SEOリンクビルディングエージェンシーとしてのあなたの価値を証明する方法

SEOリンク構築エージェンシーとして、あなたは顧客獲得と顧客維持について考えることに多くの時間を費やします。 デザイナー、ライター、ストラテジスト、アカウントマネージャー（ビジネスで最高の人もいます）がいますが、組織を存続させたい場合は、クライアントの仕事の安定した流れで忙しくしなければなりません。

顧客獲得と新規ビジネスは重要ですが、顧客維持はさらに重要であり、クライアントの大多数と一緒に維持している場合は、その理由は明らかです。 あなたに固執する顧客は、信頼できる経常収益源になります。十分な数の顧客があれば、新しいリードを追いかけることを心配する必要はありません。

デジタルマーケティングエージェンシーで顧客維持を高めるための信頼できる方法は1つだけです。それは、あなたの価値を証明することです。 マーケティングサービスは、オフィススペースや従業員のように「必要」とは見なされないことが多く、たとえそうであったとしても、数百から数千の競合企業が急襲してクライアントをあなたから遠ざける準備ができています。 問題は、証明が困難な指標とますます懐疑的なオーディエンスを伴う非常に多くのデジタルマーケティング戦略で、クライアントがあなたと一緒に費やすすべてのドルの価値があることを証明することがこれまで以上に困難になっていることです。

幸いなことに、これらの落とし穴を回避する方法があります。 私たちのようなリンク構築サポートを提供するマーケティングエージェンシーとして、あなたが彼らに固執したいのであれば、あなたはあなたのクライアントがあなたに与えている現金よりも価値のある結果を提供する必要があります。 これがあなたのやり方です。

一般的なアドバイス

まず最初に。 「価値のある」代理店として認識されたい場合は、従う必要のある一般的なルールがいくつかあります。 知覚される価値は必ずしも有形の価値と同じではないことを忘れないでください。有形の価値は、効果的に実証されなければ意味がありません。 クライアントといつどのようにやり取りするかによって、「価値の証明」が効果的かどうかに大きな違いが生まれます。

これがあなたがそれをすることができる方法です：

• 伝える！ ここでは感嘆符を使用し、このエントリを最初に配置します。これは、このリストで最も重要な要素であるためです（ガイド全体で最も優れたアドバイスかもしれません）。 クライアントに自分の価値を示したいのであれば、常にコミュニケーションをとる必要があります。 何をしているのか、どのようにやっているのか、どのように進んだのか、その後に何が起こったのか、なぜ起こったのか、次に何をするのかについて話します。 クライアントがより少ないコミュニケーションを要求する場合（可能性は低いですが）、それは問題ありませんが、最初からできる限り完全で一貫性のあるものになるように努めてください。 これには、定期的にレポートを送信すること、問題が発生した場合はいつでもフォローアップすること、そして一般的に可能な限り透明性を保つことが含まれます。
• 積極的に。 我々はすべての間違いを犯します。 あなたが専門家であるからといって、あなたがこれから免除されているという意味ではありません。 必然的に、あなたの戦略の1つは裏目に出て、クライアントは牽引力を失います。 Rap Geniusの比較的無実のアイデアが、Googleによってリンクスキームとしてどのように解釈されたかを考えてみてください（最終的には厳しく罰せられました）。

