Как вы определяете свою основную философию бизнеса?

Управлять бизнесом, который может быть успешным на постоянной основе, сложнее, чем может показаться. Мы живем во времена, когда беспрецедентные изменения кажутся чем-то более или менее ежедневным, если это не слишком парадоксально. На рубеже веков у нас был бум доткомов , который, казалось, должен был стать моделью для обозримого будущего, но в течение нескольких лет многие из компаний, находившихся в центре этого бума, прекратили свою деятельность. тяжело, слишком рано с их новыми инвестициями и отсутствием основной философии бизнеса. Затем подумайте о «повороте к видео», который определял создание контента на протяжении десятилетий и который привел к разорению и опустошению многих медиа-компаний.

Бизнесу трудно идти в ногу со временем, если идти в ногу со временем — это все, что он пытается сделать. Следить за последней волной нелегко, когда волна меняется так часто, и поэтому, если бизнес хочет выжить в долгосрочной перспективе, он должен думать о более постоянном фронте. Самые успешные компании в мире успешны в значительной степени потому, что они не сильно меняют то, что они делают, но готовы изменить то, как они это делают, если того потребует ситуация. Таким образом, в бизнесе речь идет не о попытке идти ва-банк в соответствии с последними тенденциями, а об определении основной философии бизнеса, которой вы придерживаетесь, а затем о том, как вы можете усвоить эти тенденции, чтобы оставаться актуальными и актуальными.

Как вы определяете философию, которой живет ваш бизнес? Что ж, это не должно быть слишком сложно — во многом это будет определяться тем, в чем вы хороши и что у вас хорошо получается. Если вы можете понять, что это такое, то вы на своем пути. Затем вам нужно найти как можно больше способов укрепить эту базовую философию бизнеса тем, что вы делаете, что говорите и за что отстаиваете.

Каковы ценности вашего бизнеса?

У каждого бизнеса, у каждого бренда есть свой набор ценностей, даже если они так о них не думают. Они не обязательно должны быть претенциозными ценностями «изменить мир», но они будут там, какими бы они ни были. И они должны стать основой вашего заявления о миссии, которое является вербальной, дистиллированной формой основной философии вашего бизнеса.

Может быть, вы хотите доставить еду как можно большему количеству домов в районе, где расположен ваш бизнес. Может быть, вы хотите, чтобы местные жители получали справедливую компенсацию, когда их несправедливо встряхивает кто-то с большими деньгами и властью. Может быть, вы хотите привлечь как можно больше людей к использованию экологически чистых источников энергии. Какими бы ни были ваши ценности, они останутся с вами на протяжении всего времени работы вашего бизнеса, и хотя вы можете изменить способ их реализации, мотивация, стоящая за ними, не изменится.

Важно изложить эти ценности на бумаге в форме заявления о миссии и снова и снова закреплять их в любой литературе, выпускаемой бизнесом — от учебных пособий до бизнес-планов. Эти ценности станут путеводной звездой, от которой будет зависеть бизнес, и будут влиять на каждое решение, которое вы принимаете в отношении будущего успеха вашей компании. Если на каком-либо этапе вам нужно подумать о том, как вы будете подходить к чему-то новому, например , к обустройству нового помещения, просто спросите себя, как бы вы это сделали, сохраняя свои ценности во главе угла, и это будет направлять вашу руку в каждом решении, которое вы принимаете. Это занимает центральное место в основной философии бизнеса.

Как вы транслируете свои ценности?

То, как вы распространяете свои ценности, в некоторой степени зависит от того, кому вы их распространяете . Для любых новобранцев они должны составлять раннюю часть программы обучения. По сути, в первый день должен быть раздел, посвященный изложению вашей миссии и ее объяснению. Это должно быть одной из первых вещей, которую должен усвоить каждый новый сотрудник, потому что все, что они узнают впоследствии, должно быть окрашено знанием того, о чем говорится в заявлении о миссии.

Ваши ценности, определенные в философии вашего основного бизнеса, также должны стать частью вашего предложения вашим клиентам и потенциальным клиентам. Это мощное заявление, которое можно сделать в рекламе — будь то в печати, на видео или аудио — если ваше заявление о миссии подкрепляется устно. Это не обязательно должно быть частью слогана, хотя это неплохая идея, если это так. Такие заявления, как «Мы ​​никогда не…» или «Вы всегда можете положиться на нас, чтобы…» способны закрепиться в сознании людей.

