Google Analytics: 데스크톱 및 모바일 및 태블릿 측정항목

2016년에는 데스크톱 컴퓨터 대신 태블릿과 모바일 장치를 사용하여 인터넷을 탐색하는 사람들이 증가하는 것을 보았습니다. 평균적으로 모바일 및 태블릿 사용자의 합은 마침내 전 세계적으로 데스크톱 사용자 수를 넘어섰고 증가 추세는 여전히 계속되고 있습니다.

2016년에는 모바일과 태블릿 사용자의 합이 마침내 전 세계 데스크톱 사용자 수를 넘어섰습니다. 그리고 오늘날의 추세는 멈출 기미를 보이지 않습니다.

이 사실은 웹 개발자가 모든 크기의 화면에 있는 사람들이 좋은 사용자 경험을 갖고 따라서 전환할 가능성이 더 높은지 확인하는 것이 필수적이라는 것을 의미합니다. 웹사이트 소유자는 반응형 웹 디자인을 사용하거나, 두세 가지 버전의 웹사이트를 만들거나, 모든 장치에서 우수한 사용자 경험을 제공하기 위해 비즈니스 앱을 만들어야 할 수 있습니다.

2015년부터 모바일 친화적이지 않은 웹사이트가 있으면 모바일 검색에 대한 Google의 검색 엔진 순위에 영향을 미칩니다. 이제 모바일 장치에 대한 웹 사이트 경험을 독점적으로 살펴보는 모바일 우선 인덱싱이 있습니다. 따라서 모바일 친화성을 최적화하는 것이 가야 할 길임이 분명합니다.

스마트폰을 사용하여 모바일 친화적이지 않은 웹사이트를 탐색하는 방문자는 평균적으로 다음을 수행합니다.

• 사이트 탐색 시간 단축 (스마트폰 사용자는 나쁜 웹사이트에서 빨리 포기함)
• 원하는 행동 (예: 구매 또는 전화 걸기) 을 수행할 가능성이 적습니다.
• 검색 엔진 결과로 돌아갈 가능성이 더 높음 (다른 웹사이트 방문)

모바일 및 태블릿 사용자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 자세히 살펴보는 것이 정말 중요하므로 해결해야 할 중요한 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 다행히도 Google Analytics에는 데스크톱, 모바일 및 태블릿 트래픽을 구분할 수 있는 기능이 있으므로 분석 추적이 올바르게 설정되면 중요한 통계를 살펴볼 수 있습니다.

모바일과 태블릿, 데스크톱 트래픽 비교

Google Analytics에서 ' 보고 ' 탭으로 이동 한 다음 잠재고객 > 모바일 > 개요 를 방문하여 다양한 기기 카테고리에 대한 개요를 볼 수 있습니다.

모바일 개요 보고서에서 모바일과 태블릿 트래픽의 성능을 데스크톱 트래픽과 비교하여 확인할 수 있습니다. 이것이 자주 나타나는 일반적인 방식은 모바일 및 태블릿이 많은 양의 트래픽을 받는 경향이 있지만 전환율은 더 낮은 경향이 있다는 것입니다. 물론, 각 사이트의 분석은 매우 다양하므로 해당 분석은 직접 수행해야 합니다.

파이 차트 보고서

유용한 통계를 보는 가장 빠른 방법은 오른쪽에 있는 작은 원형 차트 아이콘 을 클릭하는 것 입니다. 여기에서 각 소스에서 발생한 세션, 목표 달성 또는 수익의 비율에 대한 시각적 분석을 볼 수 있습니다. 여기서 중요한 것은 분포가 각 메트릭 간에 크게 이동하는지 여부입니다. 아래 예에서 데스크톱은 세션의 단 47%에서 전체 수익의 63%를 기여한다는 것을 알 수 있습니다. 분명히 데스크탑 성능은 문제가 아닙니다.

파이 차트 도구 는 모든 것이 어디에서 왔는지 빠르게 한 눈에 볼 수 있도록 하는 데 유용합니다. 그러나 실제 변경을 하려는 경우 예를 들어 모바일이 태블릿에 비해 얼마나 더 나은지 수량화 하는 것이 매우 유용할 수 있습니다. 여기에서 비교 도구 가 등장합니다.

비교 보고서

사이트 평균과 비교하여 메트릭이 어떻게 수행되고 있는지 보여주므로 최상의 경우와 최악의 경우를 강조 표시할 수 있습니다. 이는 전자상거래 전환율 또는 평균 세션 시간과 같은 세션당 실적 측정항목을 볼 때 가장 유용합니다.

단순히 사용자 의 양을 측정하는 것이 아닙니다 . 이를 통해 웹사이트가 각 사용자와 얼마나 효과적으로 커뮤니케이션하는지(평균적으로) 비교할 수 있습니다. 이렇게 하면 " 모바일 사용자 100명당 2명 남짓의 매출이 발생하지만 데스크톱 또는 랩톱 사용자 100명당 매출은 거의 두 배입니다! " 위의 예와 같이. 대부분의 웹사이트에서 다양한 기기를 사용하는 방문자의 수는 전환율만큼 중요하지 않습니다. 특히 이 보고서는 유료 광고에 매우 유용합니다. 대부분의 플랫폼이 가지고 있는 장치 조정에 직접 알릴 수 있기 때문입니다.

