Come dimostrare il tuo valore come agenzia di link building SEO

In qualità di agenzia di link building SEO, trascorri molto tempo a pensare all'acquisizione e alla fidelizzazione dei clienti. Hai designer, scrittori, strateghi e account manager, alcuni dei migliori del settore, ma devi tenerli occupati con un flusso costante di lavoro dei clienti se vuoi che l'organizzazione sopravviva.

Mentre l'acquisizione di clienti e nuovi affari sono importanti, la fidelizzazione dei clienti è ancora più importante e, se sei in contratto con la maggior parte dei tuoi clienti, è facile capire perché. I clienti che rimangono con te diventano una fonte affidabile di entrate ricorrenti e, con un numero sufficiente di loro, non devi preoccuparti di inseguire nuovi lead.

C'è solo un modo affidabile per aumentare la fidelizzazione dei clienti in un'agenzia di marketing digitale, ed è dimostrare il tuo valore. I servizi di marketing non sono spesso visti come "necessari" come lo sono gli uffici o la forza lavoro, e anche se lo fossero, ci sono centinaia o migliaia di aziende concorrenti pronte a irrompere e portarti via i tuoi clienti. Il problema è che, con così tante strategie di marketing digitale con metriche difficili da dimostrare e un pubblico sempre più scettico, è più difficile che mai dimostrare che vali ogni dollaro che un cliente spende con te.

Fortunatamente, ci sono modi per aggirare queste insidie. In qualità di agenzia di marketing che fornisce supporto per la creazione di link come noi, devi fornire risultati che valgano più dei soldi che i tuoi clienti ti stanno dando se vuoi che rimangano. Ecco come lo fai.

Consigli generali

Cominciando dall'inizio. Ci sono alcune regole generali che devi seguire se vuoi essere percepito come un'agenzia “preziosa”. Ricorda, il valore percepito non è sempre uguale al valore tangibile e il valore tangibile non ha valore se non viene dimostrato in modo efficace. Come e quando interagisci con il tuo cliente può fare la differenza se la tua "prova di valore" è efficace.

Ecco come puoi farlo:

• Comunicare! Uso un punto esclamativo qui e metto questa voce per prima perché è facilmente il fattore più importante in questo elenco (e forse il miglior consiglio nell'intera guida). Se vuoi mostrare il tuo valore al tuo cliente, devi comunicare, tutto il tempo. Parla di cosa stai facendo, come lo stai facendo, come è andata, cosa è successo dopo, perché è successo e cosa farai dopo. Se il tuo cliente richiede meno comunicazione (improbabile), va bene, ma cerca di essere il più completo e coerente possibile fin dall'inizio. Ciò include l'invio di rapporti regolarmente, il monitoraggio ogni volta che le cose vanno male e, in generale, l'essere il più trasparenti possibile.
• Sii proattivo. Tutti commettiamo errori. Solo perché sei un esperto non significa che sei esente da questo. Inevitabilmente, una delle tue strategie si ritorcerà contro e il tuo cliente perderà trazione. Considera come l'idea relativamente innocente di Rap Genius è stata interpretata come uno schema di collegamento da Google (che ha finito per penalizzarli severamente):

(Fonte immagine: Rap Genius)

