Cara Membuktikan Nilai Anda sebagai Agen Pembuatan Tautan SEO

Sebagai agen pembuat tautan SEO, Anda menghabiskan banyak waktu untuk memikirkan akuisisi pelanggan dan retensi pelanggan. Anda memiliki desainer, penulis, ahli strategi, dan manajer akun—beberapa yang terbaik dalam bisnis ini—tetapi Anda harus membuat mereka sibuk dengan aliran pekerjaan klien yang stabil jika Anda ingin organisasi bertahan.

Meskipun akuisisi pelanggan dan bisnis baru penting, retensi pelanggan bahkan lebih penting, dan jika Anda berada di punggawa dengan sebagian besar klien Anda, jelas untuk melihat alasannya. Pelanggan yang tetap bersama Anda menjadi sumber pendapatan berulang yang andal—dan dengan jumlah yang cukup, Anda tidak perlu khawatir untuk mengejar prospek baru.

Hanya ada satu cara andal untuk meningkatkan retensi pelanggan di agensi pemasaran digital, dan itu adalah dengan membuktikan nilai Anda. Layanan pemasaran tidak sering dianggap "perlu" seperti ruang kantor atau tenaga kerja, dan bahkan jika memang demikian, ada ratusan hingga ribuan perusahaan pesaing yang siap untuk masuk dan mengambil klien Anda dari Anda. Masalahnya adalah, dengan begitu banyak strategi pemasaran digital dengan metrik yang sulit dibuktikan dan audiens yang semakin skeptis, semakin sulit untuk membuktikan bahwa Anda layak untuk setiap dolar yang dihabiskan klien dengan Anda.

Untungnya, ada cara untuk mengatasi perangkap ini. Sebagai agen pemasaran yang menyediakan dukungan pembuatan tautan seperti kami, Anda harus memberikan hasil yang lebih berharga daripada uang tunai yang diberikan klien Anda jika Anda ingin mereka bertahan. Ini adalah bagaimana Anda melakukannya.

Saran Umum

Hal pertama yang pertama. Ada beberapa aturan umum yang harus Anda ikuti jika Anda ingin dianggap sebagai agen yang "berharga". Ingat, nilai yang dirasakan tidak selalu sama dengan nilai nyata—dan nilai nyata tidak ada artinya jika tidak didemonstrasikan secara efektif. Bagaimana dan kapan Anda berinteraksi dengan klien Anda dapat membuat semua perbedaan dalam apakah "bukti nilai" Anda efektif.

Berikut cara melakukannya:

• Menyampaikan! Saya menggunakan tanda seru di sini dan menempatkan entri ini terlebih dahulu karena ini merupakan faktor terpenting dalam daftar ini (dan mungkin saran terbaik di seluruh panduan). Jika Anda ingin menunjukkan nilai Anda kepada klien, Anda harus berkomunikasi setiap saat. Bicarakan tentang apa yang Anda lakukan, bagaimana Anda melakukannya, bagaimana kelanjutannya, apa yang terjadi setelahnya, mengapa itu terjadi, dan apa yang akan Anda lakukan selanjutnya. Jika klien Anda meminta lebih sedikit komunikasi (tidak mungkin), tidak apa-apa, tetapi berusahalah untuk menjadi selengkap dan koheren yang Anda bisa dari awal. Ini termasuk mengirimkan laporan secara teratur, menindaklanjuti setiap kali terjadi kesalahan, dan secara umum bersikap setransparan mungkin.
• Jadilah proaktif. Kita semua membuat kesalahan. Hanya karena Anda seorang ahli tidak berarti Anda bebas dari ini. Tak pelak lagi, salah satu strategi Anda akan menjadi bumerang, dan klien Anda akan kehilangan daya tarik. Pertimbangkan bagaimana ide Rap Genius yang relatif polos ditafsirkan sebagai skema tautan oleh Google (yang akhirnya membuat mereka dihukum berat):

(Sumber Gambar: Rap Genius)

