Artificial Intelligence e Drupal - O impacto inteligente em seus negócios

Publicados: 2019-01-31

“A verdadeira questão é: quando vamos redigir uma lei de direitos da inteligência artificial? Em que isso consistirá? E quem vai decidir isso? ” —Gray Scott, Filósofo Americano

Tendo em mente o potencial espetacular que a Inteligência Artificial tem, e dada a forma como interagimos com a tecnologia, talvez tenhamos que considerar esta "declaração de direitos" em breve! Ao longo dos anos, a IA tem sido fundamental para personalizar a experiência do usuário e isso é uma das principais razões pelas quais as marcas estão investindo em Big Data como um elemento-chave de suas ofertas aos clientes.

No entanto, as organizações falharam em utilizar o enorme potencial da Inteligência Artificial por não abraçar a tecnologia completamente no campo de desenvolvimento de sites. Na era digital em rápido crescimento, a presença na web desempenha um papel importante para que as empresas se mantenham à frente da curva. A Inteligência Artificial, com seus incríveis recursos, dará às empresas o impulso de que precisam para criar uma experiência digital perfeita para seus clientes.

Drupal e inteligência artificial

Nos últimos anos, o desenvolvimento de sites convencionais modernos tem se concentrado principalmente na construção de uma presença de front-end voltada para o cliente na Internet e na integração do front-end com as operações de back-office da empresa. E o Drupal é uma plataforma de código aberto líder para a criação de sites corporativos.

Como um CMS de nível empresarial confiável, o Drupal é bem conhecido por sua capacidade de organizar e apresentar conteúdo da maneira mais eficaz para criar uma experiência digital omnicanal contínua. Ao integrar algoritmos de Inteligência Artificial ao seu site baseado em Drupal, você pode transformá-lo em um ecossistema interativo capaz de lidar com seus clientes em potencial, interagindo com eles, estudando seu comportamento e identificando padrões neles para auxiliar no marketing direcionado e no subsequente crescimento da receita.

No entanto, a questão é: quais são as soluções e bibliotecas de IA de terceiros que os desenvolvedores do Drupal têm em seu kit de ferramentas? Qual destes fornece o maior valor? Escolhemos alguns dos principais módulos que podem ajudar sua equipe na criação de uma experiência digital baseada em IA.

Cloudworks for Multilingual Drupal Module

Cloudworks for Multilingual Drupal capacita você a entregar campanhas globais de sucesso e ativos localizados com velocidade e escala. Com a capacidade de integrar qualquer provedor de idioma em questão de poucos minutos, a Cloudworks pode ajudá-lo a entregar conteúdo globalmente consistente e de alta qualidade para vários países em vários idiomas. A IA inteligente permite a automação do fluxo de trabalho e recursos poderosos de gerenciamento de projeto para escolher o conteúdo que você deseja localizar enquanto a Cloudworks faz o resto.

Também possui uma ferramenta CAT que conta com um tradutor interno inteligente que aumenta a produtividade por meio do aproveitamento da inteligência artificial e do aprendizado de máquina.

API de serviços cognitivos do Azure

Com a capacidade de se integrar perfeitamente com recursos inteligentes e usar aprendizado de máquina, inteligência artificial e processo de aprendizado natural para detectar fala, expressões faciais e reconhecimento de visão e outros sentimentos, este módulo pode fazer maravilhas. Os quatro módulos diferentes que oferece são:

1. Módulo API Face

Integra-se ao Microsoft Face API, um serviço baseado em nuvem que fornece alguns dos algoritmos faciais mais avançados. Com duas funções principais de detecção de rosto com atributos e reconhecimento de rosto, ele pode

Detecte rostos humanos e compare outros semelhantes
Organize as imagens em grupos com base em semelhanças
Identifique pessoas em imagens previamente marcadas

2. Módulo API de reconhecimento de emoções

Embora em fase beta, este módulo é capaz de tomar a imagem como entrada e devolver a confiança através de um conjunto de emoções para cada rosto na imagem, bem como caixa delimitadora para o rosto, a partir da API Face.

