So beweisen Sie Ihren Wert als SEO-Linkbuilding-Agentur

Als SEO-Linkbuilding-Agentur verbringen Sie viel Zeit damit, über Kundengewinnung und Kundenbindung nachzudenken. Sie haben Designer, Autoren, Strategen und Kundenbetreuer – einige der besten in der Branche –, aber Sie müssen sie mit einem stetigen Fluss an Kundenarbeit beschäftigen, wenn Sie möchten, dass das Unternehmen überleben kann.

Während Kundenakquise und Neugeschäft wichtig sind, ist die Kundenbindung noch wichtiger, und wenn Sie mit der Mehrheit Ihrer Kunden auf Kundenbasis sind, ist klar, warum. Kunden, die Ihnen treu bleiben, werden zu einer zuverlässigen Quelle für wiederkehrende Einnahmen – und wenn Sie genug davon haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen, neue Leads zu verfolgen.

Es gibt nur einen zuverlässigen Weg, um die Kundenbindung in einer Agentur für digitales Marketing zu erhöhen, und zwar durch den Nachweis Ihres Wertes. Marketing-Services werden nicht oft als „notwendig“ angesehen wie Büroräume oder Mitarbeiter, und selbst wenn, gibt es Hunderte bis Tausende von konkurrierenden Firmen, die bereit sind, einzugreifen und Ihnen Ihre Kunden wegzunehmen. Das Problem ist, dass es bei so vielen digitalen Marketingstrategien mit schwer zu beweisenden Metriken und einem zunehmend skeptischen Publikum schwieriger denn je ist, zu beweisen, dass Sie jeden Dollar wert sind, den ein Kunde für Sie ausgibt.

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, diese Fallstricke zu umgehen. Als Marketingagentur, die wie wir Unterstützung beim Linkaufbau bietet, müssen Sie Ergebnisse liefern, die mehr wert sind als das Geld, das Ihre Kunden Ihnen geben, wenn Sie möchten, dass sie in der Nähe bleiben. Das ist wie man es macht.

Allgemeine Hinweise

Das wichtigste zuerst. Es gibt eine Handvoll allgemeiner Regeln, die Sie befolgen müssen, wenn Sie als „wertvolle“ Agentur wahrgenommen werden möchten. Denken Sie daran, dass wahrgenommener Wert nicht immer gleich greifbarer Wert ist – und greifbarer Wert ist wertlos, wenn er nicht effektiv demonstriert wird. Wie und wann Sie mit Ihrem Kunden interagieren, kann entscheidend dafür sein, ob Ihr „Wertnachweis“ wirksam ist.

So können Sie es tun:

• Kommunizieren! Ich verwende hier ein Ausrufezeichen und setze diesen Eintrag an die erste Stelle, da er mit Abstand der wichtigste Faktor auf dieser Liste ist (und vielleicht der beste Ratschlag im gesamten Handbuch). Wenn Sie Ihren Kunden Ihren Wert zeigen möchten, müssen Sie ständig kommunizieren. Sprechen Sie darüber, was Sie tun, wie Sie es tun, wie es gelaufen ist, was danach passiert ist, warum es passiert ist und was Sie als nächstes tun werden. Wenn Ihr Kunde weniger Kommunikation verlangt (unwahrscheinlich), ist das in Ordnung, aber bemühen Sie sich, von Anfang an so vollständig und kohärent wie möglich zu sein. Dazu gehört, regelmäßig Berichte zu versenden, nachzuverfolgen, wenn etwas schief geht, und generell so transparent wie möglich zu sein.
• Sei proaktiv. Wir alle machen Fehler. Nur weil Sie ein Experte sind, heißt das nicht, dass Sie davon ausgenommen sind. Eine Ihrer Strategien wird unweigerlich nach hinten losgehen und Ihr Kunde wird an Bodenhaftung verlieren. Überlegen Sie, wie die relativ harmlose Idee von Rap Genius von Google als Link-Schema interpretiert wurde (was schließlich dazu führte, dass sie schwer bestraft wurden):

(Bildquelle: Rap Genius)

