Cum este managementul proiectelor de comerț electronic o cheie pentru creșterea veniturilor în afacerile de comerț electronic?

În octombrie 2017, Project Management Institute a realizat un studiu pentru a observa profesioniștii în managementul programelor și portofoliului și a intervievat aproximativ 4455 de profesioniști în managementul proiectelor, 800 de directori de birouri de management de proiect și 447 de directori de companie din diferite sectoare, inclusiv IT. Studiul pe care l-au creat a arătat rezultate care nu au fost chiar surprinzătoare, dar care au mare nevoie de măsuri pentru a îmbunătăți cifrele.

În medie, doar 56% dintre proiectele derulate de companiile IT sunt finalizate la timp și că 60% dintre ele respectă bugetul care le este alocat. 14% dintre aceste proiecte sunt considerate eșecuri complete în timp ce 70% ating obiectivele stabilite, potrivit profesioniștilor intervievați.

Potrivit institutului, din cele 100 de milioane de dolari investite în proiecte de către organizațiile IT, 9 milioane de dolari sunt pierdute ca urmare a concentrării nefericite a ineficienței.

Iar faptul că aceste cifre se reduc și mai mult atunci când vine vorba de proiecte de comerț electronic, arată modalitățile ineficiente în care sunt gestionate proiectele.

Cum explicam aceste rezultate??

Calea comerțului electronic

Proiectele de comerț electronic sunt unul dintre cele mai provocatoare dintre toate tipurile de proiecte software, ținând cont de natura proiectului în sine. Având natură integrată și inter-organizațională, proiectele de comerț electronic au un ciclu de dezvoltare mai rapid și o nevoie presantă pentru o strategie eficientă în fiecare fază a proiectului pentru a face față problemelor.

Cu toate acestea, succesul în implementarea proiectelor de comerț electronic depinde foarte mult de modul în care o organizație gestionează implementarea, factori precum atitudinile organizaționale și contextele de afaceri fiind recunoscuți ca cheie pentru procesul de implementare, este mai degrabă evolutiv decât revoluționar și depinde de schimbările dinamice. în tehnologie. Această abordare dinamică a managementului de proiect este în contrast cu metodele tradiționale care constă adesea în sarcini în ordine secvențială, care urmează să fie terminate consecutiv.

Este managementul de proiect o iluzie?

Încercarea de a gestiona un proiect fără management de proiect este ca și cum ai încerca să joci un meci de fotbal fără un plan de joc.

După cum a citat Rory Burke, managementul de proiect poate fi definit ca o modalitate de dezvoltare a structurii într-un proiect complex, în care variabilele independente de timp, cost, resurse și comportament uman se reunesc.

Cineva care este implicat într-un management de proiect de comerț electronic, trebuie să aibă grijă și trebuie să fie conectat cu următoarele domenii:

• Selectarea pachetului - cea mai grea provocare de a alege furnizorul de software potrivit și soluția de pachet dintr-o multitudine de opțiuni.
• Business Intelligence - Tehnici și proceduri pentru a obține informațiile necesare despre concurenții companiei, clienții, cerințele acestora și toate celelalte procese interne de afaceri.
• Managementul relațiilor cu clienții Abilitatea de a învăța cum să trateze fiecare client și cerințele sale ca pe un individ important.
• Îmbunătățirea proceselor - Alinierea operațiunilor organizației cu obiectivele sale strategice cu scopul de a îmbunătăți produsele și serviciile.
• Managementul resurselor umane - Angajarea și gestionarea oamenilor calificați și faceți tot posibilul pentru a evita orice fel de conflict și obstacole ale proiectului.

Cadrul proiectului de comerț electronic

Cu accent pe abordarea zonelor cu risc ridicat, stabilizarea arhitecturii de bază și rafinarea cerințelor de conducere, principala provocare a fiecărui proiect de comerț electronic este de a atinge toate scopurile și obiectivele proiectului, păstrând în același timp constrângerile preconcepute. Aici intervin cadrele de proces. Există o varietate de cadre de proces, dar toate conțin pe scurt următoarele domenii de cunoștințe de care un manager de proiect ar trebui să fie conștient.