• Suka atau tidak, ini bisa terjadi pada Anda dan klien Anda. Sayangnya, satu kesalahan buruk dapat didahulukan dari semua kebaikan yang telah Anda lakukan, dan kejutan dari pengungkapan awal dapat menambah efek ini. Namun, jika Anda proaktif—memberi tahu pelanggan Anda apa yang terjadi lebih awal dan sering—Anda dapat mengurangi efek ledakan semacam itu.
• Konsisten. Konsistensi adalah demonstrasi keandalan, dan itu bisa menjadi nilai yang melekat pada dirinya sendiri. Misalnya, jika Anda memiliki pembaruan email mingguan dan laporan bulanan, jaga agar pertukaran tersebut sekonsisten mungkin. Kirim mereka pada saat yang sama, dalam format yang sama, dengan jenis rekap yang sama untuk menyertainya. Ini menciptakan ritme yang konsisten di sisi klien yang menjadi lebih sulit untuk dipatahkan—secara inheren menjadikan Anda sumber daya yang lebih aman dan berharga bagi tim.
• Kenali klien Anda. Klien yang berbeda akan memiliki tuntutan yang berbeda, cita-cita yang berbeda, dan disposisi yang berbeda. Anda harus akrab dengan ini jika Anda ingin secara efektif membuktikan nilai Anda untuk masing-masing. Misalnya, Anda mungkin memiliki pemilik usaha kecil yang tidak tahu apa-apa tentang pemasaran online dan gugup dengan teknik pemasaran "baru" seperti keterlibatan media sosial atau SEO. Untuk klien ini, Anda harus meluangkan waktu ekstra untuk berkomunikasi dan menjelaskan inti dari inisiatif strategis Anda. Di sisi lain, Anda mungkin memiliki pengusaha serial berpengalaman yang menjalankan platform eCommerce yang hanya peduli dengan hasil akhir. Di sini, cara yang lebih baik untuk menunjukkan nilai adalah dengan menunjukkan tanda-tanda terbesar dari pertumbuhan yang dapat dibuktikan secara numerik.
• Setelah Anda mempelajari apa yang paling efektif dan apa yang paling diinginkan klien Anda, Anda dapat mulai memprioritaskan pekerjaan Anda. Misalnya, jika Anda melihat hasil terbaik dari kampanye pemasaran konten Anda, Anda dapat meyakinkan klien Anda untuk mengizinkan Anda meningkatkan upaya di sana (dengan kemungkinan mengorbankan departemen yang kurang menguntungkan). Ini akan membantu Anda memaksimalkan hasil yang harus Anda tampilkan di akhir kampanye.
• Komunikasi silang. Jangan salahkan saya karena menggunakan varian lain dari "berkomunikasi"—ini harus menjadi tujuan yang berbeda. Untuk sebagian besar klien Anda, Anda tidak akan selalu berkomunikasi dengan pembuat keputusan. Misalnya, Anda dapat memberikan pembaruan mingguan kepada kontak pemasaran yang ditunjuk, yang kemudian menyampaikan informasi tersebut kepada CEO, yang pada akhirnya dapat memutuskan untuk menghentikan hubungan Anda. Jika informasi ini salah ditangani atau tidak disampaikan secara efektif, seluruh hubungan Anda dapat dikompromikan. Lakukan apa yang Anda bisa untuk mendapatkan semua orang di ruangan untuk pembaruan Anda yang paling signifikan, dan pertahankan semua orang di halaman yang sama.
• Rayakan kemenangan. Sama seperti setiap agensi pasti membuat kesalahan, setiap agensi pasti memiliki beberapa kemenangan yang luar biasa. Lihatlah seberapa sering posting konten bentuk panjang dibagikan di media sosial:

(Sumber Gambar: BuzzSumo)

• Klien Anda mungkin pada awalnya tidak yakin bahwa investasi besar dalam konten SEO sepadan dengan biayanya—tetapi jika Anda berhasil mendapatkan 10.000 suka dari bagian seperti itu, Anda akan memiliki alasan untuk merayakannya. Jangan biarkan kemenangan ini berlalu begitu saja—segera hubungi klien Anda dengan kabar baik, dan pertimbangkan isyarat yang lebih besar untuk kemenangan yang lebih besar, seperti merayakan sambil minum atau makan malam. Ini akan membantu memperkuat "titik jangkar" nilai ini di benak klien Anda.
• Tetapkan garis waktu. Anda akan mengalami pasang surut di seluruh hubungan klien Anda, apa pun yang terjadi. Anda berada pada posisi paling rentan ketika Anda mengalami kemerosotan, atau periode stagnasi. Pada saat-saat inilah klien Anda akan mulai mempertanyakan nilai keseluruhan Anda. Untuk mengurangi efek ini, berusahalah untuk menetapkan garis waktu yang lebih lama, mengidentifikasi bagaimana Anda telah meningkat sejak awal hubungan daripada bulan lalu. Misalnya, jika Anda kehilangan 300 pengunjung organik per bulan sejak awal tahun, Anda dapat mengingatkan klien Anda bahwa angka "rendah" ini masih 1.000 pengunjung lebih tinggi daripada saat mereka memulai beberapa tahun yang lalu.