• Che ti piaccia o no, questo può succedere a te e al tuo cliente. Sfortunatamente, un brutto errore può avere la precedenza su tutto il bene che hai fatto e lo shock della rivelazione iniziale può aggravare questo effetto. Tuttavia, se sei proattivo, facendo sapere al tuo cliente cosa sta succedendo presto e spesso, puoi ridurre gli effetti di un tale scoppio.
• Sii coerente. La coerenza è una dimostrazione di affidabilità e può diventare di per sé un valore intrinseco. Ad esempio, se disponi di aggiornamenti e-mail settimanali e rapporti mensili, mantieni tali scambi il più coerenti possibile. Inviali contemporaneamente, nello stesso formato, con lo stesso tipo di riassunti per accompagnarli. Questo crea un ritmo coerente dal lato del cliente che diventa più difficile da spezzare, rendendoti intrinsecamente una risorsa più sicura e preziosa per il team.
• Conosci i tuoi clienti. Clienti diversi avranno esigenze diverse, ideali diversi e disposizioni diverse. Devi conoscerli intimamente se vuoi dimostrare efficacemente il tuo valore a ciascuno di essi. Ad esempio, potresti avere un piccolo imprenditore che non sa nulla di marketing online ed è nervoso per le "nuove" tecniche di marketing come il coinvolgimento sui social media o la SEO. Per questi clienti, dovrai dedicare più tempo a comunicare e spiegare l'essenza delle tue iniziative strategiche. D'altra parte, potresti avere un imprenditore seriale esperto che gestisce una piattaforma di e-commerce che si preoccupa solo dei risultati finali. Qui, il modo migliore per dimostrare il valore è mostrare i più grandi segni di crescita dimostrabili numericamente.
• Dopo aver appreso cosa è più efficace e cosa desiderano maggiormente i tuoi clienti, puoi iniziare a dare priorità al tuo lavoro. Ad esempio, se stai vedendo i migliori risultati dalla tua campagna di content marketing, puoi convincere il tuo cliente a permetterti di aumentare gli sforzi lì (a possibili spese di un reparto meno redditizio). Questo ti aiuterà a massimizzare i risultati che devi mostrare alla fine della tua campagna.
• Comunicazione incrociata. Non prendetevela con me per aver usato un'altra variante di "comunicare": questo dovrebbe essere un obiettivo distinto. Per la maggior parte dei tuoi clienti, non comunicherai sempre con il decisore. Ad esempio, potresti fornire aggiornamenti settimanali a un contatto di marketing designato, che quindi trasmette tali informazioni a un CEO, che alla fine potrebbe decidere di staccare la spina dalla tua relazione. Se queste informazioni vengono gestite in modo errato o non vengono trasmesse in modo efficace, l'intera relazione potrebbe essere compromessa. Fai quello che puoi per far entrare tutti nella stanza per i tuoi aggiornamenti più significativi e mantenere tutti sulla stessa pagina.
• Festeggia le vittorie. Proprio come ogni agenzia è destinata a commettere errori, ogni agenzia è destinata ad avere delle vittorie fantastiche. Dai un'occhiata alla frequenza con cui i post di contenuto di lunga durata vengono condivisi sui social media:

(Fonte immagine: BuzzSumo)

• Il tuo cliente potrebbe non essere inizialmente convinto che un investimento così importante in contenuti SEO valga il costo, ma se riesci a ottenere con successo 10.000 Mi piace da un pezzo del genere, avrai motivo di festeggiare. Non lasciarti sfuggire queste vittorie: chiama immediatamente il tuo cliente con la buona notizia e considera un gesto ancora più grande per le vittorie più grandi, come festeggiare con un drink o una cena. Ciò contribuirà a cementare questi "punti di ancoraggio" di valore nella mente dei tuoi clienti.
• Stabilisci una tempistica. Avrai alti e bassi durante l'intera relazione con il cliente, non importa quale. Sei più vulnerabile quando colpisci un crollo o un periodo di stagnazione. È in questi momenti che il tuo cliente inizierà a mettere in discussione il tuo valore complessivo. Per mitigare questo effetto, sforzati di stabilire una linea temporale più lunga, identificando come sei migliorato dall'inizio della relazione piuttosto che dall'ultimo mese. Ad esempio, se hai perso 300 visitatori organici al mese dall'inizio dell'anno, puoi ricordare al tuo cliente che questa cifra "bassa" è ancora superiore di 1.000 visitatori rispetto a quella iniziata solo pochi anni fa.

Con questo consiglio introduttivo fuori mano, passiamo a modi più tangibili per dimostrare il tuo valore.

Fatti concreti: dimostrare il ROI

Come agenzia di marketing, devi amare i numeri. I numeri sono oggettivi; non richiedono la manipolazione, la manipolazione o il rivestimento di caramelle per vendere il tuo servizio. Se puoi dimostrare oggettivamente il valore del tuo lavoro, non dovrai mai preoccuparti che un cliente se ne vada.