Managementul domeniului de aplicare

Proiectele de comerț electronic tind să aibă modificări continue și singura modalitate de a gestiona modificările neîntrerupte pe care clientul încearcă să le încorporeze cu mai multe și mai multe funcționalități este construirea portalului în iterații. Toate modificările sau completările funcționale pot fi grupate și introduse în următoarea ediție.

Deoarece majoritatea clienților din spațiul de comerț electronic rareori au un model de afaceri bine definit, faza de inițiere a proiectului este întotdeauna petrecută în îndrumarea clienților în descoperirea cerințelor lor. Cu majoritatea clienților având o idee abstractă despre ceea ce își doresc, aceștia ar trebui să fie expuși ideilor care îi ajută să construiască un caz de afaceri puternic pentru proiect. Ajutându-i să se concentreze pe un model de afaceri puternic, mai degrabă decât pe o tehnologie elegantă, puteți construi cadrul macro pentru ca proiectul de comerț electronic să funcționeze.

De gestionare a timpului

„Time-To-Market” este cel mai discutat într-un proiect de comerț electronic decât orice alt tip de management de proiect. Cu piața plină de mai mulți concurenți în fiecare zi, orice timp suplimentar pe care îl luați pentru a intra pe piață va fi o greșeală gravă, deoarece nu înseamnă altceva decât un dezastru. Un studiu interesant realizat de McKinsey and Company dezvăluie că „Produsele care vin pe piață cu șase luni întârziere, dar în limitele bugetului, vor câștiga cu 33% mai puțin profit în cinci ani. În schimb, apariția la timp și cu 50% peste buget reduce profiturile cu doar 4%.

În proiectele de comerț electronic, o arhitectură bazată pe componente, portaluri cu conținut dinamic și funcționalitate și întreținere frecventă, ar ajuta la dezvoltarea rapidă și ar reduce timpul de construcție și întreținere fără a compromite calitatea.

Managementul costurilor

Cel mai important aspect al unui proiect de comerț electronic este să vă asigurați că maximizați valoarea livrată la sfârșitul proiectului. Cu funcții superioare, portalul trebuie să ofere cu dezavantaje minime și costuri minime de întreținere. În timp ce estimăm un cost al proiectului, trebuie remarcat faptul că repetarea este un fapt al dezvoltării software.

Bug-urile trebuie remediate, defectele de design și codificarea proastă trebuie să fie îngrijite, pentru a reduce cantitatea de reluare necesară. Luând în considerare totul atunci când costul este estimat, s-ar putea să vă confruntați și cu o depășire a costurilor. Un plan de succes va vedea costul reprelucrării scăzând constant cu fiecare iterație succesivă.

Administrare de calitate

Fiecare proiect de comerț electronic trebuie să fie conștient de problemele sale majore, cum ar fi timpul de răspuns la diferite sarcini, scalabilitatea și capacitatea de răspuns, care sunt destul de critice pentru rata de succes. Deoarece proiectul implică componente dezvoltate la comandă, este necesar ca toate criteriile de performanță să fie îndeplinite. Prin realizarea unui prototip structural în stadiile incipiente, oferă un feedback timpuriu asupra nivelurilor de performanță.

De asemenea, concentrându-se pe cerințele de conducere și cazurile de utilizare și pe echilibrul dintre evoluția cerințelor, la începutul ciclului de viață ajută la obținerea unei calități globale a software-ului.