Dengan saran pengantar itu, mari beralih ke cara yang lebih nyata untuk membuktikan nilai Anda.

Fakta Sulit: Membuktikan ROI

Sebagai agen pemasaran, Anda harus menyukai angka. Angka bersifat objektif; mereka tidak memerlukan finagling, manipulasi, atau pelapisan permen untuk menjual layanan Anda. Jika Anda dapat secara objektif membuktikan nilai pekerjaan Anda, Anda tidak perlu khawatir klien akan pergi.

Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda bisa membuktikan nilai itu ?

Untuk sebagian besar agen pemasaran modern, ini bermuara pada perhitungan dasar ROI (laba atas investasi). Untuk mempermudah, saya akan berasumsi bahwa sebagian besar kampanye pemasaran Anda dapat diukur keberhasilannya berdasarkan konversi dan/atau lalu lintas, tetapi Anda juga dapat mengganti metrik lain di sini—ini benar-benar masalah semantik.

Ketahui Biayanya

Pertama, Anda perlu tahu berapa sebenarnya biaya yang Anda keluarkan untuk klien Anda. Anda mungkin atau mungkin tidak mengetahui hal ini, tergantung pada seberapa dekat departemen penjualan dan strategi Anda bekerja sama. Untuk agensi dengan retainer, tarif ini sederhana—ini bermuara pada biaya bulanan yang konsisten dan tidak berubah yang dapat Anda gunakan dalam semua perhitungan Anda di masa mendatang.

Jika tarif Anda bervariasi, atau jika klien Anda hanya membayar layanan tertentu secara tidak teratur, Anda akan kesulitan membuat persamaan yang akurat. Lakukan yang terbaik untuk menghitung pengeluaran bulanan rata-rata (atau lihat hanya satu bulan pada satu waktu), dan sisihkan angka itu; kami akan meninjaunya kembali segera.

Konversi

Konversi dapat mengambil banyak bentuk; untuk tujuan ini, saya akan mendefinisikan konversi sebagai contoh pengguna yang mengambil tindakan yang berarti, yang kemudian dapat diterjemahkan menjadi keuntungan finansial. Ini adalah definisi yang rumit, jadi mari gunakan beberapa contoh untuk mengilustrasikannya:

• Pelanggan membeli produk dari platform eCommerce klien Anda. Klien Anda menerima $50 pendapatan baru.
• Seorang pelanggan menonton video meminta sumbangan ke organisasi klien Anda. Pemirsa sekarang memiliki peluang 50 persen untuk menyumbangkan $10 atau lebih, yang secara kasar diterjemahkan menjadi nilai setidaknya $5.
• Prospek mengisi formulir informasi di situs klien B2B Anda. Menurut data klien Anda, nilai seumur hidup pelanggan adalah $10.000 dan setiap prospek memiliki peluang 10 persen untuk akhirnya menjadi pelanggan. Ini membuat konversi bernilai $1.000.

Klien Anda mungkin memiliki beberapa jenis konversi pada satu keberadaan web; ini akan membuat lebih sulit, tetapi bukan tidak mungkin untuk menghitung nilai konversi total. Taruhan terbaik Anda adalah mengurangi bidang menjadi angka yang lebih mudah dikelola, melacak konversi yang paling penting, atau melacak semua konversi bersama-sama untuk menentukan nilai "rata-rata".

Pada akhirnya, sasaran Anda di sini adalah menghasilkan nilai "rata-rata" dari sebuah konversi . Untuk itu, Anda mungkin perlu menghitung hal-hal seperti rasio dekat, nilai pelanggan seumur hidup, dan nilai keranjang rata-rata.