La domanda è: come puoi dimostrare quel valore ?

Per la maggior parte delle agenzie di marketing moderne, si tratta di un calcolo di base del ROI (ritorno sull'investimento). Per semplificare le cose, presumo che la maggior parte delle tue campagne di marketing possa essere misurata per il successo in base alle conversioni e/o al traffico, ma puoi sostituire anche altre metriche qui: è davvero una questione di semantica.

Conosci i costi

Innanzitutto, devi sapere quanto stai effettivamente costando al tuo cliente. Potresti saperlo o meno, a seconda di quanto strettamente collaborano i tuoi reparti di vendita e strategia. Per le agenzie con contratto di fermo, questa tariffa è semplice: si riduce a una tariffa mensile costante e immutabile che puoi utilizzare in tutti i tuoi calcoli futuri.

Se la tua tariffa è variabile, o se il tuo cliente paga solo per determinati servizi in modo irregolare, avrai più difficoltà a fare un'equazione accurata. Fai del tuo meglio per calcolare una spesa mensile media (o guarda solo un mese alla volta) e metti da parte quella cifra; lo rivedremo a breve.

Conversioni

Le conversioni possono assumere molte forme; per questi scopi, definirò una conversione come un'istanza di un utente che intraprende un'azione significativa, che può quindi essere tradotta in un vantaggio finanziario. Questa è una definizione complicata, quindi usiamo alcuni esempi per illustrarlo:

• Un cliente acquista un prodotto dalla piattaforma di eCommerce del tuo cliente. Il tuo cliente riceve $ 50 di nuove entrate.
• Un cliente guarda un video che chiede una donazione all'organizzazione del tuo cliente. Lo spettatore ora ha una probabilità del 50 percento di donare $ 10 o più, traducendosi approssimativamente in un valore di almeno $ 5.
• Un lead compila un modulo di informazioni sul sito del tuo cliente B2B. Secondo i dati del tuo cliente, il valore della vita di un cliente è di $ 10.000 e ogni lead ha una probabilità del 10% di diventare infine un cliente. Questo rende la conversione del valore di $ 1.000.

Il tuo cliente può avere più tipi di conversione su una singola presenza web; questo renderà più difficile, ma non impossibile, calcolare il valore di conversione totale. La soluzione migliore è ridurre il campo a numeri più gestibili, monitorando le conversioni più importanti o monitorando tutte le conversioni insieme per determinare un valore "medio".

In definitiva, il tuo obiettivo qui è ottenere il valore "medio" di una conversione . Per questo, potresti dover calcolare cose come rapporti ravvicinati, valori del cliente a vita e valore medio del carrello.

Una volta che lo hai, possiamo passare al monitoraggio effettivo delle conversioni.

Esistono diversi modi per farlo, ma uno dei più semplici è tramite Google Analytics. In questo sistema, sarai in grado di creare un elemento chiamato "Obiettivo" per ogni opportunità di conversione sul tuo sito e quindi monitorarne la crescita nel tempo. Per iniziare, vai al tuo pannello di amministrazione e cerca il pulsante Obiettivi nella terza colonna sopra:

Quindi, ti verrà chiesto di creare un nuovo obiettivo. Se stai correndo con una configurazione di base, come compilare un modulo di informazioni o effettuare un acquisto, questo sarà piacevole e facile per te. Google offre in realtà diversi modelli basati sugli obiettivi più comuni creati. Per iniziare, selezionerai uno di questi tipi di obiettivi.

Da lì, avrai l'opportunità di impostare ulteriori parametri. Ad esempio, se la tua conversione all'obiettivo è l'atto di "Creazione di un account", puoi scegliere l'istanza esatta in cui questa conversione viene conteggiata come completa, ad esempio il raggiungimento di una pagina di ringraziamento:

Dopodiché, devi solo inserire alcuni dettagli in più (che variano a seconda della configurazione fino ad ora). Puoi anche assegnare un valore (che hai già calcolato sopra) o impostare una canalizzazione per monitorare solo determinati tipi di traffico che convertono.

