인공 지능 및 Drupal - 비즈니스에 대한 스마트한 영향

게시 됨: 2019-01-31

“진짜 문제는 인공지능 권리장전을 언제 초안을 작성할 것인가 하는 것입니다. 그것은 무엇으로 구성됩니까? 그리고 누가 그것을 결정할 것인가?” —그레이 스콧, 미국 철학자

인공 지능이 가지고 있는 엄청난 잠재력과 우리가 기술과 상호 작용하는 방식을 고려할 때 우리는 이제 곧 이 "권리 장전"을 고려해야 할 수도 있습니다! 수년에 걸쳐 AI는 사용자 경험을 개인화하는 데 중요한 역할을 해왔으며 이것이 바로 브랜드가 고객 서비스의 핵심 요소로 빅 데이터에 투자하는 주된 이유 중 하나입니다.

그러나 조직은 웹 사이트 개발 분야에서 기술을 완전히 수용하지 않아 인공 지능의 엄청난 잠재력을 활용하지 못했습니다. 빠르게 성장하는 디지털 시대에 웹 존재는 기업이 앞서가는 데 중요한 역할을 합니다. 놀라운 기능을 갖춘 인공 지능은 기업이 고객을 위한 원활한 디지털 경험을 만드는 데 필요한 힘을 제공할 것입니다.

Drupal 및 인공 지능

최근 몇 년 동안 현대 주류 웹사이트 개발은 주로 인터넷에서 고객 대면 프론트 엔드 존재를 구축하고 프론트 엔드와 기업 백오피스 운영의 통합에 중점을 두었습니다. 그리고 Drupal은 그러한 기업 웹사이트를 만들기 위한 선도적인 오픈 소스 플랫폼입니다.

신뢰할 수 있는 엔터프라이즈급 CMS인 Drupal은 원활한 옴니채널 디지털 경험을 만들기 위해 가장 효과적인 방식으로 콘텐츠를 구성하고 표시하는 기능으로 잘 알려져 있습니다. Drupal 기반 웹사이트에 인공 지능 알고리즘을 통합하면 잠재 고객을 처리하고 고객과 상호 작용하고 행동을 연구하고 고객의 패턴을 식별하여 타겟 마케팅 및 후속 수익 성장을 지원할 수 있는 대화형 생태계로 전환할 수 있습니다.

그러나 문제는 Drupal 개발자가 툴킷에 포함하는 타사 AI 솔루션 및 라이브러리가 무엇입니까? 다음 중 가장 가치 있는 것은 무엇입니까? 팀이 AI 기반 디지털 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 최고의 모듈을 선택했습니다.

다국어 Drupal 모듈용 Cloudworks

Cloudworks for Multilingual Drupal을 사용하면 성공적인 글로벌 캠페인과 현지화된 자산을 빠르고 규모 있게 전달할 수 있습니다. 몇 분 만에 모든 언어 제공업체를 온보딩할 수 있는 Cloudworks는 다양한 언어로 여러 국가에 전 세계적으로 일관된 고품질 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 스마트 AI를 통해 워크플로 자동화 및 강력한 프로젝트 관리 기능을 통해 현지화하려는 콘텐츠를 선택하고 나머지는 Cloudworks에서 수행합니다.

또한 인공 지능과 기계 학습을 활용하여 생산성을 높이는 스마트 내부 번역기가 있는 CAT 도구도 있습니다.

Azure Cognitive Services API

지능형 기능과 원활하게 통합하고 기계 학습, 인공 지능 및 자연 학습 프로세스를 사용하여 음성, 얼굴 표정 및 시각 인식 및 기타 감정을 감지하는 기능을 통해 이 모듈은 놀라운 일을 할 수 있습니다. 제공하는 네 가지 모듈은 다음과 같습니다.

1. 페이스 API 모듈

가장 진보된 얼굴 알고리즘을 제공하는 클라우드 기반 서비스인 Microsoft Face API와 통합됩니다. 속성과 얼굴 인식을 통한 얼굴 감지의 두 가지 주요 기능으로 다음을 수행할 수 있습니다.

사람의 얼굴을 감지하고 유사한 얼굴을 비교
유사성을 기반으로 이미지를 그룹으로 구성
이전에 태그가 지정된 이미지에서 사람 식별

2. 감정인식 API 모듈

베타 단계에 있지만 이 모듈은 이미지를 입력으로 받아 이미지의 각 얼굴에 대한 일련의 감정과 얼굴에 대한 경계 상자에 대한 자신감을 Face API에서 반환할 수 있습니다.