Metodologii de management al proiectelor de comerț electronic

Există o mulțime de locuri în care să căutați inspirație, metode populare care vă pot ajuta să începeți să vă îmbunătățiți procesele interne. Cu toate acestea, haideți să vorbim despre două dintre cele mai populare metodologii utilizate. De asemenea, rețineți că, pentru orice proiect de comerț electronic, nu este posibil să adaptați o anumită metodologie și este posibil să fiți nevoit să modificați anumite aspecte ale metodologiei pentru afacerea dvs.

Management agil de proiect

Începută în 2001 cu Agile Manifesto, o varietate de metode iterative, metodologia agile urmează un principiu în care mici porțiuni din proiectul final sunt create în fiecare ciclu, modificând cursul proiectului pe baza feedback-ului către părțile mai mici ale proiectului. Folosite pe scară largă de indivizi, practicile Agile creează o cultură organizațională care acordă importanță clienților.

Management de proiect Lean

Ideea de bază a metodologiei Lean este de a scăpa de toate elementele neesențiale din proces, de a elimina întâlnirile inutile, livrabilele risipitoare și de a se concentra pe livrabilele care avansează afacerea de comerț electronic, cum ar fi un nou prototip de produs sau o experiență de cumpărături îmbunătățită. Metodele sunt iterative și implică crearea unei versiuni a livrabilului final în fiecare ciclu.

Agil sau slab pentru îmbunătățire? Aplicarea lean și agile

Bazat pe un set comun de principii de colaborare, livrare iterativă, îmbunătățire continuă și transparență, Agile și Lean au un set de practici care se concentrează pe furnizarea de valori pentru clienți. În loc să ne concentrăm pe care dintre cele două este mai bună, atunci când combinăm ambele metodologii, eficiența operațională, excelența proiectului, calitatea serviciului produsului și o mare cultură de lucru, oferă un avantaj competitiv.

În timp ce Agile a fost introdus pentru a îmbunătăți modelele de proces de dezvoltare software, lean s-a concentrat mai mult pe îmbunătățirea operațiunilor sistemului de producție. Cu toate acestea, de-a lungul anilor, oamenii și-au dat seama că metodele agile au nevoie de îmbunătățiri, în timp ce ceilalți au susținut că „lean este o progresie necesară pentru organizațiile care plănuiesc să-și scaleze nivelul organizațional”, pe care metodele agile nu au reușit să o abordeze. Ca rezultat, comunitatea agilă a început să se îndrepte către dezvoltarea software lean. Gândirea lean a fost introdusă în practică prin integrarea unui set de principii și practici. Rezultatul a arătat că, în timp ce metodologiile agile au îmbunătățit dezvoltarea software-ului cu unele dintre cele mai bune practici de programare, principiile lean fac o treabă grozavă în îmbunătățirea „practicilor agile”.

Devops – Transformarea industriei comerțului electronic

În timp ce metodologiile Agile și Lean îmbunătățesc dezvoltarea software-ului prin programare extremă, atunci când vine vorba de îmbunătățirea performanței IT pentru a oferi organizațiilor un avantaj competitiv, este nevoie de un nou mod de gândire, un nou mod de abordare pentru a îmbunătăți producția, operațiunile și proces de management pentru o livrare mai rapidă a proiectului condusă de calitate.

Acesta este motivul pentru care, afacerile optează pentru o nouă cultură, care integrează metode agile, principii de lean, și include convingeri psihologice sociale pentru motivarea lucrătorilor, integrarea continuă și îmbunătățirea serviciilor pentru a satisface clienții, precum și echipa de dezvoltare. Această filozofie corporativă și mod de lucru este cunoscut sub numele de Devops.

Încercarea de a gestiona un proiect fără management de proiect este ca și cum ai încerca să joci un meci de fotbal fără un plan de joc.

Ce este acest Devops?

După cum definește Gartner, „Devops este o schimbare de cultură menită să îmbunătățească calitatea soluțiilor care sunt orientate spre afaceri și care evoluează rapid și care pot fi ușor adaptate nevoilor actuale”.