• Ob es Ihnen gefällt oder nicht, das kann Ihnen und Ihrem Kunden passieren. Leider kann ein schlimmer Fehler Vorrang vor all dem guten haben, das Sie getan haben, und der Schock über die erste Enthüllung kann diesen Effekt verstärken. Wenn Sie jedoch proaktiv sind und Ihren Kunden frühzeitig und häufig informieren, was vor sich geht, können Sie die Auswirkungen einer solchen Explosion reduzieren.
• Seien Sie konsequent. Beständigkeit ist ein Beweis für Zuverlässigkeit und kann zu einem inhärenten Wert werden. Wenn Sie beispielsweise wöchentliche E-Mail-Updates und monatliche Berichte haben, halten Sie diesen Austausch so konsistent wie möglich. Senden Sie sie gleichzeitig im gleichen Format mit den gleichen Zusammenfassungen. Dies schafft einen konsistenten Rhythmus auf der Kundenseite, der schwerer zu durchbrechen ist – was Sie von Natur aus zu einer sichereren und wertvolleren Ressource für das Team macht.
• Kennen Sie Ihre Kunden. Unterschiedliche Kunden werden unterschiedliche Anforderungen, unterschiedliche Ideale und unterschiedliche Dispositionen haben. Sie müssen mit diesen genau vertraut sein, wenn Sie Ihren Wert für jeden effektiv beweisen möchten. Vielleicht haben Sie zum Beispiel einen Kleinunternehmer, der sich nicht mit Online-Marketing auskennt und Angst vor „neuen“ Marketingtechniken wie Social-Media-Engagement oder SEO hat. Für diese Kunden müssen Sie zusätzliche Zeit aufwenden, um das Wesentliche Ihrer strategischen Initiativen zu kommunizieren und zu erklären. Auf der anderen Seite haben Sie vielleicht einen erfahrenen Serienunternehmer, der eine E-Commerce-Plattform betreibt, der sich nur um die Ergebnisse kümmert. Hier lässt sich Wert besser demonstrieren, indem man die größten Anzeichen für numerisch nachweisbares Wachstum zeigt.
• Sobald Sie wissen, was am effektivsten ist und was Ihre Kunden am meisten wollen, können Sie damit beginnen, Ihre Arbeit zu priorisieren. Wenn Sie beispielsweise die besten Ergebnisse mit Ihrer Content-Marketing-Kampagne erzielen, können Sie Ihren Kunden davon überzeugen, Ihre Bemühungen dort zu erhöhen (auf Kosten einer weniger profitablen Abteilung). Dies hilft Ihnen, die Ergebnisse zu maximieren, die Sie am Ende Ihrer Kampagne anzeigen müssen.
• Querkommunikation. Geben Sie mir nicht die Schuld, dass ich eine andere Variante von „kommunizieren“ verwende – dies sollte ein klares Ziel sein. Für die meisten Ihrer Kunden werden Sie nicht immer mit dem Entscheidungsträger kommunizieren. Sie können beispielsweise einem bestimmten Marketingkontakt wöchentliche Updates geben, der diese Informationen dann an einen CEO weiterleitet, der letztendlich entscheiden kann, Ihre Beziehung zu beenden. Wenn diese Informationen falsch gehandhabt oder nicht effektiv weitergegeben werden, könnte Ihre gesamte Beziehung gefährdet sein. Tun Sie, was Sie können, um alle im Raum für Ihre wichtigsten Updates zu gewinnen, und halten Sie alle auf dem gleichen Stand.
• Feiern Sie die Siege. So wie jede Agentur Fehler machen muss, kann jede Agentur einige großartige Gewinne erzielen. Sehen Sie sich an, wie oft lange Inhaltsbeiträge in sozialen Medien geteilt werden:

(Bildquelle: BuzzSumo)

• Ihr Kunde ist vielleicht anfangs nicht davon überzeugt, dass sich eine so große Investition in SEO-Inhalte lohnt – aber wenn Sie es schaffen, 10.000 Likes aus einem solchen Stück zu gewinnen, haben Sie Grund zum Feiern. Lassen Sie sich diese Gewinne nicht entgehen – rufen Sie Ihren Kunden sofort mit der guten Nachricht an und überlegen Sie sich eine noch größere Geste für die größeren Gewinne, wie zum Beispiel bei einem Drink oder Abendessen feiern. Dies wird dazu beitragen, diese wertvollen „Ankerpunkte“ in den Köpfen Ihrer Kunden zu festigen.
• Legen Sie einen Zeitplan fest. Sie werden während Ihrer gesamten Kundenbeziehung Höhen und Tiefen haben, egal was passiert. Sie sind am verwundbarsten, wenn Sie einen Einbruch oder eine Phase der Stagnation erleben. In diesen Zeiten wird Ihr Kunde Ihren Gesamtwert in Frage stellen. Um diesen Effekt abzumildern, versuchen Sie, einen längeren Zeitraum festzulegen, indem Sie feststellen, wie Sie sich seit Beginn der Beziehung verbessert haben und nicht im letzten Monat. Wenn Sie beispielsweise seit Jahresbeginn 300 organische Besucher pro Monat verloren haben, können Sie Ihren Kunden daran erinnern, dass diese „niedrige“ Zahl immer noch 1.000 Besucher höher ist als noch vor wenigen Jahren.

