getirdiği baş ağrılarını ortadan kaldırın - bu, salesforce.com gibi deneyimli bir satıcının sorumluluğu haline gelir.

Büyük isim müşterilerinden birkaçı Coca-Cola, GE ve American Express'tir.

Çevik CRM

50'den fazla satış özelliği sunan Agile CRM , "süreç odaklı satış için daha akıllı iş akışları" elde etmenize yardımcı olur. Benzersiz özelliklerinden biri 360 derece Kişi Görünümü, konuşmaları, arama notlarını, sosyal durumu ve web etkinliğini görmenizi sağlayan benzersiz özelliklerinden biridir. Bu aracı, müşteri etkileşimlerini yönetmenize ve hareketlerini analiz etmenize yardımcı olması için kullanabilirsiniz.

metrilo

Metrilo , WooCommerce ile başarılı olmanıza yardımcı olmak için kelimenin tam anlamıyla inşa edildi. Oranları işletmenizin büyüklüğüne bağlıdır, böylece ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu düşündüğünüz paketi seçebilirsiniz. Girişimciler ve küçük işletmeler için mükemmeldir ancak daha büyük işletmeleri ve hatta işletmeleri barındırabilir. Ayrıca, CRM'den hala emin değilseniz ve aylık abonelik için taahhütte bulunmadan önce birkaç şeyi denemek istiyorsanız, Metrilo 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor!

Özet ve Genel Bakış

Umarım, CRM'yi ve işiniz ve genel pazarlama stratejiniz için neler yapabileceğinin faydalarını daha iyi anlamışsınızdır. Gerçeğe dayalı kararlar vermek her zaman daha iyidir ve sayıları kendi avantajınıza nasıl kullanacağınızı anlamak en iyisidir. CRM sadece müşterilerinizi anlamakla ilgili değil, aynı zamanda nasıl daha iyi iş yapılacağını anlamakla da ilgilidir. Faydalarına tekrar bakalım:

• Veriler, ekibinizin çabalarına odaklanacak kararları yönlendirdi
• Zaman içinde dönüşümlerinizi iyileştirmek için hangi kullanıcıların yeniden hedeflemeye ihtiyacı olduğunu görme yeteneği
• Kullanıcıların sayfanızda nerede dönüşüm sağladığını ve nerede düştüklerini daha iyi anlama
• Hedef kitleniz hakkında genel olarak daha kapsamlı bir anlayış ve bir işletme sahibi olarak onlarla nasıl ilişki kurabileceğiniz

Kitle Dağıtım Silahları

• Bulut tabanlı CRM ve pazarlama çözümleri için Salesforce
• Hedef kitlenizi 360 derece anlamak için Çevik CRM
• Parmaklarını CRM'e sokmak isteyenler için Metrilo

İyi şanslar ve CRM stratejinize entegre etmek için en son e-ticaret pazarlama trendlerini arıyorsanız, onları burada bulabilirsiniz!