Google Analytics：デスクトップvs.モバイルvs.タブレットメトリクス

2016年には、デスクトップコンピューターの代わりにタブレットやモバイルデバイスを使用してインターネットを閲覧する人が増えています。 平均して、モバイルユーザーとタブレットユーザーの合計数は最終的に世界のデスクトップユーザー数を上回り、増加傾向は続いています。

2016年に、モバイルユーザーとタブレットユーザーの合計数は、ついに世界のデスクトップユーザー数を上回りました。 そして今日の傾向は止まる気配を見せていません。

この事実は、Web開発者が、あらゆるサイズの画面上の人々が優れたユーザーエクスペリエンスを持ち、したがってコンバージョンにつながる可能性が高いことを確認することが不可欠であることを意味します。 ウェブサイトの所有者は、レスポンシブウェブデザインを使用したり、ウェブサイトの2つまたは3つのバージョンを作成したり、すべてのデバイスで優れたユーザーエクスペリエンスを提供するビジネスアプリを作成したりする必要があります。

2015年以降、モバイルフレンドリーではないウェブサイトを持つことは、モバイル検索に対するGoogleの検索エンジンランキングに影響を与えます。 そして今、私たちはモバイルデバイスのウェブサイト体験だけを見るモバイルファーストインデックスを持っています。 したがって、モバイルフレンドリーを最適化することが道のりであることは明らかです。

スマートフォンを使用してモバイルフレンドリーではないWebサイトを閲覧する訪問者は、平均して次のようになります。

• サイトの閲覧に費やす時間を減らします（スマートフォンユーザーは悪いウェブサイトをすぐに諦めます）
• 望ましいアクション（購入や電話番号への電話など）を実行する可能性が低くなります
• 検索エンジンの結果に戻る可能性が高くなります（別のWebサイトにアクセスするため）

モバイルユーザーとタブレットユーザーがウェブサイトをどのように操作しているかを詳しく調べることは非常に重要です。そうすれば、対処する必要のある重大な懸念事項があるかどうかを確認できます。 幸い、Google Analyticsにはデスクトップ、モバイル、タブレットのトラフィックを分離する機能があるため、分析の追跡が正しく設定されたら、重要な統計を調べることができます。

モバイルとタブレットとデスクトップのトラフィックの比較

Google Analyticsでは、[レポート]タブにアクセスしてから、[オーディエンス] > [モバイル]> [概要]にアクセスすると、さまざまなデバイスカテゴリの概要を確認できます。

モバイル概要レポートでは、モバイルトラフィックとタブレットトラフィックのパフォーマンスをデスクトップのパフォーマンスと比較して確認できます。 これがよく現れる典型的な方法は、モバイルとタブレットは大量のトラフィックを獲得する傾向がありますが、コンバージョン率は低くなる傾向があります。 もちろん、各サイトの内訳は大きく異なるため、自分で分析する必要があります。

円グラフレポート

有用な統計を表示する最も簡単な方法は、右側にある小さな円グラフアイコンをクリックすることです。 ここでは、セッション、目標の完了、または収益のどの割合が各ソースから発生したかを視覚的に確認できます。 ここで探している重要なことは、分布が各メトリック間で大幅にシフトするかどうかです。 以下の例では、デスクトップがセッションのわずか47％からのすべての収益の63％を占めていることがわかります。 明らかに、デスクトップのパフォーマンスは問題ではありません。

円グラフツールは、すべてがどこから来ているのかを一目で確認するのに最適です。 ただし、実際の変更を行う場合は、たとえば、モバイルがタブレットよりもどれだけ優れているかを定量化すると非常に役立ちます。 これが比較ツールの出番です。

比較レポート

これは、サイトの平均と比較してメトリックがどのように実行されているかを示し、最良のケースと最悪のケースを強調することができます。 これは、eコマースのコンバージョン率や平均セッション期間などのセッションごとのパフォーマンス指標を表示する場合に最も役立ちます。