Nachdem Sie diese einführenden Ratschläge aus dem Weg geräumt haben, gehen wir zu greifbareren Möglichkeiten über, Ihren Wert zu beweisen.

Harte Fakten: ROI beweisen

Als Marketingagentur muss man Zahlen lieben. Zahlen sind objektiv; Sie erfordern keine Fingerabdrücke, Manipulationen oder Süßigkeiten-Beschichtung, um Ihren Service zu verkaufen. Wenn Sie den Wert Ihrer Arbeit objektiv nachweisen können, müssen Sie sich nie Sorgen machen, dass ein Kunde abwandert.

Die Frage ist, wie kann man diesen Wert beweisen ?

Bei den meisten modernen Marketingagenturen kommt es auf eine grundlegende Berechnung des ROI (Return on Investment) an. Der Einfachheit halber gehe ich davon aus, dass der Erfolg der meisten Ihrer Marketingkampagnen anhand von Conversions und/oder Zugriffen gemessen werden kann, aber Sie können hier auch andere Metriken ersetzen – es ist wirklich eine Frage der Semantik.

Kennen Sie die Kosten

Zunächst müssen Sie wissen, wie viel Sie Ihrem Kunden tatsächlich kosten. Je nachdem, wie eng Ihre Vertriebs- und Strategieabteilungen zusammenarbeiten, können Sie dies wissen oder auch nicht. Für Agenturen auf Retainer ist dieser Satz einfach – er läuft auf eine konsistente, unveränderliche monatliche Gebühr hinaus, die Sie für alle Ihre zukünftigen Berechnungen verwenden können.

Wenn Ihr Tarif variabel ist oder Ihr Kunde nur unregelmäßig für ausgewählte Dienstleistungen bezahlt, wird es Ihnen schwerer fallen, eine genaue Berechnung aufzustellen. Berechnen Sie nach besten Kräften die durchschnittlichen monatlichen Ausgaben (oder betrachten Sie jeweils nur einen Monat) und legen Sie diese Zahl beiseite; wir werden es in Kürze erneut besuchen.

Konvertierungen

Konvertierungen können viele Formen annehmen; Für diese Zwecke definiere ich eine Conversion als eine sinnvolle Aktion eines Benutzers, die dann in einen finanziellen Vorteil umgewandelt werden kann. Dies ist eine komplizierte Definition, also lassen Sie uns ein paar Beispiele verwenden, um dies zu veranschaulichen:

• Ein Kunde kauft ein Produkt von der E-Commerce-Plattform Ihres Kunden. Ihr Kunde erhält 50 $ an neuen Einnahmen.
• Ein Kunde sieht sich ein Video an, in dem um eine Spende an die Organisation Ihres Kunden gebeten wird. Der Zuschauer hat jetzt eine 50-prozentige Chance, 10 US-Dollar oder mehr zu spenden, was ungefähr einem Wert von mindestens 5 US-Dollar entspricht.
• Ein Lead füllt ein Informationsformular auf der Website Ihres B2B-Kunden aus. Den Daten Ihres Kunden zufolge beträgt der Lifetime-Wert eines Kunden 10.000 US-Dollar und jeder Lead hat eine 10-prozentige Chance, schließlich Kunde zu werden. Dies macht die Konvertierung $ 1.000 wert.

Ihr Kunde hat möglicherweise mehrere Arten von Conversions auf einer einzigen Webpräsenz. Dadurch wird es schwieriger, aber nicht unmöglich, den gesamten Conversion-Wert zu berechnen. Am besten reduzieren Sie das Feld auf überschaubarere Zahlen, erfassen die wichtigsten Conversions oder erfassen alle Conversions zusammen, um einen „durchschnittlichen“ Wert zu ermitteln.

Letztendlich besteht Ihr Ziel darin, den „durchschnittlichen“ Wert einer Conversion zu ermitteln . Dazu müssen Sie möglicherweise Dinge wie Abschlussquoten, lebenslange Kundenwerte und durchschnittliche Warenkorbwerte berechnen.

