Come definisci la tua filosofia aziendale principale?

Gestire un'attività che può avere successo su base continuativa è più difficile di quanto possa sembrare. Viviamo in tempi in cui il cambiamento senza precedenti sembra essere qualcosa che accade più o meno quotidianamente, se non è un paradosso. All'inizio del secolo, abbiamo avuto il boom delle dotcom , che sembrava essere il modello per il prossimo futuro, ma nel giro di pochi anni molte delle aziende al centro di quel boom hanno cessato l'attività, essendo fallite anche loro difficile, troppo presto con il loro nuovo investimento e non avendo una filosofia aziendale fondamentale. Quindi considera il "perno del video" che è stato impostato per definire la creazione di contenuti per decenni e che ha lasciato numerose società di media in crisi e svuotate.

È difficile per un'azienda essere al passo con i tempi se stare al passo con i tempi è tutto ciò che sta cercando di fare. Navigare nell'ultima onda non è una cosa facile da fare quando l'onda cambia così spesso, quindi se un'azienda vuole sopravvivere a lungo termine, deve pensare su un fronte più permanente. Le aziende di maggior successo nel mondo hanno successo in gran parte perché non cambiano molto in ciò che fanno, ma sono pronte a cambiare il modo in cui lo fanno se la situazione lo richiede. Quindi, nel mondo degli affari, non si tratta di cercare di andare all-in sull'ultima tendenza: si tratta di definire una filosofia aziendale di base a cui attenersi e quindi elaborare come metabolizzare tali tendenze per rimanere attuali e pertinenti.

Come definisci la filosofia con cui vive la tua attività? Bene, non deve essere troppo complicato - in molti modi, sarà definito da ciò in cui sei bravo e da ciò che sai fare bene. Se riesci a capire di cosa si tratta, allora sei sulla buona strada. E poi, devi trovare il maggior numero possibile di modi per rafforzare quella filosofia aziendale fondamentale attraverso ciò che fai, ciò che dici e ciò che rappresenti.

Quali sono i valori della tua azienda?

Ogni azienda, ogni marchio ha il suo insieme di valori, anche se non li pensa in questo modo. Non devono essere valori altisonanti del "cambiare il mondo", ma ci saranno, qualunque essi siano. E dovrebbero costituire la base della tua dichiarazione di intenti, che è la forma verbalizzata e distillata della filosofia centrale della tua attività.

Forse vuoi consegnare cibo a quante più case possibili nella zona in cui si trova la tua attività. Forse vuoi fare in modo che la gente del posto sia equamente compensata quando riceve una scossa ingiusta da qualcuno con più soldi e potere. Forse vuoi convertire quante più persone possibile all'utilizzo di fonti di energia verde. Qualunque siano i tuoi valori, rimarranno con te per tutto il tempo in cui la tua attività è operativa e, sebbene tu possa cambiare il modo in cui li consegni, la motivazione alla base non cambierà.

È importante mettere su carta questi valori sotto forma di una dichiarazione di intenti e rafforzarli più e più volte in tutta la letteratura prodotta dall'azienda, dai manuali di formazione ai piani aziendali. Questi valori saranno la stella polare da cui l'azienda prenderà il sopravvento e informeranno ogni decisione che prenderai riguardo al successo futuro della tua azienda. Se in qualsiasi momento devi considerare come affronterai qualcosa di nuovo, come l'allestimento di nuovi locali, chiediti semplicemente come lo faresti mantenendo i tuoi valori in primo piano e questo guiderà la tua mano in ogni decisione che prendi. Questo è fondamentale per una filosofia aziendale di base.

Come trasmetti i tuoi valori?

Il modo in cui diffondi i tuoi valori dipende in una certa misura da chi li stai diffondendo . Per tutte le nuove reclute, dovrebbero costituire una parte iniziale del programma di formazione. In sostanza, il primo giorno dovrebbe esserci una sezione dedicata a definire la tua dichiarazione di intenti e spiegarla. Dovrebbe essere una delle prime cose che ogni nuovo assunto impara perché tutto ciò che impara in seguito dovrebbe essere sfumato con la conoscenza di ciò che dice la dichiarazione di intenti.

I tuoi valori definiti nella tua filosofia aziendale principale dovrebbero anche far parte della tua offerta ai tuoi clienti e potenziali clienti. È un'affermazione potente da fare in una pubblicità - sia in stampa, in video o in audio - se la tua dichiarazione di intenti è rafforzata verbalmente. Non deve necessariamente far parte dello slogan, anche se non è una cattiva idea se lo fa. Affermazioni come "Non lo faremo mai..." o "Puoi sempre fare affidamento su di noi per..." sono in grado di rimanere nella mente delle persone.

