Come i Big Data hanno cambiato il social media marketing

I big data non sono solo una parola d'ordine; è molto reale ed è utilizzato dalle persone esperte di business là fuori per aumentare le vendite e aumentare le entrate. I dati sono un fattore importante nella maggior parte delle decisioni aziendali e influiscono sul modo in cui vengono condotti i social media e il marketing. I big data creeranno inoltre opportunità sia nei social media che nel marketing, quindi è consigliabile essere al corrente di cosa sono esattamente i big data e come possono influenzare e migliorare la tua attività. Questo articolo mira a fornire la base di conoscenze affinché la tua azienda sia in grado di interagire sui social media da una prospettiva informata.

Cosa sono i big data?

Come molti hanno scritto, i big data sono esattamente ciò che dicono sulla lattina. Consiste di masse e masse di informazioni. In quanto tale, è generalmente grande, veloce e complesso. In alcuni casi analizzarlo è difficile con mezzi normali. È un termine che esiste da un po' di tempo, ma ora è diventato mainstream con tutte le aziende, non importa quanto piccole. Le aziende ora sono consapevoli o stanno diventando consapevoli di come i big data possono influenzare loro e i loro profitti o marchio. La definizione accettata di big data riguarda essenzialmente le cinque V:

Il volume indica la quantità di dati che un'azienda o un'organizzazione può raccogliere da una serie di origini nel corso della vita dell'azienda. Si tratta di dati accumulati su base giornaliera e se si pensa che una piattaforma come Facebook ha oltre 250 milioni di post all'ora, la quantità di dati generati è immensa, è insondabile.

La velocità riguarda la velocità con cui i dati moderni vengono trasmessi o richiesti. Tutti vogliono i propri dati in tempo reale. I dati transazionali, ad esempio, devono essere trasmessi in modo incredibilmente veloce in modo che il venditore sappia di rilasciare la merce e che il pagamento per questi sia andato a buon fine.

Una varietà di tipi di dati e l'ampia gamma di informazioni è cresciuta e include dati numerici non strutturati e strutturati, testi, documenti, e-mail e clip audio: tutto ciò che contiene informazioni e può essere trasmesso.

La veridicità riguarda il fatto che i dati siano genuini e veritieri e quanto siano affidabili i dati in relazione al loro utilizzo. Non avrà senso salvare e archiviare dati in grandi quantità se non si è sicuri della verità e della veridicità delle informazioni salvate.

Informazioni e dati preziosi sono il nuovo oro e come tali sono incredibilmente preziosi, che si tratti di dati finanziari, dati demografici o informazioni sulla concorrenza. Avere questi dati o informazioni sarà in grado di generare profitti, aumentare i clienti e come tale è incredibilmente prezioso.

Inoltre, i big data non sono più appannaggio esclusivo delle aziende più avanzate dal punto di vista tecnologico: chiunque abbia un sito Web o un problema di e-commerce dovrà essere in grado di comprendere e utilizzare questi dati. Un ottimo primo passo è l'attenzione alla business intelligence dell'MBA, che ti consentirà di comprendere i dati ed essere in grado di analizzarli e utilizzarli per la tua attività. Costruire la comprensione e la base di conoscenze in termini di cosa sono i big data, come raccoglierli e come utilizzarli per la tua azienda dovrebbero essere le principali preoccupazioni dell'uomo d'affari moderno.

Attualmente siamo in un'epoca in cui la comprensione e l'uso dei dati costituiranno i requisiti di base per la maggior parte delle altre funzioni aziendali disponibili. Un ottimo esempio è il modo in cui i dati guideranno i social media e saranno il fattore che definisce ciò che viene pubblicato sui tuoi feed social. I dati e la loro importanza hanno anche significato che le informazioni che potresti aver dato per scontate, come i post irrilevanti sui social media, sono una raccolta di informazioni relative alle persone e alle loro preferenze. È il sogno di un marketer.

Modifiche ai social media

Negli ultimi cinque anni circa i social media sono cambiati drasticamente. Ora ci sono una miriade di piattaforme e luoghi in cui i consumatori e la società nel suo insieme condividono, interagiscono e si mescolano. I social media stanno cambiando intere società e su scala globale. Ci sono un totale di circa 2,6 miliardi di utenti di social media attivi. Più del 25% di tutti gli adulti ha una presenza sui social media. Spesso utilizzano attivamente più di due piattaforme di social media. Inoltre, l'81% di tutti i consumatori prende le proprie decisioni di acquisto dai post sui social media.

