Wie ist E-Commerce-Projektmanagement ein Schlüssel zum Umsatzwachstum in E-Commerce-Unternehmen?

Im Oktober 2017 führte das Project Management Institute eine Studie zur Beobachtung von Programm- und Portfoliomanagement-Profis durch und befragte rund 4455 Projektmanagement-Profis, 800 Projektmanagement-Office-Direktoren und 447 Unternehmensführungskräfte aus verschiedenen Bereichen, darunter auch der IT. Die von ihnen erstellte Studie zeigte Ergebnisse, die nicht ganz überraschend waren, aber dringend Maßnahmen zur Verbesserung der Zahlen erfordern.

Im Durchschnitt werden nur 56 % der Projekte von IT-Unternehmen termingerecht abgeschlossen und 60 % von ihnen halten das ihnen zugewiesene Budget ein. 14 % dieser Projekte gelten als komplett gescheitert, 70 % erreichen die gesetzten Ziele, so die befragten Fachleute.

Nach Angaben des Instituts gehen von den 100 Millionen US-Dollar, die von IT-Organisationen in Projekte investiert wurden, 9 Millionen US-Dollar aufgrund des unglücklichen Schwerpunkts der Ineffizienz verloren.

Und die Tatsache, dass diese Zahlen bei E-Commerce-Projekten noch weiter sinken, zeigt die ineffektive Art und Weise, wie Projekte abgewickelt werden.

Wie erklären wir diese Ergebnisse??

Der E-Commerce-Weg

E-Commerce-Projekte sind eines der schwierigsten aller Arten von Softwareprojekten, was der Natur des Projekts selbst entspricht. Durch den integrierten und organisationsübergreifenden Charakter haben E-Commerce-Projekte eine schnellere Entwicklungszykluszeit und einen dringenden Bedarf an einer effektiven Strategie in jeder Phase des Projekts, um die Probleme zu bewältigen.

Der Erfolg bei der Implementierung von E-Commerce-Projekten hängt jedoch stark von der Art und Weise ab, wie eine Organisation die Implementierung handhabt, wobei Faktoren wie die Einstellung der Organisation und der Geschäftskontext als Schlüssel für den Implementierungsprozess anerkannt werden, er ist eher evolutionär als revolutionär und hängt von den dynamischen Veränderungen ab bei der Technik. Dieser dynamische Ansatz für das Projektmanagement steht im Gegensatz zu den traditionellen Methoden, die oft aus sequentiellen Aufgaben bestehen, die nacheinander erledigt werden müssen.

Ist Projektmanagement eine Illusion?

Der Versuch, ein Projekt ohne Projektmanagement zu verwalten, ist wie der Versuch, ein Fußballspiel ohne Spielplan zu spielen.

Wie von Rory Burke zitiert, kann Projektmanagement als eine Methode zur Entwicklung von Strukturen in einem komplexen Projekt definiert werden, bei der die unabhängigen Variablen Zeit, Kosten, Ressourcen und menschliches Verhalten zusammenkommen.

Jemand, der in ein E-Commerce-Projektmanagement involviert ist, muss sich um folgende Bereiche kümmern und mit diesen verbunden sein:

• Paket Selection- Die schwierigste Herausforderung , den richtigen Software - Anbieters Kommissionierung und die Paketlösung aus einer Fülle von Optionen.
• Business Intelligence- Techniken und Verfahren, um die erforderlichen Informationen über die Wettbewerber des Unternehmens, Kunden, deren Anforderungen und alle anderen internen Geschäftsprozesse zu erhalten.
• Customer Relationship Management Die Fähigkeit zu lernen, jeden Kunden und seine Anforderungen als wichtige Persönlichkeit zu behandeln.
• Prozessverbesserung – Ausrichtung der Geschäftstätigkeit der Organisation auf ihre strategischen Ziele mit dem Ziel, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
• Human-Resource-Management- Einstellung und Verwaltung der qualifizierten Mitarbeiter und das Beste, um Konflikte und Projekthindernisse jeglicher Art zu vermeiden.

E-Commerce-Projekt-Framework

Mit dem Schwerpunkt auf der Adressierung von Bereichen mit hohem Risiko, der Stabilisierung der Basisarchitektur und der Verfeinerung der treibenden Anforderungen besteht die Hauptherausforderung jedes E-Commerce-Projekts darin, alle Projektziele und -ziele unter Einhaltung der vorgefassten Beschränkungen zu erreichen. Hier kommen Prozess-Frameworks ins Spiel. Es gibt eine Vielzahl von Prozess-Frameworks, aber alle beinhalten kurz die folgenden Wissensgebiete, die ein Projektleiter kennen sollte.