（画像出典：Rap Genius）

• 好むと好まざるとにかかわらず、これはあなたとあなたのクライアントに起こる可能性があります。 残念ながら、1つの悪い間違いが、あなたが行ったすべての良いことよりも優先される可能性があり、最初の公開の衝撃がこの影響を悪化させる可能性があります。 ただし、積極的である場合（顧客に何が起こっているかを早期に頻繁に知らせる場合）、このような爆発の影響を減らすことができます。
• 一貫性を保つ。 一貫性は信頼性の証明であり、それ自体が固有の価値になる可能性があります。 たとえば、毎週の電子メール更新と毎月のレポートがある場合は、それらの交換を可能な限り一貫性のあるものにしてください。 それらを同時に、同じ形式で、同じタイプの要約とともに送信して、それらと一緒に使用します。 これにより、クライアント側で一貫したリズムが作成され、壊れにくくなります。本質的に、チームにとってより安全で価値のあるリソースになります。
• あなたのクライアントを知っています。 異なるクライアントは、異なる要求、異なる理想、および異なる性質を持つことになります。 それぞれに自分の価値を効果的に証明したいのであれば、これらに精通している必要があります。 たとえば、オンラインマーケティングについて何も知らず、ソーシャルメディアエンゲージメントやSEOなどの「新しい」マーケティング手法に神経質になっている中小企業の経営者がいるとします。 これらのクライアントの場合、戦略的イニシアチブの要点を伝え、説明するために余分な時間を費やす必要があります。 一方、eコマースプラットフォームを実行している経験豊富なシリアルアントレプレナーが、最終的な結果のみを気にする場合があります。 ここで、価値を実証するためのより良い方法は、数値的に証明可能な成長の最大の兆候を示すことです。
• 何が最も効果的で、クライアントが最も望んでいるのかを理解したら、作業の優先順位付けを開始できます。 たとえば、コンテンツマーケティングキャンペーンから最良の結果が得られている場合は、クライアントを説得して、そこでの取り組みを増やすことができます（収益性の低い部門の費用がかかる可能性があります）。 これは、キャンペーンの最後に表示する必要のある結果を最大化するのに役立ちます。
• 異文化コミュニケーション。 「コミュニケーション」の別のバリエーションを使用したことで私を責めないでください。これは明確な目標である必要があります。 ほとんどのクライアントにとって、意思決定者と常に連絡を取り合うとは限りません。 たとえば、指定されたマーケティング担当者に毎週更新を提供し、CEOがその情報をCEOに中継し、CEOが最終的に関係のプラグを抜くことを決定する場合があります。 この情報が誤って処理されたり、効果的に中継されなかったりすると、関係全体が危険にさらされる可能性があります。 あなたの最も重要な更新のために全員を部屋に連れて行き、全員を同じページに保つためにあなたができることをしてください。
• 勝利を祝います。 すべてのエージェンシーが間違いを犯すのと同じように、すべてのエージェンシーは素晴らしい勝利を収めるに違いありません。 長い形式のコンテンツ投稿がソーシャルメディアで共有される頻度を見てみましょう。

（画像ソース：BuzzSumo）

• クライアントは、SEOコンテンツへのそのような大規模な投資がコストに見合う価値があると最初は確信していないかもしれませんが、そのような作品から10,000のいいねをうまく得ることができれば、祝う理由があります。 これらの勝利を見逃さないでください。良いニュースをすぐにクライアントに呼びかけ、飲み物や夕食を祝うなど、より大きな勝利のためのさらに大きなジェスチャーを検討してください。 これは、クライアントの心にこれらの価値の「アンカーポイント」を定着させるのに役立ちます。
• タイムラインを確立します。 何があっても、クライアントとの関係全体を通して浮き沈みがあります。 スランプや停滞期に陥ったとき、あなたは最も脆弱になります。 あなたのクライアントがあなたの全体的な価値に疑問を呈し始めるのはこの時代です。 この影響を軽減するには、より長いタイムラインを確立するように努め、過去1か月ではなく、関係の開始以降にどのように改善したかを特定します。 たとえば、年初から1か月に300人のオーガニック訪問者を失った場合、この「低い」数値は、ほんの数年前に開始した場所よりも1,000人多いことをクライアントに思い出させることができます。

その入門的なアドバイスが邪魔にならないように、あなたの価値を証明するためのより具体的な方法に移りましょう。

確かな事実：ROIの証明

マーケティングエージェンシーとして、あなたは数字を愛さなければなりません。 数字は客観的です。 彼らはあなたのサービスを売るためにいじくり回し、操作、またはキャンディーコーティングを必要としません。 自分の仕事の価値を客観的に証明できれば、クライアントが去ることを心配する必要はありません。

問題は、どうすればその価値を証明できるかということです。

最近のほとんどのマーケティング代理店にとって、それはROI（投資収益率）の基本的な計算に帰着します。 簡単にするために、マーケティングキャンペーンの大部分は、コンバージョンやトラフィックに基づいて成功を測定できると仮定しますが、ここで他の指標に置き換えることもできます。これは実際にはセマンティクスの問題です。

コストを知る

まず、実際にクライアントにいくらかかっているかを知る必要があります。 営業部門と戦略部門がどれだけ緊密に連携しているかによって、これを知っている場合と知らない場合があります。 リテーナの代理店の場合、このレートは単純です。つまり、将来のすべての計算で使用できる、一貫性のある不変の月額料金になります。

料金が変動する場合、またはクライアントが選択したサービスに対して不定期にのみ支払う場合、正確な方程式を作成するのは困難になります。 最善を尽くして1か月の平均支出を計算し（または一度に1か月だけを見て）、その数値を取っておきます。 間もなく再検討します。

