Bagaimana Anda Mendefinisikan Filosofi Bisnis Inti Anda?

Menjalankan bisnis yang bisa sukses secara berkelanjutan lebih sulit daripada yang terlihat. Kita hidup di masa di mana perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya tampaknya menjadi sesuatu yang terjadi kurang lebih setiap hari jika itu tidak terlalu paradoks. Pada pergantian abad, kita mengalami ledakan dotcom , yang tampaknya akan menjadi model untuk masa depan yang dapat diperkirakan - tetapi dalam beberapa tahun, banyak perusahaan yang menjadi pusat dari ledakan itu gulung tikar, keras, terlalu cepat dengan investasi baru mereka, dan tidak memiliki filosofi bisnis inti. Kemudian pertimbangkan "poros ke video" yang ditetapkan untuk menentukan pembuatan konten selama beberapa dekade - dan yang membuat banyak perusahaan media bangkrut dan bangkrut.

Sulit bagi sebuah bisnis untuk bergerak dengan waktu jika hanya bergerak dengan waktu yang ingin dilakukan. Berselancar di ombak terbaru bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan ketika ombaknya sering berubah, jadi jika sebuah bisnis ingin bertahan dalam jangka panjang, ia harus berpikir di depan yang lebih permanen. Bisnis paling sukses di dunia sebagian besar berhasil karena mereka tidak banyak berubah tentang apa yang mereka lakukan, tetapi siap untuk mengubah cara mereka melakukannya jika situasinya menuntut. Jadi dalam bisnis, ini bukan tentang mencoba sepenuhnya mengikuti tren terbaru - ini tentang mendefinisikan filosofi bisnis inti yang Anda pegang, dan kemudian mencari tahu bagaimana Anda dapat memetabolisme tren tersebut agar tetap terkini dan relevan.

Bagaimana Anda mendefinisikan filosofi kehidupan bisnis Anda? Yah, itu tidak perlu terlalu rumit - dalam banyak hal, itu akan ditentukan oleh apa yang Anda kuasai, dan apa yang Anda lakukan dengan baik. Jika Anda dapat mengetahui apa itu, maka Anda sedang dalam perjalanan. Dan kemudian, Anda perlu menemukan sebanyak mungkin cara untuk memperkuat filosofi bisnis inti itu dengan apa yang Anda lakukan, apa yang Anda katakan, dan apa yang Anda perjuangkan.

Apa nilai bisnis Anda?

Setiap bisnis, setiap merek memiliki seperangkat nilai sendiri, bahkan jika mereka tidak menganggapnya seperti itu. Mereka tidak harus menjadi nilai-nilai "mengubah dunia" yang sangat tinggi, tetapi mereka akan ada di sana, apa pun itu. Dan mereka harus menjadi dasar dari pernyataan misi Anda - yang merupakan bentuk filosofi inti bisnis Anda yang diverbalkan dan disaring.

Mungkin Anda ingin mengantarkan makanan ke sebanyak mungkin rumah di daerah tempat bisnis Anda berada. Mungkin Anda ingin memastikan bahwa masyarakat setempat mendapat kompensasi yang adil ketika mereka diguncang secara tidak adil oleh seseorang yang lebih banyak uang dan kekuasaannya. Mungkin Anda ingin mengubah sebanyak mungkin orang menggunakan sumber energi hijau. Apa pun nilai Anda, nilai tersebut akan melekat pada Anda sepanjang waktu bisnis Anda beroperasi - dan meskipun Anda dapat mengubah cara Anda mewujudkannya, motivasi di baliknya tidak akan berubah.

Penting untuk menuliskan nilai-nilai itu di atas kertas dalam bentuk pernyataan misi dan untuk memperkuatnya berulang kali dalam literatur apa pun, yang dihasilkan bisnis - mulai dari manual pelatihan hingga rencana bisnis. Nilai-nilai ini akan menjadi pedoman dari mana bisnis memimpin, dan akan menginformasikan setiap keputusan yang Anda buat sehubungan dengan kesuksesan masa depan perusahaan Anda. Jika pada tahap mana pun Anda harus mempertimbangkan bagaimana Anda akan mendekati sesuatu yang baru - seperti menyesuaikan tempat baru - tanyakan pada diri sendiri bagaimana Anda akan melakukannya sambil menjaga nilai-nilai Anda di garis depan, dan itu akan memandu tangan Anda dalam setiap keputusan yang Anda buat. Ini adalah inti dari filosofi bisnis inti.

Bagaimana Anda mentransmisikan nilai-nilai Anda?

Bagaimana Anda menyebarkan nilai-nilai Anda tergantung pada siapa Anda menyebarkannya . Untuk setiap rekrutan baru, mereka harus menjadi bagian awal dari program pelatihan. Pada dasarnya, pada hari pertama, harus ada bagian yang didedikasikan untuk menetapkan pernyataan misi Anda dan menjelaskannya. Itu harus menjadi salah satu hal pertama yang dipelajari setiap karyawan baru karena semua yang mereka pelajari sesudahnya harus diwarnai dengan pengetahuan tentang apa yang dikatakan pernyataan misi.

Nilai-nilai Anda yang ditentukan dalam filosofi bisnis inti Anda juga harus menjadi bagian dari penawaran Anda kepada pelanggan dan calon pelanggan Anda. Ini adalah pernyataan yang kuat untuk dibuat dalam sebuah iklan - baik dalam bentuk cetak, video, atau audio - jika pernyataan misi Anda diperkuat secara verbal. Itu tidak perlu menjadi bagian dari tagline, meskipun bukan ide yang buruk jika itu terjadi. Pernyataan seperti “Kami tidak akan pernah…” atau “Kamu selalu bisa mengandalkan kami untuk…” mampu melekat di benak orang.