Bereichsverwaltung

E-Commerce-Projekte haben in der Regel kontinuierliche Änderungen des Umfangs und die einzige Möglichkeit, die ununterbrochenen Änderungen zu verwalten, die der Kunde mit immer mehr Funktionalitäten zu integrieren versucht, besteht darin, das Portal in Iterationen aufzubauen. Alle funktionalen Änderungen oder Ergänzungen können zusammengefasst und im nächsten Release eingeführt werden.

Da die meisten Kunden im E-Commerce-Bereich selten über ein klar definiertes Geschäftsmodell verfügen, wird die Anfangsphase des Projekts immer damit verbracht, die Kunden bei der Ermittlung ihrer Anforderungen zu unterstützen. Da die meisten Kunden eine abstrakte Vorstellung davon haben, was sie wollen, sollten sie mit Ideen konfrontiert werden, die ihnen helfen, einen starken Business Case für das Projekt aufzubauen. Indem Sie ihnen helfen, sich auf ein starkes Geschäftsmodell statt auf eine ausgefallene Technologie zu konzentrieren, können Sie das Makro-Framework für das E-Commerce-Projekt aufbauen, auf dem sie arbeiten können.

Zeiteinteilung

Über „Time-to-Market“ wird in einem E-Commerce-Projekt am meisten gesprochen als über jede andere Art von Projektmanagement. Da der Markt jeden Tag von mehr Konkurrenten übersät ist, wird jede zusätzliche Zeit, die Sie für den Markteintritt benötigen, ein schwerer Fehler sein, da dies nichts anderes als eine Katastrophe bedeutet. Eine interessante Studie von McKinsey and Company zeigt, dass „Produkte, die sechs Monate zu spät auf den Markt kommen, aber im Rahmen des Budgets 33% weniger Gewinn über fünf Jahre erzielen. Im Gegensatz dazu führt eine pünktliche Veröffentlichung und eine 50%ige Überschreitung des Budgets zu einer Gewinnkürzung um nur 4%.

In E-Commerce-Projekten würden eine komponentenbasierte Architektur, Portale mit dynamischem Inhalt und Funktionalität sowie häufiger Wartung eine schnelle Entwicklung unterstützen und die Bau- und Wartungszeit verkürzen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Kostenmanagement

Der wichtigste Aspekt eines E-Commerce-Projekts besteht darin, sicherzustellen, dass Sie den am Ende des Projekts gelieferten Wert maximieren. Mit überlegenen Funktionen muss das Portal mit minimalen Nachteilen und minimalen Wartungskosten geliefert werden. Bei der Schätzung der Kosten des Projekts sollte beachtet werden, dass Nacharbeit eine Tatsache der Softwareentwicklung ist.

Bugs müssen behoben, Designfehler und schlechtes Coding behoben werden, um den Nacharbeitsaufwand zu reduzieren. Wenn Sie bei der Kostenschätzung alles berücksichtigen, müssen Sie möglicherweise auch mit einer Kostenüberschreitung rechnen. Bei einem erfolgreichen Plan sinken die Kosten für die Nacharbeit mit jeder weiteren Iteration stetig.

Qualitätsmanagement

Jedes E-Commerce-Projekt muss sich seiner Hauptprobleme wie Reaktionszeit bei verschiedenen Lasten, Skalierbarkeit und Reaktionsfähigkeit bewusst sein, die für die Erfolgsrate ziemlich entscheidend sind. Da es sich bei dem Projekt um kundenspezifisch entwickelte Komponenten handelt, müssen alle Leistungskriterien erfüllt werden. Durch die Erstellung eines strukturellen Prototyps in der frühen Phase gibt es ein frühes Feedback zum Leistungsniveau.

Durch die Fokussierung auf die Entwicklung von Anforderungen und Anwendungsfällen und das Gleichgewicht zwischen der Anforderungsentwicklung hilft auch ein früher Lebenszyklus, eine allgemeine Softwarequalität zu erreichen.

