In che modo la gestione dei progetti di e-commerce è una chiave per la crescita dei ricavi nelle attività di e-commerce?

Nell'ottobre 2017, il Project Management Institute ha condotto uno studio per osservare i professionisti della gestione dei programmi e del portafoglio e ha intervistato circa 4455 professionisti della gestione dei progetti, 800 direttori degli uffici di gestione dei progetti e 447 dirigenti aziendali di diversi settori, incluso l'IT. Lo studio che hanno creato ha mostrato risultati che non erano del tutto sorprendenti, ma avevano un disperato bisogno di misure per migliorare i numeri.

In media, solo il 56% dei progetti gestiti da aziende IT viene completato in tempo e il 60% rispetta il budget loro assegnato. Il 14% di questi progetti è considerato un completo fallimento mentre il 70% raggiunge gli obiettivi prefissati, secondo i professionisti intervistati.

Secondo l'istituto, dei 100 milioni di dollari investiti in progetti dalle organizzazioni IT, 9 milioni vengono persi a causa dello sfortunato focus dell'inefficienza.

E il fatto che questi numeri si riducano ancora di più quando si tratta di progetti di e-commerce, mostra i modi inefficaci con cui vengono gestiti i progetti.

Come spieghiamo questi risultati??

La via dell'e-commerce

I progetti di e-commerce sono uno dei più impegnativi tra tutti i tipi di progetti software, a causa della natura del progetto stesso. Con la natura integrata e interorganizzativa, i progetti di e-commerce hanno un ciclo di sviluppo più rapido e un'urgente necessità di una strategia efficace in ogni fase del progetto per affrontare i problemi.

Tuttavia, il successo nell'implementazione di progetti di e-commerce dipende molto dal modo in cui un'organizzazione gestisce l'implementazione con fattori come atteggiamenti organizzativi e contesti aziendali riconosciuti come chiave per il processo di implementazione, è evolutivo, piuttosto che rivoluzionario e dipende dai cambiamenti dinamici nella tecnologia. Questo approccio dinamico per la gestione dei progetti è in contrasto con i metodi tradizionali che spesso consistono in attività in ordine sequenziale, da completare consecutivamente.

La gestione del progetto è un'illusione?

Cercare di gestire un progetto senza Project Management è come provare a giocare a una partita di calcio senza un piano di gioco.

Come citato da Rory Burke, il Project Management può essere definito come un modo di sviluppare una struttura in un progetto complesso, dove confluiscono le variabili indipendenti di tempo, costo, risorse e comportamento umano.

Qualcuno che è coinvolto nella gestione di un progetto di e-commerce, deve occuparsi e deve essere collegato ai seguenti campi:

• Selezione del pacchetto: la sfida più difficile di scegliere il giusto fornitore di software e la soluzione del pacchetto da una miriade di opzioni.
• Business Intelligence- Tecniche e procedure per ottenere le informazioni richieste sui concorrenti dell'azienda, sui clienti, sui loro requisiti e su tutti gli altri processi aziendali interni.
• Customer Relationship Management La capacità di imparare a trattare ogni cliente e le sue esigenze come un individuo importante.
• Miglioramento dei processi- Allineare le operazioni dell'organizzazione con i suoi obiettivi strategici con l'obiettivo di migliorare prodotti e servizi.
• Gestione delle risorse umane- Assumere e gestire le persone qualificate e fare del proprio meglio per evitare qualsiasi tipo di conflitto e ostacoli al progetto.

Struttura del progetto di e-commerce

Con un'enfasi sull'affrontare le aree ad alto rischio, stabilizzare l'architettura di base e perfezionare i requisiti di guida, la sfida principale di ogni progetto di e-commerce è raggiungere tutti gli obiettivi e gli obiettivi del progetto rimanendo entro i limiti preconcetti. È qui che entrano in gioco i framework di processo. Esistono diversi framework di processo, ma tutti contengono brevemente le seguenti aree di conoscenza di cui un project manager dovrebbe essere a conoscenza.

Gestione dell'ambito

I progetti di e-commerce tendono ad avere continui cambiamenti di ambito e l'unico modo per gestire i cambiamenti ininterrotti che il cliente cerca di incorporare con sempre più funzionalità è costruire il portale in iterazioni. Tutte le modifiche o aggiunte funzionali possono essere raggruppate e introdotte nella prossima versione.

Poiché la maggior parte dei clienti nello spazio di e-commerce raramente dispone di un modello di business ben definito, la fase iniziale del progetto viene sempre spesa nel guidare i clienti nella scoperta delle loro esigenze. Con la maggior parte dei clienti che hanno un'idea astratta di ciò che vogliono, dovrebbero essere esposti a idee che li aiutino a costruire un solido business case per il progetto. Aiutandoli a concentrarsi su un forte modello di business, piuttosto che su una tecnologia di fantasia, puoi costruire il quadro macro su cui operare il progetto di e-commerce.

