Как управление проектами электронной торговли является ключом к росту доходов предприятий электронной торговли?

В октябре 2017 года Институт управления проектами провел исследование с целью наблюдения за профессионалами в области управления программами и портфелями и опросил около 4455 специалистов по управлению проектами, 800 директоров офисов управления проектами и 447 руководителей компаний из различных секторов, включая ИТ. Проведенное ими исследование показало результаты, которые не были неожиданными, но крайне нуждались в мерах по улучшению показателей.

В среднем только 56% проектов, реализуемых ИТ-компаниями, завершаются вовремя, и 60% из них соответствуют выделенному им бюджету. По словам опрошенных профессионалов, 14% этих проектов считаются полным провалом, а 70% достигают поставленных целей.

По данным института, из 100 миллионов долларов, вложенных ИТ-организациями в проекты, 9 миллионов долларов были потеряны в результате неудачной фокусировки на неэффективности.

И тот факт, что эти цифры уменьшаются еще больше, когда дело доходит до проектов электронной коммерции, показывает неэффективные способы управления проектами.

Как мы объясним эти результаты ??

Путь электронной коммерции

Проекты электронной коммерции являются одними из самых сложных из всех видов программных проектов, учитывая характер самого проекта. Благодаря интегрированному и межорганизационному характеру проекты электронной коммерции имеют более короткий цикл разработки и насущную потребность в эффективной стратегии на каждом этапе проекта для решения проблем.

Тем не менее, успех в реализации проектов электронной коммерции во многом зависит от того, как организация реализует реализацию с такими факторами, как организационное отношение и бизнес-контекст, которые признаются ключевыми для процесса реализации, это скорее эволюционный, чем революционный, и зависит от динамических изменений. в технологии. Этот динамический подход к управлению проектами отличается от традиционных методов, которые часто состоят из задач в последовательном порядке, которые должны выполняться последовательно.

Управление проектами - иллюзия?

Пытаться управлять проектом без управления проектом - все равно что пытаться сыграть в футбольный матч без плана игры.

Как цитирует Рори Берк, управление проектами можно определить как способ разработки структуры в сложном проекте, в котором объединяются независимые переменные времени, затрат, ресурсов и человеческого поведения.

Кто-то, кто участвует в управлении проектами электронной коммерции, должен заботиться и должен быть связан со следующими областями:

• Выбор пакета - самая сложная задача выбора подходящего поставщика программного обеспечения и пакетного решения из множества вариантов.
• Бизнес-аналитика - методы и процедуры для получения необходимой информации о конкурентах компании, клиентах, их требованиях и всех других внутренних бизнес-процессах.
• Управление взаимоотношениями с клиентами Способность научиться относиться к каждому клиенту и его требованиям как к важной личности.
• Улучшение процессов - согласование операций организации с ее стратегическими целями с целью улучшения продуктов и услуг.
• Управление человеческими ресурсами - нанимает и управляет квалифицированными людьми и делает все возможное, чтобы избежать любых конфликтов и препятствий для проекта.

Платформа проекта электронной торговли

С акцентом на решение проблем в областях с высоким риском, стабилизацию базовой архитектуры и уточнение движущих требований, основная задача каждого проекта электронной коммерции - достичь всех целей и задач проекта, оставаясь в рамках заранее заданных ограничений. Здесь на сцену выходят рамки процесса. Существует множество структур процессов, но все они вкратце содержат следующие области знаний, о которых должен знать руководитель проекта.

Управление сферой деятельности

У проектов электронной коммерции, как правило, есть постоянные изменения объема, и единственный способ управлять непрерывными изменениями, которые клиент пытается включить с все большим количеством функций, - это создавать портал итерациями. Все функциональные изменения или дополнения могут быть сгруппированы и представлены в следующем выпуске.

Поскольку большинство клиентов в сфере электронной коммерции редко имеют четко определенную бизнес-модель, начальная фаза проекта всегда тратится на то, чтобы направлять клиентов в выявлении их требований. Поскольку большинство клиентов имеют абстрактное представление о том, чего они хотят, им следует познакомиться с идеями, которые помогут им в построении убедительного экономического обоснования проекта. Помогая им сосредоточиться на сильной бизнес-модели, а не на причудливой технологии, вы можете создать макрофреймворк для работы над проектом электронной коммерции.