Setelah Anda memilikinya, kami dapat melanjutkan ke pelacakan konversi yang sebenarnya.

Ada beberapa cara untuk melakukan ini, tetapi salah satu yang paling mudah adalah melalui Google Analytics. Dalam sistem ini, Anda akan dapat membuat item yang disebut "Sasaran" untuk setiap peluang konversi di situs Anda, lalu melacak pertumbuhannya dari waktu ke waktu. Untuk memulai, buka panel admin Anda dan cari tombol Sasaran di kolom ketiga di atas:

Kemudian, Anda akan diminta untuk membuat Sasaran baru. Jika Anda menjalankan dengan pengaturan dasar, seperti mengisi formulir informasi atau melakukan pembelian, ini akan menyenangkan dan mudah bagi Anda. Google sebenarnya menawarkan beberapa template berdasarkan Goal yang paling umum dibuat. Untuk memulai, Anda akan memilih salah satu dari jenis Sasaran ini.

Dari sana, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengatur parameter lebih lanjut. Misalnya, jika konversi Sasaran Anda adalah tindakan "Membuat Akun", Anda dapat memilih contoh yang tepat saat konversi ini dihitung sebagai selesai, seperti membuka halaman "terima kasih":

Setelah itu, Anda hanya perlu mengisi beberapa detail lagi (yang bervariasi tergantung pada pengaturan Anda sejauh ini). Anda juga dapat menetapkan nilai (yang telah Anda hitung di atas) atau menyiapkan corong untuk melacak hanya jenis lalu lintas tertentu yang berkonversi.

Setelah dibuat, Sasaran Anda (dan pelaporan berikutnya) akan menjadi alat terbaik yang Anda miliki untuk menunjukkan nilai yang dihasilkan oleh situs klien Anda. Anda tidak hanya dapat melihat berapa kali Sasaran tercapai, tetapi juga menunjukkan jumlah uang yang sebenarnya nilai pertukaran tersebut.

Sekarang, ada satu kekurangan dalam hal ini, dan itulah fakta bahwa tidak semua pencapaian Sasaran akan Anda lakukan. Untuk mengatasinya, kita perlu melihat jenis strategi yang Anda gunakan, jenis lalu lintas yang Anda peroleh, dan jenis lalu lintas yang menyelesaikan Sasaran Anda.

Satu hal dalam satu waktu.

Lalu lintas

Karena kita berbicara tentang membuktikan nilai objektif Anda, sebagian besar bagian ini akan didedikasikan untuk menemukan lalu lintas yang menjadi tanggung jawab Anda untuk menghasilkan, dan mengaitkan angka lalu lintas tersebut dengan pencapaian Sasaran moneter. Namun, perlu diketahui bahwa lalu lintas masuk saja dapat dianggap memiliki nilai . Misalnya, setiap pengguna yang tiba di situs klien Anda dan tidak melakukan konversi setidaknya akan pergi dengan kesadaran yang lebih tinggi tentang merek klien Anda. Saya akan berbicara lebih banyak tentang nilai-nilai "sulit diukur" ini di bagian selanjutnya.

Mari kita lihat jenis lalu lintas utama yang ingin Anda ukur. Setelah masuk ke Analytics, periksa tab Akuisisi, dan buka bagian Ikhtisar.

Di sini, Anda akan melihat diagram lingkaran yang mengilustrasikan sumber utama lalu lintas yang diterima situs klien Anda (Anda mungkin melihat lebih dari ini, termasuk lalu lintas iklan, tetapi keempatnya adalah yang utama yang harus dikhawatirkan oleh agen pemasaran masuk).