変換

変換にはさまざまな形式があります。 これらの目的のために、ユーザーが意味のあるアクションを実行するインスタンスとしてコンバージョンを定義します。これは、金銭的な利益に変換できます。 これは複雑な定義なので、いくつかの例を使用してこれを説明しましょう。

• 顧客は、クライアントのeコマースプラットフォームから製品を購入します。 クライアントは50ドルの新しい収益を受け取ります。
• 顧客は、クライアントの組織への寄付を求めるビデオを視聴します。 視聴者は現在、50％の確率で10ドル以上を寄付しており、およそ5ドル以上の価値に相当します。
• リードは、B2Bクライアントのサイトの情報フォームに記入します。 クライアントのデータによると、顧客の生涯価値は10,000ドルであり、各リードは最終的に顧客になる可能性が10％あります。 これにより、コンバージョンは1,000ドルの価値があります。

クライアントは、単一のWebプレゼンスで複数のタイプの変換を行う場合があります。 これにより、より困難になりますが、合計コンバージョン値を計算することは不可能ではありません。 最善の策は、フィールドをより管理しやすい数値に減らすか、最も重要なコンバージョンを追跡するか、すべてのコンバージョンをまとめて追跡して「平均」値を決定することです。

最終的に、ここでの目標は、コンバージョンの「平均」値を考え出すことです。 そのためには、クロスレシオ、生涯顧客価値、平均カート価値などを計算する必要があるかもしれません。

それができたら、実際にコンバージョンを追跡することに移ります。

これを行うにはいくつかの方法がありますが、最も簡単な方法の1つはGoogleAnalyticsを使用することです。 このシステムでは、サイトでのコンバージョンの機会ごとに「目標」と呼ばれるアイテムを作成し、その成長を経時的に追跡することができます。 開始するには、管理パネルに移動し、3番目の列の[目標]ボタンを探します。

次に、新しい目標を作成するように求められます。 情報フォームへの入力や購入などの基本的な設定で実行している場合、これは便利で簡単です。 Googleは実際に、作成された最も一般的な目標に基づいていくつかのテンプレートを提供しています。 まず、これらの目標タイプの1つを選択します。

そこから、さらにパラメータを設定する機会があります。 たとえば、目標の変換が「アカウントの作成」の行為である場合、「ありがとう」ページに到達するなど、この変換が完了したと見なされる正確なインスタンスを選択できます。

その後、いくつかの詳細を入力する必要があります（これまでの設定によって異なります）。 値を割り当てたり（上記ですでに計算済み）、コンバージョンにつながる特定のタイプのトラフィックのみを追跡するように目標到達プロセスを設定することもできます。

作成された目標（およびその後のレポート）は、クライアントのサイトがもたらす価値を示すために必要な最高のツールになります。目標が達成された回数だけでなく、実際の金額を示すこともできます。それらの交換の価値。

さて、これには1つの欠陥があります。それは、すべての目標の完了があなたの行動になるわけではないという事実です。 これに対処するには、使用している戦略の種類、取得しているトラフィックの種類、および目標を達成しているトラフィックの種類を確認する必要があります。

一度に一つのことを。

トラフィック

私たちはあなたの客観的な価値を証明することについて話しているので、このセクションのほとんどはあなたが生成する責任のあるトラフィックを見つけ、それらのトラフィックの数字を金銭的な目標の達成に結び付けることに専念します。 ただし、インバウンドトラフィックだけでも価値があると見なすことができることに注意してください。 たとえば、クライアントのサイトにアクセスしてコンバージョンに至らなかったすべてのユーザーは、少なくともクライアントのブランドに対する意識を高めて立ち去ります。 これらの「測定が難しい」値については、次のセクションで詳しく説明します。

測定したいトラフィックの主なタイプを見てみましょう。 Analyticsにログインしたら、[Acquisition]タブを確認し、[Overview]セクションに移動します。

ここに、クライアントのサイトが受信するトラフィックの主なソースを示す円グラフが表示されます（広告トラフィックを含め、これらよりも多く表示される場合がありますが、これら4つはインバウンドマーケティングエージェンシーが心配する必要のある主要なものです）。