Sobald Sie das haben, können wir mit dem eigentlichen Tracking von Conversions fortfahren.

Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten, aber eine der einfachsten ist über Google Analytics. In diesem System können Sie für jede Conversion-Möglichkeit auf Ihrer Website ein Element namens "Ziel" erstellen und dann das Wachstum im Laufe der Zeit verfolgen. Um zu beginnen, gehen Sie zu Ihrem Admin-Panel und suchen Sie in der dritten Spalte darüber nach der Schaltfläche Ziele:

Anschließend werden Sie aufgefordert, ein neues Ziel zu erstellen. Wenn Sie mit einer grundlegenden Einrichtung arbeiten, z. B. ein Informationsformular ausfüllen oder einen Kauf tätigen, ist dies für Sie angenehm und einfach. Google bietet tatsächlich mehrere Vorlagen an, die auf den am häufigsten erstellten Zielen basieren. Wählen Sie zunächst einen dieser Zieltypen aus.

Von dort aus haben Sie die Möglichkeit, weitere Parameter einzustellen. Wenn Ihre Ziel-Conversion beispielsweise der Vorgang "Erstellen eines Kontos" ist, können Sie den genauen Zeitpunkt auswählen, an dem diese Conversion als abgeschlossen gezählt wird, z. B. das Erreichen einer "Dankeschön"-Seite:

Danach müssen Sie nur noch ein paar weitere Angaben machen (die je nach bisherigem Setup variieren). Sie können auch einen Wert zuweisen (den Sie oben bereits berechnet haben) oder einen Trichter einrichten, um nur bestimmte Arten von Traffic zu erfassen, die konvertieren.

Nach der Erstellung sind Ihre Ziele (und die anschließende Berichterstattung) die besten Werkzeuge, die Sie haben, um den Wert der Website Ihres Kunden zu zeigen. Sie können nicht nur sehen, wie oft das Ziel erreicht wurde, sondern auch den tatsächlichen Geldbetrag aufzeigen Wert dieser Börsen.

Nun, es gibt einen Fehler dabei, und das ist die Tatsache, dass nicht alle Zielerreichungen von Ihnen erledigt werden. Um dies zu beheben, müssen wir uns die Arten von Strategien ansehen, die Sie verwenden, die Arten von Zugriffen, die Sie erhalten, und die Arten von Zugriffen, mit denen Ihre Ziele erreicht werden.

Eins nach dem Anderen.

Der Verkehr

Da es sich um den Nachweis Ihres objektiven Wertes handelt, wird der größte Teil dieses Abschnitts dem Auffinden von Traffic gewidmet, für den Sie verantwortlich waren, und diese Traffic-Zahlen mit den monetären Zielerreichungen zu verknüpfen. Beachten Sie jedoch, dass allein der eingehende Datenverkehr als wertvoll angesehen werden kann . Beispielsweise wird jeder Nutzer, der auf die Website Ihres Kunden gelangt und nicht konvertiert, zumindest mit einem höheren Bekanntheitsgrad der Marke Ihres Kunden nach Hause gehen. Ich werde im nächsten Abschnitt mehr über diese „schwer zu messenden“ Werte sprechen.

Sehen wir uns die wichtigsten Arten von Datenverkehr an, die Sie messen möchten. Wenn Sie sich bei Analytics angemeldet haben, sehen Sie sich die Registerkarte "Akquisition" an und gehen Sie zum Abschnitt "Übersicht".

Hier sehen Sie ein Tortendiagramm, das die Hauptquellen des Traffics veranschaulicht, den die Website Ihres Kunden erhält (möglicherweise sehen Sie mehr als diese, einschließlich Werbe-Traffic, aber diese vier sind die wichtigsten, um die sich eine Inbound-Marketing-Agentur kümmern sollte).