Il business è ora un grande attore sui social media. Instagram, Facebook, Snap Chat, LinkedIn e Twitter sono le piattaforme di social media delle grandi imprese ampiamente utilizzate. Queste piattaforme sono state in prima linea per le aziende rendendosi conto che l'e-commerce senza i social media non funziona necessariamente. Non si tratta solo di essere sui social media, ma di essere in grado di costruire un marchio e comunicare in modo efficiente con i tuoi clienti e il pubblico in generale una volta che ti sei stabilito sulla piattaforma che funziona meglio per le tue esigenze aziendali.

I social media sono diventati un mercato sociale; le persone ora acquistano prodotti e ordinano servizi sui social media. Tuttavia, i social media hanno anche dimostrato negli ultimi tempi di essere una strada praticabile anche per la comunicazione e l'interazione business-to-business. Non si tratta solo del rapporto tra impresa e consumatore al dettaglio.

I social media non sono più una scelta aziendale e coloro che sentono di non aver bisogno di essere presenti sui social media si renderanno presto conto dell'errore nei loro modi man mano che i profitti diminuiscono e le vendite diminuiscono.

Vantaggi dei social media per le aziende

• I social media hanno il pubblico più vasto possibile in un luogo e in una volta. Qualsiasi azienda in grado di catturare l'attenzione del pubblico dei social media può sfruttare il potere dei social media. Il numero di persone che utilizzano i social media significa che ora ha sostituito il negozio online, il gruppo di chat, la newsletter e altro ancora.
• Può creare tutti i dati accessibili necessari. Uno dei maggiori vantaggi dei social media è che ti permettono di essere creativo con i tuoi contenuti. Puoi anche scegliere come condividerlo con i clienti. La chiave per questo è anche garantire la personalizzazione dei contenuti per ciascuna piattaforma di social media. Non pensare che qualcosa di adatto a Facebook funzionerà su Instagram. Qualsiasi strategia di marketing aziendale deve comprendere il miglior tipo di contenuto per ciascuna piattaforma. Questo è fondamentale per attirare i clienti giusti.
• I social media sono una connessione diretta con il tuo pubblico. È immediato e attuale. Questo tipo di connessione, se eseguita correttamente, non solo fidelizza i clienti, ma consente anche una linea diretta con il feedback dei clienti. Ciò significa anche che puoi ricevere feedback quasi immediatamente perché la maggior parte dei clienti è ora online tutto il tempo. Quindi, se c'è un problema con un prodotto o servizio, è probabile che tu ne venga a conoscenza prima che danneggi troppo il marchio.
• I contenuti che diventano virali possono essere il modo migliore per costruire un marchio. Anche se questo può sembrare un punto ovvio, ricorda che non è nemmeno una cosa facile da raggiungere. Le campagne virali sono organiche e non puoi forzarle. Quindi, sebbene siano efficaci, sono anche al di fuori del tuo controllo. Spesso si tratta di essere nel posto giusto, al momento giusto, con il prodotto giusto.
• Le aziende possono monitorare e registrare tutte le prestazioni dei social media su base giornaliera/mensile. Uno dei maggiori vantaggi delle piattaforme di social media è che sono dotate di eccellenti strumenti di analisi che ti consentono di tracciare, raccogliere e analizzare i dati dai tuoi account di social media. Ciò consente a qualsiasi azienda di capire quali contenuti stanno coinvolgendo i clienti e cosa manca il segno.

Comprendere i diversi usi e le possibilità che i big data presenteranno a coloro che utilizzano i social media per la pubblicità è fondamentale. Puoi incontrare nuovi clienti e clienti, nonché interagire con partner commerciali e fornitori. Per non parlare del suo utilizzo per la generazione di lead. I social media ora sono solo affari. Se la tua attività non è sui social media, potresti benissimo perdere clienti e clienti. Le stesse piattaforme di social media potrebbero voler nascondere questo fatto. La generazione più giovane là fuori potrebbe ancora pensare che i social media riguardino la costruzione e la condivisione di amicizie online. Si tratta di essere in grado di vedere cosa stanno facendo i tuoi "amici", cosa è caldo e cosa sta succedendo e cosa no. Eppure, anche in questo processo "sociale", ci sono dati che possono essere e molto probabilmente saranno utilizzati per scopi aziendali. Ad esempio, target marketing e pubblicità.