Una volta creati, i tuoi obiettivi (e i successivi rapporti) saranno gli strumenti migliori a tua disposizione per mostrare il valore che il sito del tuo cliente sta apportando. Sarai in grado di visualizzare non solo quante volte l'obiettivo è stato raggiunto, ma anche dimostrare l'effettivo valore monetario valore di tali scambi.

Ora, c'è un difetto in questo, ed è il fatto che non tutti i completamenti degli obiettivi saranno opera tua. Per risolvere questo problema, dobbiamo esaminare i tipi di strategie che stai utilizzando, i tipi di traffico che ricevi e i tipi di traffico che stanno completando i tuoi obiettivi.

Una cosa alla volta.

Traffico

Dal momento che stiamo parlando di dimostrare il tuo valore oggettivo, la maggior parte di questa sezione sarà dedicata alla ricerca del traffico che eri responsabile della generazione e al collegamento di tali cifre di traffico ai risultati dell'obiettivo monetario. Tuttavia, tieni presente che il solo traffico in entrata può essere considerato un valore . Ad esempio, ogni utente che arriva al sito del tuo cliente e non converte almeno se ne andrà con una maggiore consapevolezza del marchio del tuo cliente. Parlerò di più di questi valori "difficili da misurare" nella prossima sezione.

Diamo un'occhiata ai principali tipi di traffico che vorrai misurare. Una volta effettuato l'accesso ad Analytics, controlla la scheda Acquisizione e vai alla sezione Panoramica.

Qui vedrai un grafico a torta che illustra le principali fonti di traffico che il sito del tuo cliente riceve (potresti vederne di più, incluso il traffico pubblicitario, ma queste quattro sono le principali di cui dovrebbe preoccuparsi un'agenzia di marketing in entrata).

Qui:

• Il traffico diretto si riferisce a qualsiasi traffico digitato in una barra degli URL o accessibile tramite un segnalibro. È difficile prendersi il merito di tutto questo traffico, anche se è possibile che i tuoi sforzi abbiano aumentato la consapevolezza del marchio abbastanza da influenzarlo.
• Il traffico di riferimento si riferisce a qualsiasi traffico proveniente da una fonte esterna. Se stai costruendo link per la SEO (come dovresti), qualsiasi traffico basato sui link che generi verrà riportato qui, così come qualsiasi traffico proveniente da tutti i link che i tuoi contenuti hanno guadagnato.
• Il traffico organico è tutto il traffico che arriva al sito del tuo cliente dopo averlo trovato in un motore di ricerca. È il miglior indicatore che hai per il successo complessivo della tua campagna SEO. Sebbene alcuni fattori al di fuori del tuo controllo possano influenzare questa cifra, è quasi esclusivamente un prodotto delle tue tecniche di ottimizzazione.
• Il traffico sui social media è qualsiasi traffico proveniente da una piattaforma di social media. Se ti occupi di servizi di social media marketing, questo è un altro segmento di cui puoi prenderti il ​​merito.

In ciascuno di questi segmenti di traffico, puoi accedere a un rapporto "più approfondito", più dettagliato che ti informerà sul tipo di visitatori che ricevi, da dove provengono, cosa hanno fatto sul sito e se hanno convertito o meno. Ad esempio, il grafico del traffico dei referral ti mostrerà le maggiori fonti di referral nel tuo profilo di backlink e il tuo grafico del traffico dei social media ti mostrerà le piattaforme più popolari che utilizzi:

Questi rapporti non sono perfetti perché non puoi provare la psicologia di ogni utente che entra nel sito del tuo cliente, ma collettivamente possono illustrare il potere delle tue attuali strategie.

Riunire tutto insieme

Ora, devi mettere insieme tutte queste cifre. Utilizzando i rapporti sul traffico individualizzati in combinazione con i tuoi obiettivi totali, puoi calcolare approssimativamente quante conversioni i tuoi sforzi hanno generato per il tuo cliente. In combinazione con il tuo valore di "conversione media", puoi ottenere un importo specifico in dollari di entrate che la tua azienda è responsabile della generazione. Confrontalo con il tuo costo mensile totale e si spera che le tue entrate appena generate lo supereranno . Se lo fa, significa che il tuo valore è quasi definitivamente dimostrato. C'è solo un punto di possibile contesa qui; la tua società di marketing potrebbe generare un profitto per il tuo cliente, ma cosa succede se un'altra società di marketing può generare un profitto maggiore? Approfondirò questo nella mia prossima sezione.