Hier:

• Direkter Verkehr bezieht sich auf jeden Verkehr, der in eine URL-Leiste eingegeben oder über ein Lesezeichen aufgerufen wird. Es ist schwer, sich diesen Traffic anzurechnen, obwohl es möglich ist, dass Ihre Bemühungen die Markenbekanntheit genug erhöht haben, um sie zu beeinflussen.
• Referral-Traffic bezieht sich auf jeden Traffic, der von einer externen Quelle kommt. Wenn Sie Links für SEO erstellen (wie Sie sollten), wird hier jeder von Ihnen generierte Link-basierte Verkehr gemeldet, ebenso wie jeder Verkehr von Links, die Ihre Inhalte verdient haben.
• Organischer Verkehr ist jeder Verkehr, der auf die Website Ihres Kunden gelangt ist, nachdem er ihn in einer Suchmaschine gefunden hat. Es ist der beste Indikator für den Gesamterfolg Ihrer SEO-Kampagne. Obwohl einige Faktoren, auf die Sie keinen Einfluss haben, diesen Wert beeinflussen können, ist er fast ausschließlich ein Produkt Ihrer Optimierungstechniken.
• Social-Media-Traffic ist jeder Verkehr, der von einer Social-Media-Plattform kommt. Wenn Sie Social-Media-Marketingdienste betreiben, ist dies ein weiteres Segment, für das Sie die volle Anerkennung haben können.

In jedem dieser Verkehrssegmente können Sie auf einen „tieferen“, detaillierteren Bericht zugreifen, der Ihnen Auskunft über die Art der Besucher gibt, die Sie erhalten, woher sie kamen, was sie auf der Website getan haben und ob sie konvertiert haben oder nicht. Das Referral-Traffic-Diagramm zeigt Ihnen beispielsweise die größten Verweisquellen in Ihrem Backlink-Profil und Ihr Social-Media-Traffic-Diagramm zeigt Ihnen die beliebtesten Plattformen, die Sie verwenden:

Diese Berichte sind nicht perfekt, da Sie nicht die Psychologie jedes Benutzers nachweisen können, der die Website Ihres Kunden betritt, aber zusammengenommen können sie die Stärke Ihrer aktuellen Strategien veranschaulichen.

Alles zusammenbringen

Jetzt müssen Sie alle diese Zahlen zusammenbringen. Anhand der individualisierten Traffic-Berichte in Kombination mit Ihren Gesamtzielzahlen können Sie ungefähr berechnen, wie viele Conversions Ihre Bemühungen für Ihren Kunden generiert haben. In Kombination mit Ihrem "durchschnittlichen Conversion"-Wert können Sie einen bestimmten Umsatzbetrag in US-Dollar ermitteln, für den Ihr Unternehmen verantwortlich ist. Vergleichen Sie dies mit Ihren monatlichen Gesamtkosten, und hoffentlich wird Ihr neu generierter Umsatz diesen übersteigen . Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass Ihr Wert fast schlüssig bewiesen ist. Hier gibt es nur einen möglichen Streitpunkt; Ihre Marketingfirma könnte Ihrem Kunden einen Gewinn erwirtschaften, aber was ist, wenn eine andere Marketingfirma einen größeren Gewinn erzielen kann? Darauf werde ich in meinem nächsten Abschnitt näher eingehen.

Wenn Ihre Kosten hier Ihren objektiven Wert übersteigen , machen Sie sich keine Sorgen. Dies ist nicht die einzige Möglichkeit, Ihren Wert zu beweisen; Sie haben noch zwei weitere Bereiche von möglichem Wert, die Sie beweisen und/oder für Ihren Kunden demonstrieren können.

Kostenvergleich: Veranschaulichung des Wettbewerbsvorteils

Es gibt zwei Gründe, warum Sie Ihren Wettbewerbswert beschreiben möchten, auf die ich oben angespielt habe; Erstens können Sie damit zeigen, dass Ihre Kunden keinen höheren ROI von jemand anderem finden, und zweitens erhöht es Ihren Gesamtwert als Unternehmen. Das Ziel hier ist zu zeigen, dass Sie mehr wert sind als nur Ihre objektive Fähigkeit, den Umsatz zu steigern, entweder weil Ihr Serviceniveau insgesamt höher ist oder weil Sie eine Herangehensweise, Disposition oder Fähigkeit haben, die Ihre Konkurrenten nicht haben oder kann nicht mit Ihrem Preisniveau übereinstimmen.

Davon abgesehen gibt es drei Hauptmethoden, wie Sie Ihren Wettbewerbswert unter Beweis stellen können.

Kennen Sie Ihre Konkurrenten

Verschaffen Sie sich zunächst ein Gefühl dafür, wie Ihre Konkurrenz aussieht. Es ist ein einfacher Schritt, aber zu viele Marketingfirmen übersehen ihn. Versuchen Sie herauszufinden, welche Dienstleistungen sie anbieten, wie sie sie abschließen, wie viel sie kosten und welche Ergebnisse sie bieten.

