Google Analytics: Desktop vs. Mobile vs. Tablet Metriken

Im Jahr 2016 sahen wir immer mehr Menschen, die anstelle von Desktop-Computern Tablets und Mobilgeräte zum Surfen im Internet nutzten. Im Durchschnitt überstieg die Gesamtzahl der Mobil- und Tablet-Nutzer schließlich die Zahl der Desktop-Nutzer weltweit und der Aufwärtstrend hält weiter an.

Im Jahr 2016 überstieg die Gesamtzahl der mobilen und Tablet-Nutzer schließlich die Zahl der Desktop-Nutzer weltweit. Und der Trend zeigt heute kein Ende.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Webentwickler sicherstellen, dass Benutzer auf Bildschirmen aller Größen eine gute Benutzererfahrung haben und daher eine höhere Conversion-Wahrscheinlichkeit aufweisen. Websitebesitzer können ein responsives Webdesign verwenden, müssen zwei oder drei Versionen einer Website erstellen oder Geschäftsanwendungen erstellen, um auf allen Geräten eine gute Benutzererfahrung zu bieten.

Seit 2015 wirkt sich eine nicht für Mobilgeräte optimierte Website auf das Suchmaschinenranking von Google für die mobile Suche aus. Und jetzt haben wir Mobile First Indexing, das ausschließlich das Website-Erlebnis für mobile Geräte betrachtet. Es ist also klar, dass die Optimierung auf Mobilgerätefreundlichkeit der richtige Weg ist.

Besucher, die ein Smartphone verwenden, um eine Website zu durchsuchen, die nicht für Mobilgeräte optimiert ist, werden im Durchschnitt:

• Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Surfen auf der Website (Smartphone-Benutzer geben bei einer schlechten Website schnell auf)
• Geringere Wahrscheinlichkeit, wünschenswerte Aktionen auszuführen (z. B. einen Kauf tätigen oder eine Telefonnummer anrufen)
• Es ist wahrscheinlicher, dass Sie zu den Suchmaschinenergebnissen zurückkehren (um eine andere Website zu besuchen)

Es ist wirklich wichtig, sich genau anzusehen, wie Ihre Mobilgeräte- und Tablet-Benutzer mit Ihrer Website interagieren, damit Sie herausfinden können, ob wesentliche Bedenken bestehen, die angegangen werden müssen. Glücklicherweise hat Google Analytics die Möglichkeit, Desktop-, Mobil- und Tablet-Traffic zu trennen, sodass Sie wichtige Statistiken einsehen können, sobald das Analytics-Tracking korrekt eingerichtet ist.

Vergleich des Traffics zwischen Mobilgeräten und Tablets mit Desktops

In Google Analytics können Sie eine Übersicht über die verschiedenen Gerätekategorien sehen, indem Sie den Tab „ Berichterstellung “ aufrufen und dann: Zielgruppe > Mobil > Übersicht

Im Übersichtsbericht für Mobilgeräte können Sie sehen, wie sich die Leistung des Traffics von Mobilgeräten und Tablets mit der von Desktops vergleichen lässt. Dies manifestiert sich häufig dadurch, dass Mobilgeräte und Tablets tendenziell ein hohes Verkehrsaufkommen erhalten, aber tendenziell weniger konvertieren. Natürlich variiert jede Site sehr stark in ihrer Aufschlüsselung, so dass Sie diese Analyse selbst durchführen müssen.

Kreisdiagrammbericht

Der schnellste Weg, nützliche Statistiken anzuzeigen, besteht darin, auf das kleine Kreisdiagrammsymbol auf der rechten Seite zu klicken . Hier sehen Sie eine visuelle Aufschlüsselung des Anteils an Sitzungen, Zielerfüllungen oder Einnahmen aus jeder Quelle. Das Wichtigste, wonach Sie hier suchen, ist, ob sich die Verteilung zwischen den einzelnen Metriken stark verschiebt. Im folgenden Beispiel können wir sehen, dass Desktop 63 % aller Einnahmen aus nur 47 % der Sitzungen beisteuert. Die Desktop-Leistung ist eindeutig kein Problem.

Das Tortendiagramm-Tool ist großartig, um Ihnen einen schnellen Überblick darüber zu geben, woher alles kommt. Wenn Sie jedoch tatsächliche Änderungen vornehmen möchten, kann es sehr nützlich sein, zu quantifizieren, wie viel besser beispielsweise Mobile im Vergleich zu Tablet abschneidet. Hier kommt das Vergleichstool ins Spiel .

Vergleichsbericht

Es zeigt Ihnen, wie eine Metrik im Vergleich zum Site-Durchschnitt abschneidet, sodass Sie die besten und schlechtesten Fälle hervorheben können. Dies ist am nützlichsten, wenn Sie einen Leistungsmesswert pro Sitzung anzeigen, z. B. die E-Commerce-Conversion-Rate oder die durchschnittliche Sitzungsdauer:

Anstatt nur das Volumen der Benutzer zu messen . Auf diese Weise können Sie vergleichen, wie effektiv Ihre Website mit jedem Benutzer (im Durchschnitt) kommuniziert. So können Sie selbstbewusst sagen: „ Auf 100 mobile Nutzer haben wir etwas mehr als 2 Verkäufe, aber auf 100 Desktop- oder Laptop-Nutzer hatten wir fast das Doppelte! “ wie im obigen Beispiel gezeigt. Für die meisten Websites ist die Anzahl der Besucher auf verschiedenen Geräten nicht so wichtig, sondern wie gut sie konvertieren. Insbesondere bei bezahlter Werbung ist dieser Bericht unglaublich nützlich. Dies liegt daran, dass es Ihre Geräteanpassungen, die die meisten Plattformen haben, direkt informieren kann.