単にユーザーの数を測定するのではなく。 これにより、Webサイトが各ユーザーとどの程度効果的に通信しているかを比較できます（平均）。 これにより、自信を持って次のように言うことができます。「モバイルユーザー100人ごとに2をわずかに超える売り上げがありますが、デスクトップまたはラップトップユーザー100人ごとにほぼ2倍になっています。 上記の例に示すように」。 ほとんどのWebサイトでは、さまざまなデバイスの訪問者数は、コンバージョン率ほど重要ではありません。 特に、このレポートは有料広告で非常に役立ちます。 これは、ほとんどのプラットフォームにあるデバイス調整を直接通知できるためです。

この同じ比較レポートオプションは、Google Analytics内の多くの有用なレポートに使用でき、試してみる価値があります。

カスタムデバイスレポートの作成

あなたは、特に冒険を感じているなら、あなたは、Googleアナリティクスでのセグメントのモバイルトラフィックは、さらに解析の上部にある「カスタマイズ」（または「カスタマイズ」）タブからカスタムレポートを使用することができます。 以下の例は、ホームページにアクセスしたモバイルユーザーのオーガニック（SEO）トラフィックのみを示しています[カスタムレポートへのショートカットリンク]：

カスタムレポートを使用すると、さまざまな便利な方法でデータを詳しく調べることができます。 たとえば、さまざまなランディングページやキャンペーンでモバイルトラフィックがどのように機能するかを確認できます。

モバイル、タブレット、デスクトップで人々がWebサイトを操作する外観、感触、方法は大きく異なる可能性があります。 3つのデバイスタイプは、さまざまな場所でさまざまな時間に使用されます。 たとえば、携帯電話のユーザーが公共交通機関を利用しているときに、急いでWebサイトを表示している可能性があります。 一方、タブレットユーザーは、自宅でテレビを見ながら、何気なくWebサイトを閲覧している可能性があります。 したがって、可能な限りレビューすることで、真の洞察を得ることができます。

モバイルとタブレットのパフォーマンスの向上

モバイルとタブレットのパフォーマンスを向上させると、全体的なコンバージョン数を大幅に増やすことができます。 このトラフィックは大量であるため、わずかな調整を行っただけでも大きな影響を与える可能性があります。 重要な考慮事項は、訪問者がWebサイトに長く滞在するようにするか、電話、サインアップ、販売などの目的のアクションを実行しやすくすることです。

Webサイトの特定の領域は、次のような多くの理由により、モバイルデバイスまたはタブレットデバイスで正しく機能しない場合があります。

• モバイルデバイスでサポートされていないウィジェット（たとえば、FlashビデオプレーヤーはiPhoneでは機能しません）
• 小さな画面で使用されているWebサイトを停止するクリックできないポップアップ（邪魔なモバイルインタースティシャル）
• タッチスクリーンで簡単に選択できない小さなテキストリンクまたはボタン画像（モバイルユーザーエクスペリエンスの低下）
• 互いに重なり合うWebサイトの要素（非表示またはクリックできないコンテンツ）

ほとんどのWebサイトでは、モバイルトラフィックとタブレットトラフィックの合計が50％を超えています。 したがって、どこを改善できるかを特定して、モバイルを正しく活用することが非常に重要です。 最善の改善を行うには、変更前後のさまざまなデバイスのコンバージョン率などの指標を比較してください。理想的には、Google Optimize、Visual Website Optimiser、Optimizelyなどの分割テストソフトウェアを使用します。

テストの改善

優れたテストの1つは、さまざまなスマートフォンやタブレットを手に取って、各デバイスでWebサイトを徹底的にテストすることです。 この簡単な方法を試したことがないウェブサイトの所有者の数に驚かれることでしょう。

さらに良いテストは、実際の人が助けを与えずにWebサイトでタスクを実行しようとするのを監視することです。 タスクでそれらを開始し、次にそれらが行き詰まった場所を書き留めます。 最後に、問題を特定できるように、プロセスについての考えを説明するように依頼します。 近くに実在の人物が見つからない場合は、Hotjarのような便利なサービスがあります。 Hotjarを使用すると、Webサイトでの訪問を記録できるため、Webサイトをどのようにナビゲートし、どこで問題が発生するかを確認できます。

特にモバイルに関しては、優れたビジュアルデザインと使いやすさの間には常にトレードオフがあります。 あなたがモバイルのためにあなたのウェブサイトを最適化するのを手伝いたいなら、私たちのCROチームはあなたがここで読むことができる多くの成功を収めました。

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