Identifizieren Sie zunächst ähnliche Marketingfirmen wie Ihres. Sie können eine schnelle Google-Suche durchführen, um zu sehen, wer noch in Ihrer Nähe ist, oder ein breiteres Netz werfen, indem Sie nationale Konkurrenten ausfindig machen. Sie könnten zum Beispiel Marketing-basierte LinkedIn-Gruppen durchsuchen, um Influencer in der Branche oder einzelne Berater zu finden, die eine Art Bedrohung darstellen könnten – bei meinem flüchtigen Blick habe ich 45.000 solcher Gruppen gefunden alle durchlesen:

Inc.com schlägt auch vor, dass fast 500 ihrer 5.000 größten wachsenden Unternehmen mit Marketing zu tun haben.

(Bildquelle: Inc)

Sobald Sie mehr darüber erfahren haben, wer Ihre Konkurrenten sind und was sie tun, können Sie sich besser positionieren, um Wert zu demonstrieren. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein enger Mitbewerber von Ihnen nur monatliche statt wöchentliche Berichte anbietet und keine Social-Media-Marketing-Services hat, können Sie Ihren Kunden mitteilen, was für ein besseres Geschäft er mit Ihnen macht.

Sie könnten hier auch etwas abstrakter vorgehen und mit den Ressourcen, die Sie bereitstellen können, Wert demonstrieren. Sie könnten beispielsweise behaupten, dass Ihre Experten mehr Erfahrung haben als die Ihrer Mitbewerber oder dass Sie Zugang zu einer ausgereifteren Tracking-Technologie haben. Stellen Sie nur sicher, dass Ihre Ansprüche berechtigt sind – Unehrlichkeit könnte einen ansonsten soliden Ruf ruinieren.

Lassen Sie Ihre Kunden Sie lieben

Es braucht nicht viel, um Ihrem Service eine persönliche Note zu verleihen; Vergessen Sie nicht, dass auf der anderen Seite dieser Beziehung kein „Unternehmen“ steht – es ist eine andere Person oder vielleicht ein paar andere Leute, und alle schätzen das menschliche Element Ihrer Beziehung.

Wenn Sie die Extrameile gehen, können Sie Ihrem Kunden diese „warmen, verschwommenen“ Gefühle vermitteln und ihm helfen, Ihre Partnerschaft als echte Partnerschaft zu sehen, nicht nur als Werkzeug, um es für seinen eigenen Fortschritt zu nutzen. Dies wird Sie von der Konkurrenz abheben, den wahrgenommenen Wert Ihrer Agentur erhöhen und es dem Kunden erschweren, in kurzen Zeiträumen mit weniger als herausragenden Ergebnissen wegzugehen.

Hoffentlich können Sie diesen Ansatz intuitiv beherrschen; Alles, was Sie tun müssen, ist freundlicher zu sein. Entscheiden Sie sich für persönliche Besprechungen und Telefonate über E-Mails oder Textnachrichten. Bringen Sie Humor und persönliche Gespräche in Ihre regelmäßigen Updates. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und seien Sie offen und ehrlich zu ihnen. Schicken Sie ihnen ab und zu eine handgeschriebene Post, wie ein Dankeschön oder einen Glückwunsch – sie werden es nicht vergessen.

(Bildquelle: Mark Sanborn)

Versuchen Sie, so wenig wie möglich über diese Strategie nachzudenken. Wenn Sie darüber nachdenken, könnten Ihre Bemühungen als unaufrichtig oder manipulativ missverstanden werden. Behandeln Sie Ihre Kunden stattdessen einfach wie einen Freund und bemühen Sie sich wirklich, ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Anpassen

Digitales Marketing ist eine schnelllebige Branche, die manchmal heftig auf neue Technologien und neue Trends reagiert. Es ist leicht, hier oder da ein Update mit wenigen Konsequenzen zu verpassen, aber wenn Sie dies konsequent tun, dauert es nur wenige Jahre, bis Ihr gesamter Ansatz obsolet ist. Die Lösung besteht darin, sich anzupassen, indem Sie, wann immer möglich, neue Strategien einbeziehen und Ihren Kunden neue Empfehlungen geben.

