Google Analytics：桌面与移动与平板电脑指标

2016 年，我们看到越来越多的人使用平板电脑和移动设备而不是台式电脑来浏览互联网。 平均来看，全球手机和平板用户的总人数最终超过了桌面用户，而且上升趋势仍在继续。

早在 2016 年，全球手机和平板电脑用户的总人数就超过了桌面用户人数。 今天的趋势没有停止的迹象。

这一事实意味着，Web 开发人员必须确保各种尺寸的屏幕上的用户都拥有良好的用户体验，从而更有可能进行转换。 网站所有者可能会使用响应式网页设计，必须创建两个或三个版本的网站或创建商业应用程序以在所有设备上提供良好的用户体验。

自 2015 年以来，拥有不适合移动设备的网站会影响 Google 的移动搜索搜索引擎排名。 现在我们有了移动优先索引，专门关注移动设备的网站体验。 所以很明显，优化移动友好性是必经之路。

使用智能手机浏览不适合移动设备的网站的访问者平均会：

• 花更少的时间浏览网站（智能手机用户很快就会放弃一个糟糕的网站）
• 不太可能执行任何想要的操作（例如购买或拨打电话号码）
• 更有可能返回搜索引擎结果（访问另一个网站）

仔细查看您的手机和平板电脑用户如何与您的网站互动非常重要，这样您就可以了解是否有任何需要解决的重大问题。 幸运的是，Google Analytics 能够分离出桌面、移动和平板电脑流量，因此一旦正确设置了分析跟踪，您就可以查看重要的统计数据。

比较移动与平板电脑与台式机的流量

在 Google Analytics（分析）中，您可以通过访问“报告”选项卡，然后：受众群体 > 移动设备 > 概览来查看不同设备类别的概览

在移动概览报告中，您将能够看到移动与平板电脑流量的表现与台式机的对比情况。 这通常表现出来的典型方式是移动设备和平板电脑往往会获得大量流量，但转化率往往较低。 当然，每个站点的细分差异很大，因此您必须自己进行分析。

饼图报告

查看有用统计数据的最快方法是单击右侧的小饼图图标。 在这里，您可以看到来自每个来源的会话、目标完成或收入的比例的直观细分。 您在这里寻找的关键是每个指标之间的分布是否有很大变化。 在下面的示例中，我们可以看到桌面仅从 47% 的会话中贡献了所有收入的 63%。 显然，桌面性能不是问题。

饼图工具非常适合让您快速浏览所有内容的来源。 但是，如果您希望进行实际更改，那么量化移动设备相对于平板电脑的表现会非常有用。 这就是比较工具的用武之地。

对比报告

它向您展示了与站点平均值相比指标的表现如何，这使您能够突出显示最佳和最差情况。 这在查看每会话性能指标时最有用，例如电子商务转化率或平均会话持续时间：

而不是简单地测量用户量。 这让您可以比较您的网站与每个用户（平均）的沟通效率。 这让您可以自信地说：“对于每 100 个移动用户，我们的销售额刚刚超过 2 个，但对于每 100 个台式机或笔记本电脑用户，我们的销售额几乎翻了一番！ ”如上例所示。 对于大多数网站来说，不同设备上的访问者数量并不像他们的转化率那么重要。 特别是，该报告在付费广告中非常有用。 这是因为它可以直接通知您大多数平台都有的设备调整。

这个相同的比较报告选项可用于 Google Analytics 中的许多有用的报告，非常值得一试。

创建自定义设备报告

如果您特别喜欢冒险，那么您可以使用 Google Analytics（分析）顶部的“自定义”（或“自定义”）选项卡中的自定​​义报告进一步细分移动流量。 下面的示例将仅显示登陆主页的移动用户的自然 (SEO) 流量 [自定义报告的快捷链接]：

自定义报告可用于以许多有用的方式深入研究数据。 例如，您可以查看移动流量在不同着陆页或广告系列上的表现。

人们在手机、平板电脑和台式机上与网站交互的外观、感觉和方式可能大不相同。 这三种设备类型在不同的时间在不同的地方使用。 例如，移动电话用户可能在乘坐公共交通工具时匆忙浏览网站。 同时，平板用户可能在家中一边看电视一边随意浏览网站。 因此，尽可能多地进行审查可以为您提供真正的见解。

提高手机和平板电脑的性能

如果您提高手机和平板电脑的性能，它可以显着提高整体转化次数。 由于此流量很大，即使您只进行很小的调整，它也会产生很大的影响。 关键考虑因素是尽量确保访问者在网站上停留的时间更长，或者他们发现执行所需操作（例如致电、注册或销售）更容易。

由于多种原因，网站上的某些区域可能无法在移动或平板设备上正常运行，例如：

• 移动设备不支持小部件（例如 Flash 视频播放器在 iPhone 上无法运行）
• 不可点击的弹出窗口会阻止在小屏幕上使用的网站（引人注目的移动插页式广告）
• 无法在触摸屏上轻松选择的微小文本链接或按钮图像（糟糕的移动用户体验）
• 网站元素相互重叠（隐藏或不可点击的内容）

大多数网站的移动和平板电脑流量合计超过 50%。 因此，通过确定可以改进的地方来获得正确的移动性至关重要。 为了做出最佳改进，请确保您比较更改前后不同设备的转化率等指标，最好使用拆分测试软件，例如 Google Optimize、Visual Website Optimiser 或 Optimizely：

测试改进

一个很好的测试是简单地拿起不同的智能手机或平板电脑，并在每台设备上对您的网站进行全面测试。 您会惊讶于有多少网站所有者从未尝试过这种简单的方法！

更好的测试是观看真人尝试在您的网站上执行任务而不给他们任何帮助。 让他们开始一项任务，然后记下他们卡住的地方。 最后，请他们与您讨论他们对流程的看法，以便您找出任何问题。 如果您在附近找不到任何真实的人，则可以使用 Hotjar 等有用的服务。 Hotjar 可让您记录对网站的访问，以便您可以查看他们如何浏览网站以及他们遇到问题的位置。

良好的视觉设计和可用性之间总是需要权衡，尤其是在移动设备方面。 如果您想帮助优化您的移动网站，我们的 CRO 团队已经取得了许多成功，您可以在此处阅读。

如果您需要有关 Google Analytics 的帮助，请随时与我们联系。