Google Analytics: metriche per desktop, dispositivi mobili e tablet

Nel 2016, abbiamo visto un numero crescente di persone che utilizzano tablet e dispositivi mobili anziché computer desktop per navigare in Internet. In media, il numero combinato di utenti mobili e tablet ha finalmente superato il numero di utenti desktop a livello globale e la tendenza al rialzo continua.

Nel 2016, il numero combinato di utenti di dispositivi mobili e tablet ha finalmente superato il numero di utenti desktop a livello globale. E la tendenza oggi non accenna a fermarsi.

Ciò significa che è essenziale che gli sviluppatori web garantiscano che le persone su schermi di tutte le dimensioni abbiano una buona esperienza utente e quindi abbiano maggiori probabilità di effettuare conversioni. I proprietari di siti web possono utilizzare un web design reattivo, dover creare due o tre versioni di un sito web o creare app aziendali per offrire una buona esperienza utente su tutti i dispositivi.

Dal 2015, avere un sito Web non ottimizzato per i dispositivi mobili influisce sul posizionamento nei motori di ricerca di Google per le ricerche da dispositivi mobili. E ora abbiamo l'indicizzazione mobile first che esamina esclusivamente l'esperienza del sito web per i dispositivi mobili. Quindi è chiaro che l'ottimizzazione per l'ottimizzazione per i dispositivi mobili è la strada da percorrere.

I visitatori che utilizzano uno smartphone per navigare in un sito Web non ottimizzato per i dispositivi mobili in media:

• Dedica meno tempo alla navigazione del sito (gli utenti di smartphone rinunciano rapidamente a un sito Web scadente)
• Essere meno propensi a eseguire azioni desiderabili (come fare un acquisto o chiamare un numero di telefono)
• Essere più propensi a tornare ai risultati del motore di ricerca (per visitare un altro sito Web)

È molto importante esaminare attentamente come interagiscono gli utenti di dispositivi mobili e tablet con il tuo sito Web, in modo da poter scoprire se ci sono problemi significativi che devono essere affrontati. Fortunatamente, Google Analytics ha la capacità di separare il traffico da desktop, dispositivi mobili e tablet in modo da poter esaminare statistiche importanti una volta che il monitoraggio delle analisi è stato impostato correttamente.

Confronto tra traffico mobile, tablet e desktop

In Google Analytics puoi vedere una panoramica delle diverse categorie di dispositivi visitando la scheda " Rapporti " e poi: Pubblico > Cellulare > Panoramica

Nel rapporto sulla panoramica dei dispositivi mobili, sarai in grado di confrontare le prestazioni del traffico da dispositivi mobili rispetto a quelle da tablet rispetto a quelle del computer desktop. Il modo tipico in cui ciò si manifesta spesso è che i dispositivi mobili e i tablet tendono a ottenere un volume di traffico elevato, ma tendono a convertire a una velocità inferiore. Naturalmente, ogni sito varia enormemente nella sua suddivisione, quindi dovrai fare quell'analisi da solo.

Rapporto grafico a torta

Il modo più rapido per visualizzare statistiche utili è fare clic sull'icona del grafico a torta sul lato destro. Qui puoi vedere una suddivisione visiva della proporzione di sessioni, obiettivi completati o entrate provenienti da ciascuna fonte. La cosa fondamentale che stai cercando qui è se la distribuzione si sposta pesantemente tra ogni metrica. Nell'esempio seguente possiamo vedere che Desktop contribuisce al 63% di tutte le entrate da appena il 47% delle sessioni. Chiaramente, le prestazioni del desktop non sono un problema.

Lo strumento grafico a torta è ottimo per darti una rapida occhiata da dove proviene tutto. Tuttavia, se stai cercando di apportare modifiche effettive, può essere molto utile quantificare quanto sta meglio Mobile rispetto a Tablet, ad esempio. È qui che entra in gioco lo strumento di confronto .

Rapporto di confronto

Ti mostra il rendimento di una metrica rispetto alla media del sito, il che ti consente di evidenziare i casi migliori e peggiori. Ciò è molto utile quando si visualizza una metrica del rendimento per sessione, come il tasso di conversione e-commerce o la durata media della sessione:

Piuttosto che misurare semplicemente il volume degli utenti. Ciò ti consente di confrontare l'efficacia con cui il tuo sito Web comunica a ciascun utente (in media). Questo ti permette di dire con sicurezza che " Per ogni 100 utenti mobili abbiamo poco più di 2 vendite, ma per ogni 100 utenti desktop o laptop, abbiamo quasi raddoppiato! ” come mostrato nell'esempio sopra. Per la maggior parte dei siti Web, il numero di visitatori su dispositivi diversi non è importante quanto la loro capacità di conversione. In particolare, questo rapporto è incredibilmente utile nella pubblicità a pagamento. Questo perché può informare direttamente le regolazioni del dispositivo che hanno la maggior parte delle piattaforme.