Die „Neuheit“ Ihrer Ideen hat einen Wert, den Sie Ihrem Kunden demonstrieren können (wenn auch nicht so konkret wie der ROI). Wenn Ihre Ergebnisse nachlassen, kann dies einfach daran liegen, dass Sie auf dem neuesten Stand der Marketingtrends sind und noch nicht alle Knicke ausgearbeitet haben. Wenn Ihr Wachstumsmuster gestört wurde, liegt das daran, dass Sie versuchen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Anpassungsfähigkeit bedeutet, ein kurzfristiges Risiko einzugehen, um ein langfristiges Scheitern zu vermeiden, und es ist wichtig, dass Ihre Kunden sich dessen bewusst sind. Einige Marketingfirmen kommen damit aus, sich an mittlerweile veralteten Praktiken festzuhalten und sie nie zu ändern – markieren Sie sich als Unterscheidungsmerkmal.

Sekundäre Vorteile und nicht messbare Kennzahlen

Vergessen wir schließlich nicht die sekundären Vorteile, die all Ihre Bemühungen für das Endergebnis Ihres Kunden haben. Diese Effekte sind teuflisch schwer zu lokalisieren und noch schwerer zu quantifizieren, aber sie existieren und bieten einen zusätzlichen Mehrwert für Ihre gesamten Marketingbemühungen.

Markensichtbarkeit und Reputation

Jedes Mal, wenn Sie etwas tun, das die Marke Ihres Kunden einem unbekannten Benutzer präsentiert, generieren Sie einen Wert für diese Marke. Stellen Sie sich einige der folgenden Szenarien vor:

• Ein Social-Media-Nutzer teilt Ihren Social-Syndicated-Artikel. Einer ihrer Freunde recherchiert Ihren Kunden, besucht die Website direkt und kauft schließlich bei ihnen ein.
• Ein häufiger Besucher einer hochkarätigen Publikation liest den Artikel Ihres Kunden (von Ihnen geschrieben). Fasziniert folgen sie dem Link, unternehmen aber keine weiteren Schritte. Zwei Monate später kehren sie über einen direkten Besuch zurück und kaufen etwas.
• Ein organischer Besucher, der Ihren Kunden über die Suche gefunden hat, ist gegangen, bevor er etwas gekauft hat. Sie waren jedoch beeindruckt und überwiesen Ihren Kunden persönlich an drei ihrer engen Freunde.

In all diesen Fällen haben Ihre Marketingbemühungen zu Verkäufen für Ihren Kunden geführt, da Sie die Markensichtbarkeit und den Ruf verbessert haben. Diese werden nicht in Ihrem Bericht "Ziele" in Google Analytics angezeigt. Wenn Sie nicht jeden Nutzer dazu veranlassen, an einer Umfrage darüber teilzunehmen, was ihn zu Ihrer Website geführt hat, können Sie nicht definitiv feststellen, wie viele Fälle wie diese Sie dazu aufgefordert haben.

Wenn eine Marke in Publikationen wie diesen erscheint:

Es hinterlässt definitiv einen Eindruck. Wiederholen Sie diesen Wert gegenüber Ihren Kunden.

Leserschaft

Der Leserkreis Ihres Kunden ist ein allmählich wachsendes Segment von Nutzern, die entweder Kunden sind oder ein hohes Potenzial haben, schließlich Kunden zu werden. Einige davon machen sich bemerkbar, indem Sie Ihrem Kunden in den sozialen Medien folgen – das Verhalten dieser Personen ist relativ leicht zu verfolgen. Einige folgen Ihrem Kunden über einen RSS-Feed. Einige können Ihren Kunden einfach ein Lesezeichen setzen und regelmäßig lesen – aber diese Leute erscheinen als direkte Besucher, die normalerweise keiner Marketingagentur gutgeschrieben werden.

Es ist auch schwer, den Wert von Dingen wie Social Shares und sozialem Engagement zu quantifizieren, wobei ersteres ein Hinweis auf den Erfolg von Inhalten und eine erhöhte Markenreichweite ist und letzteres normalerweise mit einer positiven Steigerung der Markentreue verbunden ist. Auch hier ist es schwer, diese Vorteile zu quantifizieren, aber sie sind da – vergessen Sie also nicht, sie zu erwähnen.

Dauer und Zinseszins

Im Gegensatz zu herkömmlichen Werbemethoden haben Inbound-Marketing-Strategien im Allgemeinen ein gewisses Maß an Beständigkeit. Wenn Sie einen Blog-Beitrag für Forbes schreiben, bleibt er auf unbestimmte Zeit bestehen – vergleichen Sie das mit einer Werbetafel, die nach einem Monat der Sichtbarkeit für immer herunterkommt. Dementsprechend bringen Strategien wie Content-Marketing und SEO eine gewisse Rendite mit sich; Wenn Sie diesen Monat 10 Blog-Posts schreiben, erhalten Sie 10 wertvolle Blog-Posts. Wenn Sie im nächsten Monat 10 weitere Blog-Posts schreiben, erhalten Sie 20 wertvolle Blog-Posts und so weiter. Was bedeutet das?