E-Commerce-Projektmanagementmethoden

Es gibt viele Orte, an denen Sie nach Inspiration suchen können, beliebte Methoden, die Ihnen helfen können, Ihre internen Prozesse zu verbessern. Lassen Sie uns jedoch über zwei der am häufigsten verwendeten Methoden sprechen. Beachten Sie auch, dass es für kein E-Commerce-Projekt möglich ist, eine bestimmte Methodik anzupassen und Sie möglicherweise bestimmte Aspekte der Methodik für Ihr Unternehmen anpassen müssen.

Agiles Projektmanagement

Begonnen im Jahr 2001 mit dem Agile Manifesto, einer Variante iterativer Methoden, folgt die agile Methodik einem Prinzip, bei dem in jedem Zyklus kleine Teile des endgültigen Projekts erstellt werden und der Projektverlauf basierend auf dem Feedback zu den kleineren Teilen des Projekts modifiziert wird. Die agilen Praktiken werden von Einzelpersonen häufig verwendet und schaffen eine Unternehmenskultur, die den Kunden Bedeutung beimisst.

Schlankes Projektmanagement

Die Grundidee der Lean-Methodik besteht darin, alles Unwesentliche im Prozess loszuwerden, nutzlose Meetings und verschwenderische Ergebnisse zu vermeiden und sich auf die Ergebnisse zu konzentrieren, die das E-Commerce-Geschäft voranbringen, wie einen neuen Produktprototyp oder ein verbessertes Einkaufserlebnis. Die Methoden sind iterativ und beinhalten die Erstellung einer Version der endgültigen Leistung in jedem Zyklus.

Agil oder schlank für Verbesserungen? Anwendung von Lean und Agil

Basierend auf einem gemeinsamen Satz von Prinzipien der Zusammenarbeit, iterativen Bereitstellung, kontinuierlichen Verbesserung und Transparenz verfügen Agile & Lean über eine Reihe von Praktiken, die sich auf die Bereitstellung von Kundenwerten konzentrieren. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, welche von beiden besser ist, bietet die Kombination beider Methoden, operative Effizienz, Projektexzellenz, Produktservicequalität und eine großartige Arbeitskultur, einen Wettbewerbsvorteil.

Während Agile eingeführt wurde, um die Prozessmodelle der Softwareentwicklung zu verbessern, konzentrierte sich Lean mehr auf die Verbesserung des Produktionssystembetriebs. Im Laufe der Jahre erkannten die Leute jedoch, dass agile Methoden verbessert werden müssen, während die anderen argumentierten, dass "Lean ein notwendiger Fortschritt für Organisationen ist, die planen, ihre Organisationsebene zu skalieren", was die agilen Methoden nicht angingen. Als Ergebnis begann die agile Community, sich in Richtung einer schlanken Softwareentwicklung zu bewegen. Das Lean Thinking wurde durch die Integration einer Reihe von Prinzipien und Praktiken in die Praxis eingeführt. Das Ergebnis hat gezeigt, dass während agile Methoden die Softwareentwicklung mit einigen der besten Programmierpraktiken verbessert haben, Lean-Prinzipien hervorragende Arbeit bei der Verbesserung "agiler Praktiken" leisten.

Devops – Transformation der E-Commerce-Branche

Während agile und schlanke Methoden die Softwareentwicklung durch extreme Programmierung verbessern, besteht bei der Verbesserung der IT-Leistung, um Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, ein Bedarf an einer neuen Denkweise, einem neuen Ansatz zur Verbesserung von Produktion, Betrieb und Managementprozesse für eine qualitätsorientierte schnellere Lieferung des Projekts.

Aus diesem Grund entscheiden sich Unternehmen für eine neue Kultur, die agile Methoden, Lean-Prinzipien und sozialpsychologische Überzeugungen zur Mitarbeitermotivation, kontinuierliche Integration und Verbesserung der Dienstleistungen integriert, um sowohl die Kunden als auch das Entwicklungsteam zufrieden zu stellen. Diese Unternehmensphilosophie und Arbeitsweise wird Devops genannt.

Der Versuch, ein Projekt ohne Projektmanagement zu verwalten, ist wie der Versuch, ein Fußballspiel ohne Spielplan zu spielen.

Was ist dieses Devops?

Wie Gartner definiert, "ist Devops ein Kulturwandel, der darauf abzielt, die Qualität von Lösungen zu verbessern, die geschäftsorientiert sind und sich schnell entwickeln und leicht an die heutigen Anforderungen angepasst werden können"

Eher eine Integration unterschiedlicher Arbeitsweisen mit den unterschiedlichen Denkweisen, wodurch die Beziehung zwischen den Geschäftsbereichen verbessert wird, indem eine bessere Zusammenarbeit und Kommunikation gefördert wird.

