คุณกำหนดปรัชญาธุรกิจหลักของคุณอย่างไร?

การดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องนั้นยากกว่าที่คิด เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นไม่มากก็น้อยทุกวัน หากไม่เป็นการขัดแย้งกันมากเกินไป ในช่วงเปลี่ยนศตวรรษ เรามี ดอทคอมบูม ซึ่งดูเหมือนว่าจะเป็นแบบอย่างสำหรับอนาคตอันใกล้ แต่ภายในเวลาไม่กี่ปี หลายบริษัทที่เป็นหัวใจของความเฟื่องฟูนั้นกำลังจะเลิกกิจการ และจากไปเช่นกัน ยาก เร็วเกินไปกับการลงทุนใหม่ และไม่มีหลักปรัชญาธุรกิจ จากนั้นให้พิจารณา "จุดพลิกผันสู่วิดีโอ" ที่กำหนดขึ้นเพื่อกำหนดการสร้างเนื้อหามานานหลายทศวรรษ ซึ่งทำให้บริษัทสื่อจำนวนมากพังทลายลง

เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่จะก้าวไปพร้อมกับเวลา หากการก้าวไปพร้อมกับเวลาคือสิ่งที่พยายามจะทำ การโต้คลื่นลูกล่าสุดไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำเมื่อคลื่นเปลี่ยนแปลงบ่อย ดังนั้นหากธุรกิจต้องการอยู่รอดในระยะยาว ก็ต้องคิดอย่างถาวรมากขึ้น ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จเพราะพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรมากเกี่ยวกับ สิ่งที่ พวกเขาทำ แต่พร้อมที่จะเปลี่ยน วิธีที่ พวกเขาทำหากสถานการณ์มีความต้องการ ดังนั้นในธุรกิจ มันไม่เกี่ยวกับการพยายามทำทุกอย่างให้เข้ากับเทรนด์ล่าสุด แต่เป็นการกำหนดปรัชญาธุรกิจหลักที่คุณยึดมั่น จากนั้นจึงหาวิธีที่คุณจะเผาผลาญแนวโน้มเหล่านั้นให้คงอยู่ในปัจจุบันและมีความเกี่ยวข้อง

คุณกำหนดปรัชญาที่ธุรกิจของคุณดำเนินอยู่อย่างไร? ไม่จำเป็นต้องยุ่งยากเกินไป ในหลาย ๆ ด้าน มันถูกกำหนดโดยสิ่งที่คุณเก่ง และสิ่งที่คุณทำได้ดี หากคุณสามารถคิดออกว่ามันคืออะไร แสดงว่าคุณอยู่ในทางของคุณ จากนั้น คุณจำเป็นต้องค้นหาวิธีต่างๆ ให้ได้มากที่สุดเพื่อเสริมสร้างปรัชญาธุรกิจหลักด้วยสิ่งที่คุณทำ สิ่งที่คุณพูด และสิ่งที่คุณยึดมั่น

ค่านิยมธุรกิจของคุณคืออะไร?

ทุกธุรกิจ ทุกแบรนด์มีค่านิยมต่างกันไป แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้คิดแบบนั้นก็ตาม พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีค่า "เปลี่ยนโลก" ที่มีฟาลูตินสูง แต่พวกเขาจะอยู่ที่นั่นไม่ว่าพวกเขาจะเป็นอย่างไร และควรเป็นพื้นฐานของพันธกิจของคุณ ซึ่งเป็นรูปแบบการพูดที่กลั่นกรองจากปรัชญาหลักของธุรกิจของคุณ

บางทีคุณอาจต้องการส่งอาหารไปที่บ้านให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในพื้นที่ที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ บางทีคุณอาจต้องการเห็นว่าคนในท้องถิ่นได้รับการชดเชยอย่างเป็นธรรมเมื่อพวกเขาถูกเขย่าอย่างไม่เป็นธรรมจากผู้ที่มีเงินและอำนาจมากกว่า บางทีคุณอาจต้องการแปลงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้โดยใช้แหล่งพลังงานสีเขียว ไม่ว่าค่านิยมของคุณคืออะไร ค่าเหล่านี้จะติดอยู่กับคุณตลอดเวลาที่ธุรกิจของคุณดำเนินการ - และในขณะที่คุณอาจเปลี่ยนวิธีที่คุณดำเนินการกับพวกเขา แรงจูงใจเบื้องหลังพวกเขาจะไม่เปลี่ยนแปลง