Di Sini:

• Lalu lintas langsung mengacu pada lalu lintas apa pun yang diketik ke bilah URL atau diakses melalui bookmark. Sulit untuk mengambil kredit untuk semua lalu lintas ini, meskipun mungkin upaya Anda telah meningkatkan kesadaran merek yang cukup untuk memengaruhinya.
• Lalu lintas rujukan mengacu pada lalu lintas apa pun yang berasal dari sumber luar. Jika Anda membuat tautan untuk SEO (sebagaimana seharusnya), lalu lintas berbasis tautan apa pun yang Anda hasilkan akan dilaporkan di sini, begitu juga lalu lintas apa pun dari tautan apa pun yang diperoleh konten Anda.
• Lalu lintas organik adalah setiap lalu lintas yang datang ke situs klien Anda setelah menemukannya di mesin pencari. Ini adalah satu-satunya indikator terbaik yang Anda miliki untuk keberhasilan keseluruhan kampanye SEO Anda. Meskipun beberapa faktor di luar kendali Anda dapat memengaruhi angka ini, ini hampir secara eksklusif merupakan produk dari teknik pengoptimalan Anda.
• Lalu lintas media sosial adalah setiap lalu lintas yang berasal dari platform media sosial. Jika Anda terlibat dalam layanan pemasaran media sosial, ini adalah segmen lain yang dapat Anda nikmati sepenuhnya.

Di setiap segmen lalu lintas ini, Anda dapat mengakses laporan "lebih dalam", lebih rinci yang akan memberi tahu Anda tentang jenis pengunjung yang Anda terima, dari mana mereka berasal, apa yang mereka lakukan di situs, dan apakah mereka berkonversi atau tidak. Misalnya, bagan lalu lintas Rujukan akan menunjukkan kepada Anda sumber rujukan terbesar di profil tautan balik Anda, dan bagan lalu lintas media sosial Anda akan menunjukkan kepada Anda platform paling populer yang Anda gunakan:

Laporan ini tidak sempurna karena Anda tidak dapat membuktikan psikologi setiap pengguna yang memasuki situs klien Anda, tetapi secara kolektif, laporan tersebut dapat menggambarkan kekuatan strategi Anda saat ini.

Menyatukan Semuanya

Sekarang, Anda perlu menyatukan semua angka ini. Dengan menggunakan laporan lalu lintas individual yang dikombinasikan dengan angka Sasaran total, Anda dapat menghitung kira-kira berapa banyak konversi yang telah dihasilkan oleh upaya Anda untuk klien Anda. Dikombinasikan dengan nilai “konversi rata-rata” Anda, Anda dapat menghasilkan jumlah pendapatan dolar tertentu yang menjadi tanggung jawab perusahaan Anda untuk menghasilkan. Bandingkan ini dengan total biaya bulanan Anda, dan semoga pendapatan Anda yang baru dihasilkan akan melebihi itu . Jika ya, itu berarti nilai Anda hampir terbukti secara meyakinkan. Hanya ada satu hal yang mungkin diperdebatkan di sini; perusahaan pemasaran Anda mungkin menghasilkan keuntungan bagi klien Anda, tetapi bagaimana jika perusahaan pemasaran lain dapat menghasilkan keuntungan yang lebih besar? Saya akan menguraikan ini di bagian saya berikutnya.

Jika biaya Anda melebihi nilai objektif Anda di sini , jangan khawatir. Ini bukan satu-satunya cara Anda dapat membuktikan nilai Anda; Anda masih memiliki dua bidang nilai yang mungkin dapat Anda buktikan dan/atau tunjukkan untuk klien Anda.

Biaya Komparatif: Mengilustrasikan Keunggulan Kompetitif

Ada dua alasan mengapa Anda ingin menggambarkan nilai kompetitif Anda, yang telah saya singgung di atas; pertama, ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan bahwa klien Anda tidak akan menemukan ROI yang lebih tinggi dari orang lain, dan kedua, ini meningkatkan nilai total Anda sebagai sebuah perusahaan. Tujuannya di sini adalah untuk menunjukkan bahwa Anda lebih berharga daripada sekadar kemampuan objektif Anda untuk meningkatkan penjualan, baik karena tingkat layanan Anda secara keseluruhan lebih tinggi, atau karena Anda memiliki beberapa pendekatan, disposisi, atau kemampuan yang tidak dimiliki pesaing Anda atau tidak cocok dengan tingkat harga Anda.

Yang sedang berkata, ada tiga cara utama Anda dapat membuktikan nilai kompetitif Anda.

Kenali Pesaing Anda

Pertama, rasakan seperti apa pesaing Anda. Ini adalah langkah sederhana, tetapi terlalu banyak perusahaan pemasaran yang mengabaikannya. Coba cari tahu layanan apa yang mereka tawarkan, bagaimana mereka menyelesaikannya, berapa biayanya, dan seperti apa hasil yang mereka tawarkan.

