Google Analytics: parametri desktop vs. mobil vs. tablete

În 2016, am văzut un număr tot mai mare de oameni care utilizează tablete și dispozitive mobile în loc de computere desktop pentru a naviga pe internet. În medie, numărul combinat de utilizatori de dispozitive mobile și tablete a depășit în cele din urmă numărul de utilizatori de desktop la nivel global și tendința ascendentă continuă.

În 2016, numărul combinat de utilizatori de dispozitive mobile și tablete a depășit în cele din urmă numărul de utilizatori de desktop la nivel global. Și tendința de astăzi nu arată semne de oprire.

Acest fapt înseamnă că este esențial ca dezvoltatorii web să se asigure că persoanele de pe ecrane de toate dimensiunile au o experiență bună de utilizare și, prin urmare, sunt mai susceptibile de a face conversii. Proprietarii de site-uri web pot utiliza un design web receptiv, trebuie să creeze două sau trei versiuni ale unui site web sau să creeze aplicații de afaceri pentru a oferi o experiență de utilizare bună pe toate dispozitivele.

Din 2015, existența unui site web care nu este compatibil cu dispozitivele mobile afectează clasamentul motorului de căutare Google pentru căutările mobile. Și acum avem prima indexare pe mobil, care privește exclusiv experiența site-ului web pentru dispozitive mobile. Deci, este clar că optimizarea pentru facilități de mobil este calea de urmat.

Vizitatorii care utilizează un smartphone pentru a naviga pe un site web care nu este compatibil cu dispozitivele mobile vor avea în medie:

• Petreceți mai puțin timp navigând pe site (utilizatorii de smartphone-uri renunță rapid la un site rău)
• Fiți mai puțin probabil să efectuați orice acțiune dorită (cum ar fi efectuarea unei achiziții sau apelarea unui număr de telefon)
• Este mai probabil să reveniți la rezultatele motorului de căutare (pentru a vizita un alt site web)

Este foarte important să vă uitați atent la modul în care utilizatorii dvs. de dispozitive mobile și tablete interacționează cu site-ul dvs. web, astfel încât să puteți afla dacă există probleme semnificative care trebuie soluționate. Din fericire, Google Analytics are capacitatea de a separa traficul de pe desktop, mobil și tabletă, astfel încât să puteți analiza statistici importante odată ce urmărirea analitică este configurată corect.

Compararea traficului mobil vs tabletă vs trafic desktop

În Google Analytics puteți vedea o prezentare generală a diferitelor categorii de dispozitive accesând fila „ Raportare ” și apoi: Public> Mobil> Prezentare generală

În raportul de prezentare generală a dispozitivelor mobile, veți putea vedea cum se compară performanța traficului mobil față de tabletă cu cea a desktopului. Modul tipic în care se manifestă adesea este că dispozitivele mobile și tabletele tind să obțină un volum mare de trafic, dar tinde să se convertească la o rată mai mică. Desigur, fiecare site variază enorm în ceea ce privește defalcarea lor, așa că va trebui să faceți singură această analiză.

Raport grafic circular

Cea mai rapidă modalitate de a vedea statistici utile este să faceți clic pe pictograma micului grafic circular din partea dreaptă. Aici puteți vedea o defalcare vizuală a proporției sesiunilor, realizărilor obiectivelor sau veniturilor provenite din fiecare sursă. Principalul lucru pe care îl căutați aici este dacă distribuția se schimbă puternic între fiecare valoare. În exemplul de mai jos putem vedea că Desktopul contribuie cu 63% din toate veniturile din doar 47% din sesiuni. În mod clar, performanța desktopului nu este o problemă.

Instrumentul pentru diagrame este excelent pentru a vă oferi o privire rapidă de unde vine totul. Cu toate acestea, dacă doriți să efectuați modificări reale, poate fi foarte util să cuantificați cât de bine se descurcă Mobile față de tabletă, de exemplu. Aici intervine instrumentul de comparație .

Raport comparativ

Vă arată cum funcționează o valoare comparativ cu media site-ului, ceea ce vă permite să evidențiați cele mai bune și cele mai rele cazuri. Acest lucru este cel mai util atunci când vizualizați o valoare a performanței pe sesiune, cum ar fi rata de conversie a comerțului electronic sau durata medie a sesiunii:

Mai degrabă decât să măsoare pur și simplu volumul utilizatorilor. Acest lucru vă permite să comparați cât de eficient comunică site-ul dvs. web fiecărui utilizator (în medie). Acest lucru vă permite să spuneți cu încredere că „ Pentru fiecare 100 de utilizatori de telefonie mobilă avem puțin peste 2 vânzări, dar pentru fiecare 100 de utilizatori de desktop sau laptop, am avut aproape dublu! ”Așa cum se arată în exemplul de mai sus. Pentru majoritatea site-urilor web, numărul de vizitatori pe diferite dispozitive nu este la fel de important ca și cât de bine se convertesc. În special, acest raport este incredibil de util în publicitatea cu plată. Acest lucru se datorează faptului că poate informa direct ajustările dispozitivului pe care le au majoritatea platformelor.