Тайм-менеджмент

«Время выхода на рынок» чаще всего обсуждается в проекте электронной коммерции, чем о любом другом типе управления проектами. Поскольку рынок с каждым днем ​​наполняется все большим количеством конкурентов, любое дополнительное время, которое вы потратите на выход на рынок, будет серьезной ошибкой, поскольку это не будет означать ничего, кроме катастрофы. Интересное исследование, проведенное McKinsey and Company, показывает, что «продукты, которые поступают на рынок с шестимесячным опозданием, но имеют бюджет, принесут на 33% меньше прибыли за пять лет. Напротив, выход вовремя и превышение бюджета на 50% снижает прибыль всего на 4%.

В проектах электронной коммерции архитектура на основе компонентов, порталы с динамическим контентом и функциональностью, а также частое обслуживание помогут быстро разработать и сократить время строительства и обслуживания без ущерба для качества.

Управление затратами

Самый важный аспект проекта электронной коммерции - убедиться, что вы максимизируете ценность, полученную в конце проекта. Обладая превосходными функциями, портал должен работать с минимальными недостатками и минимальными затратами на обслуживание. Оценивая стоимость проекта, следует учитывать, что доработка - это факт разработки программного обеспечения.

Ошибки должны быть исправлены, недостатки дизайна и плохое кодирование должны быть устранены, чтобы уменьшить количество необходимых доработок. Принимая все во внимание при оценке стоимости, вам, возможно, также придется столкнуться с перерасходом средств. При успешном плане стоимость доработки будет неуклонно снижаться с каждой последующей итерацией.

Управление качеством

Каждый проект электронной коммерции должен знать о своих основных проблемах, таких как время отклика при различных нагрузках, масштабируемость и скорость отклика, которые очень важны для успеха. Поскольку в проекте используются компоненты, разработанные на заказ, необходимо, чтобы выполнялись все критерии эффективности. Создание структурного прототипа на ранних этапах дает раннюю обратную связь об уровнях производительности.

Кроме того, сосредоточение внимания на требованиях и сценариях использования, а также на балансе между развитием требований на ранних этапах жизненного цикла помогает достичь общего качества программного обеспечения.

Методологии управления проектами электронной торговли

Есть множество мест, где можно найти вдохновение, популярные методы, которые помогут вам начать улучшать свои внутренние процессы. Однако давайте поговорим о двух наиболее популярных используемых методологиях. Также обратите внимание, что для любого проекта электронной коммерции невозможно адаптировать конкретную методологию, и вам, возможно, придется настроить определенные аспекты методологии для вашего бизнеса.

Гибкое управление проектами

Начавшаяся в 2001 году с Agile Manifesto, разновидности итерационных методов, гибкая методология следует принципу, согласно которому небольшие части окончательного проекта создаются в каждом цикле, изменяя ход проекта на основе обратной связи с более мелкими частями проекта. Практики Agile, широко используемые отдельными людьми, создают организационную культуру, придающую значение клиентам.

Бережливое управление проектами

Основная идея методологии Lean состоит в том, чтобы избавиться от всего несущественного в процессе, исключить бесполезные встречи, бесполезные результаты и сосредоточиться на результатах, которые продвигают бизнес электронной коммерции, таких как прототип нового продукта или улучшение покупательского опыта. Эти методы являются итеративными и включают создание версии окончательного результата в каждом цикле.

Гибкость или бережливость для улучшения? Применение бережливого и гибкого

Основываясь на общем наборе принципов сотрудничества, итеративной доставки, непрерывного улучшения и прозрачности, Agile & Lean имеет набор практик, направленных на обеспечение ценностей для клиентов. Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, какая из двух лучше, когда мы объединяем обе методологии, операционная эффективность, превосходство проекта, качество обслуживания продукта и отличная культура работы, дает конкурентное преимущество.

В то время как Agile был введен для улучшения моделей процессов разработки программного обеспечения, бережливое производство было больше сосредоточено на улучшении операций производственной системы. Однако с годами люди осознали, что гибкие методы нуждаются в улучшении, в то время как другие утверждали, что «бережливое производство является необходимым прогрессом для организаций, планирующих масштабировать свой организационный уровень», что не удалось решить с помощью гибких методов. В результате сообщество agile начало двигаться в сторону бережливой разработки программного обеспечения. Бережливое мышление было внедрено в практику путем интеграции набора принципов и практик. Результатом стало то, что, хотя гибкие методологии улучшили разработку программного обеспечения с помощью некоторых из лучших практик программирования, принципы бережливого производства отлично справляются с улучшением «гибких практик».