Gestione del tempo

Il "Time-To-Market" è il più discusso in un progetto di e-commerce rispetto a qualsiasi altro tipo di gestione del progetto. Con il mercato pieno di più concorrenti ogni giorno, qualsiasi tempo in più che impieghi per entrare nel mercato sarà un grave errore in quanto non significa altro che un disastro. Un interessante studio di McKinsey and Company rivela che "I prodotti che arrivano sul mercato con sei mesi di ritardo, ma rispettano il budget, guadagneranno il 33% in meno di profitti in cinque anni. Al contrario, uscire in tempo e il 50% oltre il budget riduce i profitti solo del 4%.

Nei progetti di e-commerce, un'architettura basata su componenti, portali con contenuti e funzionalità dinamici e manutenzione frequente, aiuterebbero uno sviluppo rapido e diminuirebbero i tempi di costruzione e manutenzione senza compromettere la qualità.

Gestione dei costi

L'aspetto più importante di un progetto di e-commerce è assicurarsi di massimizzare il valore fornito alla fine del progetto. Con caratteristiche superiori, il portale deve fornire con svantaggi minimi e costi di manutenzione minimi. Mentre si stima un costo del progetto, va notato che la rilavorazione è un fatto dello sviluppo del software.

I bug devono essere corretti, i difetti di progettazione e la codifica errata devono essere risolti, per ridurre la quantità di rilavorazione richiesta. Tenendo conto di tutto quando viene stimato il costo, potresti dover affrontare anche un superamento dei costi. Un piano di successo vedrà il costo della rilavorazione diminuire costantemente ad ogni successiva iterazione.

Gestione della qualità

Ogni progetto di e-commerce deve essere consapevole dei suoi principali problemi come il tempo di risposta a vari carichi, la scalabilità e la reattività, che sono piuttosto critici per il tasso di successo. Poiché il progetto prevede componenti sviluppati su misura, è necessario che tutti i criteri di prestazione siano soddisfatti. Realizzando un prototipo strutturale nelle fasi iniziali, fornisce un feedback anticipato sui livelli di prestazione.

Inoltre, concentrandosi sui requisiti di guida e sui casi d'uso e sull'equilibrio tra l'evoluzione dei requisiti, all'inizio del ciclo di vita aiuta a raggiungere una qualità complessiva del software.

Metodologie di gestione dei progetti di e-commerce

Ci sono molti posti dove cercare ispirazione, metodi popolari che possono aiutarti a iniziare a migliorare i tuoi processi interni. Tuttavia, parliamo di due delle metodologie più utilizzate. Inoltre, tieni presente che per qualsiasi progetto di e-commerce, non è possibile adattare una metodologia specifica e potresti dover modificare alcuni aspetti della metodologia per la tua attività.

Gestione agile del progetto

Avviata nel 2001 con il Manifesto Agile, una varietà di metodi iterativi, la metodologia agile segue un principio in cui vengono create piccole porzioni del progetto finale in ogni ciclo, modificando il corso del progetto in base al feedback alle parti più piccole del progetto. Ampiamente utilizzate dagli individui, le pratiche Agile creano una cultura organizzativa che dà importanza ai clienti.

Gestione snella del progetto

L'idea di base della metodologia Lean è quella di eliminare tutti gli elementi non necessari nel processo, eliminare riunioni inutili, risultati inutili e concentrarsi sui risultati che fanno avanzare l'attività di e-commerce, come un nuovo prototipo di prodotto o una migliore esperienza di acquisto. I metodi sono iterativi e comportano la creazione di una versione del deliverable finale in ogni ciclo.

Agile o snello per il miglioramento? Applicazione di lean e agile

Basato su un insieme comune di principi di collaborazione, consegna iterativa, miglioramento continuo e trasparenza, Agile e lean hanno una serie di pratiche incentrate sulla fornitura di valori per il cliente. Invece di focalizzarsi su quale dei due è migliore, quando combiniamo entrambe le metodologie, l'efficienza operativa, l'eccellenza del progetto, la qualità del servizio del prodotto e una grande cultura del lavoro, dà un vantaggio competitivo.

Mentre Agile è stato introdotto per migliorare i modelli di processo di sviluppo del software, lean è stato più focalizzato sul miglioramento delle operazioni del sistema di produzione. Tuttavia, nel corso degli anni, le persone si sono rese conto che i metodi agili necessitano di miglioramenti, mentre gli altri hanno sostenuto che "il lean è una progressione necessaria per le organizzazioni che pianificano di scalare il proprio livello organizzativo", cosa che i metodi agili non sono riusciti a risolvere. Di conseguenza, la comunità agile ha iniziato a muoversi verso lo sviluppo di software snello. Il pensiero snello è stato introdotto nella pratica attraverso l'integrazione di un insieme di principi e pratiche. Il risultato ha visto che mentre le metodologie agili hanno migliorato lo sviluppo del software con alcune delle migliori pratiche di programmazione, i principi snelli fanno un ottimo lavoro nel migliorare le "pratiche agili".