Das bedeutet, wenn Sie Ihren aktuellen Zielwert (aus dem Abschnitt ROI) berechnen, betrachten Sie nur den gegenwärtigen Wert Ihrer Bemühungen. Sie ignorieren völlig den zukünftigen Wert Ihrer Bemühungen, die erheblich sind. Wenn Sie beispielsweise beweisen, dass Ihr Blog-Beitrag im Wert von 100 USD 100 neue Besucher im Wert von jeweils 0,50 USD gebracht hat, haben Sie auf dem Papier einen Verlust von 50 USD. Diese Zahl beinhaltet jedoch nicht die Tatsache, dass dieser Artikel im nächsten Monat und im darauffolgenden Monat 100 weitere Besucher generieren könnte.

Ihre aktuelle Momentaufnahme berücksichtigt zwar den Aufzinsungswert früherer Bemühungen, die Sie unternommen haben, aber da diese Strategien oft exponentielle Renditen aufweisen, können Sie den zukünftigen Wert Ihrer Investitionen immer noch nicht abschreiben.

Erhaltung der Dynamik

Es dauert lange, bis eine Marketingkampagne in Schwung kommt. Es dauert Monate, manchmal sogar Jahre, um einen Fußabdruck als Vordenker zu etablieren und die Grundlage für eine langfristige Strategie zu entwickeln. Ein Teil Ihres Wertes als Agentur besteht darin, auf Kurs zu bleiben – das strategische Fundament, das Sie bereits aufgebaut haben, weiterzuverfolgen. Wenn dieser Kurs abgewichen oder abgebrochen wird, werden auch die anfänglichen Kosten für die Einrichtung aufgegeben und der Kunde muss in eine neue Stiftung reinvestieren (es sei denn, jemand anderes kommt hinzu, um Ihren aufzubauen). Dementsprechend können Sie argumentieren, dass es effizienter ist, mit Ihnen weiterzumachen, als sich anderweitig um eine Vertretung zu bemühen.

Diese sekundären Vorteile sind genau das – sekundär – also versuchen Sie nicht, sie als Ihre ultimative Wertaussage zu positionieren. Verwenden Sie sie stattdessen, um Ihre Hauptargumente zu ergänzen oder zu verbessern.

Die zentralen Thesen

Dies ist ein umfangreicher Leitfaden, um zu versuchen, sich auf ein paar Imbissbuden zu beschränken, daher werde ich hier nur das hohe Niveau zusammenfassen:

• Wissen Sie, dass Kundenbindung die einzige Möglichkeit ist, Ihr Unternehmen am Leben zu erhalten und zu gedeihen, und der Weg zur Kundenbindung besteht darin, zu beweisen, dass Sie mehr wert sind, als sie bezahlen .
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Agentur Best Practices befolgt, wenn es um Engagement, Beziehungsaufbau und allgemeine Disposition geht – Kommunikation ist hier der Schlüssel.
• Beweisen Sie Ihre Wertigkeit mit unanfechtbaren Zahlen, berechnen Sie Ihre Kosten und Ihren Wert in Bezug auf neu generierte Einnahmen .
• Nutzen Sie Wettbewerbsforschung und Vergleichswerte , um Ihren Wert für Ihre Kunden zu stärken.
• Beziehen Sie sekundäre Vorteile ein , auch wenn sie schwer zu messen sind, um das Bild zu vervollständigen .

Wenn Sie dies tun können und einen positiven ROI erzielen, sollten Sie problemlos nachweisen können, dass Sie das wert sind, was Ihre Kunden Ihnen zahlen. Wenn Sie damit Schwierigkeiten haben, bedeutet dies, dass Sie Ihren strategischen Ansatz ändern müssen. Das Endergebnis Ihres Kunden ist Ihr Endergebnis, also nehmen Sie die besten Dienstleistungen in Anspruch, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie eine SEO-Agentur betreiben und nach Linkbuilding- und Private-Label-SEO-Agenturdienstleistungen suchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind spezialisiert auf Direct- und White-Label-SEO .