Google Analytics: Desktop vs. Seluler vs. Metrik Tablet

Pada tahun 2016, kami melihat peningkatan jumlah orang yang menggunakan tablet dan perangkat seluler alih-alih komputer desktop untuk menjelajahi internet. Rata-rata, jumlah gabungan pengguna ponsel dan tablet akhirnya melampaui jumlah pengguna desktop secara global dan tren kenaikannya masih berlanjut.

Kembali pada tahun 2016, jumlah gabungan pengguna ponsel dan tablet akhirnya melampaui jumlah pengguna desktop secara global. Dan tren hari ini tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti.

Fakta ini berarti bahwa sangat penting bagi pengembang web untuk memastikan orang-orang di layar dari semua ukuran memiliki pengalaman pengguna yang baik dan karena itu lebih mungkin untuk berkonversi. Pemilik situs web dapat menggunakan desain web responsif, harus membuat dua atau tiga versi situs web atau membuat aplikasi bisnis untuk menawarkan pengalaman pengguna yang baik di semua perangkat.

Sejak 2015, memiliki situs web yang tidak ramah seluler memengaruhi peringkat mesin telusur Google untuk penelusuran seluler. Dan sekarang kami memiliki pengindeksan seluler pertama yang secara eksklusif melihat pengalaman situs web untuk perangkat seluler. Jadi jelas bahwa mengoptimalkan keramahan seluler adalah cara yang harus dilakukan.

Pengunjung yang menggunakan ponsel cerdas untuk menjelajahi situs web yang tidak mobile-friendly rata-rata akan:

• Menghabiskan lebih sedikit waktu menjelajahi situs (pengguna ponsel cerdas cepat menyerah pada situs web yang buruk)
• Kecil kemungkinannya untuk melakukan tindakan yang diinginkan (seperti melakukan pembelian atau menelepon nomor telepon)
• Lebih mungkin untuk kembali ke hasil mesin pencari (untuk mengunjungi situs web lain)

Sangat penting untuk melihat secara dekat bagaimana pengguna ponsel dan tablet Anda berinteraksi dengan situs web Anda, sehingga Anda dapat mengetahui apakah ada masalah signifikan yang perlu ditangani. Untungnya, Google Analytics memiliki kemampuan untuk memisahkan lalu lintas desktop, seluler, dan tablet sehingga Anda dapat melihat statistik penting setelah pelacakan analitik disiapkan dengan benar.

Membandingkan lalu lintas seluler vs tablet vs desktop

Di Google Analytics, Anda dapat melihat ikhtisar berbagai kategori perangkat dengan mengunjungi tab “ Pelaporan ”, lalu: Pemirsa > Seluler > Ikhtisar

Pada laporan ikhtisar seluler, Anda akan dapat melihat bagaimana kinerja lalu lintas seluler vs tablet dibandingkan dengan desktop. Cara umum yang sering dimanifestasikan adalah bahwa Seluler & Tablet cenderung mendapatkan volume lalu lintas yang tinggi, tetapi cenderung berkonversi pada tingkat yang lebih rendah. Tentu saja, setiap situs sangat bervariasi dalam perinciannya sehingga Anda harus melakukan analisis itu sendiri.

Laporan diagram lingkaran

Cara tercepat untuk melihat statistik yang berguna adalah dengan mengeklik ikon diagram lingkaran kecil di sisi kanan. Di sini Anda dapat melihat perincian visual tentang proporsi Sesi, Sasaran Tercapai, atau Pendapatan yang berasal dari setiap sumber. Hal utama yang Anda cari di sini adalah jika distribusi sangat bergeser di antara setiap metrik. Dalam contoh di bawah ini kita dapat melihat bahwa Desktop menyumbang 63% dari semua pendapatan hanya dari 47% sesi. Jelas, kinerja Desktop tidak menjadi masalah.

Alat diagram lingkaran sangat bagus untuk memberi Anda pandangan sekilas dari mana segala sesuatu berasal. Namun, jika Anda ingin membuat perubahan aktual, akan sangat berguna untuk mengukur seberapa baik kinerja Seluler vs Tablet misalnya. Di sinilah alat perbandingan masuk.

Laporan perbandingan

Ini menunjukkan kepada Anda bagaimana kinerja metrik dibandingkan dengan rata-rata situs, yang memungkinkan Anda untuk menyoroti kasus terbaik dan terburuk. Ini paling berguna saat melihat metrik kinerja per sesi, seperti rasio konversi e-niaga atau durasi sesi rata-rata:

Bukan hanya mengukur volume pengguna. Ini memungkinkan Anda membandingkan seberapa efektif situs web Anda berkomunikasi dengan setiap pengguna (rata-rata). Hal ini memungkinkan Anda untuk mengatakan dengan yakin bahwa “ Untuk setiap 100 pengguna seluler, kami memiliki lebih dari 2 penjualan, tetapi untuk setiap 100 pengguna desktop atau laptop, kami hampir memiliki dua kali lipat! ” seperti yang ditunjukkan pada contoh di atas. Untuk sebagian besar situs web, jumlah pengunjung di perangkat yang berbeda tidak sepenting seberapa baik mereka berkonversi. Secara khusus, laporan ini sangat berguna dalam Periklanan Berbayar. Ini karena dapat langsung menginformasikan Penyesuaian Perangkat Anda yang dimiliki sebagian besar platform.