Questa stessa opzione di rapporto di confronto può essere utilizzata per molti rapporti utili all'interno di Google Analytics e vale la pena giocarci.

Creazione di rapporti personalizzati sui dispositivi

Se ti senti particolarmente avventuroso, puoi segmentare ulteriormente il traffico mobile in Google Analytics utilizzando un rapporto personalizzato dalla scheda " Personalizzazione " (o "Personalizzazione") nella parte superiore di Analytics. L'esempio seguente mostra solo il traffico organico (SEO) per gli utenti di dispositivi mobili che arrivano sulla home page [collegamento di scelta rapida al rapporto personalizzato]:

I report personalizzati possono essere utilizzati per approfondire i dati in molti modi utili. Ad esempio, puoi osservare il rendimento del traffico mobile su diverse pagine di destinazione o campagne.

L'aspetto, la sensazione e il modo in cui le persone interagiscono con i siti Web su dispositivi mobili, tablet e desktop possono essere molto diversi. I tre tipi di dispositivi vengono utilizzati in luoghi diversi in momenti diversi. Ad esempio, un utente di un telefono cellulare potrebbe visualizzare frettolosamente un sito Web mentre si trova sui mezzi pubblici. Nel frattempo, l'utente del tablet potrebbe navigare casualmente in un sito Web mentre contemporaneamente guarda la televisione a casa. Pertanto, rivedere il più possibile può fornirti informazioni reali.

Miglioramento delle prestazioni di dispositivi mobili e tablet

Se migliori le prestazioni di dispositivi mobili e tablet, puoi aumentare considerevolmente il numero di conversioni complessive. A causa dell'elevato volume di questo traffico, anche se si apportano solo piccole modifiche, può avere grandi effetti. Le considerazioni chiave consistono nel cercare di garantire che i visitatori rimangano sul sito Web più a lungo o che trovino più facile eseguire l'azione desiderata come una chiamata, un'iscrizione o una vendita.

Alcune aree di un sito Web potrebbero non funzionare correttamente su dispositivi mobili o tablet a causa di molti motivi come:

• I widget non sono supportati su un dispositivo mobile (ad esempio i lettori video Flash non funzionano su iPhone)
• Popup non cliccabili che impediscono l'utilizzo di un sito Web su un piccolo schermo (interstitial mobili invadenti)
• Piccoli collegamenti di testo o immagini di pulsanti che non possono essere selezionati facilmente su un touch screen (cattiva esperienza utente mobile)
• Elementi del sito web che si sovrappongono (contenuti nascosti o non cliccabili)

La maggior parte dei siti Web ha oltre il 50% di traffico combinato da dispositivi mobili e tablet. Pertanto è di vitale importanza che tu diventi mobile correttamente identificando dove potrebbero essere apportati miglioramenti. Per apportare i migliori miglioramenti, assicurati di confrontare metriche come il tasso di conversione per diversi dispositivi prima e dopo la modifica, idealmente utilizzando software di test suddivisi come Google Optimize, Visual Website Optimizer o Optimizely:

Miglioramenti dei test

Un ottimo test è semplicemente prendere diversi smartphone o tablet e sottoporre il tuo sito Web a un test approfondito su ciascun dispositivo. Saresti sorpreso di quanti proprietari di siti web non abbiano mai provato questo semplice metodo!

Un test ancora migliore è guardare una persona reale che tenta di eseguire un'attività sul tuo sito Web senza darle alcun aiuto. Indirizzali a un'attività, quindi annota dove si sono bloccati. Infine, chiedi loro di parlarti dei loro pensieri sul processo in modo da poter identificare eventuali problemi. Se non riesci a trovare persone reali nelle vicinanze, ci sono servizi utili come Hotjar. Hotjar ti consente di registrare le visite sul tuo sito Web in modo da poter guardare come navigano nel sito Web e dove riscontrano problemi.

C'è sempre un compromesso tra un buon design visivo e l'usabilità, specialmente quando si tratta di dispositivi mobili. Se desideri aiuto per ottimizzare il tuo sito web per dispositivi mobili, il nostro team CRO ha ottenuto numerosi successi di cui puoi leggere qui.

Se hai bisogno di aiuto con il tuo Google Analytics non esitare a contattarci.