Devops: trasformare il settore dell'e-commerce

Mentre le metodologie Agile e Lean migliorano lo sviluppo del software attraverso una programmazione estrema, quando si tratta di migliorare le prestazioni IT per dare alle organizzazioni un vantaggio competitivo, c'è bisogno di un nuovo modo di pensare, un nuovo modo di approccio per migliorare la produzione, le operazioni e processi di gestione per una consegna più rapida del progetto guidata dalla qualità.

Questo è il motivo per cui le aziende stanno optando per una nuova cultura, che integri metodi agili, principi di lean e includa convinzioni psicologiche sociali per motivare i lavoratori, integrazione continua e miglioramento dei servizi per soddisfare i clienti e il team di sviluppo. Questa filosofia aziendale e modo di lavorare è noto come Devops.

Cercare di gestire un progetto senza Project Management è come provare a giocare a una partita di calcio senza un piano di gioco.

Cos'è questo Devops?

Come definisce Gartner, "Devops è un cambiamento di cultura progettato per migliorare la qualità delle soluzioni che sono orientate al business e in rapida evoluzione e possono essere facilmente adattate alle esigenze di oggi"

Più di un'integrazione dei diversi modi di lavorare con i diversi modi di pensare, migliorando così il rapporto tra le unità aziendali favorendo una migliore collaborazione e comunicazione.

L'influenza che questo modello ha sulla performance è molto più profonda ei benefici riguardano tutte le aree di un'organizzazione.

Riformare il pensiero tradizionale

Guidando un cambiamento culturale con lo scopo di automatizzare e ottimizzare la consegna del software, incoraggiando al tempo stesso il lavoro di squadra tra vari professionisti, Devops aiuta le organizzazioni a concentrarsi su un obiettivo condiviso: fornire un ottimo software, velocemente.

Rimuovendo barriere, complessità, colli di bottiglia e lavoro non pianificato, Devops consente al team di fornire piccoli pezzi di software molto rapidamente e con standard elevati. Essendo l'automazione l'approccio centrale, garantisce che le funzionalità che sono state scritte e aggiunte vengano consegnate in tempo. Con Devops, gli aggiornamenti software costanti, l'aggiunta di nuove funzionalità e il miglioramento continuo dei processi sono abbastanza facili poiché tutti i membri dei team ricevono costantemente un feedback reciproco, guidando così un'integrazione continua.

Sviluppo software sostenuto

Riducendo i silos tra i team di sviluppo e operativi, Devops aiuta a mantenere la continuità di un processo di sviluppo software. Questo approccio consente la consegna, l'implementazione e l'integrazione non-stop riducendo al minimo i ritardi e le lacune tra la creazione e il rilascio del software, incoraggiando una distribuzione del software senza interruzioni.

Risoluzione dei problemi più rapida

Basato su un insieme comune di principi di collaborazione, consegna iterativa, miglioramento continuo e trasparenza, Agile e lean hanno una serie di pratiche incentrate sulla fornitura di valori per il cliente. Invece di concentrarsi su quale dei due è migliore, quando combiniamo entrambe le metodologie, l'efficienza operativa, l'eccellenza del progetto, la qualità del prodotto e del servizio e una grande cultura del lavoro, diamo un vantaggio competitivo.

Collaborazione migliorata

Oggi, più che mai, i team di sviluppo devono abbattere i silos interdipartimentali per collaborare in un ambiente dinamico. Devops apre la strada al miglioramento dell'efficienza aziendale migliorando la trasparenza necessaria per un processo decisionale efficace. Fornisce un'atmosfera di collaborazione reciproca, comunicazione e integrazione tra tutti i team.

Esperienza del cliente migliorata

Con l'obiettivo primario di fornire software di alta qualità agli utenti finali, Devops incoraggia i team a impegnarsi per soddisfare i requisiti del progetto. Una collaborazione continua dei team sullo stesso software impedisce il rilascio di un codice corrotto da errori, favorendo così i massimi vantaggi grazie a una migliore esperienza del cliente e maggiori opportunità di guadagno.

Stabilità e sicurezza

Con la consegna continua, arriva la riduzione della gravità dei potenziali problemi. Questo a sua volta si traduce in un ambiente operativo più stabile e sicuro. Un sondaggio ha anche scoperto che le organizzazioni che utilizzano Devops si sono riprese da un periodo di inattività 96 volte più velocemente di quelle che non hanno implementato Devops.

Quando un'organizzazione pensa alla qualità e ai costi, è opinione comune che siano forze opposte. Tuttavia, con Devops, si possono ottenere grandi risultati riducendo i costi. L'intera percezione della qualità si trasforma perché i risultati sono più chiari, l'aggiunta di nuove funzionalità è facile e veloce e il segreto per mantenere sempre alta la qualità è Devops. La maggior parte delle industrie di tutto il mondo lo sa da un po' di tempo, ma l'IT ha impiegato di gran lunga molto tempo per recuperare il ritardo.