Se i tuoi costi superano il tuo valore obiettivo qui , non preoccuparti. Questo non è l'unico modo per dimostrare il tuo valore; hai ancora altri due regni di possibile valore che puoi provare e/o dimostrare per il tuo cliente.

Costi comparativi: illustrare il vantaggio competitivo

Ci sono due ragioni per cui vorrai descrivere il tuo valore competitivo, a cui ho accennato sopra; in primo luogo, ti consente di dimostrare che i tuoi clienti non troveranno un ROI più elevato da qualcun altro e, in secondo luogo, aumenta il tuo valore totale come azienda. L'obiettivo qui è dimostrare che vali più della semplice capacità oggettiva di aumentare le vendite, sia perché il tuo livello di servizio complessivo è più alto, sia perché hai un approccio, una disposizione o una capacità che i tuoi concorrenti non hanno o non può corrispondere al tuo livello di prezzo.

Detto questo, ci sono tre modi principali per dimostrare il tuo valore competitivo.

Conosci i tuoi concorrenti

Per prima cosa, fatti un'idea di com'è la tua concorrenza. È un passaggio semplice, ma troppe società di marketing lo trascurano. Prova a scoprire quali servizi offrono, come li completano, quanto costano e che tipo di risultati offrono.

Per iniziare, identifica aziende di marketing simili alla tua. Puoi eseguire una rapida ricerca su Google per vedere chi altro si trova nella tua zona o lanciare una rete più ampia esplorando i concorrenti nazionali. Ad esempio, puoi sfogliare i gruppi LinkedIn basati sul marketing per trovare influencer nel settore o singoli consulenti che potrebbero rappresentare una sorta di minaccia: nella mia rapida occhiata, ho trovato 45.000 di questi gruppi, quindi non sentirti in dovere di esaminali tutti:

Inc.com suggerisce anche che quasi 500 delle loro prime 5.000 aziende in crescita sono legate al marketing.

(Fonte immagine: Inc)

Una volta che hai scoperto di più su chi sono i tuoi concorrenti e cosa stanno facendo, puoi posizionarti meglio per dimostrare valore. Ad esempio, se scopri che un tuo stretto concorrente offre solo rapporti mensili anziché settimanali e non ha servizi di social media marketing, potresti far sapere al tuo cliente quale accordo migliore sta ottenendo con te.

Potresti anche andare un po' più astratto qui e dimostrare valore con le risorse che sei in grado di fornire. Ad esempio, potresti affermare che i tuoi esperti hanno più esperienza di quelli dei tuoi concorrenti o che hai accesso a una tecnologia di tracciamento più sofisticata. Assicurati solo che le tue affermazioni siano giustificate: la disonestà potrebbe rovinare una reputazione altrimenti solida.

Fatti amare dai tuoi clienti

Non ci vuole molto per aggiungere un tocco personale al tuo servizio; non dimenticare che dall'altra parte di questa relazione non c'è una "società" - è un'altra persona, o forse poche altre persone, e tutti apprezzano l'elemento umano della tua relazione.

Fare il possibile può dare al tuo cliente quei sentimenti "caldi e sfocati" e aiutarli a vedere la tua partnership come una vera partnership, non solo uno strumento da utilizzare per il proprio avanzamento. Questo ti separerà dalla concorrenza, aumenterà il valore percepito che la tua agenzia porta sul tavolo e renderà più difficile per il cliente allontanarsi durante brevi periodi di risultati tutt'altro che stellari.

Si spera che tu possa padroneggiare questo approccio intuitivamente; tutto quello che devi fare è essere più amichevole. Opta per incontri di persona e telefonate tramite e-mail o messaggi di testo. Inserisci umorismo e conversazione personale nei tuoi aggiornamenti regolari. Conosci i tuoi clienti e sii diretto e onesto con loro. Invia loro un pezzo di posta scritto a mano di tanto in tanto, come un biglietto di ringraziamento o di congratulazioni: non lo dimenticheranno.