3. 컴퓨터 비전 API 모듈

이 모듈은 이미지에서 풍부한 정보를 추출하여 시각적 데이터를 분류 및 처리하고 이미지의 기계 지원 조정을 통해 비즈니스 서비스를 선별할 수 있습니다.

4. Azure Text Analytics API 모듈

감정 분석
핵심구 추출
언어 감지

Acquia 리프트 커넥터

콘텐츠와 고객 데이터를 단일 도구로 병합하는 데 도움이 되는 모듈을 사용하면 마케터가 실시간으로 잠재고객을 타겟팅할 수 있으므로 더 나은 전환을 유도하기 위해 웹 개인화 노력을 확장할 수 있습니다. Acquia 리프트 커넥터 모듈은 더 나은 개인화, 테스트 및 직접 타겟팅을 위해 Acquial Lift 서비스 및 향상된 사용자 경험과의 통합을 제공합니다. 이렇게 하면 여러 채널과 여러 기기에서 응집력 있고 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

Acquia 리프트 커넥터의 일부 기능은 다음과 같습니다.

콘텐츠 타겟팅을 위한 드래그 앤 드롭 UI 통합 고객 프로필 콘텐츠 배포 행동 타겟팅 및 A/B 테스트
통합 고객 프로필
콘텐츠 배포
행동 타겟팅 및 A/B 테스트

AI를 Drupal 웹사이트에 통합하는 것이 회사에 좋은 이유는 무엇입니까?

귀하의 웹사이트를 HUMAN으로 만드십시오!

현재 수준의 AI에서는 개발자가 Drupal 웹사이트에서 인간처럼 생각하거나 행동하도록 가르칠 수 없습니다. 그러나 이 스마트 기술은 곧 따라잡고 콘텐츠 관리 및 고객 서비스 작업을 자동화하는 데 점점 더 좋아지고 있습니다. 이를 통해 편집 및 고객 지원 팀을 자유롭게 할 수 있습니다.

더 나은 사용자 경험

AI가 통합된 Drupal 기반 비즈니스 웹사이트에서 눈에 띄는 한 가지는 궁극적인 사용자 경험입니다. 손쉬운 콘텐츠 관리 및 게시, 고객 지원에 대한 24시간 접근 방식, 더 나은 타겟팅 및 고객 접점과의 연결을 통해 인공 지능을 통해 회사는 고객을 위한 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.

더 나은 타겟팅

전 세계 비즈니스에서 생성되는 디지털 데이터의 80%가 구조화되지 않고 혼란스러워 활용도가 낮다는 것은 알려진 사실입니다. 그러나 AI와 머신 러닝이 기업에서 이러한 데이터를 분석하는 데 도움이 되는 도구를 사용하면 디지털 고객 여정을 매핑하는 것이 식은 죽 먹기입니다. 과거 데이터를 기반으로 고객 행동을 더 잘 이해하면 개별 고객과 그의 요구 사항을 대상으로 하는 관련 제품 또는 서비스 권장 사항을 제시할 수 있습니다.

더 높은 전자상거래 전환율

전자상거래에 AI를 구현하면 잠재적으로 글로벌 전자상거래 시장 수익성이 15년 동안 59% 증가할 것입니다. 고급 리드 생성, 예측 분석, 대상 고객 서비스 및 상향 판매 기회와 같은 기능은 더 나은 전환 및 수익을 제공하는 AI 기반 전자 상거래 생태계를 만드는 데 도움이 됩니다.

미래?

웹사이트의 미래는 흥미롭게 보이며 검색, 읽기, 각 페이지에서 보낸 시간 등을 분석하여 개별 사용자 행동에 자동으로 맞춰질 것으로 예측됩니다. 모든 사용자에게는 고유한 ID(uid)와 클릭, 검색과 같은 행동이 할당됩니다. 웹사이트의 이탈은 이 특정 uid에 연결됩니다. 분석 도구가 수행하는 방식과 같습니다. AI와 머신 러닝을 활용하여 연결된 각 uid와 데이터를 분석하여 개별 사용자에 따라 웹 사이트를 맞춤화합니다. 이러한 개인화는 이미 특정 대형 웹사이트에서 구현되었지만 Drupal과 통합하면 이를 한 단계 끌어올릴 것입니다.