이 동일한 비교 보고서 옵션 은 Google Analytics 내의 많은 유용한 보고서에 사용할 수 있으며 한 번 사용해 볼 가치가 있습니다.

사용자 지정 장치 보고서 만들기

특별한 모험이 필요하다면 Analytics 상단의 " 사용자 정의 "(또는 "사용자 정의") 탭의 사용자 정의 보고서를 사용하여 Google Analytics의 모바일 트래픽을 추가로 분류할 수 있습니다. 아래 예는 홈페이지[맞춤 보고서에 대한 바로 가기 링크]를 방문하는 모바일 사용자에 대한 유기적(SEO) 트래픽만 보여줍니다.

사용자 정의 보고서를 사용하여 여러 유용한 방법으로 데이터를 심층 분석할 수 있습니다. 예를 들어 다양한 방문 페이지 또는 캠페인에서 모바일 트래픽의 실적을 확인할 수 있습니다.

사람들이 모바일, 태블릿, 데스크톱에서 웹사이트와 상호 작용하는 모양, 느낌 및 방식은 매우 다를 수 있습니다. 세 가지 장치 유형은 서로 다른 시간에 서로 다른 장소에서 사용됩니다. 예를 들어, 휴대폰 사용자는 대중 교통을 이용하면서 급하게 웹사이트를 볼 수 있습니다. 한편, 태블릿 사용자는 집에서 동시에 텔레비전을 시청하면서 웹사이트를 아무렇지도 않게 탐색할 수 있습니다. 따라서 가능한 한 많이 검토하면 실제 통찰력을 얻을 수 있습니다.

모바일 및 태블릿 성능 개선

모바일 및 태블릿 성능을 개선하면 전체 전환 수를 상당히 높일 수 있습니다. 이 트래픽이 많기 때문에 작은 조정만 해도 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 주요 고려 사항은 방문자가 웹 사이트에 더 오래 머무르거나 전화, 가입 또는 판매와 같은 원하는 작업을 더 쉽게 수행할 수 있도록 하는 것입니다.

웹사이트의 특정 영역은 다음과 같은 여러 이유로 인해 모바일 또는 태블릿 장치에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 모바일 장치에서 지원되지 않는 위젯 (예: Flash 비디오 플레이어는 iPhone에서 작동하지 않음)
• 작은 화면에서 웹사이트 사용을 중지하는 클릭할 수 없는 팝업 (눈에 잘 띄지 않는 모바일 전면 광고)
• 터치 스크린에서 쉽게 선택할 수 없는 작은 텍스트 링크 또는 버튼 이미지 (나쁜 모바일 사용자 경험)
• 웹사이트가 서로 겹치는 요소 (숨겨지거나 클릭할 수 없는 콘텐츠)

대부분의 웹사이트는 모바일 및 태블릿 트래픽의 합이 50% 이상입니다. 따라서 개선할 수 있는 부분을 식별하여 모바일 권한을 얻는 것이 매우 중요합니다. 최상의 개선을 위해서는 Google Optimize, Visual Website Optimizer 또는 Optimizely와 같은 분할 테스트 소프트웨어를 사용하여 변경 전후에 서로 다른 기기의 전환율과 같은 측정항목을 비교하는 것이 좋습니다.

테스트 개선 사항

한 가지 훌륭한 테스트는 다양한 스마트폰이나 태블릿을 선택 하여 웹사이트에 각 기기에 대한 철저한 테스트를 제공하는 것입니다. 얼마나 많은 웹사이트 소유자가 이 간단한 방법을 시도하지 않았는지 놀랄 것입니다!

더 나은 테스트는 실제 사람이 도움을 주지 않고 웹사이트에서 작업을 수행하는 것을 지켜보는 것입니다. 작업을 시작하고 그들이 막힌 곳을 기록해 두십시오. 마지막으로, 문제를 식별할 수 있도록 프로세스에 대한 생각을 이야기하도록 요청하십시오. 근처에 실제 사람을 찾을 수 없다면 Hotjar와 같은 유용한 서비스가 있습니다. Hotjar를 사용하면 웹사이트 방문을 기록할 수 있으므로 방문자가 웹사이트를 탐색하는 방법과 문제가 발생한 위치를 볼 수 있습니다.

특히 모바일과 관련하여 우수한 시각적 디자인과 사용성 사이에는 항상 절충점이 있습니다. 모바일에 맞게 웹사이트를 최적화하는 데 도움이 필요하면 여기에서 읽을 수 있는 CRO 팀의 성공 사례가 많습니다.

Google Analytics에 대한 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오.