สิ่งสำคัญคือต้องเขียนค่านิยมเหล่านั้นลงในกระดาษในรูปแบบของพันธกิจ และเสริมสร้างคุณค่าเหล่านั้นครั้งแล้วครั้งเล่าในเอกสารใดๆ ที่ธุรกิจสร้างขึ้น ตั้งแต่คู่มือการฝึกอบรมไปจนถึงแผนธุรกิจ ค่านิยมเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของธุรกิจ และจะแจ้งให้ทราบทุกการตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับความสำเร็จในอนาคตของบริษัทของคุณ หากในขั้นใดๆ คุณต้องพิจารณา ว่า คุณจะเข้าถึงสิ่งใหม่ๆ อย่างไร เช่น การ จัดสถานที่ใหม่ ให้ถามตัวเองว่าคุณจะทำอย่างไรโดยที่ยังคงค่านิยมของคุณไว้เป็นแนวหน้า และมันจะชี้นำการตัดสินใจของคุณในแต่ละครั้ง นี่คือหัวใจสำคัญของปรัชญาธุรกิจหลัก

คุณส่งค่านิยมของคุณอย่างไร?

วิธีที่คุณเผยแพร่ค่านิยมของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณเผยแพร่ ไปให้ ใครบ้าง สำหรับการรับสมัครใหม่ใด ๆ พวกเขาควรเป็นส่วนแรกของโปรแกรมการฝึกอบรม โดยพื้นฐานแล้ว ในวันแรก ควรมีส่วนที่เกี่ยวกับการกำหนดพันธกิจของคุณและอธิบาย ควรเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่พนักงานใหม่ทุกคนเรียนรู้ เพราะทุกสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ในภายหลังควรแต่งแต้มด้วยความรู้ในสิ่งที่พันธกิจกล่าว

ค่านิยมของคุณที่กำหนดไว้ในปรัชญาธุรกิจหลักควรเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของคุณต่อลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นคำแถลงที่มีประสิทธิภาพในการทำโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นในสิ่งพิมพ์ วิดีโอ หรือเสียง หากพันธกิจของคุณได้รับการเสริมด้วยวาจา ไม่จำเป็น ต้อง เป็นส่วนหนึ่งของสโลแกน แม้ว่าจะไม่ใช่ความคิดที่ดีก็ตาม คำพูดเช่น “เราจะไม่มีวัน…” หรือ “คุณสามารถพึ่งพาเราได้ตลอดเวลาเพื่อ…” สามารถติดอยู่ในใจของผู้คนได้

จริงๆ แล้ว เมื่อพูดถึงการใส่ค่านิยมของคุณไว้ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่มีอะไรดีไปกว่าสื่อภาพ หากคุณกำลังทำงานกับ บริษัทผลิตวิดีโอที่ คุณรู้ว่าคุณสามารถไว้วางใจได้ คุณควรทิ้งข้อความเกี่ยวกับค่านิยมไว้กับพวกเขาและฟังแนวคิดของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีนำไปใช้ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูขัดกับแนวคิดในการควบคุมข้อความของคุณเอง แต่ความจริงก็คือครีเอทีฟวิดีโอผู้เชี่ยวชาญมีประสบการณ์ในการถ่ายทอดข้อความในลักษณะที่น่าจดจำ และบางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารก็คือการไว้วางใจให้คนที่ดีที่สุด ทำมัน.

อะไรคือคุณสมบัติหลักของปรัชญาการดำเนินธุรกิจ?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ปรัชญาธุรกิจหลักอาจมีขนาดใหญ่และมีความหมายเท่าที่คุณต้องการ หรืออาจเป็นพื้นฐานที่หัวใจ อย่างไรก็ตาม ควรสามารถสื่อสารอย่างง่ายๆ ได้เสมอ ตามหลักการทั่วไป โดยทั่วไปถือว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะรักษาจำนวนจุดเฉพาะในปรัชญาไว้ไม่เกินสามจุด อันที่จริง “กฎสามข้อ” เป็นสิ่งที่ดีที่จะปฏิบัติตาม คุณสามารถแยก "บัญญัติธุรกิจ 10 ประการ" ที่คุณต้องการให้คนอื่นยึดถือได้ แต่พันธกิจหลักควรทำอย่างดีที่สุดเพื่อย่อทุกอย่างออกเป็นสามจุด