Aceeași opțiune de raport de comparație poate fi utilizată pentru multe rapoarte utile în Google Analytics și merită să vă jucați.

Crearea rapoartelor de dispozitiv personalizate

Dacă vă simțiți deosebit de aventuros, puteți segmenta în continuare traficul mobil în Google Analytics folosind un raport personalizat din fila „ Personalizare ” (sau „Personalizare”) din partea de sus a Analytics. Exemplul de mai jos ar arăta doar traficul organic (SEO) pentru utilizatorii de dispozitive mobile care aterizează pe pagina de pornire [legătură rapidă către raportul personalizat]:

Rapoartele personalizate pot fi utilizate pentru a vă adânci în date în multe moduri utile. De exemplu, puteți vedea cum funcționează traficul mobil pe diferite pagini de destinație sau campanii.

Aspectul, simțirea și modul în care oamenii interacționează cu site-urile web de pe mobil vs tabletă vs desktop pot fi foarte diferite. Cele trei tipuri de dispozitive sunt utilizate în locuri diferite la momente diferite. De exemplu, un utilizator de telefon mobil ar putea viziona în grabă un site web în timp ce se află în transportul public. Între timp, utilizatorul tabletei poate naviga pe un site web în timp ce se uită simultan la televizor acasă. Prin urmare, examinarea cât mai mult posibil vă poate oferi informații reale.

Îmbunătățirea performanței dispozitivelor mobile și tabletelor

Dacă îmbunătățiți performanțele de pe mobil și tabletă, acesta poate crește considerabil numărul de conversii generale. Datorită volumului mare al acestui trafic, chiar dacă faceți doar mici ajustări, acesta poate avea efecte mari. Considerentele cheie sunt să încercăm să ne asigurăm că vizitatorii fie rămân pe site mai mult timp, fie că le este mai ușor să efectueze acțiunea dorită, cum ar fi un apel, înscriere sau vânzare.

Este posibil ca anumite zone de pe un site web să nu funcționeze corect pe dispozitive mobile sau tablete din mai multe motive, cum ar fi:

• Widgeturile nu sunt acceptate pe un dispozitiv mobil (de exemplu, playerele video Flash nu funcționează pe iPhone)
• Ferestre pop-up care nu pot fi făcute clic pe oprirea utilizării unui site web pe un ecran mic (anunțuri interstițioase mobile)
• Legături de text minuscule sau imagini cu butoane care nu pot fi selectate cu ușurință pe un ecran tactil (experiență de utilizare a utilizatorului mobil rău)
• Elementele site-ului se suprapun reciproc (conținut ascuns sau care nu poate fi făcut clic)

Majoritatea site-urilor web au peste 50% trafic combinat pentru mobil și tabletă. Prin urmare, este de o importanță vitală ca telefonul mobil să fie corect, identificând unde ar putea fi aduse îmbunătățiri. Pentru a face cele mai bune îmbunătățiri, asigurați-vă că comparați valori cum ar fi rata de conversie pentru diferite dispozitive înainte și după schimbare, în mod ideal folosind software de testare divizată, cum ar fi Google Optimize, Visual Website Optimiser sau Optimizely:

Îmbunătățiri de testare

Un test minunat este să ridicați pur și simplu smartphone-uri sau tablete diferite și să oferiți site-ului dvs. un test amănunțit pe fiecare dispozitiv. Ați fi surprins de câți proprietari de site-uri web nu au încercat niciodată această metodă simplă!

Un test și mai bun este să urmărești o persoană reală care încearcă să efectueze o sarcină pe site-ul tău fără a le oferi niciun ajutor. Puneți-i într-o sarcină, apoi notați unde s-au blocat. În cele din urmă, cereți-i să vă vorbească despre gândurile lor despre proces, astfel încât să puteți identifica orice problemă. Dacă nu găsiți oameni reali în apropiere, atunci există servicii utile precum Hotjar. Hotjar vă permite să înregistrați vizite pe site-ul dvs. web, astfel încât să puteți urmări cum navighează pe site și unde întâmpină probleme.

Există întotdeauna un compromis între un design vizual bun și o utilizare ușoară, mai ales când vine vorba de dispozitive mobile. Dacă doriți ajutor pentru optimizarea site-ului dvs. pentru mobil, echipa noastră CRO a avut o serie de succese despre care puteți citi aici.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu Google Analytics, nu ezitați să ne contactați.