Untuk memulai, kenali perusahaan pemasaran yang serupa dengan milik Anda. Anda dapat menjalankan pencarian Google cepat untuk melihat siapa lagi yang ada di wilayah Anda, atau menyebarkan jaring yang lebih luas dengan menjaring pesaing nasional. Misalnya, Anda dapat menelusuri Grup LinkedIn berbasis pemasaran untuk menemukan influencer di industri, atau konsultan individu yang mungkin menimbulkan semacam ancaman—dalam pandangan sepintas saya, saya menemukan 45.000 Grup seperti itu, jadi Anda tidak perlu teliti semuanya:

Inc.com juga menyarankan hampir 500 dari 5.000 perusahaan teratas mereka yang berkembang terkait pemasaran.

(Sumber Gambar: Inc)

Setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang siapa pesaing Anda dan apa yang mereka lakukan, Anda dapat memposisikan diri Anda dengan lebih baik untuk menunjukkan nilai. Misalnya, jika Anda mengetahui bahwa pesaing dekat Anda hanya menawarkan pelaporan bulanan, bukan mingguan, dan tidak memiliki layanan pemasaran media sosial, Anda dapat memberi tahu klien Anda tentang kesepakatan yang lebih baik yang mereka dapatkan dengan Anda.

Anda juga bisa sedikit lebih abstrak di sini dan menunjukkan nilai dengan sumber daya yang dapat Anda berikan. Misalnya, Anda dapat mengklaim bahwa pakar Anda memiliki lebih banyak pengalaman daripada pesaing Anda, atau bahwa Anda memiliki akses ke teknologi pelacakan yang lebih canggih. Pastikan klaim Anda benar—ketidakjujuran dapat merusak reputasi yang solid.

Jadikan Klien Anda Mencintai Anda

Tidak perlu banyak untuk menambahkan sentuhan pribadi ke layanan Anda; jangan lupa bahwa di sisi lain hubungan ini bukanlah sebuah "korporasi"—itu orang lain, atau mungkin beberapa orang lain, dan mereka semua menghargai elemen manusiawi dari hubungan Anda.

Bekerja lebih keras dapat memberi klien Anda perasaan "kabur yang hangat", dan membantu mereka melihat kemitraan Anda sebagai kemitraan yang sebenarnya, bukan hanya alat yang digunakan untuk kemajuan mereka sendiri. Ini akan memisahkan Anda dari pesaing, meningkatkan nilai yang dirasakan oleh biro iklan Anda, dan mempersulit klien untuk pergi selama periode singkat dengan hasil yang kurang baik.

Mudah-mudahan, Anda dapat menguasai pendekatan ini secara intuitif; yang harus Anda lakukan adalah menjadi lebih ramah. Pilih pertemuan langsung dan panggilan telepon melalui email atau pesan teks. Masukkan humor dan percakapan pribadi ke dalam pembaruan rutin Anda. Kenali klien Anda, dan berterus terang serta jujur ​​dengan mereka. Kirimi mereka surat tulisan tangan sesekali, seperti ucapan terima kasih atau ucapan selamat—mereka tidak akan melupakannya.

(Sumber Gambar: Mark Sanborn)

Cobalah untuk memikirkan strategi ini sesedikit mungkin. Jika Anda terlalu memikirkannya, upaya Anda mungkin disalahartikan sebagai tidak tulus atau manipulatif. Sebaliknya, perlakukan klien Anda seperti Anda memperlakukan seorang teman, dan sungguh-sungguh berusaha membantu mereka agar berhasil.

Menyesuaikan

Pemasaran digital adalah industri yang bergerak cepat yang merespons, terkadang dengan keras, terhadap teknologi baru dan tren baru. Sangat mudah untuk melewatkan pembaruan di sana-sini dengan sedikit konsekuensi, tetapi jika Anda melakukan ini secara konsisten, hanya perlu beberapa tahun sebelum seluruh pendekatan Anda dianggap usang. Solusinya adalah beradaptasi, dengan memasukkan strategi baru dan membuat rekomendasi baru untuk klien Anda bila memungkinkan.