ここ：

• 直接トラフィックとは、URLバーに入力されたトラフィック、またはブックマークを介してアクセスされたトラフィックを指します。 あなたの努力がそれに影響を与えるのに十分なブランド認知度を高めた可能性はありますが、このトラフィックのいずれかを信用するのは難しいです。
• 参照トラフィックとは、外部ソースからのトラフィックを指します。 SEOのリンクを構築している場合は（必要に応じて）、生成したリンクベースのトラフィックがここに報告されます。コンテンツが獲得したリンクからのトラフィックも同様に報告されます。
• オーガニックトラフィックとは、検索エンジンで見つけた後にクライアントのサイトにアクセスしたトラフィックのことです。 これは、SEOキャンペーンの全体的な成功を示す唯一の最良の指標です。 あなたの制御を超えたいくつかの要因がこの数字に影響を与えるかもしれませんが、それはほとんど独占的にあなたの最適化技術の産物です。
• ソーシャルメディアトラフィックは、ソーシャルメディアプラットフォームからのトラフィックです。 あなたがソーシャルメディアマーケティングサービスに従事しているなら、これはあなたが完全に信用できるもう一つのセグメントです。

これらのトラフィックセグメントのそれぞれで、受信した訪問者のタイプ、訪問者がどこから来たのか、サイトで何をしたのか、コンバージョンしたかどうかを示す「より深い」詳細なレポートにアクセスできます。 たとえば、紹介トラフィックチャートには、バックリンクプロファイル内の紹介の最大のソースが表示され、ソーシャルメディアトラフィックチャートには、使用する最も人気のあるプラットフォームが表示されます。

これらのレポートは、クライアントのサイトにアクセスするすべてのユーザーの心理を証明することはできないため、完璧ではありませんが、まとめると、現在の戦略の力を説明することができます。

すべてをまとめる

ここで、これらすべての数値をまとめる必要があります。 個別のトラフィックレポートを合計目標値と組み合わせて使用​​すると、クライアントに対して努力によって生成されたコンバージョンの概数を計算できます。 「平均コンバージョン」値と組み合わせると、会社が生み出す責任のある特定の金額の収益を思い付くことができます。 これを毎月の総費用と比較すると、新しく生成された収益がそれを超えることを願っています。 もしそうなら、それはあなたの価値がほぼ決定的に証明されていることを意味します。 ここで考えられる競合のポイントは1つだけです。 あなたのマーケティング会社はあなたのクライアントに利益を生み出しているかもしれませんが、別のマーケティング会社がより大きな利益を生み出すことができるとしたらどうでしょうか？ これについては、次のセクションで詳しく説明します。

ここでのコストが目標値を超えても、心配する必要はありません。 これはあなたがあなたの価値を証明することができる唯一の方法ではありません。 クライアントのために証明および/または実証できる可能性のある価値の領域がまだ2つあります。

比較コスト：競争上の優位性の説明

私が上で触れたように、あなたがあなたの競争力を説明したいと思う理由は2つあります。 第一に、それはあなたのクライアントが他の誰かからより高いROIを見つけられないことを示すことを可能にし、第二に、それは会社としてのあなたの総価値を増加させます。 ここでの目標は、全体的なサービスのレベルが高いため、または競合他社にはないアプローチ、性質、または能力があるために、売上を増やすという客観的な能力以上の価値があることを示すことです。あなたの価格レベルで一致することはできません。

そうは言っても、競争力を証明する方法は主に3つあります。

競合他社を知る

まず、あなたの競争がどのようなものかを感じ取ってください。 これは簡単なステップですが、あまりにも多くのマーケティング会社がそれを見落としています。 彼らが提供するサービス、それらをどのように完了するか、それらがいくらかかるか、そしてそれらがどのような結果を提供するかを調べてみてください。

まず、あなたと同じようなマーケティング会社を特定します。 クイックGoogle検索を実行して、お住まいの地域に他に誰がいるかを確認したり、国内の競合他社を調査してより広いネットをキャストしたりできます。 たとえば、マーケティングベースのLinkedInグループを閲覧して、業界のインフルエンサーや、ある種の脅威をもたらす可能性のある個々のコンサルタントを見つけることができます。一目見ただけで、そのようなグループは45,000件見つかりました。そのため、必要とは思わないでください。それらすべてを熟読してください：

Inc.comはまた、上位5,000社の成長企業のうち500社近くがマーケティング関連であることを示唆しています。

（画像出典：Inc）

競合他社が誰であり、何をしているのかを理解したら、価値を実証するために自分自身をより適切に位置付けることができます。 たとえば、あなたの近い競合他社が毎週ではなく毎月のレポートのみを提供し、ソーシャルメディアマーケティングサービスを持っていないことがわかった場合、クライアントに彼らがあなたとより良い取引をしていることを知らせることができます。