อันที่จริง หากคุณ มี บัญญัติทางธุรกิจสิบประการ คุณอาจพบว่าบัญญัติเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองสามหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ระบุค่าแยกต่างหากสำหรับการรักษาบริษัทให้ “ไม่มีขยะ” และยังส่งเสริมตัวเลือกการเดินทางที่มีการปล่อยมลพิษต่ำด้วย ค่าทั้งสองจะถูกครอบคลุมโดยจุดเดียวของ “เราจะจัดลำดับความสำคัญของ การตัดสินใจที่เป็น มิตร ต่อสิ่งแวดล้อมในทุกด้านของ บริษัท". หากคุณมีลำดับความสำคัญในการแก้ปัญหาทุกข้อร้องเรียนของลูกค้าในการโทรครั้งแรกและอีกรายหนึ่งต้องติดต่อลูกค้าทั้งหมดภายใน 30 วันนับจากการซื้อเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาพอใจกับสินค้าหรือไม่ ทั้งสองสามารถตกอยู่ภายใต้ "เราจะใช้แนวทางที่มุ่งมั่น เพื่อบริการลูกค้า”

ปรัชญาธุรกิจหลักควรเป็นที่จดจำ แม้ว่าคำแถลงพันธกิจจะจบลงด้วยคำห้าสิบคำหรือมากกว่านั้นได้ง่าย และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะลืมเลือนไปจากความทรงจำ แต่ก็ควรจำคำสำคัญและวลีต่างๆ ได้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถรับทราบว่าธุรกิจของคุณมี "ความมุ่งมั่นใน การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง " และ "ความพร้อมในการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า" แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถอ่านคำแถลงพันธกิจทางธุรกิจได้ตั้งแต่ต้นจนจบ

ปรัชญาธุรกิจของคุณควรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือไม่?

มีความสมดุลที่ยุ่งยากในการรวบรวมพันธกิจที่มีความหมาย น่าจดจำ และเรียบง่าย และมีข้อสงสัยเล็กน้อยว่า - ถ้าคุณทำงานในสถานที่เพียงพอนานพอ - คุณจะเริ่มรู้สึกว่ามาก ของธุรกิจมีปรัชญาเดียวกันไม่มากก็น้อย อันที่จริง บางครั้งอาจรู้สึกเหมือนกับว่าบางธุรกิจใช้ถ้อยคำที่ชัดเจนจนมองไม่เห็นและเรียกสิ่งนี้ว่าปรัชญา การกำหนดปรัชญาการดำเนินธุรกิจหลักที่ไม่เหมือนใครมีความสำคัญหรือไม่?

คำตอบคือ "ไม่จริง" อย่างน้อย ปรัชญาธุรกิจไม่ควรมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทุกธุรกิจต้องการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทุกธุรกิจต้องการ รักษาลูกค้า ไว้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่พันธกิจซึ่งเป็นค่านิยมพื้นฐานที่สุดของธุรกิจที่กลั่นกรองเป็นสองสามประโยค - ทำซ้ำกันในระดับหนึ่ง ดังนั้น หากคุณต้องการสรุปปรัชญาทางธุรกิจของคุณ โปรดทราบว่าบางครั้งอาจฟังดูเหมือนกัน นี่คือเหตุผลที่คุณควรมีรายการและตัวอย่างอื่นๆ ที่เสริมข้อความกลาง ในรายการเหล่านั้นและกรณีศึกษาที่คุณเลือกสำหรับโฆษณาและเนื้อหาเว็บไซต์ คุณสามารถขยายและขยายธีมได้

ปรัชญาการดำเนินธุรกิจหลักของคุณไม่จำเป็นต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพียงแค่ต้องกำหนดธุรกิจของคุณอย่างมีความหมาย เมื่อถึงเวลาของการตัดสินใจที่จะส่งผลต่ออนาคต คุณต้องพิจารณาการตัดสินใจตามหลักปรัชญาของธุรกิจ หากไม่มีเหตุผลอื่นใดนอกจากนั้น การเลิกราตามหลักการของคุณอาจเป็นความเสี่ยง ก็ไม่คุ้มที่จะตัดสินใจ

ปรัชญาธุรกิจหลักเป็นมากกว่าสองสามบรรทัดบนหน้าจอหรือแผ่นกระดาษ เป็นสิ่งที่สามารถกำหนดวิธีการทำงานของธุรกิจจากบนลงล่าง และสามารถเป็นไฟนำทางสำหรับธุรกิจในยามดีและร้ายได้ ใช้เวลาในการกำหนดปรัชญาของคุณเองก่อนที่จะเริ่มธุรกิจเพราะเป็นสิ่งที่มั่นคงซึ่งคุณสามารถย้อนกลับไปเมื่อรู้สึกว่าต้องการ