Google Analytics：桌面與移動與平板電腦指標

2016 年，我們看到越來越多的人使用平板電腦和移動設備而不是台式電腦來瀏覽互聯網。 平均來看，全球手機和平板用戶的總人數最終超過了桌面用戶，而且上升趨勢仍在繼續。

早在 2016 年，全球手機和平板電腦用戶的總人數就超過了桌面用戶人數。 今天的趨勢沒有停止的跡象。

這一事實意味著，Web 開發人員必須確保各種尺寸的屏幕上的用戶都擁有良好的用戶體驗，從而更有可能進行轉換。 網站所有者可能會使用響應式網頁設計，必須創建兩個或三個版本的網站或創建商業應用程序以在所有設備上提供良好的用戶體驗。

自 2015 年以來，擁有不適合移動設備的網站會影響 Google 的移動搜索搜索引擎排名。 現在我們有了移動優先索引，專門關注移動設備的網站體驗。 所以很明顯，優化移動友好性是要走的路。

使用智能手機瀏覽不適合移動設備的網站的訪問者平均會：

• 花更少的時間瀏覽網站（智能手機用戶很快就會放棄一個糟糕的網站）
• 不太可能執行任何想要的操作（例如購買或撥打電話號碼）
• 更有可能返回搜索引擎結果（訪問另一個網站）

仔細查看您的手機和平板電腦用戶如何與您的網站互動非常重要，這樣您就可以了解是否有任何需要解決的重大問題。 幸運的是，Google Analytics 能夠分離出桌面、移動和平板電腦流量，因此一旦正確設置了分析跟踪，您就可以查看重要的統計數據。

比較移動與平板電腦與台式機的流量

在 Google Analytics 中，您可以通過訪問“報告”選項卡，然後查看不同設備類別的概覽，然後：受眾 > 移動設備 > 概覽

在移動概覽報告中，您將能夠看到移動與平板電腦流量的表現與台式機的對比情況。 這通常表現出來的典型方式是移動設備和平板電腦往往會獲得大量流量，但轉化率往往較低。 當然，每個站點的細分差異很大，因此您必須自己進行分析。

餅圖報告

查看有用統計數據的最快方法是單擊右側的小餅圖圖標。 在這裡，您可以看到來自每個來源的會話、目標完成或收入的比例的直觀細分。 您在這裡尋找的關鍵是每個指標之間的分佈是否有很大變化。 在下面的示例中，我們可以看到桌面僅從 47% 的會話中貢獻了所有收入的 63%。 顯然，桌面性能不是問題。

餅圖工具非常適合讓您快速瀏覽所有內容的來源。 但是，如果您希望進行實際更改，那麼量化移動設備相對於平板電腦的表現會非常有用。 這就是比較工具的用武之地。

對比報告

它向您展示了與站點平均值相比指標的表現如何，這使您能夠突出顯示最佳和最差情況。 這在查看每會話性能指標時最有用，例如電子商務轉化率或平均會話持續時間：

而不是簡單地測量用戶量。 這讓您可以比較您的網站與每個用戶（平均）的溝通效率。 這讓您可以自信地說：“對於每 100 個移動用戶，我們的銷售額剛剛超過 2 個，但對於每 100 個台式機或筆記本電腦用戶，我們幾乎增加了兩倍！ ”如上例所示。 對於大多數網站來說，不同設備上的訪問者數量並不像他們的轉化率那麼重要。 特別是，該報告在付費廣告中非常有用。 這是因為它可以直接通知您大多數平台都有的設備調整。

這個相同的比較報告選項可用於 Google Analytics 中的許多有用的報告，非常值得一試。

創建自定義設備報告

如果您特別喜歡冒險，那麼您可以使用 Analytics 頂部“自定義”（或“自定義”）選項卡中的自定​​義報告進一步細分 Google Analytics 中的移動流量。 下面的示例將僅顯示登陸主頁的移動用戶的自然 (SEO) 流量 [自定義報告的快捷鏈接]：

自定義報告可用於以許多有用的方式深入研究數據。 例如，您可以查看移動流量在不同著陸頁或廣告系列上的表現。

人們在手機、平板電腦和台式機上與網站交互的外觀、感覺和方式可能大不相同。 這三種設備類型在不同的時間在不同的地方使用。 例如，移動電話用戶可能在乘坐公共交通工具時匆忙瀏覽網站。 同時，平板用戶可能在家中一邊看電視一邊隨意瀏覽網站。 因此，盡可能多地進行審查可以為您提供真正的見解。

提高手機和平板電腦的性能

如果您提高手機和平板電腦的性能，它可以顯著提高整體轉化次數。 由於此流量很大，即使您只進行很小的調整，它也會產生很大的影響。 關鍵考慮因素是盡量確保訪問者在網站上停留的時間更長，或者他們發現執行所需操作（例如致電、註冊或銷售）更容易。

由於多種原因，網站上的某些區域可能無法在移動或平板設備上正常運行，例如：

• 移動設備不支持小部件（例如 Flash 視頻播放器在 iPhone 上無法運行）
• 不可點擊的彈出窗口會阻止在小屏幕上使用的網站（引人注目的移動插頁式廣告）
• 無法在觸摸屏上輕鬆選擇的微小文本鏈接或按鈕圖像（糟糕的移動用戶體驗）
• 網站元素相互重疊（隱藏或不可點擊的內容）

大多數網站的移動和平板電腦流量合計超過 50%。 因此，通過確定可以改進的地方來獲得正確的移動性至關重要。 為了做出最佳改進，請確保您比較更改前後不同設備的轉化率等指標，最好使用拆分測試軟件，例如 Google Optimize、Visual Website Optimiser 或 Optimizely：

測試改進

一個很好的測試是簡單地拿起不同的智能手機或平板電腦，並在每台設備上對您的網站進行全面測試。 您會驚訝於有多少網站所有者從未嘗試過這種簡單的方法！

更好的測試是觀察真人嘗試在您的網站上執行任務而不給他們任何幫助。 讓他們開始一項任務，然後記下他們卡住的地方。 最後，請他們與您討論他們對流程的看法，以便您找出任何問題。 如果您在附近找不到任何真實的人，則可以使用 Hotjar 等有用的服務。 Hotjar 可讓您記錄對網站的訪問，以便您可以查看他們如何瀏覽網站以及他們遇到問題的位置。

良好的視覺設計和可用性之間總是需要權衡，尤其是在移動設備方面。 如果您想幫助優化您的移動網站，我們的 CRO 團隊已經取得了許多成功，您可以在此處閱讀。

如果您需要有關 Google Analytics 的幫助，請隨時與我們聯繫。