ここでもう少し抽象的にして、提供できるリソースで価値を示すこともできます。 たとえば、専門家は競合他社よりも経験が豊富である、またはより高度な追跡技術にアクセスできると主張することができます。 あなたの主張が正当化されることを確認してください—不正直はそうでなければ堅実な評判を台無しにする可能性があります。

クライアントにあなたを愛してもらう

サービスに個人的なタッチを加えるのにそれほど時間はかかりません。 この関係の反対側は「企業」ではないことを忘れないでください。それは別の人、またはおそらく他の数人であり、すべての人があなたの関係の人間的要素を高く評価しています。

さらに一歩進んでいくと、クライアントに「温かみのあるファジー」な気持ちを与えることができ、クライアントが自分の進歩のために使用する単なるツールではなく、実際のパートナーシップとしてあなたのパートナーシップを見るのに役立ちます。 これはあなたを競争から切り離し、あなたの代理店がテーブルにもたらす知覚価値を高め、そしてクライアントが星よりも少ない結果の短い期間中に立ち去ることをより困難にします。

うまくいけば、このアプローチを直感的に習得できます。 あなたがしなければならないのは、より友好的であることです。 電子メールまたはテキストメッセージを介した対面会議および電話を選択します。 定期的な更新にユーモアと個人的な会話を注入します。 あなたのクライアントを知り、彼らに率直で正直になりましょう。 お礼状やおめでとうのように、たまに手書きのメールを送ってください。忘れることはありません。

（画像出典：マーク・サンボーン）

この戦略についてはできるだけ考えないようにしてください。 あなたがそれを考えすぎると、あなたの努力は不誠実または操作的であると誤解されるかもしれません。 代わりに、あなたが友人を扱うようにあなたのクライアントを扱って、彼らが成功するのを助けるために本当に努力してください。

適応

デジタルマーケティングはペースの速い業界であり、新しいテクノロジーや新しいトレンドに、時には激しく反応します。 あちこちで更新を見逃しがちで、結果はほとんどありませんが、これを一貫して行うと、アプローチ全体が廃止されるまでに数年しかかかりません。 解決策は、可能な場合はいつでも、新しい戦略を取り入れ、クライアントに新しい推奨事項を作成することによって適応することです。

アイデアの「新しさ」には価値があり、クライアントに示すことができます（ただし、ROIほど具体的ではありません）。 結果が落ち込んでいる場合は、最新のマーケティングトレンドの最先端にいて、まだすべての問題を解決していないことが原因である可能性があります。 あなたの成長パターンが崩壊した場合、それはあなたが競争に勝ち続けようとしているからです。

適応性とは、長期的な障害を回避するために短期的なリスクを冒すことです。クライアントがこれを認識していることが重要です。 一部のマーケティング会社は、現在では廃止された慣行を順守し、決して変更しないことで成功しています。差別化要因として自分自身をマークしてください。

二次的な利点と測定不可能な指標

最後に、すべての努力がクライアントの収益にもたらす二次的なメリットを忘れないでください。 これらの効果は、悪魔のように特定するのが難しく、定量化するのがさらに困難ですが、存在し、マーケティング活動全体に付加価値を提供します。

ブランドの認知度と評判

クライアントのブランドをなじみのないユーザーの前に置くようなことをするたびに、そのブランドの価値を生み出しています。 次のシナリオのいくつかを想像してみてください。

• ソーシャルメディアユーザーがあなたのソーシャルシンジケート記事を共有します。 彼らの友人の1人があなたのクライアントを調査し、サイトに直接アクセスして、彼らから購入することになります。
• 有名な出版物を頻繁に訪れる人は、クライアントの記事（あなたが書いたもの）を読みます。 興味をそそられ、彼らはリンクをたどりますが、それ以上の行動は取りません。 2か月後、彼らは直接訪問して戻ってきて、何かを購入します。
• 検索でクライアントを見つけた有機的な訪問者は、何かを購入する前に去りました。 しかし、彼らは感銘を受け、あなたのクライアントを3人の親しい友人に個人的に紹介しました。

これらすべての場合において、あなたが引き起こしたブランドの認知度と評判の向上により、あなたのマーケティング努力はあなたのクライアントの売り上げにつながりました。 これらはGoogleAnalyticsの目標レポートに表示されません。また、各ユーザーにサイトにアクセスした理由についてアンケートを行わせない限り、プロンプトを表示したこのようなインスタンスの数を明確に結論付けることはできません。