Действительно, когда дело доходит до донесения ваших ценностей до потенциальных клиентов, ничто не сравнится с визуальными средствами массовой информации. Если вы работаете с компанией по производству видео , которой вы можете доверять, то неплохо было бы просто оставить им заявление о ценностях и услышать их идеи о том, как это донести. Хотя может показаться, что это идет вразрез с идеей контролировать собственное сообщение, правда в том, что опытные видеокреативщики имеют опыт передачи заявления запоминающимся способом, и иногда лучший способ донести сообщение — это доверить его лучшим людям. сделай это.

Каковы основные черты философии бизнеса?

Как мы уже говорили, основная философия бизнеса может быть настолько масштабной и значимой, насколько вы хотите, или может быть действительно очень простой в глубине души. Однако всегда должна быть возможность просто сообщить об этом. Как правило, считается хорошей идеей не превышать количество конкретных пунктов в философии до трех. Действительно, «правило трех» — хорошее правило для жизни. У вас могут быть отдельные «Десять бизнес-заповедей», которых вы хотите, чтобы люди придерживались, но основное заявление о миссии должно сделать все возможное, чтобы сжать все в три пункта.

По правде говоря, если у вас есть десять бизнес-заповедей, вы вполне можете обнаружить, что их можно свести к нескольким категориям. Например, если у вас есть отдельно заявленные ценности для сохранения компании «нулевыми отходами», а также продвижения вариантов поездок на работу с низким уровнем выбросов, то они оба могут быть охвачены одним пунктом «мы будем уделять приоритетное внимание экологическим решениям во всех сферах жизни». компания". Если у вас есть приоритет решить каждую жалобу клиента при первом звонке, а другой — связаться со всеми клиентами в течение 30 дней с момента их покупки, чтобы проверить, довольны ли они своим товаром, оба они могут подпадать под действие «мы будем придерживаться целеустремленного подхода». к обслуживанию клиентов».

Основная философия бизнеса также должна быть запоминающейся. Хотя заявления о миссии могут легко состоять из пятидесяти или более слов, и их не всегда будет легко выучить из памяти, должна быть возможность запомнить ключевые слова и фразы. Вы должны убедиться, что сотрудники могут признать, что ваш бизнес имеет «стремление к постоянному совершенствованию » и «готовность выслушивать точки зрения клиентов», даже если они не могут процитировать заявление бизнес-миссии от начала до конца.

Должна ли ваша бизнес-философия быть уникальной?

Когда дело доходит до составления формулировки миссии, которая будет значимой, запоминающейся и простой, необходимо соблюдать сложный баланс, и нет никаких сомнений в том, что если вы проработаете в достаточном количестве мест достаточно долго, вы начнете чувствовать, что многое предприятий имеют более или менее одинаковые философии. В самом деле, иногда может показаться, что некоторые компании делают заявления о совершенно очевидных вещах и называют это философией. Важно ли установить уникальную философию основного бизнеса?

Ответ на это «не совсем». По крайней мере, бизнес-философия не должна быть уникальной ради того, чтобы быть уникальной. Все предприятия хотят постоянно совершенствоваться. Все предприятия хотят сохранить клиентов . Неудивительно, что заявления о миссии — самые фундаментальные ценности бизнеса, выраженные в нескольких предложениях — в какой-то степени повторяют друг друга. Поэтому, если вы хотите резюмировать свою бизнес-философию, имейте в виду, что иногда это может звучать одинаково. Вот почему у вас должны быть другие списки и примеры, дополняющие центральное утверждение. В этих списках и тематических исследованиях, которые вы выбираете для рекламы и контента веб-сайта, вы можете расширять и расширять тему.

Ваша основная философия бизнеса не обязательно должна быть уникальной; он просто должен осмысленно определить ваш бизнес. Когда приходит время принимать решение, которое повлияет на будущее, вам нужно рассмотреть это решение в соответствии с философией бизнеса, хотя бы по той причине, что нарушение ваших руководящих принципов может быть риском, на который не стоит идти.

Основная философия бизнеса — это больше, чем несколько строк на экране или на листе бумаги. Это то, что может определить, как работает бизнес сверху донизу, и может быть путеводной звездой для бизнеса в хорошие и плохие времена. Потратьте время, чтобы определить свою собственную философию, прежде чем запускать свой бизнес, потому что это что-то надежное, к чему вы всегда можете вернуться, когда почувствуете необходимость.