人工知能とDrupal-ビジネスへのスマートな影響

公開: 2019-01-31

「本当の問題は、いつ人工知能の権利章典を起草するのかということです。 それは何で構成されますか？ そして、誰がそれを決定するのでしょうか？」 —グレイ・スコット、アメリカの哲学者

人工知能が持つ壮大な可能性を念頭に置き、テクノロジーとのやり取りの方法を考えると、この「権利章典」をすぐに検討する必要があるかもしれません。長年にわたり、AIはユーザーエクスペリエンスのパーソナライズに役立ってきました。ブランドが顧客提供の重要な要素としてビッグデータに投資している主な理由の1つ。

しかし、組織は、Webサイト開発の分野でテクノロジーを完全に採用していないため、人工知能の大きな可能性を活用できていません。急速に成長するデジタル時代において、Webプレゼンスは、企業が時代の先を行くために重要な役割を果たします。その驚くべき機能を備えた人工知能は、企業が顧客のためにシームレスなデジタル体験を作成するために必要な後押しを提供します。

Drupalと人工知能

近年、現代の主流のWebサイト開発は、主にインターネット上で顧客向けのフロントエンドプレゼンスを構築し、フロントエンドと企業のバックオフィス業務を統合することに重点を置いています。そして、Drupalは、そのようなエンタープライズWebサイトを作成するための主要なオープンソースプラットフォームです。

信頼性の高いエンタープライズグレードのCMSとして、Drupalは、シームレスなオムニチャネルデジタルエクスペリエンスを作成するための最も効果的な方法でコンテンツを整理および表示する機能でよく知られています。人工知能アルゴリズムをDrupalベースのWebサイトに統合すると、潜在的な顧客を処理し、対話し、行動を研究し、パターンを特定して、ターゲットを絞ったマーケティングとその後の収益成長を支援できるインタラクティブなエコシステムに変えることができます。

ただし、問題は、Drupal開発者がツールキットに持っているサードパーティのAIソリューションとライブラリは何ですか？これらのどれが最も価値がありますか？チームがAI主導のデジタルエクスペリエンスを作成するのに役立つ上位モジュールをいくつか選択しました。

多言語Drupalモジュール用のCloudworks

Cloudworks for Multilingual Drupalを使用すると、グローバルキャンペーンとローカライズされたアセットを迅速かつ大規模に成功させることができます。 Cloudworksは、数分で任意の言語プロバイダーをオンボーディングできるため、グローバルに一貫性のある高品質のコンテンツをさまざまな言語で複数の国に配信できます。スマートAIにより、ワークフローの自動化と強力なプロジェクト管理機能により、ローカライズするコンテンツを選択し、Cloudworksが残りを実行できます。

また、人工知能と機械学習を活用して生産性を向上させるスマートな内部トランスレータを備えたCATツールも備えています。

Azure Cognitive Services API

このモジュールは、インテリジェント機能とシームレスに統合し、機械学習、人工知能、自然学習プロセスを使用して、音声、顔の表情、視覚認識、その他の感情を検出する機能を備えており、驚異的な効果を発揮します。それが提供する4つの異なるモジュールは次のとおりです。

1. FaceAPIモジュール

最先端の顔アルゴリズムのいくつかを提供するクラウドベースのサービスであるMicrosoftFaceAPIと統合します。属性付きの顔検出と顔認識の2つの主要な機能により、次のことが可能になります。

人間の顔を検出し、類似した顔を比較します
類似性に基づいて画像をグループに整理する
以前にタグ付けされた画像で人を特定する

2.感情認識APIモジュール

ベータ段階ではありますが、このモジュールは、画像を入力として取得し、Face APIから、画像内の各顔の一連の感情、および顔の境界ボックス全体の信頼を返すことができます。

3.コンピュータービジョンAPIモジュール

このモジュールは、画像から豊富な情報を抽出して視覚データを分類および処理し、画像の機械支援によるモデレートを行って、ビジネスサービスのキュレーションに役立てることができます。

4. Azure Text AnalyticsAPIモジュール

感情分析
キーフレーズ抽出
言語検出

Acquiaリフトコネクタ

コンテンツと顧客データを単一のツールにマージするのに役立つモジュール。これにより、マーケターはリアルタイムでオーディエンスをターゲットにでき、Webパーソナライズの取り組みを拡大してより良いコンバージョンを促進できます。 Acquia Lift Connectorモジュールは、Acquial Lift Serviceとの統合と、より優れたパーソナライズ、テスト、および直接ターゲティングのための強化されたユーザーエクスペリエンスを提供します。これは、複数のチャネルやクロスデバイス間で、まとまりのあるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

Acquiaリフトコネクタの機能の一部は次のとおりです。

コンテンツターゲティング用のドラッグアンドドロップUI統一された顧客プロファイルコンテンツ配信行動ターゲティングとA / Bテスト
統一された顧客プロファイル
コンテンツ配信
行動ターゲティングとA / Bテスト

Drupal WebサイトへのAIの統合-なぜそれがあなたの会社にとって良いのですか？

あなたのウェブサイトを人間にしましょう！

AIの現在のレベルでは、開発者がDrupalWebサイトに人間のように考えたり行動したりすることを教えることは決してできません。ただし、このスマートテクノロジーはすぐに追いつき、コンテンツ管理とカスタマーサービスタスクの自動化が向上しています。これにより、編集チームとカスタマーサポートチームを解放することができます。

より良いユーザーエクスペリエンス

AIが組み込まれたDrupalベースのビジネスWebサイトで際立っていることの1つは、その究極のユーザーエクスペリエンスです。簡単なコンテンツ管理と公開、カスタマーサポートへの24時間体制のアプローチ、より適切なターゲティングと顧客タッチポイントとの接続により、人工知能は、企業が顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるようにします。

より良いターゲティング

世界中の企業によって生成されたデジタルデータの80％が構造化されておらず、混乱を招き、したがって十分に活用されていないことは既知の事実です。ただし、AIと機械学習がこれらのデータの分析に役立つツールを固定しているため、デジタルカスタマージャーニーのマッピングは簡単です。履歴データに基づいて顧客の行動をよりよく理解することで、個々の顧客とそのニーズを対象とした関連製品またはサービスの推奨事項を考え出すことができます。

より高いeコマースコンバージョン率

eコマースにAIを実装すると、15年間で世界のeコマース市場の収益性が59％向上する可能性があります。高度なリード生成、予測分析、ターゲットを絞ったカスタマーサービス、アップセルの機会などの機能は、より優れたコンバージョンと収益を備えたAI主導のeコマースエコシステムを作成するのに役立ちます。

未来？

ウェブサイトの未来は面白そうに見え、検索、読み取り、各ページで費やされた時間などを分析することで、個々のユーザーの行動に合わせて自動的に調整されると予測されます。すべてのユーザーに一意のID（uid）と、クリック、検索などの行動が割り当てられます。 Webサイトの出口は、この特定のuidにリンクされます。分析ツールと同じように。 AIと機械学習を使用して、接続されている各uidとデータが分析され、個々のユーザーに応じてWebサイトが調整されます。このようなパーソナライズは、特定の大きなWebサイトですでに実装されていますが、Drupalと統合すると、一段と向上します。