Intelligence artificielle et Drupal - L'impact intelligent sur votre entreprise

Publié: 2019-01-31

« La vraie question est, quand allons-nous rédiger une charte des droits de l'intelligence artificielle ? En quoi cela consistera-t-il ? Et qui décidera de ça ? —Gray Scott, philosophe américain

Compte tenu du potentiel spectaculaire de l'intelligence artificielle et de la manière dont nous interagissons avec la technologie, nous devrons peut-être envisager cette « déclaration des droits » de sitôt ! Au fil des ans, l'IA a joué un rôle déterminant dans la personnalisation de l'expérience utilisateur et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les marques investissent dans le Big Data en tant qu'élément clé de leurs offres clients.

Cependant, les organisations n'ont pas réussi à utiliser l'énorme potentiel de l'intelligence artificielle en n'embrassant pas complètement la technologie dans le domaine du développement de sites Web. À l'ère du numérique en pleine croissance, la présence sur le Web joue un rôle important pour que les entreprises gardent une longueur d'avance. L'intelligence artificielle, avec ses capacités étonnantes, donnera aux entreprises le coup de pouce dont elles ont besoin pour créer une expérience numérique transparente pour leurs clients.

Drupal & Intelligence Artificielle

Au cours des dernières années, le développement de sites Web grand public modernes s'est principalement concentré sur la création d'une présence frontale orientée client sur Internet et sur l'intégration du front-end avec les opérations de back-office de l'entreprise. Et Drupal est une plate-forme open source de premier plan pour la création de tels sites Web d'entreprise.

En tant que CMS fiable de niveau entreprise, Drupal est bien connu pour sa capacité à organiser et présenter le contenu de la manière la plus efficace pour créer une expérience numérique omnicanal transparente. En intégrant des algorithmes d'intelligence artificielle à votre site Web basé sur Drupal, vous pouvez le transformer en un écosystème interactif capable de gérer vos clients potentiels, d'interagir avec eux, d'étudier leur comportement et d'identifier leurs modèles pour faciliter le marketing ciblé et la croissance ultérieure des revenus.

Cependant, la question est de savoir quelles sont les solutions et bibliothèques d'IA tierces que les développeurs Drupal ont dans leur boîte à outils ? Lequel de ces éléments offre le plus de valeur ? Nous avons sélectionné certains des meilleurs modules qui peuvent aider votre équipe à créer une expérience numérique basée sur l'IA.

Cloudworks pour le module Drupal multilingue

Cloudworks pour Drupal multilingue vous permet de diffuser des campagnes mondiales réussies et des ressources localisées avec rapidité et évolutivité. Avec la possibilité d'intégrer n'importe quel fournisseur de langue en quelques minutes, Cloudworks peut vous aider à fournir un contenu de haute qualité et cohérent à l'échelle mondiale dans plusieurs pays dans différentes langues. L'IA intelligente permet l'automatisation du flux de travail et de puissantes capacités de gestion de projet pour choisir le contenu que vous souhaitez localiser pendant que Cloudworks s'occupe du reste.

Il dispose également d'un outil de TAO doté d'un traducteur interne intelligent qui augmente la productivité en tirant parti de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique.

API Azure Cognitive Services

Avec une capacité à s'intégrer de manière transparente avec des fonctionnalités intelligentes et à utiliser l'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle et le processus d'apprentissage naturel pour détecter la parole, les expressions faciales et la reconnaissance de la vision, et d'autres sentiments, ce module peut faire des merveilles. Les quatre modules différents qu'il propose sont :

1. Module d'API de visage

S'intègre à l'API Microsoft Face, un service basé sur le cloud qui fournit certains des algorithmes de visage les plus avancés. Avec deux fonctions principales de détection de visage avec attributs et reconnaissance faciale, il peut

Détectez les visages humains et comparez des visages similaires
Organisez les images en groupes en fonction des similitudes
Identifiez les personnes dans les images précédemment taguées

2. Module API de reconnaissance des émotions

Bien qu'en phase bêta, ce module est capable de prendre une image en entrée et de renvoyer la confiance à travers un ensemble d'émotions pour chaque visage de l'image, ainsi qu'un cadre de délimitation pour le visage, à partir de l'API Face.