Sungguh, dalam hal menempatkan nilai-nilai Anda di benak pelanggan potensial Anda, tidak ada yang mengalahkan media visual. Jika Anda bekerja dengan perusahaan produksi video yang Anda tahu dapat Anda percayai, sebaiknya tinggalkan saja pernyataan nilai tersebut dan dengarkan ide mereka tentang cara menyampaikannya. Meskipun ini mungkin tampak bertentangan dengan gagasan untuk mengontrol pesan Anda sendiri, kenyataannya adalah bahwa materi iklan video ahli berpengalaman dalam menyampaikan pernyataan dengan cara yang mudah diingat, dan terkadang cara terbaik untuk menyampaikan pesan adalah dengan memercayai orang-orang terbaik untuk melakukannya. lakukan.

Apa fitur inti dari filosofi bisnis?

Seperti yang telah kita bahas, filosofi bisnis inti bisa sebesar dan sebermakna yang Anda inginkan atau bisa sangat mendasar di hati. Namun, harus selalu memungkinkan untuk mengomunikasikannya secara sederhana. Sebagai aturan praktis, umumnya dianggap ide yang baik untuk menjaga jumlah poin tertentu dalam filosofi tidak lebih dari tiga. Memang, "aturan tiga" adalah yang baik untuk dijalani. Anda dapat secara terpisah memiliki "Sepuluh Perintah Bisnis" yang Anda ingin orang-orang patuhi, tetapi pernyataan misi inti harus melakukan yang terbaik untuk memadatkan semuanya menjadi tiga poin.

Sebenarnya, jika Anda memiliki sepuluh perintah bisnis, Anda mungkin menemukan bahwa perintah-perintah itu dapat dibagi menjadi beberapa kategori. Misalnya, jika Anda secara terpisah menyatakan nilai untuk menjaga perusahaan "tanpa limbah" dan juga mempromosikan opsi perjalanan rendah emisi, maka keduanya dapat dicakup oleh satu poin "kami akan memprioritaskan pengambilan keputusan hijau di semua bidang perusahaan". Jika Anda memiliki prioritas untuk menyelesaikan setiap keluhan pelanggan pada panggilan pertama, dan yang lain untuk menghubungi semua pelanggan dalam waktu 30 hari setelah pembelian mereka untuk memeriksa apakah mereka puas dengan barang mereka, keduanya dapat termasuk dalam "kami akan mengambil pendekatan yang berkomitmen terhadap layanan pelanggan”.

Filosofi bisnis inti juga harus diingat. Meskipun pernyataan misi dapat dengan mudah berakhir menjadi lima puluh kata atau lebih dan tidak selalu mudah untuk dilepaskan dari ingatan, kata kunci dan frasa harus dapat diingat. Anda akan ingin memastikan bahwa anggota staf dapat mengakui bahwa bisnis Anda memiliki "komitmen untuk perbaikan terus -menerus " dan "kesiapan untuk mendengarkan perspektif pelanggan", bahkan jika mereka tidak dapat membaca pernyataan misi bisnis dari awal sampai akhir.

Haruskah filosofi bisnis Anda unik?

Ada keseimbangan yang sulit untuk dicapai ketika menyusun pernyataan misi yang bermakna, mudah diingat, dan sederhana, dan ada sedikit keraguan bahwa - jika Anda bekerja di tempat yang cukup lama - Anda akan mulai sering merasakannya. bisnis memiliki filosofi yang kurang lebih sama. Memang, kadang-kadang bisa terasa seperti beberapa bisnis membuat pernyataan yang sangat jelas dan menyebutnya sebagai filosofi. Apakah penting untuk menetapkan filosofi bisnis inti yang unik?

Jawabannya adalah “tidak juga”. Setidaknya, filosofi bisnis tidak boleh unik demi menjadi begitu. Semua bisnis ingin terus meningkat. Semua bisnis ingin mempertahankan pelanggan . Seharusnya tidak mengejutkan ketika pernyataan misi - yang merupakan nilai paling mendasar bisnis yang disaring menjadi beberapa kalimat - mereplikasi satu sama lain sampai batas tertentu. Jadi, jika Anda ingin meringkas filosofi bisnis Anda, ketahuilah bahwa terkadang terdengar sama. Inilah sebabnya mengapa Anda harus memiliki daftar dan contoh lain yang menambah pernyataan utama. Dalam daftar tersebut dan studi kasus yang Anda pilih untuk iklan dan konten situs web, Anda dapat memperluas dan memperluas tema.

Filosofi bisnis inti Anda tidak perlu unik; itu hanya perlu mendefinisikan bisnis Anda dengan cara yang berarti. Ketika saatnya tiba untuk membuat keputusan yang akan mempengaruhi masa depan, Anda perlu mempertimbangkan keputusan tersebut sesuai dengan filosofi bisnis, jika tidak ada alasan lain selain itu, melanggar prinsip panduan Anda mungkin merupakan risiko yang tidak layak diambil.

Filosofi bisnis inti lebih dari beberapa baris di layar atau selembar kertas. Itu adalah sesuatu yang dapat menentukan bagaimana bisnis bekerja dari atas ke bawah dan dapat menjadi cahaya penuntun bagi bisnis di saat-saat baik dan buruk. Luangkan waktu untuk menentukan filosofi Anda sendiri sebelum meluncurkan bisnis Anda karena itu adalah sesuatu yang solid yang selalu dapat Anda ingat kembali saat Anda merasa perlu.