Jak definiujesz swoją podstawową filozofię biznesową?

Prowadzenie biznesu, który może odnosić sukcesy na bieżąco, jest trudniejsze niż mogłoby się wydawać. Żyjemy w czasach, w których bezprecedensowa zmiana wydaje się być czymś, co dzieje się mniej więcej codziennie, jeśli nie jest to zbyt duży paradoks. Na przełomie wieków mieliśmy boom dotcomów , który wydawał się być wzorem na dającą się przewidzieć przyszłość – ale w ciągu kilku lat wiele firm będących w samym sercu tego boomu zbankrutowało, zbyt wcześnie z nową inwestycją i nie mając podstawowej filozofii biznesowej. Następnie rozważmy „zwrot do wideo”, który miał definiować tworzenie treści przez dziesięciolecia – i który spowodował, że wiele firm medialnych się zepsuło i wydrążyło.

Ciężko jest firmie iść z duchem czasu, jeśli chodzi tylko z duchem czasu. Surfowanie po najnowszej fali nie jest łatwe, gdy fala zmienia się tak często, więc jeśli firma chce przetrwać w dłuższej perspektywie, musi myśleć o bardziej trwałym froncie. Firmy odnoszące największe sukcesy na świecie odnoszą sukcesy w dużej mierze dlatego, że nie zmieniają zbyt wiele w tym, co robią, ale są gotowe zmienić sposób, w jaki to robią, jeśli wymaga tego sytuacja. Tak więc w biznesie nie chodzi o to, by próbować zagłębić się w najnowsze trendy – chodzi o zdefiniowanie podstawowej filozofii biznesowej, której się trzymasz, a następnie wypracowanie sposobu, w jaki możesz metabolizować te trendy, aby pozostać aktualnymi i aktualnymi.

Jak definiujesz filozofię, według której żyje Twoja firma? Cóż, nie musi to być zbyt trudne – pod wieloma względami będzie to definiowane przez to, w czym jesteś dobry i co robisz dobrze. Jeśli potrafisz dowiedzieć się, co to jest, jesteś na dobrej drodze. A potem musisz znaleźć jak najwięcej sposobów, aby wzmocnić tę podstawową filozofię biznesową przez to, co robisz, co mówisz i to, za czym się opowiadasz.

Jakie są wartości Twojej firmy?

Każda firma, każda marka ma swój własny zestaw wartości, nawet jeśli nie myślą o nich w ten sposób. Nie muszą to być fałszywe wartości „zmień świat”, ale będą tam, bez względu na to, jakie są. Powinny one stanowić podstawę Twojej misji — która jest zwerbalizowaną, wydestylowaną formą podstawowej filozofii Twojej firmy.

Może chcesz dostarczać jedzenie do jak największej liczby domów w okolicy, w której znajduje się Twoja firma. Może chcesz dopilnować, aby miejscowa ludność była uczciwie wynagradzana, gdy ktoś z większą ilością pieniędzy i władzy da im niesprawiedliwy wstrząs. Może chcesz nakłonić jak najwięcej osób do korzystania z zielonych źródeł energii. Bez względu na to, jakie są Twoje wartości, pozostaną one przy Tobie przez cały czas działania Twojej firmy – i chociaż możesz zmienić sposób ich realizacji, motywacja za nimi się nie zmieni.

Ważne jest, aby przelać te wartości na papier w formie deklaracji misji i wielokrotnie je wzmacniać w jakiejkolwiek literaturze tworzonej przez firmę – od podręczników szkoleniowych po biznesplany. Te wartości będą drogowskazem, na którym opiera się biznes i będą informować o każdej podjętej przez Ciebie decyzji dotyczącej przyszłego sukcesu Twojej firmy. Jeśli na jakimkolwiek etapie będziesz musiał zastanowić się , jak podejdziesz do czegoś nowego – np . urządzania nowego lokalu – po prostu zadaj sobie pytanie, jak byś to zrobił, zachowując swoje wartości na pierwszym planie, a to poprowadzi Cię w każdej podjętej decyzji. Jest to kluczowe dla podstawowej filozofii biznesowej.

Jak przekazujesz swoje wartości?

Sposób, w jaki rozpowszechniasz swoje wartości, zależy w pewnym stopniu od tego, komu je rozpowszechniasz . Każdy nowy rekrut powinien stanowić wczesną część programu szkoleniowego. Zasadniczo, pierwszego dnia powinna być sekcja poświęcona określeniu twojej misji i wyjaśnieniu jej. Powinna to być jedna z pierwszych rzeczy, których uczy się każdy nowy pracownik, ponieważ wszystko, czego dowiaduje się później, powinno być zabarwione wiedzą o tym, co mówi deklaracja misji.

Twoje wartości określone w Twojej podstawowej filozofii biznesowej powinny również stanowić część Twojej oferty dla Twoich klientów i potencjalnych klientów. Jest to mocne oświadczenie, które można umieścić w reklamie – drukowanej, wideo lub audio – jeśli Twoja misja jest wzmocniona werbalnie. Nie musi koniecznie stanowić części sloganu, chociaż nie jest to zły pomysł, jeśli tak. Stwierdzenia takie jak „Nigdy…” lub „Zawsze możesz na nas polegać, że…” mogą utkwić ludziom w pamięci.