(Fonte immagine: Mark Sanborn)

Cerca di pensare a questa strategia il meno possibile. Se ci pensi troppo, i tuoi sforzi potrebbero essere fraintesi come non sinceri o manipolativi. Invece, tratta i tuoi clienti come tratteresti un amico e sforzati davvero di aiutarli ad avere successo.

Adattare

Il marketing digitale è un settore frenetico che risponde, a volte in modo violento, alle nuove tecnologie e alle nuove tendenze. È facile perdere un aggiornamento qua o là con poche conseguenze, ma se lo fai in modo coerente, ci vorranno solo pochi anni prima che l'intero approccio diventi obsoleto. La soluzione è adattarsi, incorporando nuove strategie e formulando nuove raccomandazioni per i tuoi clienti quando possibile.

La “novità” delle tue idee ha un valore, che puoi dimostrare al tuo cliente (anche se non in un modo così concreto come il ROI). Se i tuoi risultati sono deboli, potrebbe essere solo perché sei all'avanguardia delle ultime tendenze di marketing e non hai ancora risolto tutti i nodi. Se il tuo modello di crescita è stato interrotto, è perché stai cercando di stare al passo con la concorrenza.

L'adattabilità consiste nell'assumersi un rischio a breve termine per evitare un fallimento a lungo termine, ed è importante che i tuoi clienti ne siano consapevoli. Alcune società di marketing se la cavano con l'adesione a pratiche ormai obsolete e senza mai cambiarle: contrassegnati come un elemento di differenziazione.

Vantaggi secondari e metriche non misurabili

Infine, non dimentichiamo i vantaggi secondari che tutti i tuoi sforzi hanno per i profitti del tuo cliente. Questi effetti sono diabolicamente difficili da individuare e ancora più difficili da quantificare, ma esistono e forniscono un ulteriore livello di valore ai tuoi sforzi di marketing complessivi.

Visibilità e reputazione del marchio

Ogni volta che fai qualcosa che mette il marchio del tuo cliente di fronte a un utente sconosciuto, stai generando valore per quel marchio. Immagina alcuni dei seguenti scenari:

• Un utente di social media condivide il tuo articolo socialmente distribuito. Uno dei suoi amici cerca il tuo cliente, visita direttamente il sito e finisce per acquistare da loro.
• Un visitatore frequente di una pubblicazione di alto profilo legge l'articolo del tuo cliente (scritto da te). Incuriositi, seguono il collegamento, ma non intraprendono ulteriori azioni. Due mesi dopo, tornano tramite una visita diretta e comprano qualcosa.
• Un visitatore organico che ha trovato il tuo cliente tramite la ricerca se ne è andato prima di acquistare qualsiasi cosa. Tuttavia, sono rimasti colpiti e hanno fatto un rinvio personale del tuo cliente a tre dei loro amici intimi.

In tutti questi casi, i tuoi sforzi di marketing hanno portato a vendite per il tuo cliente a causa della visibilità del marchio e degli aumenti di reputazione che hai innescato. Questi non verranno visualizzati nel tuo rapporto Obiettivi in ​​Google Analytics e, a meno che tu non faccia fare a ciascun utente un sondaggio su cosa li ha portati al tuo sito, non sarai in grado di concludere definitivamente quante istanze come queste hai richiesto.

Quando un marchio appare su pubblicazioni come queste:

Sicuramente lascia un'impressione. Assicurati di ripetere questo valore ai tuoi clienti.

Lettori

Il bacino di lettori del tuo cliente è un segmento in graduale aumento di utenti che sono clienti o hanno un alto potenziale per diventare clienti. Alcuni di questi si rendono evidenti seguendo il tuo cliente sui social media: i comportamenti di questi sono relativamente facili da monitorare. Alcuni seguono il tuo cliente tramite un feed RSS. Alcuni possono semplicemente aggiungere un segnalibro al tuo cliente e tornare a leggere regolarmente, ma queste persone si presentano come visitatori diretti, che normalmente non vengono accreditati a un'agenzia di marketing.