3. Module API de vision par ordinateur

Ce module est capable d'extraire des informations riches à partir d'images pour catégoriser et traiter les données visuelles et la modération assistée par machine des images pour vous aider à organiser vos services commerciaux.

4. Module d'API d'analyse de texte Azure

Analyse des sentiments
Extraction de phrases clés
Détection de la langue

Connecteur d'ascenseur Acquia

Un module qui peut vous aider à fusionner le contenu et les données client en un seul outil, permettant ainsi aux spécialistes du marketing de cibler des publics en temps réel, leur permettant d'intensifier leurs efforts de personnalisation Web pour générer de meilleures conversions. Le module Acquia Lift Connector fournit l'intégration avec Acquial Lift Service et une expérience utilisateur améliorée pour une meilleure personnalisation, des tests et un ciblage direct. Cela vous aidera à offrir des expériences cohérentes et personnalisées sur plusieurs canaux et sur plusieurs appareils.

Certaines des caractéristiques d'Acquia Lift Connector incluent :

Interface utilisateur par glisser-déposer pour le ciblage de contenu Profil client unifié Distribution de contenu Ciblage comportemental et test A/B
Profil client unifié
Diffusion de contenu
Ciblage comportemental et tests A/B

Intégrer l'IA dans votre site Web Drupal - Pourquoi est-ce bon pour votre entreprise ?

Que votre site Web soit HUMAIN !

Le niveau actuel de l'IA ne permet en aucun cas aux développeurs d'apprendre à votre site Web Drupal à penser ou à se comporter comme des humains. Cependant, cette technologie intelligente rattrape bientôt son retard et s'améliore dans l'automatisation des tâches de gestion de contenu et de service client. Cela vous permet à son tour de libérer vos équipes éditoriales et de support client.

Meilleure expérience utilisateur

Une chose qui se démarque dans un site Web d'entreprise basé sur Drupal et intégré à l'IA est son expérience utilisateur ultime. Avec une gestion et une publication de contenu sans effort, une approche du support client 24 heures sur 24, un meilleur ciblage et une meilleure connexion avec le point de contact client, l'intelligence artificielle permet à votre entreprise de créer des expériences personnalisées pour vos clients.

Un meilleur ciblage

C'est un fait connu que 80% des données numériques générées par les entreprises du monde entier sont non structurées, déroutantes et donc sous-utilisées. Cependant, avec l'IA et l'apprentissage machine ancrant les outils qui aident votre entreprise à analyser ces données, la cartographie du parcours client numérique est un jeu d'enfant. Grâce à une meilleure compréhension du comportement des clients sur la base de données historiques, vous pouvez proposer des recommandations de produits ou de services pertinents ciblées sur chaque client et ses besoins.

Taux de conversion du commerce électronique plus élevés

La mise en œuvre de l'IA dans le commerce électronique augmentera potentiellement la rentabilité du marché mondial du commerce électronique de 59% en l'espace de 15 ans. Des fonctionnalités telles que la génération de leads avancée, l'analyse prédictive, le service client ciblé et les opportunités de vente incitative vous aideront à créer un écosystème de commerce électronique axé sur l'IA avec de meilleures conversions et de meilleurs revenus.

L'avenir?

L'avenir des sites Web semble intéressant et devrait être automatiquement adapté au comportement de l'utilisateur individuel en analysant ses recherches, ses lectures, le temps passé sur chaque page, etc. Chaque utilisateur se verra attribuer un identifiant unique (uid) et son comportement comme les clics, les recherches et les sorties sur le site Web seront liées à cet uid particulier. Tout comme le font les outils d'analyse. À l'aide de l'IA et de l'apprentissage automatique, chaque uid et les données connectées seront analysés pour adapter le site Web en fonction de chaque utilisateur. Alors que de telles personnalisations ont déjà été mises en œuvre par certains grands sites Web, son intégration à Drupal va prendre un cran.