Big data e social media

È quindi prevedibile che i big data avrebbero avuto un impatto sui social media. Poiché i big data raggiungono il picco e raggiungono i 44 trilioni di gigabyte, l'80% di questi dati non è strutturato e la maggior parte proviene dai social media. Il tipo di informazioni che un'azienda può raccogliere dai social media è immenso. Sì, non è strutturato. Ma ci vuole un po' di analisi per dare un senso a tutto questo. I volumi sono spesso tali da consentirti di estrarre il tipo di informazioni di cui hai bisogno. Pertanto, consente di pianificare prodotti e servizi futuri, tracciare la copertura geografica e determinare quando rilasciare nuovi prodotti.

La maggior parte dei big data che noi come società raccogliamo e raccogliamo provengono dai social media.

Marketing sui social media (SMM)

È qui che la tua azienda può utilizzare le piattaforme di social media per costruire il tuo marchio. Inoltre, usa i social media per vendere a questi clienti. Inizialmente per pubblicare contenuti e soddisfare le istruzioni di marketing, i social media ora consentono all'azienda di condividere il proprio lavoro. Puoi integrare e coinvolgere te stesso in conversazioni sui prodotti attuali e sui prodotti futuri. Ciò consente alle aziende di migliorare in quello che fanno. Pertanto, le aziende possono soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti o clienti.

Avere i dettagli che i big data possono fornire può aiutare le esigenze dei tuoi clienti. Aiuta anche i tuoi potenziali clienti, poiché migliora le campagne di marketing e pubblicitarie.

La chiave del social media marketing è personalizzare il contenuto per ciascuna delle piattaforme di social media. Ogni piattaforma ha un pubblico diverso. In quanto tale, il contenuto dovrebbe essere scritto per loro e parlare con loro. Cioè se la tua azienda deve impegnarsi e interagire adeguatamente con quelli sulla piattaforma.

Un'altra tendenza sui social media è l'uso dell'influencer. Questo ha dimostrato di essere uno sforzo ad alto rischio e ad alto rendimento. I tassi di coinvolgimento sulle piattaforme di social media sono diminuiti. Tuttavia, le aziende stanno riconoscendo il potere crescente di micro-influenzatori o nano-influenzatori. Questi influencer, di solito con 25.000 follower o meno, hanno i tassi di coinvolgimento più alti tra gli utenti dei social media. Le aziende che possono attingere a quel tipo di livello di coinvolgimento possono guidare qualsiasi strategia di marketing e avvantaggiare i numeri di vendita.

Sicurezza informatica, big data e marketing

Gli hack dei social media sono diventati un grande business per i criminali informatici. Come mostra questo articolo, i big data sono tutti pervasivi. È ovunque dall'e-commerce al social media marketing e, come tale, è anche un bersaglio dei criminali informatici. Le informazioni sui big data sono sensibili. Dai dati demografici, ai dati di trasmissione, a tutte le domande di sicurezza per tutte le tue password. Se la tua azienda utilizza i social media per il marketing per raccogliere, archiviare e analizzare, è essenziale disporre di una strategia di sicurezza informatica convincente. Questo proteggerà attivamente i tuoi dati.

Osservazioni finali

Il mondo degli affari è cambiato di più negli ultimi 24 mesi che negli ultimi 20 anni. Alcuni di questi cambiamenti sono contestuali e di forza. Tuttavia, altri sono stati il ​​culmine dei miglioramenti in corso. Lo sviluppo della tecnologia e, in particolare, dei big data, continua. La tua capacità di reperire tutte le informazioni di cui hai bisogno sui tuoi clienti, clienti e persino clienti futuri o possibili è una caratteristica del moderno mondo degli affari. Usarlo è fondamentale e il modo migliore per farlo è attraverso le tue campagne di marketing online.