È anche difficile quantificare il valore di cose come le condivisioni e gli impegni sociali, il primo dei quali è un'indicazione del successo dei contenuti e dell'aumento della portata del marchio, e il secondo dei quali è solitamente associato a un aumento positivo della fedeltà al marchio. Ancora una volta, è difficile quantificare questi benefici, ma ci sono, quindi non trascurare di menzionarli.

Permanenza e interesse composto

Le strategie di marketing in entrata generalmente comportano un certo grado di permanenza, a differenza dei metodi pubblicitari tradizionali. Quando scrivi un post sul blog per Forbes, rimane attivo a tempo indeterminato, confrontalo con un cartellone pubblicitario che si spegne per sempre dopo un mese di visibilità. Di conseguenza, strategie come il content marketing e la SEO comportano un certo grado di rendimento composto; scrivere 10 post di blog questo mese ti dà 10 post di blog di valore. Scrivere altri 10 post di blog il mese prossimo ti dà 20 post di blog di valore e così via. Cosa significa questo?

Significa che quando stai calcolando il tuo attuale valore obiettivo (dalla sezione ROI), stai solo guardando il valore attuale dei tuoi sforzi. Stai completamente ignorando il valore futuro dei tuoi sforzi, che sono significativi. Ad esempio, se dimostri che il tuo post sul blog da $ 100 ha prodotto 100 nuovi visitatori del valore di $ 0,50 ciascuno, avresti una perdita su carta di $ 50. Tuttavia, questa cifra non include il fatto che questo articolo potrebbe generare 100 visitatori in più il mese prossimo e il mese successivo.

La tua istantanea attuale prende in considerazione il valore composto degli sforzi precedenti che hai intrapreso, ma poiché queste strategie spesso comportano tassi di rendimento esponenziali, non puoi ancora cancellare il valore futuro dei tuoi investimenti.

Conservazione dello slancio

Ci vuole molto tempo per creare slancio in una campagna di marketing. Ci vogliono mesi, a volte anche anni, per stabilire un'impronta di leadership di pensiero e sviluppare le basi per una strategia a lungo termine. Parte del tuo valore come agenzia sta nel mantenere la rotta, per dare seguito alle basi strategiche che hai già costruito. Se quel corso viene deviato o abbandonato, verranno abbandonati anche i costi iniziali per la sua creazione e il cliente dovrà reinvestire in una nuova fondazione (a meno che non venga qualcun altro a costruire la tua). Di conseguenza, puoi sostenere che è più efficiente continuare con te piuttosto che cercare un'agenzia altrove.

Questi vantaggi secondari sono solo questo, secondari, quindi non cercare di posizionarli come la tua ultima dichiarazione di valore. Invece, usali per completare o migliorare i tuoi argomenti principali.

Punti chiave

Questa è una guida enorme per cercare di ridurre a pochi takeaway, quindi ricapitolerò solo il livello elevato qui:

• Sappi che la fidelizzazione dei clienti è l'unico modo per mantenere viva e prospera la tua attività e che il modo per fidelizzare i clienti è dimostrare che vali più di quanto pagano .
• Assicurati che la tua agenzia segua le migliori pratiche quando si tratta di coinvolgimento, costruzione di relazioni e disposizione generale: la comunicazione è la chiave qui.
• Dimostra il tuo valore usando numeri, con i quali non si può discutere, calcolando i tuoi costi e il tuo valore in termini di entrate appena generate .
• Usa la ricerca competitiva e i valori comparativi per rafforzare il tuo valore per i tuoi clienti.
• Includi vantaggi secondari , anche se difficili da misurare, per completare il quadro .

Se riesci a farlo e supponendo che tu stia vedendo un ROI positivo, non dovresti avere problemi a dimostrare che vali ciò che i tuoi clienti ti stanno pagando. Se stai lottando per farlo, significa che hai bisogno di un cambiamento al tuo approccio strategico; la linea di fondo del tuo cliente è la tua linea di fondo, quindi arruola i migliori servizi per fornire i migliori risultati.

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