"Kebaruan" ide Anda memiliki nilai, yang dapat Anda tunjukkan kepada klien Anda (meskipun tidak dengan cara yang konkrit seperti ROI). Jika hasil Anda kendur, itu bisa jadi karena Anda berada di ujung tombak tren pemasaran terbaru dan Anda belum menyelesaikan semua masalah. Jika pola pertumbuhan Anda terganggu, itu karena Anda berusaha untuk tetap berada di depan persaingan.

Kemampuan beradaptasi adalah tentang mengambil risiko jangka pendek untuk menghindari kegagalan jangka panjang, dan penting bagi klien Anda untuk menyadari hal ini. Beberapa perusahaan pemasaran bertahan dengan mengikuti praktik yang sekarang sudah usang dan tidak pernah mengubahnya—tandai diri Anda sebagai pembeda.

Manfaat Sekunder dan Metrik yang Tidak Terukur

Terakhir, jangan lupakan manfaat sekunder dari semua upaya Anda untuk keuntungan klien Anda. Efek ini sangat sulit untuk ditentukan, dan bahkan lebih sulit untuk diukur, tetapi mereka memang ada, dan mereka memberikan lapisan nilai ekstra untuk keseluruhan upaya pemasaran Anda.

Visibilitas dan Reputasi Merek

Setiap kali Anda melakukan sesuatu yang menempatkan merek klien Anda di depan pengguna yang tidak dikenal, Anda menghasilkan nilai untuk merek itu. Bayangkan beberapa skenario berikut:

• Seorang pengguna media sosial membagikan artikel sindikasi sosial Anda. Salah satu teman mereka meneliti klien Anda, mengunjungi situs secara langsung, dan akhirnya membeli dari mereka.
• Seorang pengunjung yang sering dari publikasi profil tinggi membaca artikel klien Anda (ditulis oleh Anda). Penasaran, mereka mengikuti tautan, tetapi tidak mengambil tindakan lebih lanjut. Dua bulan kemudian, mereka kembali melalui kunjungan langsung dan membeli sesuatu.
• Pengunjung organik yang menemukan klien Anda melalui pencarian pergi sebelum membeli sesuatu. Namun, mereka terkesan, dan membuat rujukan pribadi klien Anda ke tiga teman dekat mereka.

Dalam semua kasus ini, upaya pemasaran Anda telah menghasilkan penjualan untuk klien Anda karena visibilitas merek dan peningkatan reputasi yang Anda cetuskan. Ini tidak akan muncul dalam laporan Sasaran Anda di Google Analytics, dan kecuali Anda membuat setiap pengguna melakukan survei tentang apa yang mengarahkan mereka ke situs Anda, Anda tidak akan dapat menyimpulkan secara pasti berapa banyak contoh seperti ini yang Anda minta.

Ketika sebuah merek muncul di publikasi seperti ini:

Pasti meninggalkan kesan. Pastikan untuk mengulangi nilai ini kepada klien Anda.

Jumlah pembaca

Kumpulan pembaca klien Anda adalah segmen pengguna yang meningkat secara bertahap yang merupakan pelanggan atau memiliki potensi tinggi untuk akhirnya menjadi pelanggan. Beberapa di antaranya terbukti dengan mengikuti klien Anda di media sosial—perilaku ini relatif mudah dilacak. Beberapa mengikuti klien Anda melalui RSS feed. Beberapa mungkin hanya menandai klien Anda dan kembali membaca secara teratur—tetapi orang-orang ini muncul sebagai pengunjung Langsung, yang biasanya tidak dikreditkan ke agen pemasaran.

Sulit juga untuk mengukur nilai dari hal-hal seperti berbagi sosial dan keterlibatan sosial, yang pertama merupakan indikasi keberhasilan konten dan peningkatan jangkauan merek, dan yang terakhir biasanya dikaitkan dengan peningkatan positif loyalitas merek. Sekali lagi, sulit untuk mengukur manfaat ini, tetapi mereka ada di sana — jadi jangan lupa untuk menyebutkannya.