ブランドが次のような出版物に掲載される場合：

それは間違いなく印象を残します。 必ずこの価値をクライアントに繰り返し伝えてください。

読者

クライアントの読者プールは、顧客であるか、最終的に顧客になる可能性が高いユーザーのセグメントが徐々に増えています。 これらのいくつかは、ソーシャルメディアでクライアントをフォローすることで明らかになります。これらの動作は、比較的簡単に追跡できます。 RSSフィードを介してクライアントをフォローする人もいます。 単にクライアントをブックマークして定期的に読むように戻る人もいますが、これらの人々は直接訪問者として表示され、通常はマーケティング代理店にクレジットされません。

また、ソーシャルシェアやソーシャルエンゲージメントなどの価値を定量化することも困難です。前者はコンテンツの成功とブランドリーチの拡大を示し、後者は通常、ブランドロイヤルティのプラスの増加に関連しています。 繰り返しになりますが、これらのメリットを定量化することは困難ですが、それらは存在するため、言及することを忘れないでください。

永続性と複利

インバウンドマーケティング戦略は、従来の広告手法とは異なり、一般的にある程度の永続性を備えています。 Forbesのブログ投稿を書くとき、それは無期限に上昇し続けます。それを、1か月の可視性の後に永遠に下降する看板と比較してください。 したがって、コンテンツマーケティングやSEOのような戦略は、ある程度の複利をもたらします。 今月10件のブログ投稿を書くと、価値のある10件のブログ投稿が得られます。 来月さらに10のブログ投稿を書くと、価値のある20のブログ投稿が得られます。 これは何を意味するのでしょうか？

これは、（ROIセクションから）現在の目標値を計算するときは、努力の現在価値のみを見ていることを意味します。 あなたはあなたの努力の将来の価値を完全に無視しています。それは重要です。 たとえば、100ドルのブログ投稿でそれぞれ0.50ドル相当の100人の新規訪問者が生まれたことを証明した場合、紙面での損失は50ドルになります。 ただし、この数字には、この記事が来月とその翌月にさらに100人の訪問者を生み出す可能性があるという事実は含まれていません。

現在のスナップショットでは、これまでに行った取り組みの複利価値が考慮されていますが、これらの戦略には指数関数的な収益率が伴うことが多いため、投資の将来価値を帳消しにすることはできません。

勢いの維持

マーケティングキャンペーンの勢いをつけるには長い時間がかかります。 ソートリーダーシップの足跡を確立し、長期戦略の基盤を構築するには、数か月、場合によっては数年かかります。 代理店としてのあなたの価値の一部は、コースを継続することです。つまり、すでに構築した戦略的基盤をフォローアップすることです。 そのコースが逸脱したり、放棄されたりした場合、それを設定するための初期費用も放棄され、クライアントは新しい基盤に再投資する必要があります（他の誰かがあなたのコースを構築するためにやって来ない限り）。 したがって、他の場所で代理店を探すよりも、継続する方が効率的であると主張できます。

これらの二次的なメリットは、二次的なものであるため、これらを最終的な価値の表明として位置付けようとしないでください。 代わりに、それらを使用して、主要な議論を補完または強化します。

重要なポイント

これは、いくつかのポイントに要約するための大規模なガイドであるため、ここでは高レベルを要約するだけです。

• クライアント維持はあなたのビジネスを存続させ繁栄させる唯一の方法であり、クライアント維持への方法はあなたが彼らが支払っているよりも価値があることを証明していることを知ってください。
• エンゲージメント、関係構築、全体的な傾向に関しては、代理店がベストプラクティスに従っていることを確認してください。ここではコミュニケーションが重要です。
• 議論の余地のない数値を使用して価値を証明し、新たに生み出された収益の観点からコストと価値を計算します。
• 競争力のある調査と比較値を使用して、クライアントに対する価値を強化します。
• 全体像を完成させるために、測定が難しい場合でも、二次的なメリットを含めます。

これを行うことができ、ROIがプラスであると仮定すると、クライアントが支払っている金額に見合うだけの価値があることを示すのに問題はありません。 これを行うのに苦労している場合は、戦略的アプローチを変更する必要があることを意味します。 あなたのクライアントの収益はあなたの収益であるため、最良の結果を提供するために最良のサービスを利用してください。

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