Der Einfluss, den dieses Modell auf die Leistung hat, ist viel tiefgreifender und die Vorteile betreffen alle Bereiche einer Organisation.

Traditionelles Denken reformieren

Devops treibt einen kulturellen Wandel mit dem Ziel voran, die Bereitstellung von Software zu automatisieren und zu optimieren und gleichzeitig die Teamarbeit zwischen verschiedenen Fachleuten zu fördern.

Durch die Beseitigung von Barrieren, Komplexitäten, Engpässen und ungeplanter Arbeit ermöglicht Devops dem Team, kleine Softwareteile sehr schnell und auf hohem Niveau bereitzustellen. Da die Automatisierung der zentrale Ansatz ist, stellt sie sicher, dass die geschriebenen und hinzugefügten Funktionen pünktlich geliefert werden. Mit Devops sind ständige Software-Updates, das Hinzufügen neuer Funktionen und das Erreichen einer kontinuierlichen Prozessverbesserung ganz einfach, da alle Mitglieder der Teams ständig ein Feedback voneinander erhalten und so eine kontinuierliche Integration vorantreiben.

Nachhaltige Softwareentwicklung

Durch die Reduzierung von Silos zwischen den Entwicklungs- und den Betriebsteams hilft Devops dabei, die Kontinuität eines Softwareentwicklungsprozesses aufrechtzuerhalten. Dieser Ansatz ermöglicht eine ununterbrochene Bereitstellung, Bereitstellung und Integration, indem Verzögerungen und Lücken zwischen der Softwareerstellung und -freigabe minimiert werden, wodurch eine nahtlose Softwarebereitstellung gefördert wird.

Schnellere Problembehandlung

Basierend auf einem gemeinsamen Satz von Prinzipien der Zusammenarbeit, iterativen Bereitstellung, kontinuierlichen Verbesserung und Transparenz verfügen Agile & Lean über eine Reihe von Praktiken, die sich auf die Bereitstellung von Kundenwerten konzentrieren. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, welche der beiden besser ist, bietet die Kombination beider Methoden, der operativen Effizienz, der Projektexzellenz, der Produkt- und Servicequalität und einer großartigen Arbeitskultur, einen Wettbewerbsvorteil.

Verbesserte Zusammenarbeit

Die Entwicklungsteams müssen heute mehr denn je die abteilungsübergreifenden Silos aufbrechen, um in einem dynamischen Umfeld zusammenzuarbeiten. Devops ebnet den Weg zur Verbesserung der Geschäftseffizienz, indem es die für eine effektive Entscheidungsfindung erforderliche Transparenz verbessert. Es bietet eine Atmosphäre der gegenseitigen Zusammenarbeit, Kommunikation und Integration in allen Teams.

Verbessertes Kundenerlebnis

Mit dem primären Ziel, Endbenutzern qualitativ hochwertige Software bereitzustellen, ermutigt Devops Teams, sich darum zu bemühen, die Projektanforderungen zu erfüllen. Eine kontinuierliche Zusammenarbeit der Teams an derselben Software verhindert die Veröffentlichung eines fehlerbehafteten Codes, wodurch die wichtigsten Vorteile in Bezug auf ein verbessertes Kundenerlebnis und erhöhte Umsatzmöglichkeiten erzielt werden.

Stabilität & Sicherheit

Mit Continuous Delivery wird die Schwere potenzieller Probleme verringert. Dies führt wiederum zu einer stabileren und sicheren Betriebsumgebung. Eine Umfrage ergab auch, dass Unternehmen, die Devops verwenden, sich 96-mal schneller von einer Ausfallzeit erholen als Unternehmen, die Devops nicht implementiert haben.

Wenn eine Organisation über Qualität und Kosten nachdenkt, gibt es eine allgemeine Vorstellung, dass sie gegensätzliche Kräfte sind. Mit Devops können jedoch großartige Ergebnisse bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten erzielt werden. Die gesamte Wahrnehmung von Qualität wird verändert, weil die Ergebnisse klarer sind, das Hinzufügen neuer Funktionen einfach und schnell ist und das Geheimnis hinter der ständigen Aufrechterhaltung einer hohen Qualität Devops ist. Die meisten Branchen weltweit wissen das schon länger, aber die IT hat lange gebraucht, um aufzuholen.