Kekekalan dan Bunga Majemuk

Strategi pemasaran masuk umumnya membawa beberapa tingkat keabadian, tidak seperti metode periklanan tradisional. Saat Anda menulis postingan blog untuk Forbes, postingan tersebut akan tetap muncul tanpa batas waktu—bandingkan dengan papan iklan yang turun selamanya setelah sebulan terlihat. Dengan demikian, strategi seperti pemasaran konten dan SEO membawa tingkat pengembalian majemuk; menulis 10 posting blog bulan ini memberi Anda 10 posting blog yang bernilai. Menulis 10 posting blog lagi bulan depan memberi Anda 20 posting blog yang bernilai, dan seterusnya. Apa artinya ini?

Ini berarti ketika Anda menghitung nilai tujuan Anda saat ini (dari bagian ROI), Anda hanya melihat nilai sekarang dari usaha Anda. Anda benar-benar mengabaikan nilai masa depan dari upaya Anda, yang signifikan. Misalnya, jika Anda membuktikan bahwa postingan blog $100 Anda menghasilkan 100 pengunjung baru masing-masing senilai $0,50, Anda akan mengalami kerugian di atas kertas sebesar $50. Namun, angka ini tidak termasuk fakta bahwa artikel ini dapat menghasilkan 100 lebih banyak pengunjung bulan depan, dan bulan setelahnya.

Cuplikan Anda saat ini memang mempertimbangkan nilai gabungan dari upaya sebelumnya yang telah Anda ambil, tetapi karena strategi ini sering kali membawa tingkat pengembalian eksponensial, Anda masih tidak dapat menghapus nilai investasi Anda di masa depan.

Pelestarian Momentum

Butuh waktu lama untuk membangun momentum dalam kampanye pemasaran. Dibutuhkan berbulan-bulan, kadang-kadang bahkan bertahun-tahun, untuk membangun jejak kepemimpinan pemikiran dan mengembangkan fondasi untuk strategi jangka panjang. Bagian dari nilai Anda sebagai agensi adalah tetap berada di jalur—untuk menindaklanjuti fondasi strategis yang telah Anda bangun. Jika kursus itu menyimpang dari, atau ditinggalkan, biaya awal pengaturannya juga akan ditinggalkan, dan klien harus berinvestasi kembali di yayasan baru (kecuali orang lain datang untuk membangun dari Anda). Dengan demikian, Anda dapat berargumen bahwa lebih efisien untuk melanjutkan dengan Anda daripada mencari agensi di tempat lain.

Manfaat sekunder ini hanyalah—sekunder—jadi jangan mencoba memposisikan ini sebagai pernyataan nilai tertinggi Anda. Alih-alih, gunakan mereka untuk melengkapi atau meningkatkan argumen utama Anda.

Takeaways Kunci

Ini adalah panduan besar untuk mencoba dan meringkas ke beberapa takeaways, jadi saya hanya akan rekap tingkat tinggi di sini:

• Ketahuilah bahwa retensi klien adalah satu-satunya cara untuk menjaga bisnis Anda tetap hidup dan berkembang, dan cara mempertahankan klien adalah membuktikan bahwa Anda lebih berharga daripada yang mereka bayarkan .
• Pastikan agensi Anda mengikuti praktik terbaik dalam hal keterlibatan, pembangunan hubungan, dan disposisi keseluruhan — komunikasi adalah kuncinya di sini.
• Buktikan nilai Anda menggunakan angka, yang tidak dapat diperdebatkan, menghitung biaya dan nilai Anda dalam hal pendapatan yang baru dihasilkan .
• Gunakan penelitian kompetitif dan nilai komparatif untuk memperkuat nilai Anda bagi klien Anda.
• Sertakan manfaat sekunder , meskipun sulit diukur, untuk melengkapi gambarannya .

Jika Anda dapat melakukan ini, dan dengan asumsi Anda melihat ROI positif, Anda tidak akan kesulitan menunjukkan bahwa Anda sepadan dengan apa yang klien Anda bayarkan kepada Anda. Jika Anda berjuang untuk melakukan ini, itu berarti Anda memerlukan perubahan pada pendekatan strategis Anda; keuntungan klien Anda adalah keuntungan Anda, jadi mintalah layanan terbaik untuk memberikan hasil terbaik.

Jika Anda menjalankan agensi SEO dan mencari layanan pembuatan tautan dan layanan agensi SEO private label, silakan hubungi kami. Kami adalah spesialis dalam SEO label langsung dan putih .