Dieselbe Vergleichsberichtsoption kann für viele nützliche Berichte in Google Analytics verwendet werden und es lohnt sich, damit herumzuspielen.

Erstellen benutzerdefinierter Geräteberichte

Wenn Sie sich besonders abenteuerlustig fühlen, können Sie den mobilen Traffic in Google Analytics weiter segmentieren, indem Sie einen benutzerdefinierten Bericht auf dem Tab „ Anpassung “ (oder „Anpassung“) oben in Analytics verwenden. Das folgende Beispiel zeigt nur den organischen (SEO) Traffic für mobile Nutzer, die auf der Startseite landen [Kurzbefehl zum benutzerdefinierten Bericht]:

Mit benutzerdefinierten Berichten können Sie auf viele nützliche Weise tief in die Daten eintauchen. Sie können sich beispielsweise ansehen, wie sich der mobile Traffic auf verschiedenen Zielseiten oder Kampagnen entwickelt.

Das Aussehen, das Gefühl und die Art und Weise, wie Menschen mit den Websites auf Mobilgeräten und Tablets oder Desktops interagieren, können sehr unterschiedlich sein. Die drei Gerätetypen werden zu unterschiedlichen Zeiten an unterschiedlichen Orten eingesetzt. Zum Beispiel könnte ein Mobiltelefonbenutzer in öffentlichen Verkehrsmitteln hastig eine Website aufrufen. In der Zwischenzeit kann der Tablet-Benutzer beiläufig eine Website durchsuchen, während er gleichzeitig zu Hause fernsieht. Daher können Sie so viel wie möglich überprüfen, um echte Einblicke zu erhalten.

Verbesserung der Leistung von Mobilgeräten und Tablets

Wenn Sie die Leistung von Mobilgeräten und Tablets verbessern, kann dies die Gesamtzahl der Conversions erheblich steigern. Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens können selbst kleine Anpassungen große Auswirkungen haben. Die wichtigsten Überlegungen sind sicherzustellen, dass Besucher entweder länger auf der Website bleiben oder dass es ihnen leichter fällt, die gewünschte Aktion wie einen Anruf, eine Anmeldung oder einen Verkauf durchzuführen.

Bestimmte Bereiche einer Website funktionieren auf mobilen oder Tablet-Geräten aus verschiedenen Gründen möglicherweise nicht richtig, z. B.:

• Widgets werden auf einem Mobilgerät nicht unterstützt (z. B. funktionieren Flash-Videoplayer nicht auf iPhones)
• Nicht anklickbare Popups, die die Nutzung einer Website auf einem kleinen Bildschirm verhindern (aufdringliche mobile Interstitials)
• Winzige Textlinks oder Schaltflächenbilder, die auf einem Touchscreen nicht einfach ausgewählt werden können (schlechte mobile Benutzererfahrung)
• Überlappende Elemente der Website (versteckte oder nicht anklickbare Inhalte)

Die meisten Websites haben über 50% kombinierten Mobil- und Tablet-Traffic. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie richtig mobil werden, indem Sie erkennen, wo Verbesserungen vorgenommen werden könnten. Um die besten Verbesserungen zu erzielen, stellen Sie sicher, dass Sie Metriken wie die Conversion-Rate für verschiedene Geräte vor und nach der Änderung vergleichen, idealerweise mit Split-Testing-Software wie Google Optimize, Visual Website Optimizer oder Optimizely:

Testverbesserungen

Ein großartiger Test ist, einfach verschiedene Smartphones oder Tablets zur Hand zu nehmen und Ihre Website auf jedem Gerät gründlich zu testen. Sie werden überrascht sein, wie viele Website-Besitzer diese einfache Methode noch nie ausprobiert haben!

Ein noch besserer Test besteht darin , einer realen Person zuzusehen, wie sie versucht, eine Aufgabe auf Ihrer Website auszuführen, ohne ihr Hilfe zu leisten . Setzen Sie sie auf eine Aufgabe und notieren Sie dann, wo sie stecken geblieben sind. Bitten Sie sie schließlich, Ihnen ihre Gedanken zu dem Prozess zu erläutern, damit Sie etwaige Probleme identifizieren können. Wenn Sie keine echten Menschen in der Nähe finden, gibt es nützliche Dienste wie Hotjar. Mit Hotjar können Sie Besuche auf Ihrer Website aufzeichnen, damit Sie sehen können, wie sie auf der Website navigieren und wo sie auf Probleme stoßen.

Es gibt immer einen Kompromiss zwischen gutem visuellem Design und Benutzerfreundlichkeit, insbesondere wenn es um Mobile geht. Wenn Sie Hilfe bei der Optimierung Ihrer Website für Mobilgeräte benötigen, hat unser CRO-Team eine Reihe von Erfolgen erzielt, über die Sie hier nachlesen können.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Google Analytics benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.