Davvero, quando si tratta di mettere i tuoi valori nella mente dei tuoi potenziali clienti, niente batte i media visivi. Se stai lavorando con una società di produzione video di cui ti puoi fidare, allora è una buona idea lasciare loro la dichiarazione dei valori e ascoltare le loro idee su come trasmetterla. Anche se questo può sembrare in contrasto con l'idea di controllare il tuo messaggio, la verità è che i creativi video esperti hanno esperienza nel trasmettere una dichiarazione in modo memorabile e, a volte, il modo migliore per trasmettere un messaggio è affidarsi alle persone migliori. fallo.

Quali sono le caratteristiche fondamentali di una filosofia aziendale?

Come abbiamo spiegato, una filosofia aziendale di base può essere ampia e significativa quanto vuoi o può essere davvero molto basilare nel cuore. Tuttavia, dovrebbe sempre essere possibile comunicarlo semplicemente. Come regola generale, è generalmente considerata una buona idea mantenere il numero di punti specifici in una filosofia a non più di tre. In effetti, la "regola del tre" è una buona regola per vivere. Puoi avere separatamente i tuoi "Dieci comandamenti aziendali" che vuoi che le persone si attengano, ma la dichiarazione della missione principale dovrebbe fare del suo meglio per condensare tutto in tre punti.

In verità, se hai dieci comandamenti negli affari, potresti scoprire che possono essere raggruppati in alcune categorie. Ad esempio, se si hanno valori dichiarati separatamente per mantenere l'azienda "rifiuti zero" e anche per promuovere opzioni di pendolarismo a basse emissioni, allora entrambi possono essere coperti da un unico punto di "daremo priorità al processo decisionale ecologico in tutte le aree di l'azienda". Se hai una priorità per risolvere ogni reclamo dei clienti alla prima chiamata e un'altra per contattare tutti i clienti entro 30 giorni dall'acquisto per verificare se sono soddisfatti del loro articolo, entrambi possono rientrare in "adotteremo un approccio impegnato al servizio clienti”.

Anche la filosofia aziendale principale dovrebbe essere memorabile. Mentre le dichiarazioni di intenti possono facilmente finire per essere cinquanta parole o più e non sarà sempre facile snocciolare dalla memoria, dovrebbe essere possibile ricordare parole chiave e frasi. Dovrai assicurarti che i membri del personale riconoscano che la tua azienda ha un "impegno per il miglioramento costante " e una "disponibilità ad ascoltare le prospettive dei clienti", anche se non possono recitare la dichiarazione della missione aziendale dall'inizio alla fine.

La tua filosofia aziendale dovrebbe essere unica?

C'è un difficile equilibrio da trovare quando si tratta di mettere insieme una dichiarazione di intenti che sia significativa, memorabile e semplice, e non c'è dubbio che, se lavori in posti sufficienti per un periodo abbastanza lungo, inizierai a sentirlo molto delle imprese hanno più o meno le stesse filosofie. In effetti, a volte può sembrare che alcune aziende facciano affermazioni dell'ovvio accecante e la definiscano una filosofia. È importante definire una filosofia di core business unica?

La risposta è "non proprio". Almeno, una filosofia aziendale non dovrebbe essere unica per il gusto di esserlo. Tutte le aziende vogliono migliorare costantemente. Tutte le aziende vogliono fidelizzare i clienti . Non dovrebbe sorprendere quando le dichiarazioni di intenti - che sono i valori più fondamentali delle aziende distillati in poche frasi - si replicano in una certa misura l'un l'altro. Quindi, se stai cercando di riassumere la tua filosofia aziendale, tieni presente che a volte potrebbe suonare uguale. Questo è il motivo per cui dovresti avere altri elenchi ed esempi che aumentano l'affermazione centrale. In quegli elenchi e nei casi di studio che scegli per gli annunci e il contenuto del sito Web, puoi espandere e ampliare il tema.

La tua filosofia aziendale principale non ha bisogno di essere unica; ha semplicemente bisogno di definire la tua attività in modo significativo. Quando arriva il momento di prendere una decisione che influenzerà il futuro, è necessario considerare la decisione in linea con la filosofia aziendale, se non altro perché una rottura con i tuoi principi guida può essere un rischio che non vale la pena correre.

Una filosofia aziendale fondamentale è più di poche righe su uno schermo o un pezzo di carta. È qualcosa che può definire come funziona un'azienda da cima a fondo e può essere una luce guida per un'azienda in tempi buoni e cattivi. Prenditi il ​​tempo per definire la tua filosofia prima di avviare la tua attività perché è qualcosa di solido a cui puoi sempre rievocare quando ne senti il ​​bisogno.