3. Módulo API de Visão Computacional

Este módulo é capaz de extrair informações ricas de imagens para categorizar e processar dados visuais e moderação de imagens assistida por máquina para ajudar a curar seus serviços de negócios.

4. Módulo de API do Azure Text Analytics

Análise de sentimentos
Extração de frase-chave
Detecção de idioma

Acquia Lift Connector

Um módulo que pode ajudá-lo a mesclar conteúdo e dados de clientes em uma única ferramenta, permitindo que os profissionais de marketing atinjam públicos-alvo em tempo real, permitindo-lhes dimensionar seus esforços de personalização na web para gerar melhores conversões. O módulo Acquia Lift Connector fornece integração com Acquial Lift Service e uma experiência de usuário aprimorada para melhor personalização, teste e direcionamento direto. Isso o ajudará a fornecer experiências coesas e personalizadas em vários canais e dispositivos cruzados.

Alguns dos recursos do Acquia Lift Connector incluem:

IU de arrastar e soltar para segmentação de conteúdo Perfil de cliente unificado Distribuição de conteúdo segmentação comportamental e teste A / B
Perfil de cliente unificado
Distribuição de conteúdo
Segmentação comportamental e teste A / B

Integrando AI em seu site Drupal - Por que isso é bom para sua empresa?

Deixe seu site ser HUMANO!

O nível atual de IA de forma alguma permite que os desenvolvedores ensinem seu site Drupal a pensar ou se comportar como humanos. No entanto, essa tecnologia inteligente está se atualizando em breve e está ficando melhor na automação de gerenciamento de conteúdo e tarefas de atendimento ao cliente. Isso, por sua vez, permite que você libere suas equipes editoriais e de suporte ao cliente.

Melhor experiência do usuário

Uma coisa que se destaca em um site de negócios baseado em Drupal com incorporação de IA é sua experiência de usuário definitiva. Com gerenciamento e publicação de conteúdo sem esforço, abordagem 24 horas do dia para o suporte ao cliente, melhor direcionamento e conexão com o ponto de contato do cliente, a inteligência artificial capacita sua empresa a criar experiências personalizadas para seus clientes.

Melhor segmentação

É sabido que 80% dos dados digitais gerados por empresas em todo o mundo são desestruturados, confusos e, portanto, subutilizados. No entanto, com a IA e o aprendizado de máquina ancorando as ferramentas que ajudam sua empresa a analisar esses dados, mapear a jornada digital do cliente é moleza. Com uma melhor compreensão do comportamento do cliente com base em dados históricos, você pode apresentar produtos relevantes ou recomendações de serviço direcionadas a cada cliente individual e suas necessidades.

Taxas de conversão de comércio eletrônico mais altas

A implementação de IA no comércio eletrônico aumentará potencialmente a lucratividade do mercado global de comércio eletrônico em 59% em um período de 15 anos. Recursos como geração avançada de leads, análise preditiva, atendimento ao cliente direcionado e oportunidades de upsell ajudarão você a criar um ecossistema de comércio eletrônico baseado em IA com melhores conversões e receitas.

O futuro?

O futuro dos sites parece interessante e está previsto que seja adaptado automaticamente ao comportamento individual do usuário, analisando suas pesquisas, leituras, tempo gasto em cada página, etc. Cada usuário receberá um ID exclusivo (uid) e seu comportamento, como cliques, pesquisas e as saídas do site serão vinculadas a esse uid específico. Exatamente como fazem as ferramentas analíticas. Usando IA e aprendizado de máquina, cada uid e os dados conectados serão analisados para adequar o site de acordo com cada usuário individual. Embora essas personalizações já tenham sido implementadas por certos grandes sites, integrá-lo com o Drupal vai levar isso em um degrau.