Opsi laporan perbandingan yang sama ini dapat digunakan untuk banyak laporan berguna dalam Google Analytics dan layak untuk dicoba.

Membuat laporan perangkat khusus

Jika Anda merasa sangat suka bertualang, Anda dapat mengelompokkan lalu lintas seluler di Google Analytics lebih lanjut menggunakan laporan khusus dari tab “ Penyesuaian ” (atau “Penyesuaian”) di bagian atas Analytics. Contoh di bawah ini hanya akan menampilkan lalu lintas organik (SEO) untuk pengguna seluler yang membuka beranda [tautan pintasan ke laporan khusus]:

Laporan khusus dapat digunakan untuk menyelami data secara mendalam dengan berbagai cara yang bermanfaat. Misalnya, Anda dapat melihat bagaimana kinerja lalu lintas seluler di laman landas atau kampanye yang berbeda.

Tampilan, nuansa, dan cara orang berinteraksi dengan situs web di seluler vs tablet vs desktop bisa sangat berbeda. Ketiga jenis perangkat tersebut digunakan di tempat yang berbeda pada waktu yang berbeda. Misalnya, pengguna ponsel dapat dengan tergesa-gesa melihat situs web saat berada di transportasi umum. Sementara itu, pengguna tablet dapat dengan santai menjelajahi situs web sambil menonton televisi di rumah secara bersamaan. Oleh karena itu, meninjau sebanyak mungkin dapat memberi Anda wawasan nyata.

Meningkatkan kinerja ponsel dan tablet

Jika Anda meningkatkan kinerja seluler dan tablet, ini dapat meningkatkan jumlah konversi secara keseluruhan secara signifikan. Karena tingginya volume lalu lintas ini, bahkan jika Anda hanya melakukan penyesuaian kecil, itu dapat memiliki efek besar. Pertimbangan utamanya adalah mencoba memastikan bahwa pengunjung tetap berada di situs web lebih lama, atau mereka merasa lebih mudah untuk melakukan tindakan yang diinginkan seperti menelepon, mendaftar, atau menjual.

Area tertentu di situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik di perangkat seluler atau tablet karena berbagai alasan seperti:

• Widget tidak didukung di perangkat seluler (misalnya pemutar video Flash tidak berfungsi di iPhone)
• Munculan yang tidak dapat diklik menghentikan situs web yang digunakan di layar kecil (pengantara seluler yang mengganggu)
• Tautan teks kecil atau gambar tombol yang tidak dapat dipilih dengan mudah di layar sentuh (pengalaman pengguna seluler yang buruk)
• Elemen situs web saling tumpang tindih (konten tersembunyi atau tidak dapat diklik)

Sebagian besar situs web memiliki lebih dari 50% gabungan lalu lintas seluler dan tablet. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk memperbaiki ponsel dengan mengidentifikasi di mana perbaikan dapat dilakukan. Untuk melakukan peningkatan terbaik, pastikan Anda membandingkan metrik seperti rasio konversi untuk perangkat yang berbeda sebelum dan sesudah perubahan, idealnya menggunakan perangkat lunak pengujian terpisah seperti Google Optimize, Visual Website Optimizer, atau Optimizely:

Peningkatan pengujian

Salah satu tes yang bagus adalah dengan mengambil ponsel cerdas atau tablet yang berbeda dan menguji situs web Anda secara menyeluruh di setiap perangkat. Anda akan terkejut betapa banyak pemilik situs web yang tidak pernah mencoba metode sederhana ini!

Tes yang lebih baik lagi adalah melihat orang sungguhan mencoba melakukan tugas di situs web Anda tanpa memberi mereka bantuan apa pun. Atur mereka pada tugas, lalu catat di mana mereka terjebak. Terakhir, mintalah mereka untuk berbicara dengan Anda melalui pemikiran mereka tentang proses tersebut sehingga Anda dapat mengidentifikasi masalah apa pun. Jika Anda tidak dapat menemukan orang sungguhan di sekitar, maka ada layanan yang berguna seperti Hotjar. Hotjar memungkinkan Anda merekam kunjungan di situs web Anda sehingga Anda dapat melihat bagaimana mereka menavigasi situs web dan di mana mereka mengalami masalah.

Selalu ada tradeoff antara desain visual & kegunaan yang baik, terutama dalam hal Seluler. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk seluler, tim CRO kami telah mencapai sejumlah keberhasilan yang dapat Anda baca di sini.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan Google Analytics Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.