Mai mult o integrare a diferitelor moduri de lucru cu diferitele moduri de gândire, îmbunătățind astfel relația dintre unitățile de afaceri prin promovarea unei mai bune colaborări și comunicare.

Influența pe care o are acest model asupra performanței este mult mai profundă, iar beneficiile privesc toate domeniile unei organizații.

Reformarea gândirii tradiționale

Conducând o schimbare culturală cu scopul de a automatiza și optimiza livrarea software-ului, încurajând în același timp munca în echipă între diverși profesioniști, Devops ajută organizațiile să se concentreze asupra unui obiectiv comun: Livrarea rapidă a unui software excelent.

Îndepărtând barierele, complexitățile, blocajele și munca neplanificată, Devops permite echipei să livreze bucăți mici de software foarte rapid și la un standard înalt. Automatizarea fiind abordarea centrală, se asigură că caracteristicile care au fost scrise și adăugate sunt livrate la timp. Cu Devops, actualizările constante ale software-ului, adăugarea de noi funcții și obținerea unei îmbunătățiri continue a proceselor sunt destul de ușoare, deoarece toți membrii echipelor primesc în mod constant un feedback unul de la celălalt, conducând astfel o integrare continuă.

Dezvoltare software susținută

Prin reducerea silozurilor dintre echipele de dezvoltare și operaționale, Devops ajută la menținerea continuității unui proces de dezvoltare software. Această abordare permite livrarea, implementarea și integrarea non-stop, reducând la minimum întârzierile și decalajele dintre crearea și lansarea software-ului, încurajând o livrare fără întreruperi de software.

Adresarea mai rapidă a problemelor

Bazat pe un set comun de principii de colaborare, livrare iterativă, îmbunătățire continuă și transparență, Agile și Lean au un set de practici care se concentrează pe furnizarea de valori pentru clienți. În loc să ne concentrăm pe care dintre cele două este mai bună, atunci când combinăm ambele metodologii, eficiența operațională, excelența proiectului, calitatea producătorului și a serviciilor și o mare cultură de lucru, oferă un avantaj competitiv.

Colaborare îmbunătățită

Astăzi, mai mult decât oricând, echipele de dezvoltare trebuie să spargă silozurile inter-departamentale pentru a colabora într-un mediu dinamic. Devops deschide calea pentru îmbunătățirea eficienței afacerii prin îmbunătățirea transparenței necesare pentru luarea eficientă a deciziilor. Oferă o atmosferă de colaborare reciprocă, comunicare și integrare în toate echipele.

Experiență îmbunătățită a clienților

Cu scopul principal de a oferi utilizatorilor finali software de înaltă calitate, Devops încurajează echipele să depună eforturi pentru a îndeplini cerințele proiectului. O colaborare continuă a echipelor pe aceeași piesă de software împiedică lansarea unui cod de eroare, generând astfel beneficii de top în jurul experienței îmbunătățite pentru clienți și a oportunităților de venituri sporite.

Stabilitate și securitate

Odată cu livrarea continuă, se reduce severitatea problemelor potențiale. Acest lucru are ca rezultat, la rândul său, un mediu de operare mai stabil și mai sigur. Un sondaj a constatat, de asemenea, că organizațiile care folosesc Devops s-au recuperat dintr-o perioadă de nefuncționare de 96 de ori mai rapid decât cele care nu au implementat Devops.

Când o organizație se gândește la calitate și cost, există o noțiune comună că acestea sunt forțe opuse. Cu toate acestea, cu Devops, pot fi obținute rezultate excelente, reducând în același timp costurile. Întreaga percepție a calității este transformată deoarece rezultatele sunt mai clare, adăugarea de noi funcții este ușoară și rapidă, iar secretul din spatele menținerii calității înalte tot timpul este Devops. Majoritatea industriilor din întreaga lume au cunoscut acest lucru de ceva vreme, dar IT-ului a durat mult timp pentru a ajunge din urmă.