Devops - Преобразование индустрии электронной коммерции

В то время как методологии Agile и Lean улучшают разработку программного обеспечения за счет экстремального программирования, когда дело доходит до повышения производительности ИТ, чтобы дать организациям конкурентное преимущество, существует потребность в новом образе мышления, новом подходе к улучшению производства, операций и управленческий процесс для более быстрой реализации проекта, основанной на качестве.

Это причина, по которой бизнес делает выбор в пользу новой культуры, которая объединяет гибкие методы, принципы бережливого производства и включает социально-психологические убеждения для мотивации сотрудников, непрерывную интеграцию и улучшение услуг для удовлетворения потребностей клиентов, а также команды разработчиков. Эта корпоративная философия и способ работы известны как Devops.

Пытаться управлять проектом без управления проектом - все равно что пытаться сыграть в футбольный матч без плана игры.

Что это за Девопс?

Как определяет Gartner, «Devops - это культурный сдвиг, направленный на повышение качества бизнес-ориентированных и быстро развивающихся решений, которые можно легко адаптировать к сегодняшним потребностям».

Больше интеграции различных способов работы с разными образами мышления, таким образом улучшая отношения между бизнес-единицами, способствуя лучшему сотрудничеству и общению.

Влияние этой модели на производительность гораздо более глубокое, и преимущества касаются всех сфер деятельности организации.

Реформирование традиционного мышления

Содействуя культурным изменениям с целью автоматизации и оптимизации доставки программного обеспечения, одновременно поощряя командную работу различных профессионалов, Devops помогает организациям сосредоточиться на общей цели: быстро создавать отличное программное обеспечение.

Устраняя препятствия, сложности, узкие места и незапланированную работу, Devops позволяет команде очень быстро и в соответствии с высокими стандартами создавать небольшие программные продукты. Поскольку автоматизация является центральным подходом, она гарантирует, что написанные и добавленные функции будут доставлены вовремя. С Devops постоянное обновление программного обеспечения, добавление новых функций и достижение постоянного улучшения процессов довольно просты, поскольку все члены команд постоянно получают обратную связь друг от друга, что способствует непрерывной интеграции.

Устойчивая разработка программного обеспечения

Уменьшая разрозненность между группами разработки и эксплуатации, Devops помогает поддерживать непрерывность процесса разработки программного обеспечения. Такой подход обеспечивает непрерывную доставку, развертывание и интеграцию за счет сведения к минимуму задержек и разрывов между созданием и выпуском программного обеспечения, что способствует беспрепятственной доставке программного обеспечения.

Более быстрое решение проблем

Основываясь на общем наборе принципов сотрудничества, итеративной доставки, непрерывного улучшения и прозрачности, Agile & Lean имеет набор практик, направленных на обеспечение ценностей для клиентов. Вместо того, чтобы сосредоточиться на том, какая из двух лучше, когда мы объединяем обе методологии, операционную эффективность, превосходство проекта, качество продукции и услуг и отличную культуру работы, мы получаем конкурентное преимущество.

Улучшенная совместная работа

Сегодня, более чем когда-либо прежде, командам разработчиков необходимо устранить разрозненность между отделами, чтобы сотрудничать в динамичной среде. Devops прокладывает путь к повышению эффективности бизнеса за счет повышения прозрачности, необходимой для эффективного принятия решений. Он обеспечивает атмосферу взаимного сотрудничества, общения и интеграции всех команд.

Повышение качества обслуживания клиентов

С основной целью предоставить конечным пользователям высококачественное программное обеспечение, Devops поощряет команды стремиться соответствовать требованиям проекта. Непрерывное сотрудничество команд над одним и тем же программным обеспечением предотвращает выпуск кода, содержащего ошибки, тем самым обеспечивая основные преимущества за счет улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения возможностей получения прибыли.

Стабильность и безопасность

Непрерывная доставка снижает серьезность потенциальных проблем. Это, в свою очередь, обеспечивает более стабильную и безопасную операционную среду. Исследование также показало, что организации, которые используют Devops, восстанавливаются после простоя в 96 раз быстрее, чем организации, которые не использовали Devops.

Когда организация думает о качестве и стоимости, существует общее представление о том, что они представляют собой противостоящие силы. Однако с Devops можно достичь отличных результатов при сокращении затрат. Преобразуется все восприятие качества, потому что результаты становятся более четкими, добавление новых функций происходит легко и быстро, а секрет постоянного поддержания высокого качества - это Devops. Многие отрасли промышленности по всему миру знали об этом уже давно, но ИТ-специалистам потребовалось много времени, чтобы наверстать упущенное.