Naprawdę, jeśli chodzi o umieszczanie swoich wartości w umysłach potencjalnych klientów, nic nie przebije mediów wizualnych. Jeśli pracujesz z firmą zajmującą się produkcją wideo , której możesz zaufać, dobrym pomysłem jest pozostawienie jej deklaracji wartości i wysłuchanie jej pomysłów, jak je przekazać. Chociaż może się to wydawać sprzeczne z ideą kontrolowania własnego przekazu, prawda jest taka, że ​​eksperci kreacji wideo mają doświadczenie w przekazywaniu wypowiedzi w sposób zapadający w pamięć, a czasami najlepszym sposobem na przekazanie komunikatu jest zaufanie najlepszych ludzi do Zrób to.

Jakie są podstawowe cechy filozofii biznesowej?

Jak już wspomnieliśmy, podstawowa filozofia biznesowa może być tak obszerna i znacząca, jak tylko chcesz, lub może być naprawdę bardzo podstawowa. Zawsze jednak powinno być możliwe przekazanie go w prosty sposób. Generalnie uważa się, że dobrym pomysłem jest utrzymywanie liczby określonych punktów w filozofii na nie więcej niż trzy. Rzeczywiście, „zasada trzech” jest dobra do życia. Możesz osobno mieć swoje „Dziesięć przykazań biznesowych”, których chcesz, aby ludzie się trzymali, ale główna misja powinna dołożyć wszelkich starań, aby skondensować wszystko w trzech punktach.

Prawdę mówiąc, jeśli masz dziesięć przykazań biznesowych, może się okazać, że można je podzielić na kilka kategorii. Na przykład, jeśli osobno określiłeś wartości dotyczące utrzymywania firmy „zero odpadów”, a także promowania niskoemisyjnych opcji dojazdów do pracy, to oba mogą być objęte jednym punktem „będziemy traktować priorytetowo podejmowanie decyzji ekologicznych we wszystkich obszarach Firma". Jeśli Twoim priorytetem jest rozwiązywanie każdej skargi klienta podczas pierwszej rozmowy, a kolejnym, aby skontaktować się ze wszystkimi klientami w ciągu 30 dni od zakupu, aby sprawdzić, czy są zadowoleni ze swojego produktu, obie te kwestie mogą należeć do kategorii „podejmiemy zaangażowane podejście do obsługi klienta”.

Filozofia biznesu powinna również zapadać w pamięć. Chociaż deklaracje misji mogą z łatwością składać się z pięćdziesięciu lub więcej słów i nie zawsze będą łatwe do wyciągnięcia z pamięci, powinno być możliwe zapamiętanie słów kluczowych i fraz. Będziesz chciał się upewnić, że pracownicy mogą uznać, że Twoja firma ma „zaangażowanie w ciągłe doskonalenie ” i „gotowość do słuchania perspektyw klientów”, nawet jeśli nie potrafią wyrecytować misji firmy od początku do końca.

Czy Twoja filozofia biznesu powinna być wyjątkowa?

Istnieje trudna równowaga, aby znaleźć równowagę, jeśli chodzi o zestawienie misji, która jest znacząca, łatwa do zapamiętania i prosta, i nie ma wątpliwości, że – jeśli będziesz pracować w wystarczającej liczbie miejsc przez wystarczająco długi czas – zaczniesz to odczuwać firm ma mniej więcej tę samą filozofię. Rzeczywiście, czasami może się wydawać, że niektóre firmy wypowiadają się na temat oślepiająco oczywistego i nazywają to filozofią. Czy ważne jest ustalenie unikalnej podstawowej filozofii biznesowej?

Odpowiedź na to brzmi „nie do końca”. Przynajmniej filozofia biznesowa nie powinna być wyjątkowa ze względu na nią. Wszystkie firmy chcą się ciągle doskonalić. Wszystkie firmy chcą zatrzymać klientów . Nie powinno być niespodzianką, gdy deklaracje misji – które są najbardziej podstawowymi wartościami biznesu skondensowanymi w kilku zdaniach – do pewnego stopnia się powtarzają. Więc jeśli chcesz podsumować swoją filozofię biznesową, pamiętaj, że czasami może brzmieć tak samo. Dlatego powinieneś mieć inne listy i przykłady, które uzupełniają centralną wypowiedź. Na tych listach i studiach przypadków, które wybierzesz dla reklam i treści witryny, możesz rozwinąć i poszerzyć temat.

Twoja podstawowa filozofia biznesowa nie musi być wyjątkowa; po prostu musi zdefiniować Twój biznes w znaczący sposób. Kiedy przychodzi czas na podjęcie decyzji, która będzie miała wpływ na przyszłość, musisz rozważyć decyzję zgodnie z filozofią biznesu, jeśli nie z innego powodu niż to, że zerwanie z Twoimi naczelnymi zasadami może być ryzykiem, którego nie warto podejmować.

Podstawowa filozofia biznesu to więcej niż kilka linijek na ekranie lub kartce papieru. To coś, co może określić, jak firma działa od góry do dołu, i może być drogowskazem dla firmy w dobrych i złych czasach. Poświęć trochę czasu na zdefiniowanie własnej filozofii przed rozpoczęciem działalności, ponieważ jest to coś solidnego, do którego zawsze możesz wrócić, gdy poczujesz taką potrzebę.